研究生个人学年总结范文（最新6篇）

2023-11-07 11:56:51

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工作总结前要充分占有材料，一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。壶知道为您带来了6篇《研究生个人学年总结范文》，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。

研究生学年总结篇一

一、不断完善队伍建设，扎实推进学生管理

今年下半年，我院新进辅导员两名，其中一名担任研究生辅导员。我院鼓励并组织辅导员队伍参加省教育厅、学校举办的各项培训活动，推进辅导员队伍年轻化、专业化、规范化，努力提升学生工作的队伍素质，力图为学生提供更全面、更高水平的支持。

本年度的家庭困难认定与奖助贷补工作继续稳步推进，实现公开化、透明化。我院研究生成立了“评定小组”，结合学校政策与学生实际家庭状况，公开公正评选，切实落实相应政策，努力实现学校资助政策的最大化、最优化。

今年，我院的学生工作继续加强与研究生导师的沟通与配合。在学生的日常学习方面，学院老师普遍反映，疫情期间学生的学习效率与学习进度不太乐观，秋季学期返校后，经过一段时间的适应与调整，我院研究生的学习与科研重新恢复到正常状态，目前的学习进度整体完成良好。

二、加强思想政治教育，抓实抓牢安全工作

1.积极落实研究生政治理论学习

本年度，数学科学学院研究生党支部继续坚持“三会一课”，紧跟时事，开展主题学习。在学生中进行党的路线、方针、政策的宣传教育，以学习贯彻党的五中全会精神和系列重要讲话精神为抓手，切实抓好大学生的思想政治理论学习，加强学生思想政治教育。

2.强化安全管理，做好安全工作

建立疫情防控机制，保障学生安全。今年，新冠肺炎疫情的传播导致学生的学习、生活都与以往有很大不同，我院的学生工作也做出了相应的调整。我院积极响应学校的疫情防控措施，在学院党政领导下，成立了数学科学学院疫情防控工作小组，建立起疫情应对方案与突发情况应对机制，切实加强疫情下的学生安全教育工作。同时，严格落实每天的健康上报，规范学生出入校请假手续，努力确保学生在校期间的安全与健康。

强调网络安全，防范电信诈骗。今年下半年，电信诈骗案件层出不穷，不少在校学生都有不同金额的损失。对此，我院依托十月“网络安全月”主题，在研究生中开展网络安全教育活动，强化学生的安全意识，引导学生树立正确的网络安全意识与消费观念，吸取既有经验，防患于未然。

3.加强心理疏导，构建心理网络

我院高度重视学生心理健康，在本年度继续加强心理疏导工作，构建起相对完善的心理安全网络。我院研究生在院党委的领导下，建立起“院党委副书记—辅导员—心理助管—班级心理委员”的四级心理网络机制，同时，与我院研究生导师的育人工作相结合，从多角度了解学生群体可能存在的问题，多方位疏导学生们的焦虑与压力，力求疫情防控下学生学习环境与状态的安全与稳定。

三、着眼学生发展，推进就业工作

数学科学学院学生群体中家庭困难学生比例较大，因学致贫的家庭较多。很多同学都面临较大的家庭因素带来的压力，因此，下一年度的工作中，我院会继续积极推进家庭困难认定工作，将资助奖励工作做精做细，确保资助政策能够落到每位困难学生的实处。

研究生个人学年总结篇二

关键词：高职；专业导师制；培养模式；创新

一、引言

近十年来，高职院校按照教育部和省市教育行政部门的要求，在人才培养模式、教学模式、课程模式、师资队伍建设方式、实训中心建设方式等诸多方面围绕“创新”、“工学结合”、“校企合作”等关键词进行了大量有益的探索，直接推动了我国高等职业教育的快速发展与质量提升。这些创新与改革的举措一方面在教育系统内部巩固了高职这个年轻分支的地位，另一方面在社会上也扩大与提升了高职作为教育崭新类别的影响。

改革与创新需要激情、需要胆识、需要努力、需要坚守，但改革与创新毕竟是一件新生事物，也需要尝试、需要耐心、需要纠偏、需要总结。当我们静下心来，审视与研判高等职业教育所取得成绩的同时，也发现了一些忽略与轻视。目前高职院校在改革与创新过程中存在“两重两轻”现象：

1、改革与创新重共性轻个体。近年来，高职教育开展的系列探索实践立足点在共性上，如人才培养目标的定位、专业服务岗位的界定、专业标准和课程标准的制定、技能证书获取标准的制定、职业素养的普遍要求、毕业设计（论文）的基本要求、顶岗实习的考核标准、就业与创业教育的基本内容等。高等职业教育因办学规模大、发展快、模式与经验形成积累少，外加政府指导协调缺位、办学经费紧张、社会和企业配合程度低、教师自身素质不符合要求等相关因素影响，在过去以“校区建设与扩大规模”为特征的办学阶段是无可厚非的，也是符合阶段性办学客观实际。但随着高等职业教育由规模扩张向内涵提升的重心转移，这种全神关注共性的办学思路就有失偏颇了。高等教育的其他阶段，如本科阶段的导师制在中外已施行多年并取得了显著的成绩，研究生教育阶段的导师制更是作为基本培养制度在全球得到了普遍推广。在普通教育和中等职业教育领域，世界各国也推行或试行了以引导学生身心健康、克服学习考试压力与障碍、树立今后成长和就业为主要内容的导师制或类似制度。这些教育分支实行导师制或类似制度的主要目的，在于在关注与重视学生群体共性发展的基础上，承认学生群体中因自身因素（性别、性格、爱好、思维模式等）和非自身因素（家庭背景、来源城乡与区域、前期教育质量、家庭价值取向等）影响而带来的客观差异性，因人而异和因材施教，通过相关教育方式方法保证个体和个性的培植与发展。在关注重视个性个体的教育上，高等职业教育不能例外，也不应该例外。

2、改革与创新重教师轻学生。近年来，各个高职院校进行的改革与创新举措大部分集中在教学领域，主要是涉及专业设置、课程模式、技能培训模式等方面的内容，如基于工作过程系统化的课程改革、项目化课程设计、理实一体化教学模式改革、生产型实训场所设计、顶岗实训模式的推行、情景式校本教材编写、双师素质教师培训等。高职院校这些改革与创新的举措在实施过程中，设计主体是教师，完成主体也是教师。学生是被动的参与者、是改革的响应者、是创新的实验者。在整个改革与创新的过程中，学生由于了解程度、理解程度、参与程度的关系与教师和学校的最初设计和愿望产生了一定的差距，使改革与创新的预期值打了折扣，尽管这些举措是以学生职业素质提升和岗位就业能力培养为“善良”目的的。

高职院校的学生如其他各类教育分支中的受教育者一样，是学习的主体，是人才培养任务最终的落实者、执行者。涉及到人才培养方面的改革与创新缺乏学生的积极配合支持是很难实现设计初衷的。基于这两个方面的分析，三年以来，我院在电子信息工程系开展了“1+1+1专业导师制”人才培养模式创新实验，在重视学生共性的基础上，尊重个体，发展个性；在充分调动教师积极性的基础上，大力提高学生的参与性，主动性。目的是通过这个改革创新项目，协调好教师与学生的关系、共性与个性的关系，弥补过往改革与创新中两者脱节的问题，以学教共襄，教学相长理念为今后其他改革创新项目探明一条新路。

二、专业导师制的由来

教师引导、指导、教导、辅导学生或学徒学习知识、提高素养、掌握技能的历史由来已久，无可考证。古希腊露天的“学场”和中国宋朝以及更早时期盛行的“书院”都可以说成是导师制的雏形。现代教育中，导师制作为一种教育制度的来源，世界范围内公推是英国牛津大学的贡献。在当今教育教学组织模式中，导师制已发展成为与学分制、班建制齐名的三大教育模式。

导师制作为一种教育模式，不应该仅限使用于一种或两种教育分支中。但由于当代学校教师与学生人数相差悬殊，导师制在现在教育中更多的是使用于高等教育的高级层次——研究生教育中。近年来，国内外许多高校包括以应用型、技能型为培养目标的应用型（高职）院校探索在研究生教育以外的高等教育中尝试建立一种新型的教育教学制度——导师制，以更好地贯彻人的全面发展和共性与个性协调发展的现代教育理念，更好地适应素质教育的要求和人才培养目标的转变。

在分析导师制作为一种教育模式的本质特征后，我们借鉴国内外高校特别是应用型（高职）院校的经验，决定以专业为单位，以校企合作为支撑、以划定不同阶段为步骤，以赋予量化可操作任务为抓手设计来设计“高职院1+1+1专业导师制”这个改革创新项目。

三、总体设计

高职院“1+1+1专业导师制”人才培养模式的内涵是：高职院聘任学科专业带头人和科研、教学骨干教师担任专职专业导师，聘任来自校企合作单位的技术骨干为兼职专业导师，为每位学生配备专、兼导师各1名，其中以专职专业导师指导为主，兼职专业导师指导为辅。从学生入校开始，有组织、有计划、有目标地对每个学生进行专业方面指导与训练。每位学生通过参与导师承担的工程开发、技术服务、实训指导项目，以及参加每学期由专业导师制定的专业训练等实践活动，培养学生的自主学习能力和实际动手能力，提升学生的技能水平。

根据学生学业成长的特点，我们把学生在校学习划分为“三”个阶段，如图1所示。在每一个阶段中，学生在专业导师的指导下，完成“十”个专业学习与实践任务。在“1+1+1专业导师制”人才培养模式中，三个“1”紧密相连，有其明显的内在传承性和逻辑自洽性。专业导师服务于学生在校的整个教育过程当中，形成了一种全新的人才培养模式。

图1“1+1+1专业导师制”模型结构图

四、功能分析

第一个“1”（第一个角色转换期）——第一阶段：导学（引导学生如何去学习）。该阶段专业导师主要以“导学”为主要工作，培养学生专业学习兴趣，引导学生学习专业知识。在专业导师的“导学”引导下，学生完成一个“一”任务。

学生入校后第一学年的第一学期，专业导师根据学生具体情况和学院资源状况提出合理的学习方案，使学生初步了解专业学习内容，为学生营造互动互学的学习环境，帮助学生形成个人学业发展计划。这样能有效帮助学生实现从中学生到大学生的角色转换，易于发现和拓展学生潜能，形成专业思想，激发学生学习的积极性，为后期专业的学习打下良好的基础。

第二个“1”（学业精进期）——第二阶段：导能（提升学生专业技能水平，指导学生学业成长）。该阶段专业导师主要以“导能”为主要工作，通过指导学生完成五个“一”任务来提升学生专业技能水平，指导学生学业成长。

学生在校第一学年第二学期到第三学年的第一学期，专业导师带领学生进入企业进行认识实习，帮助学生逐步建立牢固的专业思想，使其热爱自己的专业；帮助学生正确认识职业，逐渐掌握现代职业岗位的基本要求；带领学生参与大学生创新等专业项目的科研，完成一件专业作品，从而有效提高学生的专业技能水平。同时强化职业意识，创业意识，明确职业在人生中的地位以及职业与专业、就业的关系，指导学生做出个人职业生涯规划。

第三个“1”（第二个角色转换期）——第三阶段：导业（指导学生进行职业定位，做好就业准备，最终成为一名合格的技能型人才）。该阶段专业导师主要以“导业”为主，指导学生进行职业定位，做好就业准备，全面提供学生的综合职业能力（关键能力），并跟踪解决学生就业后岗位工作中存在的问题等，引导其最终成长为一名高素质技能型专门人才。

本阶段时间区域为学生在校第三学年的两个学期及毕业后的很长一段时间。专业导师在引导学生学习、指导学生就业准备的过程中，按照专业技能训练计划，培养学生实践技能能力，获取一份本专业职业资格证书。指导学生进行顶岗实习，综合运用所学的专业知识。通过指导学生进行毕业设计并撰写毕业论文，使学生具备本专业技术综合应用能力和实践创新能力。在学生就业一年内，专业导师与学生保持紧密联系，及时了解学生就业情况并进行相应指导，力争一到两年内使学生成为一名合格的高素质技能型人才。

图2“1+1+1专业导师制”人才培养模式实施结构图

五、成果与创新

高职院校实施“1+1+1专业导师制”人才培养模式可以强化对学生专业学习的连贯指导，加大学生工程技术实践能力的培养，促进学校的产学研结合，进一步完善学生管理制度，提高学校的办学质量。其成果与创新点具体归纳起来有以下几个方面：

1、以系统论的思想构建了人才培养模式创新体系。针对当前高职教育人才培养过程存在的重教师、轻学生和重共性、轻个性的“两重两轻”问题，运用系统论方法，综合考虑人才培养模式创新体系各要素之间的关系，以校企合作和工学结合为核心，从学生全面成长规律出发，以制度设计为起点，通过方案制定与实施、成果响应与反馈构建起了有利于高职学生全面发展的人才培养模式创新体系。充分利用人才培养模式创新体系的整体性优势，实现人才培养模式创新成果的最优化。

2、以“以生为本”的理念构建了“1+1+1专业导师制”人才培养模式。以培养高素质技能型专门人才为基本目标，充分尊重学生个体，促进学生个性发展。针对学生个体差异性和三个“1”阶段的角色特点，以专业导师承担的企业技术服务项目、主持的教科研课题、设计的专业能力训练计划等专业实践活动为资源，有组织、有计划、有目标地设计了十个实践任务，构建了有利于培养学生基本职业能力、综合职业能力、职业核心能力的“1+1+1专业导师制”人才培养模式。

3、以一体化为方法构建了人才培养模式创新的体制机制。在学校、系和专业三个层面上，对人才培养模式创新的体制机制进行整体制度设计。成立了领导小组，全面负责人才培养模式创新的领导与组织、规划与协调、实施与建设、验收与评估等工作。以专业建设委员会为纽带，构建以双导师为特征的工作运行机制、以全程监控为特征的质量保障机制和以项目工作室为特征的物质保障机制，建立了适宜人才培养模式创新活动开展的指导系统。

4.、以项目工作室为支撑平台开展企校合作与人才培养。在学院董事会协调下，以专业教研室为基础、以工程项目为载体、以专兼职导师为主体，校企共建工作室（部），搭建人才培养和技术服务的平台。学生在导师的指导下积极申报省教育厅和学院立项的大学生实践创新项目，并结合自身专业核心课程的学习和实践训练任务，参与专兼职导师的研究开发课题、产品设计、性能检测等项目，充分启迪了学生的自主学习精神，发挥了学生的主观能动性和创造性，培养了学生的职业迁移能力。

5、以政策为引导加强教师队伍特别是导师队伍建设。实行访问工程师制度，选派青年教师去企业参加工程实践，提高了专业导师中双师型教师的比例。积极创造条件选派教师参加国内外业务学习与培训，提高了教师的教学能力、实践能力及科研能力。校企合作共建专业导师教学团队，兼职专业导师与专职专业导师协调分工、互相配合，通过开展面向新工艺、新设备、新产品、新项目的技术交流活动，构建专兼职导师的知识互通、能力互提的良好学术交流氛围，使得企业兼职专业导师的专业理论知识得到进一步加强，专职专业导师的技能水平得到了进一步提高。构建了结构合理、素质优良、专兼结合、相对稳定的专业导师教学团队。

参考文献：

[1]官卫星。高职新闻专业导师制人才培养模式的探索[j].教育探索，2009（12）：74-75.

[2]韦杰，李昊。高职高专导师制人才培养模式探讨[j].教育与职业，2009（5）：155-156.

[3]姜大源，吴全全。德国职业教育学习领域的课程方案研究[j].中国职业技术教育，2007（2）：47-54.

[4]陈述。高职院校导师制的特点与运行模式研究[j].职业教育研究，2010（6）：40-41.

研究生学年总结篇三

“研究生教育系统是由相互关联的各种亚结构组成的复杂结构系统”［1］，研究生教育结构是研究生教育系统的内部构成形态，“是组成研究生教育总体的各个部分的比例关系及其组合方式”［2］。研究生教育结构包括学历层次结构、学位类型结构、学科专业结构、学习方式结构等亚结构，各个亚结构共同组成了研究生教育整体结构。在我国，关于研究生教育结构的研究是普遍的，但由于研究方法的限制，目前对研究生教育结构的研究主要还是对各个亚结构“分而论之”，且停留在定性描述阶段，缺乏从整体上综合考量研究生教育结构的探索。基于此，本文尝试将指数方法引入研究生教育结构研究，提出研究生教育结构偏离指数（GraduateEd-ucationStructureDeviationIndex，缩写为GESDI）的概念，建立研究生教育结构偏离指数的测算模型，并利用该模型对湖南省9所高校的研究生教育进行实证研究。

二、研究生教育结构偏离指数的概念界定及测算模型

1.概念界定研究生教育结构偏离指数是指反映不同时间或空间条件下研究生教育结构偏离标准值（理想值）的相对数，是通过将测量值与标准值进行指数化处理而得到的。利用研究生教育结构偏离指数，可以判定研究生教育结构的不合理程度（失衡程度），也可以对多个高校的研究生教育结构的合理程度进行排序和预警。根据研究对象的范围不同，研究生教育结构偏离指数可以分为个体偏离指数和总偏离指数。

2.测算模型（1）个体偏离指数模型研究生教育结构个体偏离指数是指反映研究生教育各个亚结构偏离标准值的相对数，包括学历层次结构偏离指数、学位类型结构偏离指数、学习方式结构偏离指数。（2）总偏离指数模型由于研究生教育结构是由多个要素组成的，因此研究生教育结构偏离指数由构成要素的个体偏离指数组成，表现为综合指数的形式，可以由个体偏离指数的加权平均模型得到。式中GESDI为研究生教育结构偏离总指数；Gi为研究生教育结构的各个亚结构的个体偏离指数；Wi为Gi的权重。本文认为各组成部分对研究生教育整体结构的影响程度是一致的，因此各个亚结构的权重相等。

三、实证分析

1.样本选取及数据来源说明本文选取中南大学、湖南大学、湖南师范大学、湘潭大学、湖南农业大学、湖南中医药大学、中南林业科技大学、长沙理工大学和南华大学9所湖南省重点高等学校为研究对象。所有原始数据均来自于2009年~2013年的《湖南省学位与研究生教育基本情况（内部资料）》，限于篇幅，没有在文中列出。

2.计算演示由于是要测定研究生教育结构偏离标准值的程度，因此首先需要确定研究生教育结构的标准值。在参考美国等研究生教育比较发达和合理的国家的情况下，结合我国学者的研究，本文将三个部分的基期数据②分别规定为：硕士学位研究生与博士学位研究生之比为101［7］，专业学位研究生与科学学位研究生之比为11［8］，非全日制研究生与全日制研究生之比为11［9-10］。以湖南师范大学2009年研究生教育原始数据为例，计算该高校2009年的研究生教育结构偏离指数。2009年湖南师范大学全日制学硕在校研究生为5492人，全日制专硕在校研究生为158人，非全日制硕士在校生为1710人（不包含同等学力），全日制在校博士研究生为629人，专业博士人数为0。根据个体偏离指数模型，可以分别计算出学历层次结构偏离指数（G1）、学位类型结构偏离指数（G2）和学习方式结构偏离指数（G3）。

3.实证结果（1）2009年~2013年研究生教育结构个体偏离指数利用研究生教育结构个体偏离指数模型，根据2009年~2013年原始数据，计算得到2009年~2013年湖南省9所重点高校的研究生教育三个亚结构的偏离指数（见表1）。由表1可知，2009年~2013年湖南省9所样本高校的研究生教育在学历层次、学位类型和学习方式三个亚结构中，学历层次结构呈现出了两极分化的现象。湖南大学、湖南师范大学、湖南农业大学、湖南中医药大学和中南林业科技大学5所高校的学历层次偏离指数值较低，全部在40%以下，说明这5所高校的研究生教育硕博比相对接近101的标准值，学历层次结构相对合理，其别是湖南师范大学的学历层次结构最为合理，5年来其偏离指数均低于15%，最低年份甚至达到2.7%；中南大学、湘潭大学、长沙理工大学和南华大学4所高校的学历层次结构偏离指数值相对较高，全部在60%以上，说明这4所高校的研究生教育学历层次结构相对不合理，特别是长沙理工大学和南华大学，偏离指数均高于150%，最高达到了335.1%，因此这两所高校有必要对其学历层次结构进行调整，避免出现结构性失衡。9所高校的学位类型结构偏离指数整体得分较为平均，数值相对较小，说明9所样本高校的学位类型结构较为一致，并且比较合理，其中，湖南大学的学位类型结构偏离指数5年来最高为32%，最低为6.4%，由此可知，湖南大学的专业学位研究生教育与科学学位研究生教育之比5年来都接近11的标准值，学位类型结构稳定并且合理。学习方式结构偏离指数5年来所有高校相差并不大，但总体得分较高，说明9所样本高校的非全日制研究生教育占总体研究生教育的比重距离标准值还有较大差距，非全日制研究生教育发展水平不高。（2）2009年~2013年研究生教育结构总偏离指数根据亚结构个体偏离指数，利用研究生教育结构偏离指数模型，计算出2009年~2013年湖南省9所高等学校的研究生教育结构偏离指数，具体得分及排名情况见表2。由表2可知，研究生教育结构较为合理的高校（即研究生教育结构偏离指数值较低的高校）排名前3的为湖南大学、湖南农业大学和中南林业科技大学（2009年除外），这3所高校的研究生教育结构偏离指数均低于45%，其中湖南大学2009年以后的研究生教育结构偏离指数值在30%左右浮动，而湖南农业大学和中南林业科技大学的结构偏离指数则呈现出越来越小的趋势：2013年湖南农业大学的研究生教育结构偏离指数下降到了28.1%，中南林业科技大学则为22.2%（是2009~2013年以来所有高校的历史最低值），说明2013年中南林业科技大学的研究生教育结构是最为合理的。9所高校中，研究生教育结构相对不合理的高校为湘潭大学、长沙理工大学和南华大学，5年来湘潭大学的研究生教育结构偏离指数均高于64%，长沙理工大学的研究生教育结构偏离指数均高于74%，而南华大学的研究生教育结构偏离指数均高于87%。其中，长沙理工大学2009年的研究生教育结构偏离指数为149.8%，为所有高校5年来历史最高，说明2009年长沙理工大学的研究生教育结构是最不合理的。虽然这3所高校的研究生教育结构相对不合理，但是2009年~2013年3所高校的研究生教育结构偏离指数也呈现出了明显的减小趋势，说明这3所高校的研究生教育结构5年来实现了不同程度的优化。

4.实证结果分析（1）稳定性是湖南省各高校研究生教育结构的重要特性各高校5年来研究生教育结构偏离指数值除了中南林业科技大学和长沙理工大学在2009年、2010年的偏离指数出现较大波动外，其余各年份各高校的研究生教育结构偏离指数波动幅度都在20%之内，波动幅度较小，说明各高校的研究生教育结构都不易接近或远离正常范围；同时，分析各高校研究生教育结构偏离指数的排名情况发现：湖南大学、湖南农业大学和中南林业科技大学（2009年除外）稳定在前三名，研究生教育结构相对合理；中南大学、湖南师范大学和湖南中医药大学排名长期居中，研究生教育结构相对较为合理；而湘潭大学、长沙理工大学和南华大学则一直处于后三名，研究生教育结构相对不合理。总体来说，各高校研究生教育结构偏离指数波动幅度小，排名相对稳定，说明了研究生教育结构具有明显的稳定性。（2）合理化是湖南省重点高校研究生教育结构的基本走势从表2可以看出，2009年~2013年9所样本高校研究生教育结构偏离指数最低（即排名第1）为39.7%、32.8%、28.7%、25.7%和22.2%，研究生教育结构偏离指数最高（即排名第9）为149.8%、127.3%、105.9%、87.4%和94.8%，总体上研究生教育结构最优和最劣高校的偏离指数值呈现减小趋势；而排名居中的高校尽管整体排名上5年来没有大幅提高，但是其研究生教育结构偏离指数也呈现较为明显的下降趋势。因此，高校间的整体差距在缩小的同时，大部分高校的研究生教育结构偏离指数也在下降，研究生教育结构均向合理的方向发展。另外，从整体来看，根据湖南省重点高校研究生教育结构偏离指数（见表3）情况发现，2009~2013年湖南省重点高校学历层次结构和学习方式偏离指数基本保持不变，但学位类型结构偏离指数值从2009年的51.0%下降到了2013年的6.6%，减小趋势非常明显，说明5年来学位类型结构得到了很大程度的优化。同时湖南省重点高校研究生教育结构总体偏离指数5年来也呈现明显的减小趋势，从2009年的52.1%下降到了2013年的36.4%。因此，上述分析综合说明了2009年~2013年湖南省重点高校研究生教育结构得到了相对明显的优化，研究生教育结构变得越发合理。（3）各高校研究生教育结构变化的基础和态势不尽相同尽管湖南省9所高校研究生教育结构整体上呈现一种良好的发展态势，但是具体对于各高校而言，又有不同的发展状态。通过分析各高校的研究生教育结构偏离指数变化趋势，可以将9所高校的研究生教育结构发展大致分为三个类别，即结构恶化型、结构固化型和结构优化型。其中，湖南中医药大学研究生教育结构在2012年有一个明显上升的过程，其偏离指数上涨了17.2%，研究生教育结构恶化，属于研究生教育结构恶化型高校。通过分析发现，主要原因在于2012年湖南中医药大学的在职硕士在校研究生锐减至24人，2013年下降为0，严重影响了该高校的研究生教育结构。湖南大学、湖南师范大学两所高校的研究生教育结构基础较好，但是5年来却出现了“固化”的现象，其研究生教育结构偏离指数只有小幅下降，说明其研究生教育结构没有得到更进一步的优化，主要原因是非全日制研究生教育水平不高限制了这两所高校研究生教育结构的合理化。中南大学、湘潭大学、湖南农业大学、中南林业科技大学、长沙理工大学和南华大学属于结构优化型高校，5年来这6所高校的研究生教育结构偏离指数下降趋势明显，研究生教育结构得到了不同程度的优化。特别是中南林业科技大学，2009年的研究生教育结构在样本高校中还处于中等水平，但得益于全日制专业硕士在校生和在职硕士在校生的大幅提高，2013年其研究生教育结构偏离指数就下降到历史最低的22.2%，研究生教育结构在9所高校中最为合理。

四、小结与对策建议

研究生教育结构偏离指数模型的建立，创新了一种研究生教育结构评价概念，从各个亚结构是否满足标准值（理想值）的角度来统一评估研究生教育整体结构，改变以往对研究生教育结构大而化之的定性描述，为定量地、综合地分析研究生教育结构提供了一定的视角和方法。根据前述实证结果及分析，优化湖南省重点高校研究生教育结构，可以从如下方面进行：

1.稳定硕士研究生教育发展速度，停止扩大博士研究生教育规模，调整学历层次结构由表3可知，影响湖南省重点高校研究生教育结构优化的主要问题是学历层次结构和学习方式结构出现了“固化”，其中学历层次结构偏离指数5年来均在35%左右徘徊。要优化湖南省重点高校研究生教育学历层次结构，使硕博比接近10：1，降低学历层次结构偏离指数值，就需要对硕士学位研究生教育和博士学位研究生教育进行动态调整。根据《湖南省建设教育强省规划纲要（2010~2020年）》［11］规定，到2020年湖南省在校研究生规模应达到10万人，按硕博比101的理想值计算，2020年湖南省在校博士研究生约为9090人，在校硕士研究生约为90909人，而2013年9所样本高校在校博士研究生为10558人，已然到达2020年湖南全省的目标。故优化湖南省重点高校研究生教育学历层次结构，首先应该停止扩大博士研究生招生规模；同时，2013年样本高校在校硕士研究生为69103人，而2010年~2013年其在校硕士研究生年平均增长速度为5.6%，按此速度发展，2020年9所样本高校在校硕士研究生规模将达到101191人，与在校博士研究生之比基本达到101。因此，优化湖南省重点高校研究生教育学历层次结构，应该停止扩大博士研究生规模，稳定现行硕士研究生教育发展速度。

2.减缓专业学位研究生教育发展速度，适度发展科学学位研究生教育，稳定学位类型结构2009年~2013年湖南省重点高校研究生教育学历层次结构经历了一个良性发展时期，得到了很大程度的优化，2013年样本高校的学历层次结构偏离指数仅有6.6%，专业学位和科学学位研究生教育基本达到11，主要原因是专业学位研究生教育得到了很大程度的发展：在校研究生从2009年的21172人扩大到了2013年的38466人，年平均增长率为16.2%。与此同时，科学学位研究生教育发展速度则明显放缓，2009年为43181人，2013年为41195人，出现了负增长。根据《湖南省建设教育强省规划纲要（2010~2020年）》规定，按照11的理想模型，2020年专业学位和科学学位在校研究生应该分别达到5万人左右，这是作为湖南省研究生教育主体的湖南省重点高校研究生教育发展的上限。因此，稳定现有学位类型结构，应该酌情减缓专业学位研究生教育发展速度，适度发展科学学位研究生教育，避免出现“顾此失彼”“、矫枉过正”的现象。

研究生学年总结篇四

（讨论稿）

一、课题的提出

从教育发展的宏观背景来看。人类社会迈进了二十一世纪，信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，以多媒体和网络技术为核心的信息技术逐渐改变着人们的生存方式、生活方式、工作方式及思维方式，并已成为拓展人类能力的创造性工具。随着知识总量不断扩大，知识的更新越来越快，学习者需要掌握的知识越来越多。充分利用信息技术，是我们所处时展的要求，是教育现代化的要求，是基础教育课程改革的要求。《国家基础教育课程改革纲要（试行）》中提出：“大力推进信息技术在教学中的普遍应用，促进信息技术与学科课程的整合，逐步实现教学内容的呈现方式、学生的学习方式、教师的教学方式和师生互动方式的变革，充分发挥信息技术的优势，为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和有力的学习工具”。信息技术不仅为我们的学科教学提供了良好的教学环境与技术支持，而且在很大程度上优化了原有的教学要素，同时为课程教学改革提供了新的生长点，带来教育教学领域新的变化。变化的根本就在于信息技术与学科教学的整合为教学方式的改变提供了极为有利的条件。如何广泛、充分、有效地运用信息技术并全方位、多角度与学科教学整合，提升教育质量，培养有知识、有素养、有能力的人才，是我们面临的严峻课题。

从北京市的发展角度来看。刚刚结束的“北京市中小学信息化工作会议”就明确指出，全市中小学基本实现2001年提出的中小学信息化建设目标。五年来，在实施“新北京，新奥运”战略构想，建设现代化国际城市的背景下，市委、市政府高度重视教育信息化工作，基本建成由骨干网、区县区域网和校园网三级网络构成的北京教育信息网。18个区县都建成区域网络中心，并实现了与市教育信息网骨干光纤的连通。1823所中小学建成校园网，全市中小学拥有计算机18.9万台，全市配备多媒体12000套。全部开设了信息技术课，高标准完成“校校通”工程，初步搭建了网络化的学校环境。我们面临着十分有利的条件和可贵的机遇。不容质疑，教育信息化是实现教育现代化的根本条件和重要保证。全面提速中小学教育信息化是基础教育改革和创新的要求。加快教育信息化步伐，迎接未来挑战，是一项紧迫的教改课题。

从现代教育技术课题研究的角度来看。中央电化教育馆“十五” 立项课题、北京市教育科学“十五”规划重点课题《运用现代信息技术促进学习过程优化的研究》总课题组刚刚对近130个子课题进行了会议结题。另有多校参加了中央电化教育馆等组织的教育技术课题研究工作。通过课题研究，教师们感觉最深的是，信息技术的使用营造了学习环境，教师的信息素养提高了，教学水平和研究能力提高了。在取得了丰硕的成果和宝贵的经验之后，大家有着强烈的愿望，愿意借此良好的平台，继续开展教育技术课题的应用研究，以期教育信息化的研究进一步深入，并取得最佳成果。

在“十五”课题研究中，很多中小学校的广大教师围绕着“信息技术与学科教学整合”开展了富有成效的研究，力求通过整合的途径，提高教学水平，提升教育质量。重点解决的是作为技术手段的数字化信息技术，如何应用于学科教学并与学科教学相结合的问题。但却忽略了或者说没有很好地研究并解决好信息技术如何与课程及学科教学“融”为一体的问题。

“融”是整合的核心与方法，也是信息技术在教育教学与课程改革进程中的新阶段。在“十五”研究后期，我们已经意识到了这点。但对其深入研究不够。在即将开始进行“十一五”课题研究的时候，需要我们进一步深入地研究，有效地形成适合教育教学自身发展的整合的模式与策略。

针对北京市教育信息化进程中存在的问题，“北京市中小学信息化工作会议”文件指出，信息技术在教育管理、教学实践中的应用还不够广泛，利用率较低，远未达到通过信息技术与学科的整合来提高教学质量，全面推进素质教育的目的。日益增长的对信息化的需求与所能提供的资源不匹配，各级各类教育资源统筹不够，共享程度不高。干部、教师队伍的信息素养有待进一步提高，专业队伍建设需要加强。显而易见，探索并更好地解决这些问题，已是我们工作的重点。如何将信息技术整合到学科教学之中，创造出行之有效的整合策略，以发挥其优势所在，是值得深入探讨的重要课题。

二、课题的界定：

信息技术：现专指多媒体组合技术、计算机多媒体技术与计算机网络技术及通讯技术的设计、开发与综合利用等。即运用信息媒体对各种信息进行采集、加工、存储、交流、应用的方法。

整合：整合就是整体协调、互相渗透、有机融合。

策略：指为实现预定目的而采取的方法系统和程序系统和在此基础上形成的方法论。

整合是一种新的理念。信息技术与学科教学整合，不只是信息技术在教学过程中的工具性简单应用，而是由于信息技术融入了学科教学，使学科整体教学目标、教学结构、教学方式等方面发生巨大的变化，从而推动学科教学的改革与发展。整合意味着学科教学理念的变化，意味着学科教学体系结构的变化，意味着学科教与学方式的变化。

整合是一种有机的融合。它不是简单的叠加，而是通过相互作用、主动调节、相互渗透，建构成一个有机整体，即一个新的理想的学习环境，为学生有效进行体验、探究、合作、接受性学习创建良好的条件，从而使信息技术有效地为教和学服务，增强教学的实效性。

整合是一个积极的协调过程，不是被动的纳入，是信息技术与教学各个要素积极地有效地相互作用、主动协调和相互渗透的过程，从而优化教学，整体提高教学效益。

信息技术与学科教学整合，是要求我们在课堂教学过程中，在现代教育思想、教育理论指导下，根据各学科教学的特点和教学规律，将信息技术与学科教学的四个基本要素（教师、学生、媒体、教学内容）整体协调，通过互动的方式，有机融合为一个整体，采用最佳的教学顺序、教学活动程序、教学方法、教学组织形式和教学媒体等，从而建构一个有利于学生学习和发展的理想的教与学的环境。

三、课题研究内容

1 信息技术与学科教学内容融合方式的研究。

2 有利于促进信息技术与学科教学整合的模式研究。

3 信息技术与学科教学整合的方法与策略的研究。

4 信息技术与学科教学的整合和学生学习质量的关系研究。

5 在信息技术环境下如何激发学生学习兴趣、培养学生的信息素养、培养学生新型的学习方式的研究。

6 信息技术与课程资源的整合研究、教学资源在教学过程中的作用、教学资源的开发研究、资源库的建设研究。

7 校园网的建设与应用研究。

综合研究内容：信息技术作为教师教育、教学的思想及内容、工具、方法和手段，融于所有课程及学科教学之中的理论、实践及方法、策略；信息技术作为学生学习课本知识、培养信息素养的工具、方法和手段，融于所有课程及学科教学之中的理论、实践及方法、策略。

四、课题研究目标

1以现代教育思想和现代教学理论为指导，通过信息技术与学科整合的策略研究，探索并总结实现教学最优化的途径和方法，形成一系列有价值的、可推广的研究成果，进一步促进课程改革的深化。

2通过本课题的研究，探索并总结信息技术与学科教学整合的基本要素和基本方式，形成各学科利用信息技术的学习模式与教学结构。

3 通过本课题研究，提高教师的信息技术水平，培养一批具有信息技术与学科教学整合能力的优秀教师。

4 通过本课题研究，建设优质学校资源网站和共享资源库，开发一批有利于学生主动参与的、充分发挥现代信息技术优势的教学软件。

5通过本课题的实践与研究，促进学生信息素养的提高和认知能力的发展，全面提升学生素质。

五、课题研究方法

为探索信息技术与学科教学整合的策略与方法，我们将发挥学校优势，结合各课题组各学科自身特点，选择适应本课题的研究方法。主要有：行动研究法、实验法、调查法，辅之理论研究法、文献法、观察法、个案研究法等。

六、课题的组织与管理

1 成立本课题的总课题组。负责本课题研究方案的制定，子课题实验学校研究工作的培训、指导与管理。对课题研究过程进行检查、评估；并收集、总结、形成、推广最终研究成果，对子课题进行结题验收。

总课题组组长：潘克明（北京教育网络和信息中心副主任、北京电化教育馆常务副馆长）

总课题组组长：赵保和（北京教育网络和信息中心研究指导部主任、北京市电化教育研究会秘书长）

总课题组成员（待定）

2 建立若干子课题组

（1）如以区县为单位，则建立区县课题组。区县课题组一般是由电化教育馆或信息中心负责人担任。区县课题组的任务是：确定本地区的研究课题，根据总课题组要求和本地区课题研究计划，负责课题研究方案的制定，对属下子课题实验学校研究工作的组织、协调、培训，对课题研究过程进行检查、评估；形成最终研究成果并对子课题进行结题验收。

（2）独立承担课题研究任务的学校，课题组负责人一般是由学校校长担任。子课题组的任务是：确定研究课题题目，根据总课题组的要求和计划，负责课题研究方案的制定，子课题研究工作的组织、协调、培训，对课题研究过程进行控制，形成阶段和最终研究成果。

七、课题研究计划

（一）选题论证与确定阶段：2006年1月—6月

1、2006年1月—4月总课题组选题与方案调研及设计阶段

2、2006年5月—6月方案论证与确定

（二）总课题申报阶段：向中央电化教育馆和北京市教育科学研究规划办申报课题

2006年5月—6月

（三）总课题开题与子课题申报阶段2006年6月—7月

（四）第一轮研究与实验阶段2006年9月—2008年6月

（五）中期评估阶段2008年6月—2009年2月

（六）第二轮研究与实验阶段2009年2月—2010年9月

（七）形成最终成果和总结验收阶段2010年9月—2011年2月

八、预期研究成果

（一）撰写《信息技术与学科教学整合的策略研究》研究报告及工作报告；

（二）编著《信息技术与学科教学整合的策略研究》论文集；

（三）出版课题研究的教学设计方案；

（四）摄制一批课题研究优秀课堂实录；

（五）开发一批优秀教学软件；

九、课题研究经费

总课题组的实验研究经费以自筹为主，各子课题研究经费由各子课题学校自行筹集。

北京教育网络和信息中心

《信息技术与学科教学整合的策略研究》

研究生个人学年总结篇五

关键词 CRM 成人教育管理模式

中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.04.005

Abstract Adult education management is the guarantee of the normal operation of adult education. It plays a very important role in the process of realizing the goal of adult education. Therefore， in the domestic and foreign management model of adult education were fully study and summarize the basis， using the theory of management of customer relationship management （CRM）， construction of adult education model of customer relationship management， and puts forward the related countermeasure and the suggestion， for adult education of scientific management of exploration.

Key words CRM； adult education； management mode

我国的教育事业主要包括普通教育、成人教育和职业教育，其中成人教育是终身教育的教育形式之一。目前，在知识经济时代，终身教育观念已深入人心，对于成人教育来说，这些既是不可多得的发展机遇，也是不得不面对的挑战。为了适应时展的要求，面对国际化竞争，探索科学合理的高等院校成人教育管理模式，从而提高成人教育管理的质量与效率，使全民族的素质不断提高，促进社会与经济持续发展具有重要作用。

1 国内外成人教育管理模式的发展

在国外，也有成人教育，它是为了提高从业者的职业技能，符合求职者切实需要。美国的成人教育提供的教育服务范围比较广泛，能够满足个人发展与社会公共的需要，主要包括就业指导和就业信息咨询、职业技能培训以及课程教导等，且根据具体社会需求来对课程和专业进行合理设置，提供更多优质的成人教育服务。政府给予成人教育大力支持，尤其对那些影响力较大的成人教育院校给予较多的财政补贴。在英国的成人教育中，业本学习正日趋成为一种新的流行趋势，这种成人教育的目的就是让学生通过实践来获得真知，并以此提升工作技能，帮助员工在未来职业发展中可以更好地发挥。在韩国的成人教育中，设立的职称序列激发了员工的发展活力。经过正规高校毕业后开展科研以及相关工作代表的是第一个序列，第二序列则是指经过再教育深造或者接受在职培训后从事具体技术操作的工人，无论是第一序列还是第二序列它们都包含三个层次，但不管是第一个序列的最高层还是第二个序列的最高层，他们所受到的待遇都一样。因此，就有许多的员工希望通过接受成人教育的再深造获得向第二个序列中的较高层次提升的机会，进而可以提高个人收入水平，推动着整个韩国的经济逐渐从劳动密集型向知识密集型转化。

在国内，较早研究成人教育管理模式的是周嘉方，他认为成人教育管理模式主要有三类：科学管理、行政管理与经验管理。近年来，不断增长的成人教育需求使得成人教育管理研究的成果丰硕。张丽竞、秦发盈与何爱霞深入研究了成人教育管理中的模式与体制以及组织机构和建设人才之间如何设置等问题。基于对成人教育管理模式的研究，胡凤卓和崔立国通过研究管理模式的特征，对成人教育管理模型进行整理，并由此得出管理模式分为三种的结论：即有“实体型”的一级管理模式、“没有实体型”的二级管理模式和混合型管理模式。目前比较流行的就是陈铖和刘伟辉等根据管理内容和主体将管理模式分为的三类。

1.1 直接管理模式

成人教育学院在这种管理模式中既要承担办学的责任，又要承担管理的责任。这种模式的主要特点是成人教育学院主要负责所有的成人教育工作，传达管理理念，传递各项信息，并把信息付诸实施，整个过程简单，控制环节较少，信息的损耗与失真也较少。所以，直接管理模式效率较高，有令行禁止的效果，便于对教学过程进行及时调整与监控，有利于教学计划的全面落实，更有利于对学生及教学工作进行统一管理。但是此模式也存在缺点，一是对各院的主动性和积极性无法充分调动，不利于科学合理地调配与管理教学资源，一定程度上阻碍了成人教育的发展，二是管理链缺乏规范，监督效果不好，影响管理水平的提升。所以，这种管理模式比较适合规模较小、专业构成简单的成人教育。

1.2 间接管理模式

间接管理模式即指成人教育学院并不直接和学生接触而是作为管理方，而真正接触学生则是进行办学的各院（系）。这里成人教育学院对成人教育起着宏观管理与监督的作用，这些管理和监督具体包括统一招生、组织学生学分考试、成绩管理，学籍管理，教材管理以及制定相关规章制度，还有对教学质量和教学过程进行监督和控制。而各院（系）作为教学工作的主体则负责按教学计划实施教学，这些具体教学计划包括课表的制定，任课教师的安排以及学生考试的组织，还包括实施学生考勤和日常生活的管理等等，另外，对于一些院（系）教育资源的使用还要进行统筹安排，简单点说就是基本的教学组织和学生管理都是由院系负责完成，甚至有些院（系）还负责承担招生任务和组织生源的工作。

1.3 综合管理模式

综合管理模式是将直接管理和间接管理两者一起使用，一个为主，一个为辅，这种管理模式就显得更为务实与灵活，这是一种两种管理模式之间相辅相成模式。在这种管理模式中成教学院和其它院（系）之间的关系是一种契约关系，它们之间的二级管理关系是本着自愿互利的原则建立的。成教学院和各院（系）之间通过调节自身的价值目标，以非行政的手段，实现各自最大化的效益。在这种模式中成教学院和院（系）的关系更便于协调，能够达到具体情况具体对待，能够减少冲突，所以，这种管理模式适用于较大规模的成人教育。

分析国内外关于成人教育管理模式的研究，可以看出，国外的学者更早地关注教育的本质，一切以学生为本，国内的则更多地关注教学流程与教学方案（如考试、教学成果、教学计划等），用管理学的知识管理成人教育。不过，时代的进步，使得人更加重视本身的价值与感知。更多的国内学者把成人教育当作一种服务，把学生作为成人教育的考核主体与主要服务对象，把社会需求及学生个体的满足程度作为成人教育质量的考核尺度，在服务成人教育及考核服务效果的时候更多地考虑到学生的感受，而不光仅凭学校的自上而下的考核标准。而且，国内建立的成人教育管理模式主要内容是教务与教学管理，没有系统地研究整个管理生命周期。

基于上述分析，本文尝试采用管理学中以顾客为中心的客户关系管理理论来建立全周期的成人教育客户关系管理模型及其指标与权重体系，希望能有所创新。

2 基于CRM的成人教育管理模式

2.1 CRM与成人教育管理模式

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指促进企业与客户之间的交流，使企业获得全方位的管理视角，从而使客户获得最多的收益率。CRM使得客户和企业长久地保持相对亲密的关系，有利于吸引关键客户，尽可能地满足客户的一切需求，从而最大程度地获得客户的忠诚度与满意度。CRM理论以客户为中心，整个工作最关键的便是处理企业和客户的关系。

成人教育作为一种新型教育制度，把CRM理论作为其管理理念，把改善学生关系作为出发点，全方位地管理学生，以此与学生构建起长久稳固的关系。那样，成人教育学院能更好地满足学生需求，制定教学方案，顺利完成教学任务，使学生的忠诚度与满意度有所提高，使辍学率有所降低，服务质量有所提高，增强高等院校成人教育学院的竞争力。

2.2 构建成人教育客户关系管理模型

企业和顾客之间的交互过程根据CRM理论需要依次经历顾客获取阶段、顾客保留阶段和关系发展阶段这三个阶段。本文根据这个原理提出了在CRM理念的基础之上关于成人教育客户关系管理模型，见图 1。

成人教育学院所做的宣传和招生工作就对应于学生的获取阶段，各高校的成人教育学院采用各种媒介寻找并锁定自己的目标顾客，通过对学院现有的研究项目进行针对性的宣传，来引起学生的兴趣进而提出申请就读。以往的管理模式对于信息宣传和咨询服务往往都忽视，而只在乎招生这一个环节。但是在成人教育客户关系管理模式中，为满足新生和潜在生源的各种需求，此阶段工作侧重于为新生和潜在生源提供优质的信息传递、咨询和反馈服务，为之后顺利开展教学工作做好准备；周到的服务也会帮助学校吸引更多的优质生源，这样一个口碑极佳的成人教育学院的品牌和声誉就自然而然铸造了。

而所谓学生保留阶段就是在学习和生活上学院为每个学生提供各方面的建议和指导，为学生提供对其有帮助的实习机会和一些科研课题，此阶段一直持续到学生学成毕业为止。此阶段在整个周期中占据重要位置，是服务周期的主体阶段，所以此阶段在以往的成人教育模式中也是经常被拿来讨论和研究，以致其发展在三个阶段中是最成熟的，但也存在不少问题。以往的管理模式中有不少管理模式将教学和教务工作作为此阶段工作重心，但对于一些与学生关系最密切的“前线服务”却一直没有关注，这些至关重要的一线服务包括为学生提供课程辅导、为师生之间，学生与学生之间创造交流平台、为学生提供最新的学习资料等等。

最后一个阶段为关系发展阶段，此阶段也就是学生毕业后学院与学生之间进行校友关系管理阶段：学院通过对学生信息进行分析，根据每位学生的工作学习能力、就业规划以及自我定位等等方面，针对性地为其提供信息服务和咨询也就是前面第一阶段的那些工作，希望与学生可以建立新一阶段的关系；学生毕业之后学院仍可继续通过各种方式保持与学生的联系，比如举办校友活动和信件联络以及各种访谈工作。虽然我们的毕业生从此转变成校友，但这并不意味着关系的终止。忽视与校友之间关系保持也是以往各种成人教育学院容易忽略的工作阶段，他们片面地认为不需要为毕业生服务了。但是本文的成人教育客户关系管理模型对于增强校友关系的后续关系扩展工作也做了安排，这对于建立一个具有良好口碑的高校起着至关重要的正向作用。成人教育客户关系管理模型中无论哪一个阶段都是以学生为中心即都从学生的选择行为开始，学生在此模式中起着决定性的作用，也就是说学生的选择决定了成人教育客户关系管理模型能否顺利地往下发展。

2.3 指标体系与权重分布

这里成人教育客户关系管理模型指标体系的建立是采用层次分解的方法，具体分层可以分为体系层、阶段层、任务层和因子层四个层次，如图2所示。

对于权重的设置，可以采用德尔菲法，按照成人教育客户关系管理模型层次指标设计好意见征询表，向成人教育和管理专业相关的教师和学生发放，从而比较和标定成人教育客户关系管理模型中每个指标对成人教育学院和学生关系影响的重要程度。

3 成人教育管理的建议

成人教育管理模式在过去研究的主要关注点在于保持阶段的教学和教务管理两者之间的关系，在综合考虑了学生和成人教育学院关系以及整个生命周期中的三个阶段，即顾客获取、顾客保留和关系发展之后，本文构建了成人教育客户关系管理模式。这个管理模式有助于更完整地掌握学生需求，增强学院与学生之间互动关系，提升成人教育中学生的满意度，形成一个良好的成人教育服务质量。

在当今市场经济社会条件下，根据市场需要为成人学习者提供服务是成人教育管理的实质。本文构建的成人教育客户关系管理模型不但可以促进成人教育的发展，还能促进经济发展。

3.1 树立以人为本的管理理念

以人为本作为成人教育管理的出发点，就是要通过不断提高学员的素质进而提高其社会服务水平以及产品质量水平；不但如此，成人教育学院还得保证使学生自身得到发展，只有学员自身得到发展，才能保证他们在进入社会或工作岗位上能够不断增强自身各种能力，这些能力包括就业能力和创业能力。成人教育学院不但要对社会负责，更要对接受教育的成人学员负责。为经济建设培养合格人才固然重要，但是提高成人学习者自身精神品位也不容忽视。因此，一个科学合理的成人教育管理模式必须树立以学生为中心的管理理念，坚持以人为本。以学生的地位、个性、需求和发展为中心，而不是以学校的地位、个性、需求和发展为中心。学校真诚的服务态度会使学生在以后进入社会知道怎样为他人服务，意识决定行动，有了这样意识的学生就会将这种意识转变为具体的行动。

3.2 构建开放式的管理体制

（1）开放的办学体制。一是成人教育不但要有成人中专、专科与本科，还要在其基础之上发展硕士甚至博士研究生教育，形成一个多层次的办学体系。这个多层次办学体系就是根据现阶段社会现实要求，形成一个主体为专科层次、两翼为本科层次和研究生层次的办学体系。二是形成一个多样性的办学主体。政府办学的重点则在于建设示范性学校并且是办学面向全社会；而企业办学不但要满足新增劳动力还要不断提高在职职工的素质；行业办学在要满足全行业需要的基础之上还要照顾一些不能独立办学的中小企业的人才需求：办学主体如此的多样性，规范这些主体显得很有必要，但是在规范的同时也需要对其进行扶持，对于社会团体办学要扶持，对于个人办学也要扶持。做好促进社会各部门同企业之间的合作是成人教育部门所必须要做好的工作。在集团化的教育的管理模式基础之上，要开发形式多样的专业培训和成人教育。办学主体的多样化不是唯一，我们还要将多样性体现在成人教育与普通高等教育之间的关系上，扩大专业面向和优化专业结构来丰富成人教育内涵对于成人教育至关重要，而对于普通高等教育则根据需要发展成人教育，扩大其外延，这样两者相互协调，相辅相成从而形成和谐的管理体制。

（2）开放的运行机制。改变以往的选拔式、竞争式的招生方式，变为认定式，所谓认定式就是学习形式和学习方法及学习科目是由参加者根据自己的兴趣和需求来选择。以往的学生入学采用统一选拔考试，其作用就单纯地变为认定学生的学习水平与能力，以及通过考试给学生提供一个选择学习方向和学习方式的参考。在学制问题上，破除以学年制为主的学制，并建立以学分制为主，实施选课制、指导制，形成具有特色的成人教育管理模式。而以往把入学、上学、取得文凭等时间统一的管理模式必须改，教学管理要实现弹性化，灵活化。为了适应社会对教育多样化和终身学习需求的趋势，一些非正规和非学历的成人教育也要积极发展。成人教育运行机制在这种情况下才能达到一个最佳状态。

（3）开放的课程体制。一方面，优化专业设置，社会在发展，作为成人教育也应紧跟时代潮流，与时俱进，如今社会分工越来越细化，但是这种社会分工细化实际上为成人教育提供了更多的发展空间。所以对社会分工现状要仔细研究，那些陈旧落后的专业要敢于摒弃，创立一些新专业，适应社会发展的专业，形成一些具有自身特色的专业。另一方面，将课程的目标形式内容都建设为一个开放模式，以期都达到科学化。这种科学性不仅要考虑到学科发展的系统性、完整性，而且就业及工作生活岗位的需要等问题也要顾及，这就要求专业设置不仅要考虑完整性，还要考虑各种岗位的需求。同时教学内容要具有开放性，要根据实际需要加强实际操作的职业训练。由于成人教育有其独有的性质，新颖实用和可操作性是课程设置所应侧重的点，实际上这也是经济建设、科技发展和社会发展的反映。“授人以鱼不如授人以渔”就是说课程设置重点应放在培养学生会学、会用、会摄取各种有用知识和信息的能力，这才是从业人员真正需要的新知识和新技能。

（4）开放的教学体制。在教学方式上，“一切以学生为中心”的理念要落实，真正做到“学用”结合。而原有的“以教师、教材、课堂为中心”的填鸭式教学方式必须破除，理论必须要应用到实践中去，一些行之有效的实践性教学方式如“案例式教学”、“现场式教学”或研讨式教学等值得去认真研究学习。在教学手段上，当今这个互联网时代，多媒体技术和计算机网络技术是一个很好的媒介，借助这些媒介实行远程教学和开办网上学校，使教育资源得到充分利用，使不同学生的不同教育需求都能够得到最大程度的满足，形成一个开放的教育网络，让成人教育变为主动性学习、合作性学习和高层次学习，彻底颠覆以往成人教育的学习形态。考试成绩决定一切的教学考核模式必须转变，一个科学的考核模式应以学生的满意与需求作为核心考核标准。

3.3 实施服务型的管理方式

服务对象上，只要是想接受教育的成人都是服务对象；服务理念上，人本理念，即以学生为主体；教学目的上，要根据不同的需求形成一套有针对性的服务体系，需要学历的给予学历教育、继续教育，需要学习新技能的就给予职业培训、技能教育等，想要通过成人教育改善生活质量的就给予生活质量教育、休闲教育，因需施教；教学水平上，确定一系列服务标准，不同层次具有相应的能力培养、专业训练、课程培训等，这些层次从高到低依次包括研究生教育、本科学历教育、职业技术教育；学习形态上，将网络教育不断完善，这样使受教育者就可以随时随地得到想要的学习；根据学习者不同的需求，具有针对性地为成人学习者提供多样性的咨询和指导；做好这些还要付出更多的努力，在服务项目上要精心设计和开发，服务领域不能局限在当前，要学会适时关注社会分工，根据需要拓展更多的服务领域。

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研究生个人学年总结篇六

关键词医学院校非医学专业毕业生就业竞争力

中图分类号：G647 文献标识码：A

就业竞争力又简称就业能力，是指一个人获得工作，胜任工作，保持自身职业可持续发展，必要时能够根据主客观需要转换工作的能力。大学生在校期间通过有意识的主动学习，毕业时能够获得工作，毕业后能够胜任工作，并在漫长的职业生涯中实现人生价值是国家、社会、家庭及学生本人的共同期望。当前，我国大学生就业竞争力的研究方兴未艾，对就业竞争力究竟包括哪些方面的要素仁者见仁，智者见智，并没有统一说法。而不同高校不同专业人才培养方案不同，对就业竞争力的理解也有所不同。本文主要针对医院院校非医学专业大学生就业竞争力展开探讨。

1医学院校非医学专业大学生就业竞争力培养具有迫切性

1.1 医学院校非医学专业办学年限比较短，学生就业竞争力尚待加强

近年来，医学院校出于自身发展壮大的需要，在原有的教育教学资源开办非医学类专业的现象比较普遍，涉及学科种类增多，从全国单科性本科医学院校来看，51所西医院校只有4所没有开办非医学类的专业，开办最多的西医院校其非医学类专业已经达到17个，远远超出本校开设医学类专业的数目。另有23所中医院校开办非医学类专业。多所医学院校招收非医学类主要集中在公共事业管理、卫生法学、应用心理学、生物医学工程、生物技术工程、市场营销、医药贸易等专业。虽然医学院校在开办这些专业时，充分考虑了已有的教学实验资源，并大力引进人才。但从现实来看，在医学院校中，这类专业跟临床医学、麻醉学、口腔医学、医学检验、医学影像、护理等专业相比办学年限普遍比较短，师资力量的建设还需要一个过程，课程体系设置、教材建设、学生见习、实习基地建设均处于探索阶段，学生的就业流向尚未形成固有模式。在以医学类专业为主的医学院校，就业指导缺乏经验的借鉴，医学院校非医学类专业毕业生在激烈的人才竞争中目前难以占有优势。有研究就指出：医学管理类学生就业状况不容乐观，就业压力逐年增加，而我国的医药管理就业市场却存在着巨大的岗位缺口，就业矛盾十分突出。因此，对这类学生的就业指导具有迫切性和现实意义，需注重前瞻性、灵活性，指导学生多样化就业。衡量医学院校非医学专业的办学质量和办学水平，就业率是一个重要的指标，而更重要的是培养出来的学生具有可持续发展能力，能够适应社会的需求，在思想道德素质、专业素养、人文素养、自主学习能力、实践能力，人际沟通协调能力都处于较高水平。而目前，我国大学生普遍存在着理论知识与实际脱节，社会适应能力不足，抗挫折能力差，眼高手低的缺点，这是需要引起我们注意的。

1.2社会对医学院校非医学毕业生存在一定偏见

今后几年我国的高校毕业生人数还将持续增长，2013年全国高校毕业生人数为699万人，2014年为727万人，2015年高校毕业生人数将达到749万，就业形势依然不容乐观，高校需要增强责任感和紧迫感，以务实的作风和开阔的思路完善就业保障机制，迎难而上开展大学生就业创业指导工作。由于社会不少人对医学院校的非医学学生存在严重的偏见和怀疑，医学院校就业指导中心公布的就业信息大多数与医学类专业有关，以公共事业管理专业的本科生为例，到医疗卫生事业单位成为行政管理人员非常困难，到公司、企业就业又和其他综合性高校管理类、行政类的毕业生存在激烈的竞争。个别学生对自我职业发展方向定位不清，缺乏就业择业经验，在求职中遇到挫折时手足无措，自信心不足，或盲目随大流，左挑右捡。面对着瞬息万变的社会和复杂的学生心态，医学院校应努力立足于培养★WWW.HUZHIDAO.COM★能到医疗卫生机构工作，又能到政府机关、企事业单位、中小企业工作的高素质人才，本着为学生负责任的态度帮助非医学类毕业生顺利就业，获得职业发展的可持续能力。

2加强医学院校非医学专业大学生就业竞争力的对策

2.1加强对非医学毕业生的个性化指导，提高就业的质与量

一些学生和家长对于严峻的就业形势没有正确的认识，对于个人就业期望值过高，一心希望到大城市发展，这样的学生很容易一次次丧失良好的就业机会。而短期内，有些用人单位仍会带着有色眼镜去看待医学院校的非医学生。因此，医学院校就业指导部门应当以中共中央《关于引导和鼓励高校毕业生面向基层就业意见》的文件精神为指导，高度重视医学院校非医学类专业大学生就业指导，转变毕业生的就业观念，引导毕业生合理定位。毕业班老师要详细了解毕业生思想状况和就业情况，深入帮助学生分析就业形势，帮助其了解自身的能力素质，抓住机会尽快落实工作，不要此山望着那山高。就业指导过程中加强分类指导，对专业基础扎实，有志于科学研究工作的学生鼓励其报考研究生，对行政管理能力较强的学生鼓励报考公务员和事业单位，对没有特殊专长的学生要教育其做好灵活就业的准备，先就业积累工作经验之后再图个人发展。毕业班辅导员要根据中央文件精神积极鼓励毕业生下基层，参加西部计划、“三支一扶”，探索自主创业，努力在保持就业率的情况下，科学调整学生就业结构，提高就业质量。以广州医科大学公共事业管理专业2003至2010级毕业生为例，学生除了考研、出国、考公务员、到港澳台高校继续进修、参加西部计划、“三支一扶”外，就业单位主要集中在政府卫生监督部门、公、私立医院、医药公司、保险公司、大中专学校及公司、企业，主要的就业岗位为政府部门公务员、公、私立医院的行政管理人员、医药公司的销售员、后勤工作人员、企事业单位的行政助理、文秘、工商行政部门管理人员、保险公司的销售员、公司、企业的人力资源管理专员，个别同学选择自主创业。从学生的就业单位与岗位来看，学生的就业流向趋向多样化，通过学校的理论与教学改革，学生的综合素质逐年增强，创新创造能力明显增强。例如，2009届公共事业管理专业学生颜椿洪在校期间利用了我国蓬勃发展的电子商务的机会创建“型尚网”工作团队，2009年7月毕业后成立广州尚动计算机科技有限公司，得到天使投资的青睐，2010年完成第二轮千万级别融资，此后，公司保持着200%的年增长速度，该同学的创业故事对在校生是一种示范与鼓励。

2.2加强专业内涵建设，提高专业影响力和美誉度

鉴于医学院校非医学专业办学年限普遍不长，为了培养具有创新实践能力的研究型、复合型、应用型人才，笔者认为，需要在以下几方面下工夫：第一，加强非医学类专业在师资队伍的建设，鼓励教师通过学历提升，国内外名校访学等途径提高教学能力。第二，医学院校非医学专业要根据社会需求适当控制招生规模，根据社会的需求改革课程设置，尽量满足学生的学习需求，学有余力的学生允许参加第二学位的学习，例如，公共事业管理专业的学生可以辅修法学、应用心理学的课程，这种复合型学生在毕业时比较受到社会的欢迎。第三，加强实践性教学，同时推动学生参加与寒暑假社会实践、社团活动、课外科研活动、日常学生管理活动。在学生见习、实习、毕业论文写作环节中注意培养创新精神和解决实际的能力，通过课内与课外、显性与隐性的课程学习，引导学生在思想道德素质、人文科学素养、专业知识和技能、解决实际问题的能力、团队沟通合作能力、文字语言表达能力、社会适应能力等全面发展，鼓励学生拥有专业证书、英语与计算机等级证书等，做好个人学习与职业生涯规划的评估与管理，最终达到理想的发展状态。

鉴于学生的就业模式与就业流向尚未形成常规机制，为了引导学生正确认识本专业的就业走向，正确定位自己，医学院校的非医学类专业毕业班辅导员应主动加强与本专业优秀毕业生的联系，收集整理他们对本专业课程设置，人才培养方案的有益建议，通过邀请优秀毕业生畅谈自己的职业发展之路，让在校生了解所学的课程对职业发展的意义，提高对本专业的信心和兴趣，拨开思想的迷雾，客观合理地定位自身发展方向。由于本专业的优秀校友与在校生具有相同的教育背景和求学经历，他们的现身说法所展示出来的职业价值观、职业素养，更容易使在校生具有亲切感和认同感，增强他们成才的自信心。另一方面。学校在招生与就业宣传时加大对此类专业的宣传力度，提升这类专业的社会影响力和美誉度，拓展这类专业的就业范围和就业层次。在越来越信息化、开放性的社会环境中，现代化信息技术的运用为大学生就业指导提供了更好手段与方法。实践中我们发现，就业的信息越及时、可靠、翔实、丰富，越有利于毕业生的选择和取舍，学校可以灵活运用大学生就业网、大学生QQ群、微信公众号、辅导员博客、微博、QQ空间等多种现代化便捷途径使学生及时了解信息，确保信息传递的及时性和全面性，通过各种互动交流方式对学生遇到的问题及时予以帮助，对学生的求职简历进行“诊断”，动员广大教职工特别是发挥专业课老师的学术和人微脉资源为学生提供就业机会。

2.3开展创新创业活动，提高非医学专业学生竞争意识

部分学生缺乏工作经验和实践能力，在就业时困难重重。医学院校就业指导人员应当坚持以生为本，热情周到地为非医学类专业毕业生提供全方位的指导和服务。例如组织毕业生参加各种供需见面会，通过就业网站和刊物、开展就业讲座、就业经验分享会、职业生源规划竞赛、校园模拟面试等方法和途径帮助学生就业。鼓励同学在学有余力的情况下参加人力资源管理、心理咨询师、司法考试，获取职业技能证书。强化非医学专业的创业能力教育，举办创业知识讲座、创业论坛、创业设计竞赛，提高学生就业技能和竞争精神。

以广州医科大学的公共事业管理专业为例，笔者发现，在就业中能够及早签约的往往是那些具有良好思想道德修养，人文素质，专业基础知识扎实，组织协调能力强、口头和文字表达能力好，熟练掌握电子政务，英语和计算机水平比较高的学生，这部分学生不但比较容易抢到就业先机，而且职业生涯发展明显更好。医学院校要使非医学学生能够顺利就业，学校要按专家化、职业化的要求加强大学生就业指导人员的建设，通过各种就业和职业培训，考察参观等形式，使辅导员队伍成为大学生生涯规划师、就业指导师和创业指导师。

2.4加大实习基地建设，加强自主实习管理与引导

为进一步开辟就业途径，医学院校还应该积极与实习单位建立良好合作关系，多渠道开拓非医学类专业学生的实习基地，形成人才培养目标和实践教学内容相配套的教学见习实习基地，校内与校外互动结合，有力地保证了学生培养质量。医学院校对非医学类学生可以继续探索“顶岗实习”模式，在保证实习质量的前提下实现预就业，让就业关口前移，提早适应社会。以广州医科大学卫生管理学院为例，05公管专业86人中共有56人自主实习，06公管75位同学有56位同学选择自主实习，07公管84人共有58位同学选择自主实习，07法学27位学生自主实习有22人。不少学生在大三的暑假已经积极联系适合自己发展的自主实习单位。在实习的后半段学生逐渐熟悉单位工作环境、工作规程、劳动纪律，有的学生在实习中积极主动，综合素质得到实习单位的肯定，从而签订了劳动合同或就业协议，很好地解决了就业问题。当然，自主实习也给学校学生管理带来一定的难度，例如，实习单位是否与专业相匹配，学生实习时能否得到有效指导，学生实习纪律的管理等，但不能由于个别学生出现的问题就因噎废食，关键是制定严格规范的实习制度保证实习的质量，配备实习指导老师和毕业论文指导老师，定期与学生自主实习单位保持联系，了解学生的情况，而不是让学生以自主实习为名放任不管，等出问题再亡羊补牢。

2.5加强非医学专业学生心理调适，做好特殊群体的疏导工作

对医学院校来说，医学类和非医学类毕业生数量年年增长，毕业生供过于求的矛盾在短期内不会有大的改观，一些学生在面临就业这一人生重要抉择时，疲于参加各种供需见面会，容易出现“高不成，低不就”现象，思想容易波动，情绪容易起伏。非医学学生要顺利就业就必须首先根据自己的实际情况和就业形势，调整自己的就业期望值。高校必须建立大学生心理危机与预防干预机制，对于那些家庭经济困难，就业多次失败、情绪容易波动、自信心不足，有自卑心理，焦虑情绪，抗挫折能力差，人际沟通能力较弱的学生应该给予特殊关注，采取摸查登记、专项训练、全面辅导、个别心理咨询、重点推荐等措施，帮助学生准确定位自己的素质、专长、潜能适合何种工作岗位，鼓励学生勇于推销自己，敢于竞争，增强逆情商能力，调节不良情绪，始终保持昂扬向上的精神风貌。

2.6构建“四化”就业指导模式，制定针对性的就业指导教学内容

针对医学院校非医学类专业的学生在专业思想问题比较多，学生容易困惑迷茫，心理患得患失的情况，医学院校在就业指导中应贯彻“四化”模式：即全程化、系统化、专业化和个性化。就业指导的全程化，指从新生入学教育到学生毕业后的职业发展跟踪的动态模式；系统化指职业生涯规划教育与大学生就业指导纳入系统的工作，针对性、分阶段地实施职业生涯规划教育，将就业指导工作渗透到大学生的日常管理活动之中；专业化这里主要指针对医学院校中非医学专业，例如公共事业管理专业的特点开展工作；个性化即以学生为本，充分考虑每个学生的素质、能力与人生志向开展指导。以公共事业管理专业为例，一年级着重依托专业教师队伍的引导培养学习兴趣，通过专业教育让他们自己明确未来所想从事的职业，让学生进行职业探索；二年级引导学生加强专业理论知识的学习，在扎实学好医学基础课程的同时深入学习专业知识，成为具有医学基础知识和公共管理能力的复合型人才，依托团委、学生会或社团组织，培养学生团队合作精神，动员学生参加演讲、辩论赛、才艺大赛、各类体育比赛、科学立项和评比等，通过课内与课外相结合，将理论知识运用于实践，全方位提高语言表达能力、组织管理能力、增强团队合作意识，培养创新创造精神；三年级进行职业技能的培养，结合专业特点组织职业生涯设计大赛，深化自我认识，锻炼自己独立解决问题的能力，加深其对职业的思考，树立职业意识和价值观。四年级的毕业班学生要努力提高面试技巧、指导简历书写、举办考研动员会、考研经验交流会、考研知识讲座、公务员备考经验交流会等活动。在就业指导课程的教学中，医学院校可以针对非医学类专业学生的思想实际，制定富有专业特色的教程内容，加强对历届毕业生的就业率、就业质量的动态掌握，将科学的统计数据和真实的案例融入就业指导课中，组织职业访谈活动，有的放矢地引导学生科学制定自己的职业目标，努力挖掘自己的优点和核心竞争力。

总之，医学院校的非医学类专业就业需要政府提供公平公正的就业、创业环境，使更多的青年学子能够学以致用。医学院校要不断总结办学经验，努力提高学生培养质量，加强对学生就业状况的调查研究，使新办专业的学生在人才市场上具有竞争能力。大学生本人则须未雨绸缪，主动迎接瞬息万变，日新月异的社会所带来的挑战，树立正确的职业价值观，打造深厚专业知识，提升综合素质，主动学习，独立思考，抓住一切的机会参与校内外有益的实践活动，增强就业自信心和竞争能力。

参考文献

[1] 崔光程，刘吉成。本科医学院校开办非医学类专业的现状调查[J].中国高等医学教育，2007，7：31-32.

[2] 李淼晶，张久涛等。谈就业视觉下的医学管理类学生素质教育[J].医学教育探索，2008，12：1307-1308.

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