连锁企业店长岗位职责描述【优秀3篇】

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店长的岗位职责 篇一

店长规范与职责

第一节 店长岗位说明

一． 店长角色认知

店长是管理者而不仅仅是销售者：

对楼层——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；

对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根（公司）氧气，树根给予树枝水分与氧分。 对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。

二。 对店长的要求

店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。 店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、商场管理知识、商场库存管理、顾客服务意识、产品知识、商场销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

三。店长岗位说明书

带领本楼层员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑

职责与工作任务：

职责一（负责店内综合管理）

1、统筹制定每月销售计划和任务分配

2、协助落实产品促销和效果追踪

3、洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略

4、协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工

5、定时向上级提交楼层销售报表及客户状态分析报表

职责二（负责业务监督）

1、负责员工日常考勤监督

2、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3、负责对员工服务规范进行监督

4、负责监督员工目标完成进度

5、负责楼层形象日常维护与管理

6、负责楼层内外环境卫生的检查与监督

7、负责楼层突发事件的处理

8、负责店内放火防盗等安全控制与检查

职责三（负责对店员进行业务指导）

1、负责楼层每日/周/月销售计划的制定，并分解到个人及时段并监督完成

2、负责楼层促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

3、负责执行公司产品陈列要求并做好日常活动区域布置与陈列

4、负责对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

5、负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

6、负责每日向公司传送销售日报并进行总结分析

职责四（负责对店内进行业务指导）

1、参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析

2、负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

3、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

4、做好货品的补充计划和调拨管理

5、建立顾客资源档案

6、要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系

7、关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户 职责五（进行团队管理）

1、对员工的激励和卖场士气提升，保持良好的工作激情

2、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

职责六（日常管理）

1、晨会、会议出勤率，非调休时，必须保证楼层出勤率为100%。

2、务必保证楼层每位员工仪容仪表得休大方庄重，晨会期间务必着工装、工牌、头饰配带齐全。

3、保证每位员工每天卫生区域卫生达标。

4、员工带单过程中，要主动帮忙配合促单，保证每位进店顾客零流失率。

5、中午午餐时间，安排员工轮岗就餐，中午休息时间保证楼层值班人数不低于1人。

6、样品打包后，及时调整卖场商品，并第一时间跟踪前台及财务督促下单摆场，避免商场资源浪费，对长期未翻单产品，及时上报销售部

经理并给出建议性促销方案。

7、销售在打包产品时，要给予帮助一同打包。

8、要督促楼层员工禁止工作时间扎堆、窜岗、聊天、玩手机、吃零食等。

9、上下班楼层卷闸门、灯光开启关闭，务必负责到位。

10、保证楼层饰品零损坏及零丢失。

以上所述有一项不达标，直接负激励10元，当月工资体现。该制度四月一日实施

店长最新岗位职责 篇二

1、负责店面的管理工作，保证店面人员安排与业绩目标的完成；

2、对店面员工管理，培训及评估；

3、确保完全了解并严格遵守店铺所有管理操作程序

4、顾客关系粘度维护，收集意见、建议及投诉的处理，根据市场需求，提出建议及可行性策略

5、具有店面业绩报表及初步数据分析能力，

6、确保不断学习了解产品知识，包括目标客群、产品系列和销售指标

店长的岗位职责 篇三

1、熟练掌握各个岗位标准操作流程（汽车洗护、美容的标准流程等）；并且能够对现行标准流程提出改善化建议；

2、清楚的知道门店所有服务项目、提供服务产品以及标价；

3、负责整个门店的正常营运管理工作，其中包括：门店的人员管理、排班、员工岗位安排、员工岗位培训指导、库存管理、设备维护、现金管理等；

4、合理安排岗位工作分配，基于员工多岗位的发展观点给到员工工作扩大化的工作内容；

5、跟踪员工岗位培训、员工考核、晋升等员工管理工作；

6、熟练运用门店营运管理bms系统做好人员排班等工作，合理安排不同营业时间段的员工班表；熟练运用系统进行营业开单、订货等门店营运管理工作；

7、确保门店设备与工具维护与定期保养，使得门店设备与工具运作正常；负责监控门店日常设备、岗位检测和业务成交量；

8、做好现金管理工作，做到标准化收银流程，门店内的现金收支管理；

9、负责门店的客户接待，接听电话，产品推广以及促销和导购工作，提升门店营业额；

以上就是虎知道为大家整理的3篇《连锁企业店长岗位职责描述》，希望对您的写作有所帮助，更多范文样本、模板格式尽在虎知道。

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