社区工作总结【通用5篇】

2023-06-25 14:43:32

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,我想我们需要写一份总结了吧。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编辛苦为朋友们带来的5篇《社区工作总结》,可以帮助到您,就是虎知道小编最大的乐趣哦。

基层社区个人工作总结 篇一

一、抓班子、强队伍,加强党的基础工作

1、新曙光居委会现有在册党员222人,设4个支部。党建工作首先从两委班子抓起,班子成员加强学习,提高思想政治素质。其次,强化班子自身建设。我们坚持每月召开党总支成员例会,学习贯彻落实上级文件精神,研究讨论社区党建、社区建设工作。

2、坚持发展党员标准,严格规范发展党员工作程序,通过强化教育,跟踪考察,使入党积极分子进一步加深了对党的认识,成为重点发展对象,为党组织增添了新鲜血液,壮大党员队伍,增强了党组织的战斗力。

二、加强党员学习和思想道德教育方面工作

1、居委会党支部严格党的组织生活制度,认真落实“三会一课”、民主评议党员等制度,组织党员定期学习。党支部扎实有效的开展了一系列党员学习教育。一是充分利用网络平台,对党员进行经常性的党员意识和党的方针政策、反腐倡廉教育。二是“两学一做”的学习,让党员们重视对党的基础理论的学习。三是进一步统一思想、提高认识,要求党员身体力行参与社区建设,为和谐社区的建设出力。通过上述举办的各种教育学习,增强了党员的思想意识,提高了党员的政治素质。

2、安排、指导各支部开展好主题党日活动。各支部的主题党日活动有学习文件的,有学习党章的,有下居民区为居民服务的,都起到了很好的作用。

三、发挥和加强社区党员的示范带头作用

1、社区党员在社区建设中,以社区为家,各方面发挥了骨干带头作用,使党员的先锋模范作用深入到社区精神文明建设的具体活动中,得到充分体现。党员们参与的义务劳动不怕苦和累,对辖区内的环境卫生死角进行清理、美化了社区环境,此举受到了居民们的一致肯定。

2、深入开展党员先锋岗活动,以争先创优为平台,提升社区党建工作水平,进而更好的服务居民。积极开展党员志愿服务、培育各类党员先锋岗,得到了居民的认可,同时也为每个党员提供了锻炼和展示自己的舞台,党员在这一过程中提高了自身综合能力,进而达到提高党员队伍整体素质的目的,也将不断增强党组织的凝聚力和战斗力,为社区建设的发展增添活力。

3、开展联建共建。7月,新曙光居委会与纪委监委、医保局、城管局、肇源县医院等多家驻区单位组成“双服务、双报到、双评议”联建共建单位,共同为辖区内居民清理巷道,打扫清理弃管小区,看望慰问贫困低保人员。共同抗击台风带来的次生灾害,街道排水,入户抢修。

4、参加全国第xx次人口普查工作。20xx年11月1日零时起式开始全国第xx次人口普查工作,主要调查人口和住户基本情况,包括姓名、性别、年龄、身份证号码、民族、受教育程度、行业、职业、迁移流动人口、婚姻生育、死亡、住房情况等。新曙光居委会工作人员,在两个月的时间内入户调查2872户,普查人口7862人,达到了普查标准,顺利的完成了全国第xx次人口普查任务。

以上是新曙光一年的工作情况,下一年新曙光居委会将进一步加大党建工作力度,狠抓班子建设,为民服务办实事,真抓实干,开拓创新,不断推进各项工作全面发展,让党建工作更加扎实,党组织活动更加丰富多彩,党员们的先锋模范作用也得到充分的发挥,社区将更加的文明和谐。

社区工作总结 篇二

(一)、加强党组织在社区的领导核心作用,促进居委会、业委会和物业公司共建社区。

社区党委和社区居委会班子成员,团结务实,坚强有力。在新形式下,两委班子不断拓展工作思路,加强社区群团及民间组织的建设,成立了以“社区好邻居同乐会”为主导的社区民间组织,充分发挥好“新园社区议事协商会”、“新园社区社会工作站”、“新园社区为民服务代理站”的作用。并且,针对物业管理小区,充分发挥党组织的领导核心作用,引导业主委员会、物业公司充分履行职责,促使社区居委会、业主委员会和物业公司三方关系协调,共建社区。

(二)健全制度,不断提升社区规范化建设水平。

不断巩固提高社区党组织在社区建设中的领导核心地位,严格落实决策议事、xxx、民主评议、党务公开、党员联系群众、服务承诺等党内生活制度和工作制度,深入开展楼组党建活动,利用社区远程教育网络,加强对党员的教育培训。使党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到有效发挥,为和谐社区建设提供了坚强的组织保证。在日常工作中,严格落实“三公开一监督”、“三会”等工作制度,坚持社区重大事务由社区公共事务协会民主讨论,经社区居民代表大会决策。对居民关心的热难点问题,及时采取“民情恳谈会”、“矛盾协调会”“事务听证会”等形式进行协商解决。

(三)关注民生,积极拓展为民服务新领域。

因地制宜,开通了幼儿接送车、社区班车,开办了“四点半小学校”、“社区红十字小课桌”,开展了家政、房屋中介、家电维修、法律咨询等一系列的便民服务活动。开通了e城通交费服务系统,较好地解决了社区居民交费难的问题。成立了社区老年人关爱团,义务为老年人提供读报、交纳水电费等服务。联合社区卫生服务中心为行动不便的老年人设立了家庭病床,方便老年人就诊,深受社区居民欢迎。

(四)突出创新,努力探索和谐社区建设新途径。

鼓励居民参与社区工作,在全区成立了第一个社区“好邻居同乐会”,设立了好邻居顺风车站,以活动为载体,积极培育居民的社区意识,提升了居民对社区的认同感和归属感,调动了广大居民参与社区建设的积极性。

对社区管理体制进行了改革,今年,在区民政局和洛阳路街道的支持和指导下,率先成立了“新园社区社会工作站”,探索运用专业社会工作手段开展社区社会工作,提供专业社会工作服务。

积极探索社区志愿者参与社区建设的有效方式,现已组建各种志愿者队伍20支,社区志愿服务与社区工作实现了有效衔接,形成了良性互动的工作格局。

社区全年工作总结 篇三

一年来,在上级党委、政府的正确领导和有关部门的大力支持下,我村两委班子坚持科学发展观,发挥自身优势,实事求是,抓住机遇,敢于创新,紧紧围绕今年的目标和任务团结奋进,使村各项事业全面进步,集体养鲍业迅猛发展,成效喜人。预计12月底,我村集体经济总收将突破1200万元,同比增长81.8%,纯利600万元,增长71%,人平分配6000元,增长42.8%。目前,全社区社会稳定,政通人和,人民安居乐业。

一、200X年主要工作成效

(一)抓“养鲍”主题,促进村经济稳步、快速发展

一年来,本村始终把发展经济摆在第一要务,聚精会神抓“养鲍”。村党支部对养鲍业充满信心,敢于拼搏,今年初就大胆提出了年育苗2000万粒,产成品鲍50吨,总收突破1000万元,纯利600万元,人平分配6000元的目标。围绕今年的目标,我们抓了两项改革措施:一是改造设施,扩大生产;二是加强管理,继续进行育苗攻关。年初投资200多万元新建苗池100个,改建水泥钢筋结构大鲍舍5栋2500平方米;实施了改水工程,打海底地下管道过滤网井3口,铺设8寸供水管道1500米,新建育苗过滤池2个,100立方米;加建苗池顶遮光网和防水设备等,使全场设施不断完善,成为深圳东部沿海规模最大养殖基地之一,是育苗效果最好的一个场,真正成为深圳市的“养鲍之最”。功夫不负有心人,今年,__又迎来一个喜庆的丰收年:由于措施到位,敢于创新,管理严密、科学,全年产量、产值均已如期完成年初目标,育苗2000万粒,产成品鲍50吨,总产值突破了1000万元大关,创利600万元,村民人均分配跃上6000元的历史新高,实现了村经济的持续、快速、稳定发展。

(二)敢为人先,大胆创新,积极推进__城市化建设进程

1、拟“旧村改造”宏伟构思,努力打造“深圳滨海旅游第一村”

由于我们规划、环保意识强和地理、人口、环境等优势,我村在去年底深圳“城市化”启动后被区国土规划局列为城市化规划试点村。我支部把握良机,敢为人先,提出以“规划先行,整体开发,功能配套”的原则,对本村进行“战略性全面改造”的宏伟构思,并在年初即着手工作。一年来,为争取实现“旧村改造”的千秋大业,我们默默地开展了大量艰难复杂的前期准备工作,反复层层召开支部大会和村民大会,并成立了专职机构“旧村改造筹备领导小组”,挨家挨户进行大力宣传发动。3月,我们举办了别开生面的“庆祝‘三八’妇女节暨迎接城市化联欢宴会”;接着,召开了“旧村改造”全民动员大会,连海外华侨、港澳同胞也被动员回来共商大事。当时就有95%的村民同意“旧改”计划,现在同意率已达100%。同时,我们精心筛选了安元、伟发、金雅典等三家有相当实力的发展商进行合作,并作出了总体规划设计蓝图。9月,__社区居委会顺利挂牌成立,标志着本村跨进了历史发展的新里程!11月,区城市化推进办领导到我村进行“旧改”调研工作,对我村“旧改”工作起点高、步子快、成效好、有特色给予高度评价,并计划将我村列为“旧改示范村”在全区推广。至此,我村“旧改”工作取得阶段性的进展。接下来,我们仍将围绕目标继续努力,把__打造成一个高标准、高品位、高商业价值并具有独特风格的国际化海滨新城,力争成为“深圳滨海旅游第一村”,造福子孙万代!

2、落实“梳理行动”,坚持“守土有责”,把违法建筑降至零。

一年来,村班子把“看好家门,管好土地,保护好生态环境”视为天职,踏踏实实搞好本辖区的各项社会综合治理工作,主要体现在:

(1)在今年的“梳理行动”中,做到高效、彻底、干净,不留一处死角,成绩突出,被评为“先进单位”。

(2)我们坚持“守土有责”,对本村规划严格,态度明确,群众思想工作到位,措施灵活,及时、坚决地把一切违法建设和违法用地行为控制在萌芽之中。一年来,没有发生一起村民抢建私房行为,是全街道土地保护得最好的村。

(3)在今年建设安全文明小区的工作中,我们取得了小区内“零案发”的好成绩,为本社区的经济发展和社会的全面进步创造了良好的治安环境。

3、率先改革和完善股份制改造工作,铺就城市化平坦之道。

本村早在98年就已成功实行了股份制改革,且基本符合目前推行的新股份制方案。在今年11月份,又进行了股份公司名称变更及各项相关工作的完善,在全街道率先完成了股份制改造工作,为推进“城市化”工作铺平了道路。

同时,本村各条线、各部门工作也开展顺利,计生、安全、妇联、团委、工会、民政、城管等部门工作均按照上级要求顺利完成了年初计划和目标,全村各项事业和建设全面、稳定发展。

二、存在的主要问题和困难

(一)鲍鱼场硬件设施仍有待增强和完善。水电基础设施、海水监控点及工人宿舍等尚未完成,导致不能及时、准确地控制和监测海水水质,影响了对鲍鱼的应变管理和抗风险能力。

(二)捷德等X家印染厂污染问题仍在威胁本村养鲍业的发展。由于鲍鱼场抽水口靠近工厂排污口,今年7月捷德排污造成鲍苗死亡300万粒,损失近300万元。因此,我们对海水仍待加强监测。

(三)本村“旧村改造”计划及相关手续已申报多时,仍未得到上级政府部门的完全审批和落实,影响我村“旧村改造”计划的进行。

(四)村委新办公大楼选址问题因“旧村改造”计划仍未落实,导致村委办公场地和各功能配套无法符合上级政府部门的要求。

三、20__年工作思路和计划

(一)全心全意抓经济,集中精力养好鲍。20__年,我村仍然把发展经济摆在第一要务,紧扣“养鲍”的主题,做大做强,树立起__鲍鱼品牌。新建养鲍科研室和海水监测站,加强养殖科研攻关,优化管理,继续扩大规模,全面更新、改造设施,确保稳产、高产和高效经营、管理,争取在20__年实现育苗2500万粒,产成品鲍60吨,集体总收入1600万元,利润800万元,村民人均分红8000元的目标。

(二)进一步完善股份制工作。继续进行股份合作公司机构完善,制度健全,搞好村净资产评估,为增股和扩股打好基础,促进集体经济的不断壮大和发展。

(三)继续积极争取,稳步推进“旧村改造”计划,争取把__早日建成“深圳滨海旅游第一村”。

(四)落实社区综合服务和活动场所、股份合作公司办公场所的选址、建设及完善配套功能设施,造就固本强基工程的良好基础,提升社区服务和综治水平,促进社区稳定和繁荣。

(五)做好换届选举工作。

(六)党建工作:开展固本强基活动,“保先”活动及理想、责任、能力、形象教育活动。

2020社区工作总结 篇四

今年以来,__社区根据街道党委、办事处的统一部署和总体要求,坚持以科学发展观为统领,立足社区实际,团结和依靠全社区各级干部和广大群众,抢抓机遇、开拓创新,有力推进了社区经济社会各项事业的全面发展。

一、全面推进党的建设,基层组织战斗力、凝聚力普遍增强

结合__实际,首先,社区党总支坚持“抓党建,促全面”的工作方针,深入开展党章及廉政勤政等内容的学习活动,并与实际工作相合,有针对性地进行学习,通过严密组织,采取统一时间、统一课程、集中培训的学习制度,通过写笔记、集体讨论等学习方式,提高了广大党员的思想觉悟,增强了基层组织的战斗堡垒作用,使党员干部,学有所用,打牢了思想基础,树立了科学发展,为民造福,热情服务的执政理念;其次,我们加强了社区各单位的工作机制创新,在原有的基础上,处理工作矛盾更富人性化, 严明工作纪律,严格首问责任制,鼓励党员干部积极运用科学理论分析和解决实际问题,创造性地开展工作;再次, 我们依托街道远教基地建设,配全配齐了社区党员干部现代远程教育示范基地, 充分整合了资源,发挥了远教的作用,切实增强了党员干部群众学科学、用科学的本领和自己的工作能力。

二、突出特色产业发展,全力打造核心商业区

__社区地处火车站、步行街、市民广场(老县衙)等繁华区域,服务业发展具有得天独厚的优势。今年以来,我们把打造核心商业区作为社区经济发展的重点和亮点,充分借助辖区区位优势,千方百计招商引资,引进品牌,发展特色鲜明的服务业。今年以来,先后有博伟电器、七天商务宾馆、天合商务宾馆3个过5千万元服务业项目;新星电影城、新星美食城、假日酒店3个过千万元服务业项目;7度国际银饰、都市丽人等21个过50万元服务业项目落地建设。截止目前,新发展个体工商业户286家,民营企业16家。在这些项目的建设过程中,社区从投资商确定投资意向时就及时安排专人,蹲住靠上搞服务,积极协调各职能部门办理各种手续,帮助投资商出主意,想办法,及时解决建设过程中遇到的各种困难和问题,营造优良的投资环境。

三、夯实基层基础,人口和计划生育工作扎实推进

加强对计生工作的领导,严格执行党政一把手亲自抓、负总责。社区两委一班人狠抓思想教育工作,加大人力、物力、财力的投入,层层签订计划生育目标责任状以及计生迎检责任状。坚持依法行政,政策符合率达100%。深入开展 “三结合”与“五关爱”活动和婚育新风进万家活动,促进婚育观念的转变;做好计生系统信息录入工作,不断提高管理和服务水平;加强对流动人口服务管理,定期开展流动人口的登记验证工作;广泛开展政策法规和健康知识宣传,发放宣传资料2000余份,受教育群众5000余人次。在计划生育集中服务活动中,社区积极落实包点制度,各居委都能按照集中服务的整体部署,在规定时间内保质保量地完成目标任务,妇检率达到99.8%以上。

四、加强社区管理,创新、提高社区服务水平

一是加大社区硬件的投入和建设,提升社区形象。__年,先后投入6万余元对南门里、平等2个居委会办公场所进行了改造和墙体粉刷,高标准建设了综合服务大厅,配套完成了阅览室、老年活动室,大大改善了办公环境,为民服务水平进一步提高。4月份,高标准迎接了枣庄老龄委的考核验收工作。同时社区积极协调马号居办公场所,在各级领导的关心支持下,目前,开发商已确定提供近1000余平方米的办公用房,现正在进行整体规划设计。

二是大力实施民生工程,改善居民生活环境。积极协调和配合有关部门,在去年对平等小区、幸福南区、四方城小区3个老旧小区完成路面硬化、楼体粉刷的基础上,现正在对平等小区进行绿化。争取年底全面完成这3个老旧小区的升级改造工作。目前四方城西区、奎文南区、奎文北区、幸福东区四个老旧小区升级改造已完成下水道铺设、路面硬化,争取年底全部完成这四个老旧小区升级改造工作;府前北区已完成楼体粉刷工作;大同路路域整治正在紧张施工中。这些涉及居民切身利益的民心工程,大大改善了居民生活居住环境,提高了居民生活质量,得到了居民的一致拥护和好评。同时,社区成立物业公司,对改造完成的老旧小区进行统一管理,建立长效管理机制,确保居民区环境整洁、秩序井然。

三是大力实施再就业工程。主动与企事业单位协调,多渠道寻找就业岗位,积极开展职业技能培训,扩大就业范围。本年度,社区组织开展劳动力技能培训200余人次,安排就业60余人,其中帮扶特困家庭和“4050”人员再就业36人。

四是社会管理综合治理进一步强化。牢固树立“稳定压倒一切”的观念,扎实推进平安创建工作。切实履行一把手负责制,层层签定责任状,严格落实责任制。一是做好安全生产工作。在街道安监中队的指导下,每月集中组织人员,开展一次安全大检查活动,先后对鲁南大酒店、华联超市、五洲通讯城等公共集中场所下达整改通知书并落实整改。二是加强群防建设,健全组织机构,成立了由居委会成员、居民小组长、治保会,调委会组成的共计100人的群防群治队伍,维护居民区治安稳定;三是做好信访稳定工作,认真落实维护稳定领导责任制,对辖区重点信访、重点人员,严加关注,经常摸排,准确掌握情况,对重点对象实行有效措施,确保了在重大活动期间辖区没有发生重大上访事件。

社区工作总结通用版 篇五

今年上半年社区创新工作机制,强化服务理念,扎实开展创建文明社区,为民办好事,办实事。在镇党委、政府的正确领导下,围绕加快发展,促进和谐两个主题,社区工作人员认真履行职责、团结协作、扎实工作,积极完成了镇党委、政府及县直有关单位部门各项工作任务,取得了较好的成效。

一、社区各项工作情况

(一)进一步开展社区党建工作,充分发挥党组织作用

1、抓好支部及社区居委会班子自身建设。半年来,我们认真抓好党支部班子成员的思想建设、作风建设和组织建设。坚持党员各项制度,开好支部会,规范党建工作,抓好党员教育管理,一是注重党员学习,积极引导党员干部坚持正确的政治方向;二是把党组织建设同社区建设有机结合起来,组织全体党员参与和谐社区创建中来,将工作落实到各支部和班子成员,各项工作任务层层分解,责任到人,使基层组织建设步入了正规化、制度化、规范化轨道。

2、积极开展活动,增强党员凝聚力。社区党支部为充分调动党员的积极性,体现党组织的活力,经常性开展活动以增强凝聚力。我社区支部积极组织党员及干部群众开展义务劳动,对辖区内。全年开展各类文体活动,丰富党员业余文化生活,收缴党费工作及时。

3、发挥老年协会作用。党支部经常召开老年协会成员,新村居民代表座谈会,共商建设移民新村。

4、培养和发展新党员。上半年社区党支部接受申请书6份,推荐积极分子2名,注重在基层一线培养党员。

(二)关注民生,民政、低保、劳动保障及医保工作落到实处。

1、社区救助制度落到实处。民政工作是一项民心工程,社区干部细致了解民情,对特困户经常关心,四月份例行每年度低保审核,对低保户实行动态管理。基本做到“严进严退、应保尽保”的原则,体现了优惠政策公平、公正、透明。实施医疗救助,积极进行宣传,每户救助对象做到入户调查,资料审核,开展民主评议并及时向外公示,接受居民的监督。

2、在劳动保障工作方面加大力度。我社区努力拓宽就业渠道,建立与辖区内企业联系机制,根据需求推介就业。开展企业退休人员资格认证,对企业退休人员实施社会化管理。

3、全面推进医保、养老保险工作。积极宣传居民基本医疗、养老保险政策,发动居民参加医保、养老保险,并为居民办理医保、养老保险登记。

4、开展“献爱心”活动,关心弱势群体。在社区支部的领导下开展了各类活动。春节期间上门慰问社区困难党员、困难群众。平时对生活困难和年老及体弱多病的党员进行了慰问,切实送去党组织的关怀。

(三)维护社会稳定,抓好综合治理工作。

1、加强队伍建设,加大矛盾纠纷排查处理力度。抓好社区调解规范化建设,消除各类不稳定因素,化解各类矛盾,全力维护社会稳定。加强外来暂住人口管理工作,做好有关制度法律宣传,使他们懂法、守法。积极排查和化解矛盾,及时调处6起矛盾纠纷,全力维护社会稳定。

2、围绕普法依法治理工作、开展人民内部矛盾的预防调解工作。积极开展各项普法宣开展义务巡逻工作确保社区平安稳定。社区成立了26人的义务巡逻队,每天24小时在辖区内进行巡查,消除安全隐患,从维稳、治安、和公共安全三方面入手,协助公安派出所进行安全防范巡视,起到打击犯罪,震慑坏人,保护居民群众的作用,为传工作,营造辖区浓厚的法制舆论氛围,开展法制学习。通过开展法律援助进社区活动,增强了社区居民的法律知识,使居民懂得了学法、知法、守法、用法的重要性,提高了居民依法办事的法律意识。

(四)开展优质服务,抓好计生工作。

1、加强基础管理,做好经常性工作。我社区有育龄妇女1841人。首先社区加大了对计划生育知识的宣传力度,使育龄妇女了解计生政策,生殖健康知识,自觉遵守有关规定。对城市无业人员、下岗人员、人户分离人员和外来人员进行摸底,建立台帐,及时向计生办反馈辖区的计划生育信息,及时了解流入育妇的生育情况。

2、树立全新理念,深化宣传教育服务。社区采用贴标语、挂横幅、发放宣传资料、人口学校培训等方式,宣传<<江西省人口和计划生育条例>>以及单独政策,把党的计生政策真正宣传落实到位。建立健全网络,充分发挥作用,积极开展培训,对育龄妇女开展面对面的宣传教育,使计生政策更加深入人心。

(五)抓好辖区的卫生整治工作。

1、各小组环境卫生制度化、常态化,新村购放垃圾桶、督促保洁员做好保洁工作。

2、以及享受低保人员参加社区组织的义务劳动。在迎接检查期间,对辖区内卫生进行了全面的清扫,确保社区的良好卫生环境。

二、下半年工作打算

1、坚持以人为本,服务居民群众。进一步加强社区服务工作,拓宽社区服务范围,不断丰富社区建设内容。完善社区居家养老服务中心,组织中老年人开展健身操和太极拳表演活动,积极开展社区“邻里相亲,守望相助”活动。

2、组织力量开展排查不稳定因素的工作,确保一方平安,重点做好社区居民摸底调查工作,并及时化解矛盾。

3、加强义工队伍的管理,扩大义工队伍,充分发挥社区义工的作用,不定期组织义工在辖区开展敬老助残、扶贫济困活动。

4、继续做好社区单位党建工作,做好预备党员转正工作,完善社区党建网络工作,筹建社区党员活动中心和党员会客室,组织党员学习党的群众路线教育活动。

总之,在下半年工作中要立足现实,充分调动社区工作人员的主观能动性,求真务实,真抓实干,努力完成20__年度各项工作任务。

读书破万卷下笔如有神,以上就是虎知道为大家整理的5篇《社区工作总结》,您可以复制其中的精彩段落、语句,也可以下载DOC格式的文档以便编辑使用。

【社区工作总结】相关文章

社区工作总结(优秀6篇)07-17

社区工作总结(通用5篇)06-24

社区工作总结【优秀4篇】05-20

社区工作总结【最新3篇】04-18

社区工作总结优秀3篇04-17

社区年度工作个人总结【8篇】04-05

社区工作总结优秀10篇04-03

社区工作总结(优秀10篇)04-03

社区工作总结最新10篇03-25

社区工作总结【优秀10篇】03-25

102 26312