沟通与交流心得体会【优秀14篇】

2024-04-27 14:03:59

当我们经过反思，有了新的启发时，马上将其记录下来，如此就可以提升我们写作能力了。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，问渠那得清如许，为有源头活水来，下面是小编帮家人们收集的14篇沟通与交流心得体会，仅供借鉴，希望对大家有所启发。

学习材料-【沟通交流篇一

第一篇

一、1.2.

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、公安机关相关问题系统建设类问题：我们这里的系统建设该怎么搞，如何建设？其他地区在系统建设过程中都遇到哪些问题，如何解决？现阶段全国其他地区的系统建设情况如何？你们计划在我们省如何建站，怎么分布服务站点？你们现在全省服务站的建设是不是可以保障全省的服务需求？像我们这样的情况，涉爆物品品种多，分布面积广，人员紧缺，搞系统建设比较困难啊；我们全省没有地市达到服务建站的标准，可是整个省加起来也有1000多台的设备，这个服务你们打算怎么搞？（全省/地市）怎么建民爆系统？省厅集中培训前要做哪些准备工作？用户的培训费用怎么出？

10、省厅集中培训后，地市小使用单位的培训能否马上开始？为什么？

11、省厅集中培训后，地市小使用单位的培训能否马上开始？为什么？

12、你们民爆系统为什么要使用专用设备？

13、订购专用设备时为什么要先付全款？

14、我们（地市）订购专用设备要“一手交钱、一手交货”，你们（公司）怎么办理？

15、枪爆系统第一年安装维护费太高，有收费依据吗？

16、第二年开始，以后的服务费用怎么收，有没有收费依据？

17、系统还没开始建设，为什么提前收取服务费用？

18、公司能否给我们（用户）开具增值税发票？怎么按我们（用户）的要求开？普通发票怎么开？什么

时候我们才能拿到发票？

19、使用单位现在订购了专用设备，培训之前要是该单位被撤消（关闭），设备能否退给公司？

20、民爆系统到底有什么实用的地方（有什么好处）？对社会单位除了增加麻烦外能有什么好处呢？

21、我们（地市公安机关）建系统有什么好处（资金支持）没有？以后的运行成本费用怎么办？

22、全国有多少地方开始使用民爆信息系统？运行情况如何？有什么问题没有？

23、我们（地市公安机关）建系统所须的费用都必须政府采购，需要物价部门的文件，需要招标，如何

操作？

24、民爆系统涉及的单位这么多、分布这么偏远，你们怎么保证运行期间的服务？

25、我们（地市）这里已经有一个公司能搞服务工作，你们民爆系统的服务也交给他们搞，没问题吧？

26、能否组织我们去已开通使用民爆系统的地方考察考察？

27、公安机关、经销、大型使用单位集中培训时干吗还要带设备来？

28、感觉民爆系统用起来反而在流程上复杂多了，用户感觉太麻烦。

29、民爆系统怎么才算完成建设，如何进行验收？

30、使用单位里的一些小的采石场、小矿山每年的利润也就几千块钱，我们也想管，但他们承受不了手

持机这么高的费用？有什么解决办法没有？

31、对临时来我们这里做爆破工程的单位，系统怎么解决他们的爆炸物品使用问题？

32、什么才算大型使用单位？大型使用单位怎么配专用设备？怎么报数据？

33、一个使用单位有多个库房，但没有具体的总库，都是统一购买然后转到各库，系统如何实现？

34、民爆专营公司没有库房的怎么用系统？

35、民爆公司能否实现单发雷管的销售？

36、使用单位本身没库房，本单位的爆炸物品都存在销售单位库房里，逐次取用和清退，系统怎么实现？

37、民爆站为什么要配置两台手持机？为什么每个单位要配四张单位卡？

38、我们民爆公司以前都是用传真发“两证”到厂家，然后厂家直接向用户送货，上你的系统后太复杂，没法操作，怎么办？

二、系统运行保障类：

39、最近我们省系统运行情况怎么样？下一步怎么做？（待定）

40、其他地区在系统运行阶段都反映出了什么问题？都是怎么解决的？（待定）

41、如果全省启动运行系统都需要做哪些准备工作？（待定）

42、怎么样才能保障我们这里的系统顺利运行？（待定）

43、其他省份和地市关于系统运行有没有相关的考核措施，怎么考核的？

44、我们省要在XX市召开一个系统运行经验交流的现场会，有没有什么好的建议，其它省有没有这么

搞过，都是如何做的？

45、系统的相关功能和设计是否符合新民爆条例的各项规定、要求？

46、在保障系统运行方面，其他省有什么值得借鉴的经验吗？

三、系统服务类

47、我们这里的民爆业务模式繁多，你们的系统是否可以适用？

48、关于用户的服务需求，是不是可以得到及时保障；

49、专用设备的质量怎么样，有没有保障啊？

50、公安机关可不可以监控辖区的系统的运行情况？具体到每个单位？查看它的库存、用量、出入库等

信息；

51、我们这很多地区都采取服务配送制度，而且配送的形式很多，对于这种现象系统如能不能解决？

52、一些地区反映你们的服务不及时，对你们的服务质量颇有意见。

53、一些地市反映送修的设备现在还没有返回，是怎么回事；

54、这两天我们科室的系统操作人员出差了，你们服务站派个人过来帮忙操作一下系统；（待定）

55、枪证的制作工作量很大，你们服务站派个人过来帮忙做证；（或：这段时间支队正在制作全市的IC

卡，你们派个人过来帮忙做卡）

56、我们下面XX县POS数量已经达到200台了，按照你们的服务建站标准，为什么没有配备相关服务

人员；

57、系统的功能设置与我们地区的业务模式相符么？

58、系统的功能设置不符合我们地区的民爆管理业务模式；

59、你们服务站就1个人，这么大的服务量可以保证么？

60、你们的服务人员XXX服务水平太差，希望你们予以重视；

61、你们这的服务人员XXX服务技术水平高，认真负责，非常好；

62、 XX单位的发票怎么还没有开过来，打电话到我这里来了；

63、 XX单位想买几台手持机，怎么办手续？

64、公司、个人介绍；

65、相关服务问题的主动式回访；

66、我们市的设备累计总量已经达到了建站标准，你们都答应很久了，怎么快3个月了还没有建站？

67、 XX单位打电话说他们设备用不了了，你们赶快派人过去，不能耽误生产；

68、你们的服务人员总是换来换去，怎么没有一点稳定性，刚刚熟悉工作环境、情况就被调走了；

69、你们的机器经常出毛病，影响我们工作，价格还这么高；

70、厅里工作很多，人员紧张，你们公司应该多安排两个人到厅里工作，处理问题。

71、接近建站标准的地区，能否现在派人建站。

72、下面反映最近设备损坏率较高，都是些什么方面问题？能否出现大面积损坏，影响系统运行？公司

对此采取怎样的处理方法。

73、应该放一些设备在公安局，便于用客购买、更换。

74、我们这边急用设备，但部分资金现在暂时没交齐，让你们公司先把设备发过来，随后钱齐了就汇款。

75、这们这前期培训太早，现在大家都不会用了，你们要到各个县区再进行一次培训。

76、我地区已非常接近二级站标准，现在能否将服务站升级？

77、你们不是公安机关人员，不能在市局办公。

78、我单位办公环境实在紧张，没办法安排你们服务人员的办公地点（三级站）

79、你们的系统存在这么多问题，每次提完，你们都说在不一版本中解决，可现在都改了好几个版本了，怎么还没解决啊？

80、我们经常有丢数据的现象，你们什么时候能彻底解决这个问题啊？

81、我市要给一些新上任的或操作不熟练的库管员搞一次系统培训，你们给讲一下。

82、上了你们的系统后，很多涉爆单位的物品购买、发放时间延长，非常影响工作效率，你们的系统能

不能改一改，完善一下？

83、怎么我们市的服务人员总到外市或外省服务，去了那么久还不回来？

84、服务电话怎么老是占线打不通，你们服务人员手机多少号？（或打手机也不接）

第二篇

怎么还要收钱；生产企业相关问题 85. 我们系统已经正常使用一年多了，上次交的服务费也一直没有要求你们服务，现在出问题了，你们

86、我们厂现在生产一批新规格雷管，在你们的产品字典里面没有相关的品种，怎么办？

87、你们的条码打印报价太高，在市场上有没有同类型的产品可以采购？

88、条码纸是不是必须从你们公司定购，其他地方没有买的么？

89、我们企业的系统操作员离职了，上了个新人，希望你们服务站派人过来给培训一下；

90、我们厂的手持机送到你们那维修，都半个多月了还没有返回？！

91、我们厂资金紧张，生产线系统和出入库系统可不可以放在一台机器上；

92、 Pt600太费电池了，你们怎么不设计一种充电电池；

93、运行你们系统给我们厂的产品增加了不少成本，企业承担不了啊，你们有没有什么好的办法？

94、以前一些单位只需要将两证发个传真过来就可以办理购买业务了，现在有了电子两证给我们带来了

很大的影响，不能耽误客户的时间，不然客户有可能会流失，该怎么运作？

95、为什么不能把pt600的手持机升级啊？为什么非让我们换ESCAN2002的手持机，你们就是想多挣我们的钱吧？

第三篇流通单位相关问题

96、我们单位急需购买2台手持机，明天就带钱到你们服务站去；

97、手持机的价格太高了，我们第二次定购设备，价格上可不可以优惠一点；

98、我们单位的设备都保修好几次了，怎么设备质量这么差，价格还这么高；

99、我们单位的发票到现在还没有邮寄过来，怎么回事？

100、

101、

102、

103、我们单位设备坏了你们赶快派人过来；设备还没怎么用，你们公司怎么就开始收服务费了；系统功能设置太复杂了，我们的库管员文化水平不高，操作不了；我们单位经常被锁，操作上一点问题也没有，是不是你们系统设计上有问题；

沟通与交流篇二

寒假看影感受

《穿着布拉达的女王》之感

看完，我感触颇深。这部电影讲述了一个刚从学校毕业想当记者的女孩子安迪在寻找工作无果的情况下进入了一家顶级时装杂志给主编当助手的故事。

从这部电影中我学到一些与人沟通的原理和技巧。比如：要快速适应企业环境、学会和老板沟通、学会和同事相处等等。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求得思想达成一致和感情的通畅。所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。

学会和老板沟通

电影开头详细地演出了安迪的面试过程。我从这里学到一些东西：首先在寻找工作，面试之前，要熟悉所要应聘的公司。即大概了解公司的运行流程，主要优势和知名度。以便和老板有效地沟通；其次要尽量把自己的优势向老板介绍出来，有什么经验和技巧。看完电影后，我把电影和生活联系结合在一起，也总结了不少与老板的沟通原理和技巧。

1尽快熟悉你所需的技能和知识，以便和老板有效沟通，而且你要积极配合老板的工作。就像安迪刚进入公司时，完全不知公司大客户的名字，就影响了老板的情绪，工作的效率以及公司的利益。

2不要顾虑你的努力会被老板忽视，因为你的老板每时每刻都在观察你。影片中安迪受到老板的批评后，向奈杰尔诉苦。她感觉自己把事做的好时，老板连句谢谢的话也不说；做的糟糕时，老板会把她的价值贬得一无是处等等。安迪的抱怨很正常，但是我们是公司的一员，就必须为公司效力。抱怨是没有用的，只有艰苦努力才能够改善环境。所以在你为如何多赚一些钱而左思右想之前，先考虑一下怎样才能把工作做的更好。只要在工作中竭尽全力，待遇自然会提高。

3想老板所想，思老板之思。忠诚于你的老板。把老板的事业当作自己的事业去奋斗，想老板之所想，急老板之所急，最大限度地分担老板的压力，支持老板，理解老板，与老板同舟共济，你才会感受到自己的存在，才会比那些只具备打工者心态的人更容易走向成功！在影片中，老板的双胞胎女儿急于知道哈利波特的故事。安迪走投无路，想尽一切办法，四处打听，终于得到了初稿。在老板未通知她之前，她就把手稿打印成了书，送给了双胞胎女儿。这件事使老板对安迪有了重新的认识。

学会和同事相处

1少争多让。不要和同事争什么荣誉，要帮助同事获得荣誉。他会感激你的功绩和大度，更重要的是增添了你的人格魅力。老板本来是打算让艾米莉和自己去巴黎时装秀，但是老板更赏识安迪，觉得安迪更适合去外面见见世面，再加上艾米莉的感冒。最后，老板决定让安迪和自己出差。可是安迪知道艾米莉为这次的旅行付出了很多，甚至发生了车祸，她不想夺走艾米莉的这次机会。无奈下，安迪还是去了，这件事让艾米莉记恨上了安迪。觉得安迪很有心计。所以在职场中，尽量少抢同事的风头，要和同事建立友好的人际关系。

2善于倾听。善于倾听是增加亲和力的重要因素。当同事的家庭、生活、工作出现麻烦而心情不愉快时，他向你倾诉，你一定要认真倾听，把自己的情感融到一起，成为同事最真诚的倾听者，这样会加深同事之间的情感。艾米莉出车祸后，心情非常的急躁，不断地和安迪抱怨自己的不幸，这时安迪只是默默地倾听，甚至有点同情艾米莉。安迪的这种做法让自己同事的心情发泄了。故事的最后安迪终于得到了艾米莉的认可。赞美欣赏。能够看到同事身上的优点，并及时给予赞美、肯定，对一些不足给予积极的鼓励，这是良好沟通的基础。不要背后议论你的同事，要常常做“送人鲜花的人”，不要做“抛人泥土的人”，和颜悦色，是人们交往的需要。如果这样做了，你就一定能受到同事的喜欢。

学会快速适应公司环境

刚进入公司，会不适应周边的环境。就像安迪一开始的得过且过，不为工作而改变自己，到后来穿上了在圈子里的时尚的衣服，完美地完成了她的工作。因为你的衣着代表了公司的形象。你的一举一动都会影响着公司的荣誉。

尤其重要的是你的思想要和公司的文化相一致。通过与老板的交谈，安迪发现自己得到了工作，却放弃了家人和朋友，并且为了工作上的进步将别人狠狠打压下去。她觉得这不是自己想要的生活，公司的这种文化与自己的思想相违背。所以安迪毅然离开了杂志社并寻回了自己失落的幸福。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实:

沟通心得体会篇三

管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。社会是一个大舞台，纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。将来我们参加工作，在工作中，我们首先要尊重每一位顾客，尊重每一位同事，尊重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励。在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。

管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。可以说，在企业生产经营活动中，到处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。

要理解这个概念，需把握以下四点：

一、管理沟通是一种有目的的活动；

二、管理沟通是一个互动过程；

三、管理沟通强调的是理解能力；

四、管理沟通是多层面的沟通。

良好的管理沟通是实现企业目标的保证，因为：

一、管理沟通是实现有效管理的基本保证；

二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐发展；

三、管理沟通能够稳定员工的思想情绪，改善企业内的人际关系；

四、管理沟通有利于收集资料与分享信息；

五、管理沟通能够调动员工参与管理的。积极性，增强员工的责任感；

六、管理沟通能够激发员工的创新意识，使决策更加合理有效。

人际交往与沟通心得体会篇四

和同学之间的人际关系的好坏与否似乎不能决定一个人的学习成绩，现在很多人都不再重视和同学会之间的人际关系了，而是专心学习，可是我不这么认为，我觉得人布恩那个没有朋友，在漫长的人生道路中，有多少同行者，而又有多少的知音！我们要搞好和同学之间的人际关系，我们要维系同学之间的纯洁友谊。

转眼间，又度过了三个春夏秋冬。回首往事，一件件与忧愁历历在目。其中我们曾流下过激动的泪水，流露出美丽的笑容，并且感受过亲切的关心。

“茫茫人海，知音难觅”，在人生长河中，我们要做的是取得成就，在我们努力奋斗的过程中，得到的是朋友的支持，有了友情，往往能推动人们积极向上，共同发展；有了友情，往往能在迷失方向后，找回前进的道路；有了友情，更能感受到生活的乐趣。

翻看一届届的同学们的照片，我不禁感叹时光的飞逝，时光一去不复返，所以我们在遗失了以前的美好后，要珍惜现在的学习、生活，乃至于现在的友情。美好是容易失去的，因为前方等待我们的总是在道路上的坎坷，学习道路上的艰辛。我们会无暇顾及往事的美好，无暇顾及之前高洁的友情，但我们只要把坎坷当作人生道路上的小石子，用力将它踢走，将一切的忧愁化为乌有，来感受友情所带来的温暖。

纯洁的友情往往能掩盖生活中的不快，一个眼神，一个微笑，一句祝福，总能消除头顶上的愁云，所以我们要珍惜现在的友情。不要总认为这些都是奋斗之外的事，这样，只会让人迷失方向，成为弱者，孤独一世。

友情是我们内心的砝码，总能调节我们心中的平衡。随着时间的洗刷，友情会被冲淡，但我们不要等到失去后才懂得珍惜。我们要把握现在的友情，勇敢的去面对。这也许对一生都会有很大的影响，在人生中，有几个力量一起共同奋斗，成功的曙光也许会早一点到来。

让我们共同珍惜现在，把握友情，在人生的道路中携手并进，为自己的理想而奋斗。

沟通心得体会篇五

沟通，的确可以给人带来乐趣，也会给你带来许多美好、欢乐。通过沟通，你可以和许多人成为朋友，当你有了朋友，那些真挚的朋友，那么，你人生的大部分绝对会畅通无阻，通过沟通，你也可以做到“知己知彼”。

通过沟通，跨越与父母之间的“代沟”，你会感觉轻松很多。反之，如果人无法与别人沟通，那会是什么后果呢？一个人，他从出生开始，不知是什么原因，他经常生病，因此，好像错过了什么似的，不愿意和别人说话了，应该说，不会和别人进行交流、沟通了，做什么事都是一个人在做，而且也没有人愿意和他玩，愿意和他说话，他突然觉得很寂寞，很孤独，也感到这个世界很冰冷，终于，幸运降临到了他的头上，在他快毕业那年，一位老师发现了他的事，并帮助了他。

开始，是老师让每个学生都和他玩，渐渐地，他也学会了与别人沟通了，从那以后，他觉得自己很快乐，他知道了原来沟通是那么的好，渐渐地，他已经学会了怎样与别人沟通了，他自己也感觉他的生活很充实了。所以说，沟通真的可以给人带来很多乐趣的。所以，你如果想获得快乐，你就与别人沟通吧，你如果想获得更多快乐，你就继续与别人沟通吧。不仅你的朋友会增多，你的快乐也会增多，你的一切都会增多！沟通，带给你无尽的财富，也会给你带来一些“神秘”的东西哦！因为，人如果能与动物沟通的话，那将是多么美好的一件事啊。人与自然彼此相互沟通，相互了解。人兽和平相处，知道动物的喜怒哀乐，倾听大自然的苦楚……

那么，世界一定会很美好的。如果人能和任何一样东西进行沟通的话，相互了解对方，帮助对方，那么，大家一定都会很快乐的。沟通，真的是一种乐趣。

沟通的心得体会篇六

家长是孩子的第一任老师，随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断的提高。我们要充分掌握这一有利条件，积极发动家长配合我们的教育教学工作。所以，如何与家长进行融恰的沟通，至关重要。确实与家长沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧。在与家长的沟通过程中，我觉得以下几个方面很重要：

一、尊重是教师与家长沟通的前提

尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，我们必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。

我们切忌动不动就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。

二、家访是教师与家长沟通的重要手段

每次家访我都事先与家长约定，不做“不速之客”，以免使家长因我的突然来访而感到不自在。家访一定要围绕事先确定的目的进行，有时请数学老师陪同。一方面显得我们较有诚意与重视，另一方面也可以加强老师与学生之间的联系。在家访中我表现出了足够的诚心和爱心，讲话也特别注意方式，多表扬孩子的长处和进步，对孩子的缺点，尽可能委婉的表达。如果我们对家长抱有诚心，对学生拥有一颗爱心，那么，家长必然会成为我们的朋友。切记，表扬学生就是表扬家长，批评学生就是在打家长的脸。

三、倾听是教师与家长沟通的艺术

任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比我们更容易发现教育过程中的问题。因此，我觉得要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的家长，我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作；二是对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，我就多报忧，少报喜，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长，我们应尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长才会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子。五是对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。

确实，在我的教学生涯中，我深深感到：教师与家长沟通时的方式无处不在，涉及的内容更是方方面面，但一定要注意向家长“多报喜，巧报忧”，更要把教师自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，老师所做的一切都是为了让孩子能够成为一个优秀的学生，那么我们工作一定能够得到家长的理解、支持和配合，也一定能够获得比较满意的效果。

沟通的交流方式：注意场合篇七

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

沟通心得体会篇八

每天班里的每个孩子都在上演着形形色色的事情，而有些事情会涉及到各科老师，甚至涉及到一些家庭。班主任则是连接学校和家庭的重要纽带，在学生，老师和家长中间起交流沟通的作用。我做班主任也快三年，但总感觉自己的一些沟通语言有时有些直接，但幸好自己的真诚总能打动了对方。

近来班上的r同学和我说，他不喜欢某个老师，说那个老师的话让他觉得不开心。当时，我并没放心上，因为有时这个孩子的一些做法不合适，老师肯定免不了批评，而他的想法有时也确实有些偏激。但是后来他的妈妈找到我聊起来，当时当着孩子的面提到这件事，而且也能感觉出他在某个方面不赞成那个老师的说法。我立刻觉得孩子妈妈以前说孩子习惯不好，是爷爷奶奶惯的，但作为母亲，她也有一定的责任。就这件事来说，我感觉总不能当着孩子的面说老师做的不对的地方吧，因为这样会让孩子觉得妈妈都说了老师不对，那我下次还违纪的时候老师再说我我就和他“讲道理”。虽然很想反驳，但当时我想了想，没多说什么，和她保证会和老师沟通。后来我和那个老师沟通了，而也又在一个合适的机会和她说了她做的不合适的地方。最后，事情很好的解决了，老师和家长都挺满意，并向我表示感谢。

沟通的交流方式：不要表现出自己比对方厉害篇九

在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

人际交往与沟通心得体会篇十

社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛的联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。

人际交往能力的种类包括：表达理解能力、人际融合能力、解决问题的能力。

人际交往的技巧包括：

（1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

（2）举止大方、坦然自若、使别人感到轻松、自在，激发交往动机。

（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

（4）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。

（5）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人，赞美真正取得成就的人，帮助有困难的人。

（6）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信任，产生使人乐意的交往魅力。

曾经，一位哲人说过：“没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。” 现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢也不需要的。因为它消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。我们需要克服这种心理，学会与人沟通。

与人交往，与人沟通，我们要懂得换位思考，理解他人。理解就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。遇事不要急于下结论，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思维，特别是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、靠一靠，很多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。有道是“千金易得，知己难求”，人海茫茫，知音可贵啊懂得换位思考，可以减少一些矛盾，减少一些误会。

与人交往，与人沟通，我们要学会宽容。鸡毛蒜皮的小事不可斤斤计较，一味吹毛求疵，大可退一步海阔天空，睁一只眼闭一只眼。正所谓人不犯我，我不犯人，人先犯我，礼让三分。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人处理的很好罢了。我们要双赢，你好他也好，别见不得别人好。嫉妒别人时就想想自己比他人强的一面；别人嫉妒你时，就满足别人的显示欲。例如，《三国演义》中的把酒论英雄。如果当时刘备没有退一步，或许就没有今天的《三国演义》了。

与人交往，与人沟通，我们要学会尊重，尊重自己，尊重他人。任何人都不可能尽善尽美、完美无缺，所以，任何人都没有理由以高山仰止的目光去审视别人，也没有资格用不屑一顾的神情去嘲笑他人。尊重他人，并不是失去自我，是一种对别人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者，人尊之。

朋友之交淡如水。

或许，任何人都有过这样的经历和感觉，觉得和某个人或某几个人很是投脾气，谈得来，坐在一起便觉得心里热乎乎的，总是舍不得分开，甚至近似痴狂，只愿形影不离才好。关系一近再近，一好再好，然而，结局往往是令人伤心的分离，而且很可能是难以愈合的创伤。其实，伤口一旦产生。无论愈合得怎样好，也难免会留下疤痕，恰似无论怎样细的线条，总会留下一道阴影，抹不去，擦不掉。这莫不就是失了分寸的缘故？如果被此距离过近，相互之间过于透明，对方的微疵便很可能成为造成双方猜忌的因子。正如衣服上的微尘，一般情况下，本是细小难察的，一旦离得太近，细微的颗粒便也似庞然大物，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隐私，不能让人知晓的，总是会不自觉地遮掩自己的隐私，而双方关系太近之后自然地就可能触及对方的隐私，隐私一旦彼人知道，自尊心随之受损，产生猜疑在所难免。猜疑伴着误会，误会深了、久了，好朋友成了死对头，得不偿失。故而，交友应力求做到平淡似水，若即若离。

待人接物要摆正自己的位置，不可以老把自己当人物，老拿自己当领导，老把自己当富翁，老以为自己是情圣，老是自我感觉良好，即便真是小有作为，业绩斐然，也要谨慎，要虚怀若谷，要大智若愚，其实人的最终结局都是一样的，只是你把自己看复杂了，说句俗话：千万别把自己当回事。在社会交往中，我们还应该注意礼仪方面。听了金正昆教授的演讲后，我才知道还有裙服四忌之说。所谓裙服四忌就是：

（1）在对外交往中，不穿黑皮皮裙。

（2）裙子、鞋子和袜子要协调。

（3）穿套裙不光腿。

（4）穿裙子忌“三截腿”。

关于沟通的心得篇十一

现如今，我们生活在一个文明大家庭中。在这里，我们每时每刻都在与别人沟通。沟通其实也是有多种方式的，一旦你与别人沟通的方式产生了误区，让别人认为你是在无理取闹，反而失去了你本来的目的。所以，在人际沟通中，我们一定要注意以下几个方面：

首先，不能产生肢体冲突。沟通的最好方式是大家一起坐下来，心平气和的谈论，听取别人指出你的优缺点。但如果你不能保持一颗平和，宽容的心，就可能想别人大打出手。也就不会有人在愿意同你交谈，渐渐的就把你孤立起来，让你无处容身了。可见，我们一定不能用肢体上的沟通来解决问题，要有广博的胸怀，让别人攻击的“针”掉进你的大海。

其次，我们一定要注意社会中每个人沟通的'方式各有不同。比如说，有的人性格比较文雅，这种人喜欢坐下来，和别人不慌不忙的谈，你不能坐不住，左动右动，让他觉得你很没有礼貌。也有一种人，他们比较热情豪放，喜欢在路上和谁见了面，干脆就边走边谈，讲到兴头上时可能会冷不丁给你一下，你必须要理解，不能和别人动真格的。要适应各种人在沟通方式上的不同，不要让别人觉得你格格不入，而不想找你交谈。

而且，我们还要善于发现别人在兴趣爱好上的改变。人总是会变的，也许今天在担心一件事，明天又会想别的事。不能总是跟别人聊同一件事，要特别留心他谈话的导向，和别人谈他感兴趣的事，让别人感到你也是和他有同一种兴趣爱好的人，和你有很好的话题，自然关系会更好，更乐于同你讲话。

沟通，是一门学问，也是一门艺术。只有学会与别人沟通，才会想出得更加融洽。

人际沟通交流自我评价篇十二

本人遵纪守法，爱祖国、诚实守信、关心集体、保护环境。自信、自律、勤奋；对个人的行为负责；积极参加公益活动；具有社会责任感。有学习的愿望与兴趣，能运用各种学习方式来提高学习水平，有对自己的学习过程和学习结果进行反思的习惯。能与他人一起确立目标并努力去实现目标，尊重并理解他人的观点与处境，能评价和约束自己的行为；能综合地运用各种交流和沟通的方法进行合作。

在校期间，思想积极要求进步，主动学习各类书刊杂志，积极向党组织靠拢，乐于助人，甘于奉献。积极参加学校和班级组织的各项活动，表现出了较高的集体荣誉感和团队精神，在平时学习过程中，学习态度较好，认真听课，善于总结，取得了较好的学习效果。在生活中，能够主动帮助有困难的学生，积极主动协助老师和班委会成员完成所布置的各项任务，得到了班级同学和老师的一致好评。

正确认识同伴的优缺点，了解同伴的客观评价，能合理调控自己的情绪约束自己的行为。有科学的保健意识方法，能够尊重同伴观点，理解同伴处境，多交一些知心朋友，融合关系。与同学老师关系融洽能正确认识自己的优点与不足，自尊，自信，自己做自己能够完成的事，挑战自我，对错误要虚心请教。有团队精神，善于与人交流。

关于沟通的心得篇十三

沟通，是人和人之间交流最原始和简单的程序，是连接心和心的桥梁，是接触孤独和寂寞的良药，更是化解冷漠和无情的春风。沟通，让我们能在快乐和幸福时，让更多人体会到我们的心情，和我们一起快乐和开心。沟通能让我们在痛苦和悲伤时，让更多的人分担我们的伤感，把我我们的痛苦减少到微弱和不再难以承受，我们很难想象一个人如果无法和外界沟通是该有多么的痛苦和无助。

正因为沟通如此重要，才变得如家常便饭一样随意和自由。正因为沟通如此简单，才变得如路边野草一样普遍和平凡。可是因为随意和自由，我们也变得随意，忘记了沟通的本意，忘记了自己的本意，变得有些懈怠。正因沟通如此简单，所以我们一变得平凡和简单，甚至庸俗和野蛮。

沟通，不是诋毁，不是炫耀，不是自怜，不是诱惑。沟通是包容，是谦逊，是自嘲，是诚恳，是分享，是爱！如果沟通拥有了爱，诚恳，和谦逊，那么别人自然能感受到我们内心的强大和温暖，自然会感受到我们的内心，她们也会因为变得温暖，达到以己及人的目的。

昨天下午，我游玩香山，下山回家，看见一阿姨抱着一只兔子。他显得有些难以接近，我有些害怕，不够我还是大声的惊叫，“哇，小兔子，好漂亮的小兔子啊。”阿姨一瞬间便放下了冰冷的面孔，笑盈盈的和我攀谈了起来。

这只是一个小小的插曲，其实，这就是沟通，一次小小的沟通和交流，从中，让我感受到了，赞美，和爱所带来的愉悦和幸福，我感受到了其中的换了，让我下次在面对陌生人时候更加的有勇气。

沟通其实很简单，很平凡。只要心怀诚恳，心怀善良，内心温暖和蔼，那么你的每一个举动都会显得那么的温暖和不可思议。沟通其实很快乐，只要你能分享你的快乐，把你的真诚和诚意传达到对方的心里，对方自然能感受到。

沟通的乐趣，如此简单和平凡，有心之人，善良之人，心怀宽旷之人，谦逊之人，等等都能感受得到，放给爱一片广阔的空间，让沟通铸造任何人之间的纽带，乐趣充满天地，你，感受到了么？

人际沟通心得体会篇十四

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到公司给我们安排了《高效沟通技能训练》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

8月9日，在公司青年骨干培训班上，我学到了很多。在培训开始时胡老师提的一个问题就深深的吸引了我，“何谓沟通？”沟通是将“信息”由一个人传达给另一个人，这是一种人际间的互动。沟通是为了确保工作准确、及时地进行；达成和保持共识，提高执行力；改善人际关系，建设和谐的组织文化。

沟通中的两个重要注意事项。

一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。

二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢？很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢？忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

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