春节应急方案【精选9篇】

为了确保工作或事情能高效地开展，预先制定方案是必不可少的，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？书读百遍，其义自见，下面是美丽的编辑给家人们分享的春节应急方案【精选9篇】，希望能够帮助到大家。

春节应急方案 篇一

一、目的

停工期间为确保项目部上下能全力处置火灾事故，及时、迅速、高效地控制火灾事故的进展，最大限度地减少火灾事故损失和影响，保护公司及项目部财产和人员的安全。特制定本项目部火灾事故应急准备和响应预案。

二、组织机构

本项目部成立火灾事故应急响应指挥小组，负责指挥及协调工作。

组长：xx

副组长：xx

成员：xx

急救电话—120；火警—-119；公安—110

1、负责立即组织人员进行扑救。

2、负责组织人员疏导被困人员、维持现场秩序。

3、负责立即同医院、公安、消防部门的'联系，说明详细事故地点、事故情况，并派人到路口接应。

4、负责现场物资、车辆的调度。

三、火灾事故应急措施

1、立即报警。当接到基地或施工现场火灾发生信息后，指挥小组要立即拨打“119”火警电话，并及时通知公司应急抢险领导小组，以便及时扑救火灾事故。

2、组织扑救火灾。当基地或施工现场发生火灾后，除及时报警以外，指挥小组要立即组织义务消防队员和员工进行扑救，扑救火灾时要按照“先控制、后灭火；救人重于救火；先重点、后一般”的灭火战术原则。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重点物资，充分利用基地或施工现场中的消防设施器材进行灭火。如果厨房食堂起火，不得使用消防水直接灭火，一定要使用干粉灭火器对起火地点进行控制。

3、协助消防队灭火。在自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急响应指挥小组要简要地向消防队负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从专业消防队的指挥，齐心协力，共同灭火。

4、伤员身上燃烧的衣物一时难以脱下时，可让伤员躺在地上滚动，或用水洒扑灭火焰。

5、现场保护。当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及责任人的调查。同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成的。污染能降低到最低限度。

6、火灾事故调查处置。按照公司事故（事件）报告分析处理制度规定，项目部火灾事故应急准备和响应指挥小组在调查和审查事故情况报告出来以后，应作出有关处理决定，重新落实防范措施。并报公司应急抢险领导小组和上级主管部门。

四、注意事项：

1、贵重要的档案资料等，一旦着火不可用水扑救。

2、那些比重轻于水的易燃液体着火后不宜用水扑救，因为着火的易燃体会漂在水面上，到处流淌，反而造成火势蔓延。

3、高压电器设备失火不能用水来扑救，一是水能导电容易造成电器设备短路烧毁，二是容易发生高压电流沿水柱传到消防器材上，造成消防人员的伤亡。

4、硫酸、硝酸、盐酸遇火不能用水扑救，因为这三种强酸遇火后发生强烈的发热反应，引起强酸四溅，甚至发生爆炸。

5、金属钾、钠、锂和易燃的铝粉、锰粉等着火后，千万不可用水扑救，因为它们会与水发生化学反应，生成大量可燃气体——氢气，不但火上浇油，而且极易发生爆炸。

春节应急方案 篇二

根据县教育局印发《教育系统“安全管理年”活动实施方案》（互教【20xx24号）文件精神，为进一步加强我校安全工作，有效防范和遏制各类安全事故，经学校行政会研究讨论，响应和落实教育系统确定的“安全管理年”号召，结合学校实际，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观统领学校安全工作，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针和“标本兼治、重在治本”的原则，正确处理好安全与教育的关系，以强化安全管理为重点，以排查整治安全隐患为抓手，以遏制重特大安全事故为目标，扎实开展“安全管理年”活动，确保广大师生生命和财产安全，确保学校安全形势持续稳定。

二、工作目标

按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，认真贯彻执行县委、县政府和县综治委、安委会关于综治安全维稳工作的各项决策部署，通过开展“安全管理年”活动，使学校安全管理意识进一步加强，安全管理水平进一步提升，安全保障措施进一步完善，师生自救能力进一步增强，突发事件应急处置能力进一步提高，减少一般事故的发生，进一步健全完善和严格落实学校安全教育与管理制度，推动安全教育管理规范化、科学化，增强实效性，提高师生自我防范和自我保护能力。实现学校安全责任事故和重大安全事件“双为零”目标，确保全校教育教学安全稳定。

三、活动主题

建制度、重宣教、严监管、除隐患、保安全、促长效

四、组织领导

为确保全校“安全管理年”活动顺利推进，决定成立“安全管理年”工作领导小组，有下列人员组成：

组长：xxx学校校长

副组长：xxx学校副校长

成员：xxx学校办公室主任

xxx学校教导处主任

xxx学校德育处主任

xxx学校总务处主任

各专业组长及班主任

领导小组下设办公室在德育处，具体负责“安全管理年活动的各项工作。xxx兼任办公室主任。

五、工作措施及要求

（一）加强领导，落实责任

1、加强领导。牢固树立“安全发展”理念和全校一盘棋思想，严格实行“一岗双责”制度，明确校长为安全工作第一责任人，直接分管安全稳定工作，教职工严格实行“划块负责”安全管理模式。

2、落实责任。学校与班主任、责任教师、学生及学生家长签订安全责任书，做到层层落实安全责任。

（二）规范管理制度，提高应急管理水平

1、规范学校安全管理制度。进一步规范、细化安全工作要求，严格落实安全责任追究制度，推动安全管理制度化、精细化。

2、提高学校应急管理水平。进一步提高师生应急处置能力，坚持每月进行一次突发事件的紧急疏散演练。

（三）拓宽安全教育渠道，深入开展校园平安文化活动

1、加强平安文化阵地建设。在校园墙壁、走廊、食堂、教室、宿舍、宣传栏等显要位置，通过张贴安全标语、召开主题班会，观看安全图片展等形式图文并茂的广泛宣传安全常识，营造浓厚的平安文化氛围。

2、加强安全教育课程研究。开展形式多样的安全教育课，开齐上好安全教育课。

3、大力开展安全教育活动。深入开展“安全教育日”、“安全教育月”等活动，围绕饮食卫生、交通安全、消防安全、防雷击、防溺水、防踩踏等教育重点，通过开展安全知识竞赛、征文、手抄报比赛等形式，增强安全教育效果。加强法制宣传教育，深入开展灵活多样的普法宣传活动，从根本上预防和减少违法犯罪。

（四）落实措施，抓好学校日常安全管理

1、校舍安全。坚持校舍安全月查和雨季汛期勘察制度，发现问题及时上报，并采取得力措施，及时消除安全隐患，确保师生安全。

2、交通安全。积极协助交警部门加强护送学生制度，坚决取缔非法接送学生车辆。加强对教师私家车交通安全教育并签订责任书。

3、食品卫生安全。加强学生饮食卫生安全教育和管理，严防食物中毒事故发生。引导学生拒绝食用“垃圾食品”和“地摊食品”，自觉到食堂就餐，加强卫生防疫工作，切实做好传染病防治防控。

4、消防安全。及时检修用电线路，确保用电安全。加强师生冬季防火、防爆、防电等安全教育和管理，签订实训室安全责任书。

5、汛期安全。完善防汛应急预案，落实防汛人员和物资，安全度汛；加强学生防溺水常识教育，致信明确家长节假日监护职责。

6、大型活动安全。落实大型活动报告审批制度，活动前要制订安全方案和应急预案，加强组织领导，明确责任人，落实活动安全各种措施，严防安全事故发生。

7、值班保卫工作。加大值班保卫工作力度，严格实行学校领导带班和保卫人员24小时值班制度。加强门卫值班工作，配备专职保卫人员，对外来人员、车辆严格控制，实行登记制度；加强学生宿舍安全管理，保持宿舍内通道畅通，确保宿舍安全。

（五）加强监督检查，强化安全隐患治理

继续深入开展隐患排查治理活动，做好台帐及上报制度，强化隐患排查、治理工作，及时消除安全隐患，杜绝安全事故发生。

班组是企业管理的基层单位，是企业安全管理的最终落脚点，班组安全管理工作的好坏直接影响着企业安全目标的实现。

1）班组安全管理实行目标化

为了发挥班组安全目标管理的功能，实现企业安全生产经营目标的良性循环，必须注重安全目标的制定、分解、实施、考核、保证等5个环节。安全目标的制定要切合实际，要在企业总体目标的指导下，形成个人对班组、班组对车间、车间对企业负责的层次管理；安全目标的'分解要着重于展开、逐个落实，使企业车间对班组的各项安全管理工作都能够简便化、统一化、正规化地展开，对具体目标要做到量值数据化；目标确定、分解后，就必须着重加强相互之间的责任感，激发班组全员潜在的积极性、创造性、主动性，努力实现班组安全管理方法科学化、内容规范化、基础工作制度化；班组安全目标的考核要和安全责任制挂钩，班组必须有确定的安全保证体系，即组织网络保证、物质措施保证等。班组安全目标管理是整个班组安全建设中的重要组成部分，只有把班组安全目标实现了，企业的安全基础才能夯实。

2）安全管理要做到危险预知

开展危险点分析是班组开展危险预知活动的重要内容之一。以一项工作任务或一项操作任务为一个专题，在班组安全活动中发动全班人员讨论分析，找出此项工作的危险点并有针对性地提出预控措施，填好“危险点分析预控卡”，并在实际工作中加以落实。危险点分析讨论的过程正是全班人员学习规程、认识危险点和提高安全意识的过程，也是变静态的事后管理为动态的超前管理的过程。

实践证明，班组成员要对本班组管辖范围或承担的作业项目做到明确无误，对重点、难点、危险点了如指掌，做到心中有数，并运用各种分析方法，制定相应的作业程序和应急预案，就能防患于未然。

3）班组安全管理的重点在现场

搞好现场安全管理，必须把影响安全生产的主要因素（即人、机、料、法、环）有机地结合起来，只有通过高标准、严要求、勤检查等手段搞好班组的现场安全管理，才能确保安全生产。

班组安全管理是个动态过程。所谓动态安全管理，是指在整个生产过程中，对生产的工艺流程和生产作业过程进行安全跟踪、预测控制，使安全生产在每时、每班、每个环节和角落都得到保证。对于企业班组来说，动态安全管理要做好五个控制：制度控制、作业控制、重点控制、跟踪控制、群防控制。

4）作业标准化是班组安全的保障

所谓作业标准化，就是对在作业系统调查分析的基础上，将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量、效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。班组作业标准化是预防事故、确保安全的基础，它能够有效地控制人的不安全行为，尤其能够控制“三违”现象的产生，从数理统计看出，企业中所发生的事故有90%发生在班组，班组中有80%的事故是由“三违”现象引起的。

班组作业标准化把企业各项安全要求优化为“管理标准、技术标准、工作标准”，并在作业单元上严格规定了操作程序、动作要领。把整个作业过程分解为既互相联系，又相互制约的操作程序、动作标准，把人的行为限制在动作标准之中，从根本上控制违章作业，特别是习惯性违章作业，保证班组人员上标准岗、干标准活、交标准班，从而制约了侥幸心理、冒险蛮干的不良现象。

5）开展经常性的班组安全活动是强化安全意识、倡导安全文化的有效途径

安全意识教育是班组安全管理的主要内容，决不能一劳永逸，班组开展日常安全活动的要点为：

①应让每一位班组成员从签订安全责任书之时起就清楚自己的安全责任和控制责任，并在安全活动中不定期的进行分析讨论，总结前一阶段工作中的落实情况，指出下一阶段工作中的注意事项，确保安全责任在具体工作中的落实。

②应让每一位班组成员认识“控制异常和未遂”的重要性和途径。

必须做到及时发现异常和未遂。应通过运行的巡回检查、检修的预试和技术监督及时发现设备的异常；通过班组成员的互相监督及时发现和消除未遂

必须做到安全控制异常。采取完善的、周密的安全措施，将异常消除在萌芽状态，防止异常发展为事故。

班组安全活动的形式应多种多样，生动活泼，讲求实效。

急救医学 篇三

急救医学

一、总论

（一）急诊医学定义

急诊医学是一种多学科，而又相互融合，而又独立的新型学科，是研究急、危重症、诊断、治疗、预防以及如何争分夺秒的抢救及危重症的一门微型学科，标志着一个地区，一个医院的医疗水平。

二、急诊医学的范畴 1）急救医学：院前抢救

运输途中抢救 急诊室抢救

2）危重症医学：医生护士：监护医学

器械设备 病人

3）灾害医学、自然灾害（如地震、洪水、台风、雪崩、泥石流、虫害等），和人为灾害（如交通事故、化学中毒、放射性污染、环境巨变、流行病和武装冲突等），所造成的后果及其防治的医学科学，组织医学救灾，包括现场的急救、分诊、安全、转运等 4）复苏学 5）儿科急诊 6）急性中毒 7）创伤学

三、ICU监护

1、呼吸

外呼吸 通气（肺泡）

换气（气管分17~23级）

气体在血液中运输

内呼吸

潮气量500ml

呼吸频率16~20次/min 每分通气量=500ml*20=10L/min 生理死亡量150ml 每分肺泡通气量=（500-150）*20=7L/）壶知道●www.huzhidao.com（min 2.影响换气的因素

1）呼吸膜①液体分子层

②表面活性物质层

二元质酰胺软磷脂→肺泡Ⅱ型细胞分泌→维持肺泡表面张力 ③肺泡上皮细胞层（肺泡Ⅰ型细胞） ④肺泡间质：弹力纤维 ⑤毛细血管基底层 ⑥毛细血管内皮层

2）呼吸膜面积 3）气体弥散系数

4）每分心输出量=每搏心输出量70-80ml 空气/血流比值

*75次/min（心率） V/Q

=5-6L/min 3氧合指数PaO2/FiO2

正常为400~500mmHg （1）顽固性低氧血症PaO2<60mmHg氧合指数≦300应考虑急性肺损伤，动态血压监测PaO2有进行性下降指数 正常PH7.35~7.45 （2）ARDS早期PaO2轻度下降 PH有轻度的下降 后期PaO2严重增高，同时伴有PH下降，当氧合指数≦200，即可诊断为ARDS 4.肺泡氧-动脉血氧分压差PA-aO2，也反应了30的交换率

呼吸空气的时候PA-aO2=1.33~2.0千帕，当>6.65千帕是，需考虑机械通气 见于：左心衰（左心室淤血）、肺静脉淤血 5.PCWP 肺泡毛细血管

正常值<12mmHg在有二尖瓣狭窄PCWP可间接反应左房压和左室舒张压末压PCWP升高，见于左心衰，二尖瓣病变，缩窄性心包炎等，临床表现肺淤血、肺水肿的症状体征

急性心衰PCWP>8mmHg；中毒肺淤血PCWP可过25~35 mmHg；肺水肿常常PCWP>30 mmHg 二．休克

（一）概念

1、休克：机体多种强烈致病因子作用于引起了急性的循环系统的衰竭，并以机体器官缺血、缺氧或组织氧机体物质运输障碍，进行性发展的病理生理，导致了微循环的冠状不足和组织功能代谢障碍为主要表现的临床综合征。

（二）分类 1.病因分类

（1）低血容量休克（2）心源性休克（3）过敏性休克（4）神经性休克（5）感染性休克 2.血流动力学分类

（1）低血容量（2）心源性（3）分布性（4）梗阻性（5）脓毒性

（三）休克各期表现

1、休克早期：外周血管收缩，此阶段微血管循环特点：少灌少流，也叫毛细血管痉挛期。

2、休克中期：随着休克进展，组织缺氧加重，大量的酸性代谢产物堆积，出现代谢性酸中毒，特点：多灌少流，也叫微血管淤滞期。

3、休克晚期：低血容量，特点不灌不溜，也叫微循环的衰竭期（DIC等）。 三．心脏骤停

（一）定义：心脏有效的机械活动突然停止。

急性症状发生后1h以内发生的以意识骤然丢失为特征，由心脏引起的，心脏骤停常见由于心脏

造成的。

（二）病因 1.快速心律失常 2.缓慢心律失常

3、无脉性电波动（电—机械分离）

（三）抢救

意识丧失、呼之不应、呼吸停止、面色发绀、苍白、心跳停止、大动脉搏动消失、瞳孔扩大 抢救：（1）基本生命支持 （2）进一步生命支持 （3）延期生命维持

（四）抢救

1、初级心肺复苏：基础生命活动的支持。指不介入器械和药物的心肺复苏过程，也叫做徒手心肺复苏。该过程的实施是进院前发生的心脏骤停，强调第一目击者，现场救助及第一目击者不一定是在医务者前提下实施，在确认心脏骤停并呼救同时实施的措施，分三个阶段：（1）初期复苏或基础生命支持（BLS）（2）二期复苏或加强生命支持（ALS）（3）后期复苏或长程生命支持（PLS）。包括ABCD三个过程。畅通呼吸道、人工呼吸、人工循环和除颤。 A开放气道：（BLS） B人工通气

使病人仰卧在坚固的平台上，术者将一手置于患者前额用力加压使头后仰，另一手的食、中两指抬起下颌，使下颌尖、外耳道联线与地面垂直状态，以通畅气道，同时清除患者口中异物和呕吐物，松动并取下人工呼吸，开放气道后如确定无呼吸因立即实施人工通气，可先口对口呼吸、按压和通气比例为30：2交替进行，同时争取气管内插管以人工气囊挤压或人工呼吸机辅助呼吸，以输氧纠正低氧血症。

C胸外按压：是建立人工循环的主要功能，用一只手的掌根部放在胸部正中两乳头之间的胸骨上，另一手掌重叠压在手背上，手掌根部的横轴与胸骨的长轴确保方向一致，手指不要按触胸壁，下压时肘关节伸直，依靠肩部或背部的力量垂直下压，使胸骨压低3-5cm，随后突然松弛，按压和放松时间大致相同，放松时双手不要离开胸壁，

按压的频率为每一分钟100次。 2.进一步生命支持阶段（ALS）：DEF（除颤） 3.重要脏器的保护（PLS） 脑功能（意识、脑神经）、肺功能（通气、换气）、心功能（心脏功能、心律失常）、肾功能（尿量问题）、血液功能（DIC、凝血功能）、消化功能（胃、小肠、应激性溃疡）、肝功能、营养支持、水电解质酸碱平衡内环境 四．多器官功能的衰竭（MODS）

（一）SIRS定义：

全身性炎症反应综合征：是各种严重损伤引起了全身炎症反应的一种临床过程，在SIRS到MODS发展过程中和同时的或者序贯的出现急性肺损伤、急性呼吸窘迫综合症、ARDS、急性肾功能衰竭（ARF）、弥漫性血管内凝血（DIC）、急性胃肠道出血等，过度的炎症反应贯穿了整个过程。

（二）MODS：多器官功能障碍综合征

1、定义：是SIRS进一步发展的严重阶段，指机体在遭受了急性的严重感染、严重外伤、大面积烧伤等突然打击后同时或者先后出现两个或者两个以上器官的功能障碍，以至于在无干预情况下，不能维持机体内环境稳定的综合征

2、发病机制

（1）过度炎症反应学说：该学说就认为感染或非感染因素作用于机体引起了各种炎症介质过量释放和炎症细胞过度激活而产生的病理、生理两方面的损害。

A早期的初炎介质主要包括肿瘤、坏死因子、白介素

1、白介素

2、白介素

6、白介素12. B晚期的炎性介质（高迁辛族蛋白、B1、HGB）的释放，重要的是激活了机体的免疫系统，如果病情未能控制而进展、恶化或者继发感染、休克等情况就构成了二次打击，使已处于激活状态的机体免疫系统的爆发性激活，导致炎症反应失控、组织器官出现致命性损害，二次打击学说的提出进一步强调了感染、创伤、烧伤的早期处理。

（三）CARS综合征：

1、定义：代偿性抗炎反应综合征。作为SIRS的对立面两者常常为不平衡，如果保持平衡，内环境的稳态得以维持，不会引起组织、功能器官的损伤，一旦SIRS与CARS失衡，使内环境失去稳定，导致了组织器官损伤，发生MODS。

（四）急性肺损伤（ALI)：代表了ARDS早期或者病情较轻阶段，致病因子通过直接损失或者通过机体炎症过程当中炎细胞中性粒细胞通过激活介质过量释放，间接的损伤了肺毛细血管内皮和肺泡内上皮细胞，使肺毛细血管通透性增强，渗出增多，严重肺水肿，另外表面活性物质减少或消失，透明膜形成，肺泡循环内微血栓形成，引起肺的氧合指数下降，导致了顽固性低氧血症形成ALE逐渐发展成ARDS。

（五）ARDS是非常严重的ALI，其主要病理特征即肺毛细血管通透性增强，而导致的肺泡渗出富含蛋白质的肺水肿和透明膜形成，伴有肺间质纤维化，病理生理改变以肺顺应性降低、肺内分流增加及通气比例失调，临床表现为呼吸频蹙、呼吸窘迫、顽固性低氧血症。 五．颅脑损伤

（一）分类

头皮损伤：头皮血肿、头皮裂伤、头皮撕脱伤

颅骨骨折：线形骨折、凹陷性骨折。部位分：颅盖骨折、颅底骨折 脑损伤：脑震荡、弥漫性的轴索损伤、脑挫裂伤、脑干损伤 颅内血肿：特急（<3h）、急性（3周）；部位：硬膜外、硬膜下血肿。

（二）颅前窝骨折：皮肤前额度的损伤，伤后出现不同程度的口鼻出血，有时血吞到胃，呕吐时为深红色或咖啡色，如果颅底骨折撕裂，脑脊液鼻漏，就出现了脑脊液的流出。脑脊液、鼻漏数天后可停止，伤后出现眼睑底继发红斑，俗称熊猫眼。

（三）颅中窝骨折：累及颞骨损伤，出现周围性面瘫。

（四）颅后窝骨折 六．原发性脊髓损伤

（一）病理改变：常常是局部性的不完全性的，损伤后在局部有大量去甲肾上腺素、多巴胺释放蓄积，使骨髓血管痉挛、缺血、血管通透性增加、小静脉破裂，产生继发性出血性坏死，这种脊髓损伤后脊髓中心部分大面积出

血性坏死的自毁现象是脊髓损伤后继发的重要病理过程。

七．多发伤：指同一种致病因素引起的两处或两处以上的解剖或脏器的损伤，而且至少有一处危及生命的叫，普遍伤情严重，多为高能量伤，并发症发生机率高，容易导致感染、低氧血症、休克和多脏器功能衰竭，成为主要死亡原因之一。

治疗原则：创伤控制概念的提出，控制出血，控制躯体复温，力求避免生理功能进一步紊乱，尽可能的缩短手术时间，对于致死性三文征（低体温、酸中毒、凝血功能障碍）的进一步理解为加强多发伤的治疗，提供了理论和实践的基础，对于无颅脑创伤的严重出血病人，允许性低血压等容量复苏的新观念，在临床上的应用为抢救赢得宝贵时间，使多发伤的治疗程度大大提高。

春节应急方案 篇四

为切实做好xx年元旦春节期间各项工作，根据《中共亳州市办公室亳州市人民政府办公室转发的要求》（亳办明电[xx]148号）《关于印发的通知》（亳耻办[xx]60号）文件要求，结合我局实际，特制订xx年元旦春节期间安全生产工作实施方案。

一、组织机构

为了加强对元旦春节安全生产工作的领导，决定成立元旦春节期间安全生产专项工作领导小组。

领导小组负责研究制定安全生产专项执法行动思路、计划、方案和措施。

领导小组下设办公室，王坤同志任办公室主任，安全生产办公室设在一楼，与室合署办公。具体负责组织、协调、检查、推进元旦春节期间安全生产工作的开展，承办领导小组交办的其他事项。

二、工作重点

（一）贯彻执行安全生产法律法规、标准，落实安全生产主体责任，健全完善安全规章制度，加安全投入，强化安全管理，加强员工安全教育培训等安全基础工作情况。

（二）落实事故隐患排查、治理和防控主体责任情况；对排查出来的重安全隐患及时落实整改；同时加强隐患排查治理长效机制建设。

（三）强化渣土运输车辆主体责任落实、源头管理、骆管控、处置场管理、安全整治等情况。

（四）加强道路清扫保洁、垃圾收集运输等环卫安全作业情况，特别是对转运站、公厕、垃圾填埋库区、环卫机械等重点环节的安全管理情况。

（五）加强户外广告、店招标牌等户外设施的管理，恶劣气候下的安全防范措施落实，隐患排查整改情况。

（六）开展市容环卫作业人员元旦春节期间安全教育、培训，强化安全防护设施、措施落实情况。

（七）按照“四不放过”和“依法依规、实事求是、注重实效”的原则，加快事故查处，严格责任追究情况。

（八）加强应急机构和应急队伍建设情况；建立完善安全生产事故的预防、预警、预报应急机制情况，及时做好骆积雪清扫工作，防止结冰路滑发生交通安全事故。

三、工作要求

（一）加强领导，落实责任。各分局、环卫办要建立健全“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产责任体系，认真做好安全生产全面排查、集中整治和巩固提升工作。主要负责人要加强思想认识，切实担负起第一责任人的`责任，把元旦春节期间安全生产工作作为一项重要任务来抓，细化工作方案，按照网格化监管的工作体系，层层分解工作任务，任务到人、责任到人。

（二）严格执法，多措并举。各分局、环卫办要全面彻底地开展排查整治，对安全隐患实行“零容忍”，形成高压态势，加强重点地区、重要时段和节假日期间的部门联合执法检查，严厉打击各类非法违法行为，在强化内部配合的同时，加强与相关部门的信息沟通、协调配合和资源整合，形成合力，构筑部门统筹协调、群防群治的安全生产工作机制。

（三）深入宣传，营造氛围。各分局、环卫办要根据本方案内容和要求，教育引导各基层队所和广职工增强做好元旦春节期间安全生产工作的主动性和自觉性，充分发动广市容环卫队员参与安全生产工作，排查隐患。同时充分运用政务信息平台、微信公众号等各种新闻媒体，开展安全知识和应急知识宣传教育，加元旦春节期间安全生产工作宣传和舆论监督力度。加与主流媒体的合作，努力营造人人关心、人人重视的社会氛围。

（四）完善机制，强化督查。各队要将安全生产工作与各专项行动有机结合起来，互动互促、统筹推进。要把专项行动与查找深层问题、完善规范制度等有机结合起来，做到查出一处、整治一处、巩固一处，规范安全生产法治秩序，完善检查记录和工作台账，健全和完善安全生产。

春节应急方案 篇五

一、总则

为有效预防、及时控制和消除春节期间突发公共卫生事件的危害，保障春节期间广大人民群众的身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序，依据《国家突发公共卫生事件应急预案》、《北京市卫生局关于做好20xx年元旦春节期间医疗和信息报告工作的通知》（京卫医字【20xx】314号）和区委、区政府、区卫生局相关要求特制定本预案。

二、组织结构

成立春节期间医疗保障工作领导小组

组长：

副组长：

成员：

成立春节期间医疗保障工作救治专家组

组长：

副组长：

组员：

成立突发医疗公共卫生事件信息上报组

组长：

组员：

院前急救小分队

队长：

队员：

三、工作职责：

（1）领导小组负责全面组织、协调突发卫生公共事件的抢救、治疗工作。节日期间领导小组组长、副组长严格实行24小时带班制度。

（2）专家组负责相关抢救工作的业务指导，对集体讨论的重大抢救方案和措施作出决策。

（3）信息上报组按上级要求，及时准确的上报处置突发公共卫生事件的`性质、程度、处理方案等相关内容。

（4）院前急救小分队是应对大型突发事件应急处置的储备团队，大型活动医疗保障的储备团队，随时服从上级领导及120指挥中心调度。

四、医疗救援应急处理方案

（1）临床如遇突发紧急重大事件，如自然灾害、食品安全、危险化学品、火灾、爆炸，及燃放烟花爆竹致伤、致死等事件，应及时报告院总值班（外线：XX，内线：XX)。

（2）总值班接到电话后，立即启动紧急预案，组织当班医务人员展开积极救治、通知院前急救小分队到场，同时上报带班医疗保障工作领导小组成员和上级卫生行政部门。

（3）医疗保障工作领导小组成员接报后，根据事件的性质、级别、影响程度，调用相关救治专家组成员和应急梯队成员。

五、工作要求

1、医院各相关部门要把春节期间医疗安全应急保障工作作为当前中心工作来抓，把这项工作提升到关乎民生、关乎社会安定、团结的政治高度来看。

2、相关临床科室，应加强值班力量，做好急救药品、物品、器材准备，急救小分队、救治专家组、应急保障梯队成员应确保信息通畅，做到第一时间反应，第一时间到场，第一时间救治，合理分流并妥善安置病人。科室负责人在春节期间不准离京，有事要请假，保持手机24小时畅通。

3、各科室做好急救物品、器材的储备工作，安排好科室排班、值班，必要时应增加值班人员。节日期间应严格执行、落实各项医疗核心制度，不准脱岗离岗，不准酒后上班，上班期间不准会客。

4、对前来就诊的病人，应予积极治疗，不得推诿、拒绝，实行接诊医生首诊负责制，接诊医生应当及时、准确、详细、完整的书写病历，保障生命绿色通道畅通。

5、任何科室和个人都应保持高度敏感性，在接到突发公共卫生事件或意外伤亡病例后，应在积极抢救治疗的同时及时向院总值班进行相关信息报送，不得隐瞒、缓报、谎报、迟报。

在院前急救中120电话回访的作用 篇六

在院前急救中120电话回访的作用

【摘要】为探究120电话回访在院前急救中的作用。我们通过对2011年3月一2012年4月共5730例电话呼救患者在进行电话回访前后，从出车速度、救护车内医疗环境，服务态度，急救措施，医疗收费5个方面进行满意度调查，分析比较，结果发现患者及家属在电话回访后对院前急救工作满意度明显增高，院前急救医疗纠纷明显减少，从而让我们认为120电话回访有利于发现院前急救工作中存在的问题，提高院前急救的质量。改善医患关系，提高社会和经济效益。

【关键词】急诊，医院；满意度；医患关系

院前急救是急诊医学的重要组成部分之一，它是医护人员利用院前较简陋的工作条件和设备，对重症患者进行现场抢救，为医院处理赢得时间和治疗条件。院前急救中患者由于病情特殊，伤情重急，他们对120抱着极高期望，对院前急救工作存在着诸多不满。我们通过电话回访收集2011年3月一2012年4月共5 730例患者及家属对院前急救工作的意见和建议。为院前急救工作的整改提供真实，准确的依据，报告如下: 1资料与方法 1. 1一般资料

对2011年3月2012年4月5730例呼救电话患者及家属意见建议。记录在《120电话回访记录本》上，其中包括患者的姓名、性别、年龄、诊断、去向、住址、电话、意见和建议，以及整改措施及回复时间。

1、 2方法

每日当班调度员对前一班呼救电话逐一进行电话回访。步骤如下:亲切问候患者；进一步确认患者的去向；询问患者意见或建议；回答患者提问；致祝愿；将回访信息记录在《120电话回访记录本》；回访信息进行处理，提出整改措施；将整改措施运用到院前急救工作中。

1、 3它包括出车速度，救护车内医疗环境，服务态度，急救措施，医疗收费5个方满意度评价标准面。满意度调查表内容如下:出车速度，及时、不及时、缓慢；救护车内医疗环境:舒适、整洁、脏乱:服务态度:热情、生硬、极差；急救措施:满意、不满意；医疗收费:合理、不合理。 1. 4电话回访前后患者满意度调查比较

我们在开展电话回访前发放满意度调查表200份，收回178份，达到89%，进行电话回访2个月后发放满意度调查表200份，收回186份，达到93%。统计如下: 表1 院前急救满意度调查统计表 ﹪

项目 患者满意度

电话回访前 电话回访后

出车速度 92. 0 97.9 医疗环境 90.3 98.8 紧急措施 93.5 99.4 服务态度 89.3 100 医疗收费 96.2 100 综合满意度 92.2 99.1 2分析 2. 1原因

电话回访前由于部分工作人员责任心不强，对院前急救医疗隐患认识不足，认为院前急救工作仅仅是起到运送患者的作用，急救操作不够熟练；个别司机对所辖路段不清楚；个别人员出诊后对救护车内终末处理不及时；调度员对个别方言不了解，路况不熟悉等等针对工作中的问题，我们进行相应的整改。

2、 2整改措施

与患者不满意的个别工作人员进行沟通，做好思想工作，加强工作责任心；不定期对司机进行所辖路段，标志性建筑物及出车速度进行考核。按院前急救要示时间3 min，夜间5 min必须出车，从呼救电话进入受理台开始计时，要求出诊人员熟悉各种规章制度，严格执行各种诊疗操作规程，做到迅速准确。每周抽考1条急救措施；每日对救护车环境卫生进行检查；严格按照收费标准收费，对多收的费用，实行退一罚十。所发生费用由当事人承担:不定期对调度员路段，路况、及打字速度、受理电话反应等进行考核，要求2 min内受理完呼救电话发出出车命令单；每周举行安全例会，对存在问题提出分析讨论，对患者提出表扬的满意的工作人员在月底进行奖励。 3结果

由表中可以看到，开始患者对院前急救满意度比较低，随着120电话回访工作的不断进行满意度逐步提高。其主要原因是，我们认真对待每个电话回访的问题、讨论、分析原因，总结经验和教训，积极改进工作，着实解决问题。

4讨论

4、 1有利于发现问题

电话回访的内容具有真实性，客观性，患者在回访时己经完成院前急救状态，患者不会存在心里顾忌，他们会把自己真实的感受，意见提出。通过他们，我们容易发现平时我们不容易发现的问题，或是忽视看似无关紧要的问题。

4、 2有利于改善医患关系，促进社会和谐

电话回访也是与患者进情感交流的方式之一。电话沟通使医患之间形成了一种理解、信任、和谐的良好关系。电话回访拉近了医患之间的距离，病人的意见或建议被采纳，患者有被重视，被尊重的良好感觉，即使对我们有一些意见，也会得到化解。现在，120电话回访工作让我们与广大患者之间架起了一座沟通的桥梁，拉近了彼此间的距离。广大患者对120回访工作也给予了很大的支持，一般都会耐心地配合回访工作，并诚恳地提出自己的建议，对我们院前急救工作起到了很大的推动作用。电话回访工作我们还会一如既往地做下去，因为我们更要多听听市民的心声，同时也将我们急救人的爱及时传递给他们，让急救中心与广大市民心连心

4、 3有利于提高社会效益和经济效益

随着患者和家属对我们的医疗质量和服务态度的满意不断增高，我院的品牌效应得到提升。患者不断增多，经济效益自然也得到相应的回报。

4、 4有利于我院制定正确的、有效的制度和措施

电话回访以最简单，经济，有效的方式搜集病人反馈的信息。我们从中既了解院前急救的服务质量，又了解了社会对院前急救的需求与期望，还可以发现自己潜在的缺陷。我们把这些信息作为一面镜子，不断的完善制度，制定有效的措施。为我院前急救工作做出了贡献。

4、 5通过院前急救电话的回访，有利于收到有价值的建议

在该急救中心运行之初，许多市民对急救中心的运行模式，转运原则不太清楚，同时有部分市民对院前急救收费提出了异议，认为院前急救应该不收费，如果收费，最好能将费用并收到病人住院费之中等。在调度回访中，经我们调度员耐心解答，这些问题市民逐渐被认同和接受。 同时在回访中我们也充分利用一些技巧，尽量为大家提供一些数字资料，以取得对方的认同和信任。120接警系统是一个自动化接处警系统，电话呼入后可自动生存受理单，接处警时间都自动记录在案，120急救车辆都装有GPS定位系统，所有出车信息都全程实时记录在120系统里，系统中还有患者的信息以及收费的明显情况。在回访时偶有市民反映救护车速度慢，收费过高等情况，我们都会根据电脑上显示的出车信息记录、车辆轨迹记录等如实告诉报警人——120接警时间、急救车出车时间、到达时间、整个院前急救反应时间以及收费情况，报警人听后深表理解，反倒称赞急救中心反应快捷、效率高。

4、 6通过院前急救电话的回访，让我们发现了急救工作中的许多亮点。 如市民普遍反映120急救人员技术精湛、服务一流，对病人态度热情，但同时也暴露出急救过程中存在的一些不足，如有市民反馈急救人员在心理治疗方面有待加强，尤其在车祸现场急救人员不仅要治疗伤者身上的伤，更要多关注伤者心里的伤，哪怕一句鼓励的话，当时对伤者来说也是一种极大的安慰；另有市民反映我们部分急救司机对城乡结合部地理位置不太熟悉，希望司机朋友们多关注这些地方；还有市民反馈当家中有重病人时，一听到救护车警笛声就感到毛骨悚然——挺怕，建议救护车到达家属院时最好不要再拉响警笛等。一旦收集到这些意见，我们首先对回访对象表示感谢，谢谢他对我们的信任，然后及时将自己意见进行汇总，反馈到中心领导和急救站管理人员那里，针对问题进行整改。 5.结语120急救电话回访工作伴随着我院急救中心的脚步已走过了风风雨雨，通过回访，让我们同广大患者之间建立了一个良性的互动平台，大家对院前急救120电话回访工作有了更深的认识和理解。从而提高院前急救的质量，改善医患关系，提高社会和经济效益。

参考文献：

[1]周燕玲。218例适路交通伤的院前急救体会[J]。东南

人学学报（医学版} ， 2008, 27（4） : 299- 301. [2]陈濒珠。内科学[M]。北京:人民卫生出版社，2006：283一297. [3]宋因力。浅谈院前急救医生的素质要求「J]。中国医学伦理学，2008, 21( 2）:118- 118. [4] 张艳秋；吴亮；;昆山市无偿献血者电话回访满意度调查[J]；临床输血与检验；2011年01期

[5] 郭荣峰；;运用质控中心管理机制，促进院前急救全面发展[A]；第五届全国灾害医学学术会议暨常州市医学会急诊危重病及灾害医学专业委员会首届年会学术论文集[C]；2009年

春节应急方案 篇七

为了应对春运期间可能出现的各种突发事件，以确保我镇春节旅客运输安全、有序、和谐地进行，特制定本预案。

一、预案启动

春运期间，由于恶劣天气和各种突发事件（如爆炸、火灾、突发公共卫生事件等）导致旅客大量滞留，或发生重特大交通事故时，将启动本预案。

二、应急领导机构

镇春运工作领导小组负责春运应急疏运工作的领导和协调，并在区应急办、区春运工作领导小组及其办公室的统一领导下开展工作。对于春运期间发生的较大紧急事件，由镇春运工作领导小组负责统一指挥处置，负责春运应急预案的启动、决定事件处置决策和应对措施，并指挥、协调相关站、办、所组织实施。镇春运工作领导小组还将督促、检查有关站、办、所执行应急预案的工作情况。各站、办、所的职责如下：

镇安办负责向上级安全生产监督管理部门汇报具体事故和救援情况。当发生危险化学品事故时，紧急协调相关单位和人员进行处置并开展事故调查处理工作。

派出所负责维护客运站区域的治安秩序，组织警力确保旅客进出客运站通道畅顺和旅客生命财产安全。特别是要做好防爆、防火等突发事件的应急处置工作。同时，要严厉打击车匪路霸和查处扰乱社会治安秩序的行为。在接到实施应急预案的指令时，派出所要及时增派警力迅速到达指定区域。此外，派出所还负责各客运站及周边道路的交通疏导工作，以及管制进出客运站各种车辆的管理。他们还将制定事故现场应急救援方案，并负责组织实施。

卫生院负责在春运期间准备好医疗救护应急力量。在接到实施应急预案的指令时，卫生院将及时派遣医疗救护队进驻客运站及旅客紧急疏散点，抢救伤病人员。卫生院还将安排医疗单位做好伤员救护工作，并指导客运站的。消毒和防疫工作。

镇民政办负责在因灾害天气等原因导致大量旅客滞留时，做好有关安置和应急物资的保障工作。

镇综治办负责在因灾害天气等原因导致大量旅客滞留时，做好外来务工人员及相关群众的情绪疏导、协助有关的慰问送温暖及必要的安置协调工作。

中巴车队负责在发生重大事件时第一时间上报镇春运工作领导小组，并随时报告事件动态。他们将全力维护客运站秩序，引导救援工作有序开展，并预留足够的客车作为备用运力。

其他成员单位按照各自的职责及春运工作领导小组的部署，负责做好相关的春运应急工作。

三、应急措施

因寒冻等恶劣天气或其他原因导致旅客大量滞留的应急措施

镇春运工作领导小组将根据实际情况负责落实应急运力疏运，并在现有管理力量难以维持客运站治安和交通秩序的情况下，协调申请增派公安执勤人员，以维护客运站治安和交通秩序的稳定。增派执勤人数将根据具体情况决定。

镇经委和民政办将发动辖区内的工厂积极动员准备返乡过年的外来务工人员就地过年，并切实做好物质生活和文化、娱乐活动的安排。对于确实需要返乡过年的外来务工人员，要引导他们正确选择出行时间，错开旅客出行的高峰期。对于已经购票但因天气原因留下过年的人员，要督促所在企业作出妥善安排，确保他们的住宿、饮食等生活条件。企业不得以任何理由拒绝员工返回工厂。还要组织提供防冻物资和食品，以满足滞留客运站人员的生活需要。

春节应急方案 篇八

为认真搞好20xx年春节运输工作，确保春运期间“以人为本、安全第一、以客为主、优质服务，坚决杜绝群死群伤重特大恶性事故的发生，把一般事故降低到最低水平，既要保证旅客走得了，又要让旅客走的安全舒畅”的整体要求，本着以人为本、有备无患、精心组织、周密部署的'原则，特制定春运工作应急预案。

一、客车和其他社会车辆在山区三级（含三级）一下公路达不到夜间安全行驶条件的处置。

对各客运经营者必须按照道路通行进行时段的要求，合理安排运行时间，禁止夜间运行或通行。特殊情况，各客运经营者必须报告镇春运办，并配置通讯工具及相关设施。

二、冰雪天气公路受阻的处置

（一）如遇冰雪天气，对山区的重要路段黄泥坳、八都至九都等重点路路段，公安、交通要派人提前检查路况，并安排安全人员值班，达不到安全通行条件的，不准冒险通行，相关车辆必须装备好防滑链，配齐三角木、灭火器等附属设施。

（二）如遇公路塌方交通中断，交通运输、公安部门要组织力量，全力抢修，尽快恢复通行，在修通之前，要采取各种措施，确保旅客顺利通行。

（三）各运输单位要建立灵活的调度机制，科学安排，做到长短途排班合理，充分提高车辆运用效率，不使旅客滞留。

三、冰冻、大风、大雾天气，水上客运安全的处置

（一）如遇冰冻、大风、大雾天气和其他因素造成客运船舶停运和危及安全运行时，交通运输和海事部门要采取果断措施，做出快速和妥善处置，确保春运安全。

（二）各汽车轮渡要备足草袋、盐巴等防冻滑物资，遇冰冻、大风、大雾天气不能渡运时，要维护好两岸码头的秩序，以便车辆能及时安全上下渡。

四、如遇交通运输重特大治安案件的处置

春运期间如遇重特大治安案件，由公安局统一指挥、调度、重拳出击，做出快速反应，力争在较短时间内予以解决和处置。

五、加强春运期间的值班和信息反馈

春运期间，镇春运办要实行24小时值班，各村和职能部门要一日一报镇春运办，有事报事，无事报平安。

春节应急方案 篇九

一、春节期间施工环境分析

鉴于年前施工任务已全部完成，故春节期间不安排施工计划。项目部和项目分包队伍除值班人员外，绝大多数将在2月5日（含）前结清工资安排返乡返程。因此春节期间项目可能存在的突发事件主要有：

1、社会人员在标段内发生的社会治安事件；

2、值班人员在施工现场发生的安全事故和偷盗事件等；

3、农民工因工资发放不到位而发生的讨薪上访等维权事件。

其中第三项发生的可能性较小。

二、项目部春节期间人员安排及应急机构

（一）项目部春节期间值班表

（二）项目部春节期间突发事件应急机构

1、应急领导小组

组长：

副组长：

组员：

项目应急机构：春节期间应急领导小组、安全生产部、项目带班领导。

2、应急领导小组职责

（1）组长职责：

A、负责对项目部突发事件的全权处理，全面管理应急领导小组和外协施工班组值班人员的运作。发生重大突发事件后，保证第一时间到达事故现场，及时向上级领导汇报各种情况，协调处理相关事务。指挥现场救援工作，带领各级应急抢险队进行救援工作，工作中实施确保人员安全第一的原则，积极抢救受伤人员，减少财产损失、保护现场等，防止事故进一步扩大，批准救援措施。事件处理完成后，负责恢复现场。

B、全面负责农民工维权突发事件的应急处置工作。

（2）副组长职责

A、服从组长调动，协助组长或在获得组长授权后对突发事件的处理，负责春节期间项目部的各项工作。发生突发事件后，立即赶赴现场，协助组长组织协调各方面关系，随时掌握事故事件的发展情况。指挥各级应急机构的救援工作，收集事件相关信息，传达组长的`决定及救援指示。

B、协助组长处理农民工维权突发事件的应急工作；密切关注项目部是否有拖欠克扣劳动者工资情况，是否有上访事件动态，做到及时发同、及时上报，迅速到位及时地阻止以防事态的进一步扩大。

（3）组员职责：

服从组长、副组长的调动，负责对突发事件处理工作的具体实施，做到纪律严明、行动迅速、信息通畅。

组员必须熟悉公司工地情况，掌握对突发事件处理的各项措施、标准和文件精神，有一定的组织协调能力。

在做好自我保护的情况下，积极进行救援抢险工作，在以最大的力量抢救伤员的前提下，抢救财产，保护现场。

三、社会治安和施工事故应急响应程序

施工现场一旦发生事故时，应急救援小组应根据当时的情况立即启动应急预案，处置措施或进行现场抢救，同时要以最快的速度进行报警，应急指挥领导小组接到报告后，要立即赶赴事故现场，组织、指挥抢救排险，并根据规定向上级有关部门报告，尽量把事故控制在最小范围内，并最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

（一）报告

1、流程：当事故发生时、按以下工作流程迅速报告：事故发现人→项目部应急救援队→公司事故应急救援指挥部副指挥长→指挥部总指挥长→上级主管部门

2、报告内容

现场伤害事故发生时间、地点、伤亡和财产损失基本情况，可能产生的后果、性质、当前现场状况初步减少伤亡损失的应急措施。

（二）联络

1、医疗救护组（负责）与医院急救中心取得联系，报告事故地点人员伤亡情况，联系医务人员及救护车辆。

2、抢救疏散组（负责）随时与急救中心保持联系，指挥疏散，小组派专人在路口引导救护车辆，以便顺利准确到达指定地点。

（三）疏散

1、疏散组首先了解事故现场有无被困地点和抢救通道是否畅通。

2、疏散组在极易造成拥挤疏散通道布置专人看护。

3、疏散组派专人引导疏散至安全地带，并确认是否有人员未能脱离危险区，如存在立即进行施救。

4、指挥组（负责）调派现场安全值班车辆到达事故现场待令，并联系施救所需设备、器具。

（四）现场保护

1、安全警戒组划定安全警戒区域并组织相关人员认真保护事故现场，凡与事故有关的物体、痕迹、状态均不得破坏，为抢救伤员需要移动现场某些物体时，必须做好现场标志。

2、成立由项目部总经理牵头、由施工部、技术部、安全等部门人员及工会组织成员的事故调查组、配合有关部门收集相关证据分析事故原因。充分辩识恢复过程中存在的危险，当安全隐患彻底清除，方可恢复正常工作状态。

（五）信息汇报

项目部办公室为项目部各信息收集和发布的组织机构，办公室届时将对事故的处理、控制、进展、升级等情况进行信息收集，并对事故轻重情况进行删减，有针对性定期和不定期的向外界和内部如实的报道，向内部报道主要是向项目部内部各工区、总公司的报道等，外部报道主要是向建设单位、监理、设计等单位的报道。

四、农民工维权事件应急处置程序

（一）信息报告

发生拖欠克扣劳动者工资突发事件后，在最短的时间内报告公司人力资源部。报告内容为：

1、突发事件发生的基本情况，包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度以及时伤亡等情况。

2、突发事件发生的起因分析、性质判断和影响程度预测。

3、突发事件发生的协作队伍和项目部有关部门已做工作和采取的措施及处理情况。

（二）启动预案

拖欠克扣劳动者工资突发事件发生后，应急处理小组要在20分钟内做出案情初步判断，向上级领导小组报告，由领导小组下令启动应急预案。

（三）应急处置

应急处理小组在接到预案启动指令的10分钟内，根据案情通知有关部门投入应急处理工作。有关部门在接到通知后，应快速赶赴现场，在小组负责人统一指挥下，了解情况，进行初步分析研究，按各自职责果断处置。如案情扩大或可能会造成重大社会影响的，及时请求上一级领导小组给予指导和帮助。

1、处理突发事件时要注意运用国家法律、法规、政策，认真听取群众诉求，稳定群众的情绪，避免矛盾的进一步激化；要通过开展耐心细致的宣传解释和思想政治工作，控制事态的发展。

2、现场协商和调解不成的，各有关部门应在摸清情况的基础上提出切实可行的处理意见。

3、当出现暴力破坏活动苗头时，及时报案，交付公安机关处理。

（四）后期处置

1、处理小组做好预案的。后期处置、协调、监督，尽快恢复生产秩序，完善劳动用工管理，及时向上级领导小组报告后期处置工作进展情况。

2、对不能当场协调处理的欠薪案件，及时完成调查核实欠薪事实及数额，及时上报。

五、应急物资及设备

常备常备急救箱1个、担架2个、对讲机8部、固定电话1部、小型车辆2部。（附页1）

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