前台接待工作职责【优秀4篇】

在日新月异的现代社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是可爱的编辑帮助大家分享的前台接待工作职责【优秀4篇】，仅供借鉴，希望大家能够喜欢。

前台接待工作 篇一

首先，第一个，前台是公司的门面，你得把自己收拾得漂漂亮亮的，再不济也要干干净净，大方得体。如果公司要求穿职业装的话就一定要穿好，不要求的话也不要穿得太随便了，什么拖鞋、超短裙、露脐装等等的不要穿。最好自己上网查一下服装搭配相关的知识，避免穿得太土太夸张。

接听总台电话的技巧：第一句问好，报自家公司名字，第二句问对方找谁，有什么事，如果对方是推销类的电话可以记下对方的号码，然后跟对方说有需要的话就会打给他。有时候对方会直接说找公司网络方面的负责人或者人事方面的负责人，一般报不出具体姓氏的都是推销的。

特别要甄别好对方是不是推销电话，万一转过去某负责人或者经理那边，那就是不称职的了。

你的职责就是对来电的分类甄别转接。

接待来访客人一定要有礼貌！可以说：“您好，请问找哪位？”或者“您好(www.huzhidao.com)，请问有什么事？”推销的话你一定要拒绝让他进去办公室里面，而且尽快让他离开。如果找某同事的话可以让他在会客厅或者前台等等，等的时间比较长的话要倒杯水给他喝。

订报纸、订水或者订杂志等等的，记得提前订好。不要到什么都没有的时候再打电话预定。订了之后如果时间比较久还没有送来，还要打电话去催，态度要强硬一点，因为有时候送水的会忽悠你说在路上了，其实根本没送出来。

有些办公室比较有绿色环保意识，会种植很多植物。作为前台一定要打理好这些花花草草，浇浇水什么的，叶子一变黄了就应该剪掉，不要让老板看到植物枯萎的样子，该重新换一盘的就去换，保持办公室植物生机盎然的样子。

前台接待的岗位职责 篇二

1、负责会员接待、登记、引导以及来电咨询、预定等处理工作；

2、接待、处理会员场地预定、询问、投诉等事宜；

3、做好会员入场、离场时的登记、钥匙、房卡等物品收发等工作；

4、做好巡场工作，为会员提供及时、优质的服务；

5、完成上级领导交办的。其他工作。

关于前台接待的职责 篇三

1、为顾客办理入住、离店手续；

2、负责访客的接待及相关访客留言的处理；

3、处理顾客投诉及被安抚；

4、提供客人叫醒、问询服务；

5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

6、销售客房，推广和销售会员卡；

7、负责酒店房费和二次消费的收银；

前台接待工作职责 篇四

1. 礼仪接待与前台电话接听，前台预约、咨询电话接听、登记、转接、记录留言等，解答顾客一般问题并进行登记；

2.负责接待来院顾客，完成接待，指引，介绍等流程；

3.负责关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务；

4.负责及时完成接待，顾客意见调查等相关数据汇报，上报；

5.热情，积极，有优秀的职业礼仪及职业习惯。

6.协助完成行政部相关工作如招聘通知等；

7.领导交办的其他临时性工作。

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