酒店大堂副理职责（精彩5篇）
现如今，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是壶知道为大伙儿带来的5篇《酒店大堂副理职责》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。
大堂副理岗位职责 篇一
【管理层级关系】
直接上级：前厅部经理
直接下级：应接领班/行李员领班
【岗位职责与工作内容】
1、熟知本岗位工作范围内可能产生的危险源的辨识、风险评价及风险控制措施及更新。
2、代表酒店经理接待和迎送客人，检查VIP房内布置，主动向VIP客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、协助酒店领导和各有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、熟悉酒店客房布局及所有营业场所的有关情况，了解当天客房使用情况、宴、会议安排情况，及重要客人抵离情况，以便在接待查询中做到心中有数。
5、负责客人遗留物品的查找、认领工作和联系客人就医事宜。
6、巡视和督查大堂各种服务设施和服务工作情况，确保完好、整洁、有效。
7、做好大堂、二楼、贵宾楼公共区域灯具及空调的管理工作。
8、坚持现场管理，组织和指挥大堂门卫应接和行李服务工作，参与和督促应接做好VIP的迎接工作，合理按排，确保行李服务的优质高效。
9、沟通本部门与酒店其它部室的联系，协调工作。
10、广泛听取和收集并向部门汇报宾客的宝贵意见和建议，以利不断改进工作。
11、协助部门搞好应接和行李员的岗位业务培训，提高员工业务素质。
12、负责所属管区各类财产、设备的使用管理和保养工作，做好三级账。
13、负责下属员工的考勤和对领班的绩效评估，了解和掌握所属员工思想状况，做好思想工作，抓好文明班组建设。
大堂副理岗位职责 篇二
职责描述:
1、 执行客务部经理的工作指令，并向其汇报工作。
2、 处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
任职要求:
1、管理及酒店旅游相关专业，或相关工作经验者优先；
2、有较强责任心，有服务行业专业素养；
3、抗压能力强，对待突发事件，冷静处理得当；
4、服从领导管理，做好部门经理的管理助手；
5、熟悉前厅的工作，有一定的英语基础。
大堂副理岗位职责 篇三
1、接受前厅经理的督导、协调与各部门关系。（组织班会事宜）
2、协助制订、完善前厅岗位管理制度、工作标准，落实执行。
3、迎送VIP客人，熟记贵宾姓名，处理主要事件及记录特别贵宾，建立客户档案，定期回访。
4、负责前厅各岗位设施、设备的巡检，及时排除可防范的隐患与弊端，以保证各项功能正常运行。
5、负责迎宾、门童的日常工作安排及大堂内外区域的卫生及安全隐患的。检查。对前厅各岗位工作标准进行监督。
6、负责前厅各岗固定资产登记管理、日常维护、使用，责任到人，定期检查。
7、拟定前厅员工培训计划、方案，组织培训，整理记录存档。
8、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件、投诉处理及听取员工反应的事件，制作案例分析，累积成册。处理内部纠纷及投诉。
9、监管总台接待预定事宜，登记明确，输入电脑程序，协调相关部门，做好各项准备工作，确保会议、入住顺利进行。
10、拟定营销方案，并组织实施；定期开展前厅员工娱乐活动。
11、前厅员工宿舍管理。
12、对员工效益工资考核及奖罚提出意见及其他建议。
酒店大堂副理职责 篇四
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
酒店大堂副理岗位职责 篇五
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
以上内容就是壶知道为您提供的5篇《酒店大堂副理职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在壶知道。
【酒店大堂副理职责】相关文章
大堂副理岗位职责（通用13篇）05-01
酒店大堂副理岗位职责【精选6篇】02-23
银行大堂副理岗位职责（最新9篇）10-05
大堂副理岗位职责（最新3篇）08-04
大堂副理岗位职责（7篇）07-15
酒店大堂副理职责（最新5篇）07-08
酒店大堂副理工作职责（优秀6篇）07-08
大堂副理岗位职责优秀5篇04-14
大堂副理岗位职责【最新7篇】04-03
大堂副理岗位职责优秀9篇03-12