做前台文员的岗位职责(精彩8篇)
想必很多人都想应聘文员,岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置,有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象,提高内部竞争活力和更好地发现和使用人才。读书破万卷下笔如有神,以下内容是虎知道为您带来的8篇《做前台文员的岗位职责》,如果能帮助到您,虎知道将不胜荣幸。
前台文员工作职责 篇一
1、负责公司前台客户接待及电话接转;
2、根据客户要求的技术参数或样品,协助选型及不同品牌之间产品的替换;
3、负责办公设备及公共设备的管理;
4、制作、打印、核对收银相关凭证;
5、其它事宜:订单执行过程中所有往来单据的保管、资料的打印复印,对内外联系单制作、协助紧急货物的提货及配送等琐碎的工作;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
前台文员岗位职责 篇二
1、总机电话接听,客户、外来人员接待安排工作;
2、快递、信件收发,火车票、机票预订工作;
3、公司办公用品、绿植等资产的的采购、发放工作;
4、受理贵宾室预约,协调会议时间,布置会议室;
5、电信账单的核对和部门费用分摊安排工作;
6、固定资产的管理、申请采购、报废等;
7、配合行政部完成其他事宜;
前台文员岗位职责 篇三
前台文员岗位职责
1、热情主动接待客户咨询,及时了解客户的基本需求,按公司程序记录客户需求信息。引导客户与设计师沟通。招待茶水(微笑服务,每单客户均有咨询单和登记表)
2、接听或拨打电话,要热情礼貌。
3、客户投诉与建议及时记录。以便公司迅速处理和解决。
4、关注客户茶杯,及时续水。客户离开公司,笑脸目送招呼客户。及时清理洽谈区卫生。
5、每天负责公共区域卫生含洽谈区、咨询大厅、会议厅、展示厅、过道、洗手间和总经理办公室。所有玻璃、墙和门窗每周清洗一次。
6、预约客户语言要动听,热情、专业、耐心。
7、严禁串岗和上班时做与本职业无关之事。(鼓励业务学习)
8、严禁上班时间公司电话私用、或手机聊天。
9、负责公司文件打印和总部事务上传下达。积极参加公司各项学习活动。
10、着装整齐大方,严禁穿着拖鞋和奇装上班,佩戴工卡上岗。
做前台文员的岗位职责 篇四
1.负责供应商的订单处理,下单后的订单跟踪到货、处理订单到货后异常情况、货款发票安排等;
2.负责生产物料、仪器设备及公司办公用品等的购买;
3.管理供应商文件资料,定期收集、整理供应商信息资源库,及时更新供应商资料;
4.领导交待的其它工作。
公司前台文员的岗位职责 篇五
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于xxx时间传达到客户服务团队;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
前台文员工作职责 篇六
1、 上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间,及时补充所需物品,对门诊部的卫生状况进行巡查,如有不达标的地方,及时通知清洁阿姨处理;
2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项,做好10分钟截点管理。接诊时,提前区分客户类型(新老客户),针对新客户会指导填写病例及患者登记表,确保医生看诊时信息的完整性;
3、负责客户候诊时的客户管理,积极协调客户与医生间的关系,客户候诊时做好安抚解释工作,保证客户的满意度;
4、客户就诊完毕,会在3分钟内快速准确结账收费,与客户确认并提醒会员账户余额;
5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等;
6、针对门诊部各种微信群进行维护管理,增强客户信任感和安全感;
7、积极学习基本的医学常识,为客户提供相应的基础的医学指导咨询,做到正确导诊、分诊,提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象;
8、挖掘用户需求,并积极主动向客户推荐公司的服务及产品,促成销售,提高门诊业绩。
前台文员岗位职责 篇七
1、接听、转接电话;对来访人员做好前台接待(番禺前台接待)工作。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理(番禺总经理)办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
13、社会保险的投保、申领。
14、统计每月考勤并交财务做帐,留底。
15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16、接受行政主管(番禺行政主管)分配的临时工作。
前台文员岗位职责 篇八
一、总则
前台是公司的`门面,可以称之为是公司的第一张名片,前台工作在整个公司运营链中居于重要位置。前台工作关系到公司整体形象和业务开展的质量甚至成败,为了完善公司的前台管理机制,建立规范化的管理体系,提高工作效率,使管理标准化、制度化、流程化,各项工作能做到有章可循,特制订本制度。
二、部门职能:
1、负责访客的登记、接待和咨询工作;
2、负责前台办公区域,接待区域的日常保洁工作;
3、负责总机电话的接听、转接、转达的工作;
4、负责电子设备的管理维护,包括一楼背景音乐及大门口LED屏幕的下载、播放、日常管理等工作;
5、协助其他部门做好日常文员工作,例如:快递的收发、复印等工作;
6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作;
7、负责公司大门口车位的日常管理工作;
8、负责外出登记、礼品发放登记;
9、协助行政部做好会务工作;
10、完成上级领导交办的其它工作任务。
三、岗位职责:
1、访客登记、接待和咨询工作
1.1所有进入公司的外来人员都必须先到前台登记,前台根据具体事宜通知相关负责人,前台人员要引领有预约的访客进入相关部门,不允许外来访客无人陪同随意出入办公区域;
1.2外来访客及公司领导进入公司,前台必须立刻起立,点头示意并问好,有访客落座接待区的,前台要及时递上茶水,待访客离开后,及时把水杯及垃圾清理干净,将公司资料放回原处;
1.3在前台单独值班或者销售人员繁忙时候,前台要对来访客人的咨询做必要明确的回复;
1.4如遇推销人员上门,前台要及时制止,可将其资料留下转交相关部门,如提前有预约的,前台应先电话确认后带领来访人员进入;
2、前台区域日常保洁工作
2.1每天认真打扫并保持前台及接待区卫生,随时清理烟灰缸、垃圾桶(本公司员工不许在公共区域吸烟,不得使用一次性纸杯纸抽,客户使用过后,立刻清理干净);
2.2保证前台文件规整有序,待客用品更换及时,确保玻璃、地面一尘不染;
2.3工作时间不允许在办公区域吃东西,水杯等私人物品不得摆放于台面;
3、接听电话
3.1电话铃响三声之内必须接起,要使用“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”等礼貌用语;
3.2电话机旁常备纸笔,方便及时记录电话内容,做好来电咨询和转接,重要事项认真记录并及时无误的传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;
3.3公司电话不允许私人占用,如遇私人电话打入,应尽快挂断,避免长时间占线影响公司正常经营;
4、电子设备的管理
4.1背景音乐的下载播放,背景音乐必须为轻音乐,曲调舒缓温和,不可播放流行歌曲;
4.2大门口LED字幕的播放管理,根据相关领导的要求,正确无误的输入显示内容,并注意更新和维护;
4.3监控设备的日常查看和监管;
5、协助行政部做好复印、打印等文员工作,本着环保的理念,公司内部用纸需使用双面用纸(红头文件等重要文件除外)
6、文件报刊收发管理
6.1每日负责接收外来信件、快递、文件和报纸并正确转交相应部门,快递不可随意摆放在前台,应整齐放于台面下,报纸应整齐摆放于报刊架;
6.2访客离开后,前台人员立刻将书报收回原处,不允许公司员工在工作时间翻看书报,前台有监管责任;
6.3定期将文件及旧报刊整理整齐交回行政部存档;
7、门口车位的日常管理
7.1前台每天早上将“NO PARKING”的牌子摆放在门口车位,原则上,非本公司员工和客户不得在公司门口车位停车;
7.2对于公司和客户的车辆给予照看,遇紧急情况及时通知相关负责人;
7.3随时提醒访客:公司正门口外不允许停车;
8、登记管理
8.1工作期间员工外出需到前台登记,并经相关负责人签字方可;
8.2做好客户礼品赠品等相关事项的登记工作,每月月底将登记表整理后交回行政部存档;
9、会务工作
9.1协助行政部做好周例会、月例会的会务工作,包括桌椅摆放、递送茶水、准备笔记本、调试投影仪等电子设备;
9.2协助行政部通知与会相关人员;
9.3协助行政部做好会议纪要;
9.4协助行政部做好会后会议室的清扫工作;
10、完成上级领导交办的其他工作任务。
四、其他
1、在岗期间,保持工服整洁干净,保持微笑,使用文明用语;
2、工作时间,不允许出现使用电脑或手机聊天、看电影、查看微信等现象;
3、坐姿标准,不允许出现随意趴在台面、睡觉、嬉笑聊天等影响公司形象的状态;
4、积极与销售部配合,做好客户接待咨询工作,不偏私、不作弊,做到公平公正公开;
5、做好公司的保密工作,包括所有文档、客户资源等;
它山之石可以攻玉,以上就是虎知道为大家整理的8篇《做前台文员的岗位职责》,希望对您的写作有所帮助。
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