技术支持工程师岗位职责(通用8篇)
技术支持工程师是做什么的?需要掌握什么技能?为你展示最热门公司的职位描述与工作内容,通过真实的招聘信息了解技术支持工程师岗位职责与招聘要求。本文是爱岗的小编帮家人们找到的技术支持工程师岗位职责(通用8篇),欢迎参考,希望大家能够喜欢。
技术支持工程师的具体职责 篇一
1、主要负责安装一些现场的设备,并进行调测等工作。
2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。
3、负责发货设备、软件配置清单的制作。
4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。
5、支持市场和销售,为客户和工程人员提供相关培训。
6、负责销售工作中技术简报的制作。
7、根据上级主管要求,协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。
8、为销售管理部门提供市场竞争信息。
9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据,如周工作计划/报告等。
技术支持工程师的具体职责 篇二
职责
1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务,配合销售进行产品的推广介绍;
2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试;
3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题,并反馈项目存在问题与风险;
4)负责对用户进行产品业务培训,解决用户反馈的问题,总结共性问题,形成标准文档;
5)负责产品日常维护、巡检,提供IT软硬件方面的服务和支持,确保产品稳定;
6)遵循技术支持流程体系规范,严格按照流程规范支持公司产品。
任职要求
1)本科或本科以上学历,计算机或网络工程专业毕业,工作一年以上;
2)熟悉Linux操作命令,熟悉MSYQL的常规操作;
3)了解无线wifi通信原理与网络综合布线;
4)熟悉掌握TCP/IP通信原理,掌握路由、交换工作原理;
5)熟悉主流安全产品并掌握其原理,如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品;
6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护);
7)具有RHCE、CCNA、软考(中级)证书的优先考虑;
8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力,以及良好的文档编写能力;
9)工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强,能适应长期出差。
技术支持工程师的具体职责 篇三
1、熟练掌握公司产品技术和应用要点,协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询;
2、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术交流和解答;
3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答,解决客户常见的相关技术问题;
4、配合业务员对客户进行现场技术指导;
5、参与市场推广活动,协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;
6、与用户交流,收集、分析用户需求信息,整理相关技术信息为用户提供最优技术方案,协助销售渠道建设和维护;
7、负责公司内部产品技术相关培训;
8、收集产品信息和用户的反馈,及时反馈公司内部,协助整理和编写公司有关数据资料;
9、完成上级领导交办的其他事项。
技术支持工程师的岗位职责 篇四
职责:
1、配合销售部门,对项目提供支持。
2、负责项目的售前测试,售中安装及调试工作。
3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档,并实施培训。
4、对项目状况进行持续跟踪,并反馈跟踪结果,并按照要求反馈工作结果。
5、协助处理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,电子、自控等相关专业;
2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验,有条码行业工作经验优先。
3、了解计算机、自动识别技术及应用,具有电子电工、通讯和一定的软件知识;
4、能吃苦,有责任心和上进心。
5、能够适应出差。
技术支持工程师岗位职责 篇五
职责
1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);
2. 能在与客户的交流中,充分展示产品优势,并引导潜在客户购买;
3. 聆听客户的需求与意见,及时提交到内部系统,帮助公司提高产品竞争力;
4. 参与到产品的发布流程中,包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等;
5. 参与每周一次英文电话会议,与国内外团队分享工作进度和客户问题。
岗位要求
1. 本科及以上学历,计算机及相关专业,熟练至少一门编程语言;
2. 喜欢英语,具有优秀的英语听、说、读、写能力;
3. 优秀的。客户服务意识;
4. 优秀的分析能力,能独立解决问题;
5. 工作积极勤奋,重视团队合作;
6. 自律,好学;
技术支持工程师的具体职责 篇六
职责:
1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作,解决客户现场问题,为客户提供相关技术支撑;
2、维护客户关系,配合公司做好市场推广;
3、配合研发人员及时反馈现场问题,并跟踪解决问题;
4、为客户提供相关技术培训。
任职条件:
1、电气、自动化、机械等工程专业,本科应届生以上,或专科1年工作经验;
2、了解电力行业,有电力行业技术工作背景优先;
3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力;
4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识;
技术支持工程师的具体职责 篇七
职责:
1、根据项目需求,制定项目实施方案和计划,并主导项目执行和验收;
2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收;
2、对项目过程进行详细记录和汇报,总结重点问题,提出改进建议;
3、处理好项目客户关系,提升客户满意度,帮助公司提升综合竞争力;
4、对项目实施后期售后期问题处理,通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题;
5、其他相关技术支持工作。
任职要求:
1、本科以上学历,计算机、电子电气类相关专业,1年以上相关工作经验;
2、良好的沟通协调和组织能力,较强的客户服务意识;
3、有较强的独立工作能力,以及自我驱动力;
4、有较强的求知欲,有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术;
5、非常熟悉计算机网络技术,熟悉Linux及Android系统,熟悉shell脚本,熟悉ADB调试;
6、可适应短期出差;
7、有系统集成经验或硬件技术经验优先;
技术支持工程师的岗位职责 篇八
职责:
1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料;
2、负责跟进产品开发过程中所需的。研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等,并进行分类归档管理;
3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作;
4、提供部门日常的后勤支持,完成上级领导交待的其他工作任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,计算机、电子信息类相关专业,有一年及以上相关工作经验,了解各研发技术文档标准化输出;
2、工作认真仔细,具有良好的沟通协调能力、逻辑思维,责任心强;
3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力;
4、能熟练使用计算机办公软件。
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