孕婴店店长岗位职责精选5篇

2023-10-31 21:29:58

《孕婴店店长岗位职责精选5篇》由壶知道为您提供，希望可以在【童梦奇缘团购】写作方面，给予您一定的参考价值。

中亿孕婴店长工作职责篇一

中亿孕婴店长工作职责

店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

一、员工管理

对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；

1、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；

2、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

3、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

二、店务管理

对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

1、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；

2、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；

3、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；

4、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。

中亿孕婴导购员工作职责

导购员是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了店面形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：

（1）严格遵守店面员工日常工作规范；

（2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；

（3）深入领会店面的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；

（4）服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标；

（5）做好店内商品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内商品丢失破损。

中亿孕婴管理制度

为维护正常的工作秩序，便于统一管理，公司制定以下管理制度，请全体人员严格遵守。

一、在规定上班时间后到岗，超出上班时间视为迟到

二、若在上班途中，员工遇到突发事件，无法按时到岗，必须及时与店长沟通请示，否则一律按迟到处理。

三、迟到、早退5分钟内的员工每次每人罚款10元，一月累计迟到3次以上处罚一天工资，无故超过1小时者，按旷工处理。

四、在规定下班时间前擅自离岗者，视为早退。

五、迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除奖金工资，直至解聘。

六、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经公司领导批准可不按迟到早退处理。

七、未经批准，无故迟到超过1小时或者早退者，未请假或请假未经批准者，请假期满逾期无故不归者均视为旷工。

八、旷工处罚的最小计量单位为一天的个人工资。

九、与店长顶撞每次罚款50元，三次以上不改正者给予解聘。以上各项制度适用于公司全体员工，望大家遵守并严格执行。

中亿孕婴卫生制度

一、店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净；

二、货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净；

三、顾客选购后没有选中的商品要及时归位，整理；

四、货柜及相关台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；

五、卫生间无异味、无污垢，空气流通。洗手池及镜面干净、无水渍，台面不要放置多余的东西；

六、玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。

中心所在亿家信赖

——管理制度

孕婴店店长和导购的岗位职责篇二

咿咿呀呀孕婴店长的岗位职责

岗位：店长

直接上级：公司营销部／销售分公司／代理商店铺营运经理／加盟商

直接下属：督导、店员放宽特殊政策往往有较强的领导能力，语言表达能力；具有商业及销售的相关知识，热爱婴童行业，富有爱心，有严谨的敬业精种；遵守国家的有关法律法规；具有良好的职业道德，严禁外泄公司的一切商业活动

1、本职工作

①店长是店内的核心，一定要以身作则，严格执行公司的经营方针；

②遵守公司各项规定，执行上级领导，完成公司下达任务；

③负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训；

④负责盘店、账本制作，商品交接的准确无误；

⑤负责店铺内的商品补货及商品陈列等；

⑥与公司主管协调和处理改善店铺运作的问题，与所在商场的沟通与协调；

⑦定时按要求提供竞争品牌在当地的公共推广活动；

⑧了解竞争品牌锖售情况，登记并提供每天店内的客流量夏相关资料

⑨激发导购工作热情，调节卖场的购物气氛；

2、主要权力

①对上级有投诉与申辩权

②店内的人事调动权；

③店内员工的奖罚权；

④公司给予的其他权利；

3、直接责任

①对店铺的日常经营管理负责；

②对上级委派的事情负责；

③对顾客的服务质量负责；

④对婴童店的员工素质提升负责

⑤对婴童店的安全负责；

孕婴店导购员的岗位职责

岗位：导购员

直接上级：店长、督导

1、素质要求

①具有育婴及销售的相关知识；

②诚实．无不良的记录；

③吃苦耐劳，有良好的敬业精种

④个人的基本条件良好；

2、本职工作

①引导顾客购物及热情接待顾客；

②努力学习业务知识，提高导购技能；

③做好店内清洁卫生，保持整齐、干净；

④协助店长做好商品陈列工作；

⑤做好每月、每日的盘点工作；

⑥对店内物品要妥善保管，不得损失或遗失；

⑦顾客抱怨与投诉的应对和汇报；

⑧认真对待每次例会和培训，不得借故不参加或不重视

⑨做好每天的交接班作业；

3、主要权力

①对督导及店长指令有投诉权和申辩权

②申请自己负责工作的裁决权；

4、直接责任

①销售；

②理货；

③清洁卫生；

④交接班工作；

⑤对顾客的服务质量负责

⑥对店内商品负责；

孕婴店活动策划篇三

御宝感恩回馈活动方案

方案编号：

一、活动目的：

扩大品牌影响力，树立品牌知名度，促进销售，累积微信粉丝，累计VIP资源。

二、活动时间：

5月16日—6月13日（共29天）

三、活动对象：御宝贝孕婴

四、活动主题：

御宝感恩回馈五重豪礼相迎

五、活动内容

（1）8折优惠

购买春夏装享受8折优惠，VIP会员不享受折上折。（2）双倍积分（5月30日该活动取消）

普通客户购买正价商品享受2倍积分，关注微信的VIP客户购买所有商品享受3倍积分。

注：此活动相当于9折。

（3）代金券（6月6日该活动取消）

当日购买正价商品满88元，送代金券10元，VIP会员当日购买所有商品满88元，送代金券20元。

当日购买正价商品满188元，送代金券30元，VIP会员当日购买所有商品满188元，送代金券50元。

当日购买正价商品满288元，送代金券50元，VIP会员当日购买所有商品满288元，送代金券70元。

（用于下次购买正价商品时使用，配饰除外，有效日期到2015年6月6日。）注：此活动要相当于9.5折—9折。（4）会员抽奖活动（6月13日该活动取消）

会员消费5月16日—6月13日累计100元，送抽奖卷一份。6月14日现场抽奖公布并送神秘大礼包（5）生日有礼

5月16日——6月13日过生日的客户，持身份证到店领取50元代金券一张，过生日的VIP会员，赠送50元代金券，用于下次购买正价商品时使用，配饰除外，有效期至2015年6月13日。（以身份证上的阳历生日为准）注：

1、特价商品，会员不享受折上折活动。

2、没有细分品牌全部以“御宝”品牌代替。

3、所有活动范围不包括公司推出的特价区、保值区，特殊情况见活动细则。

4、用活动所赠送的代金券结算时，每件商品只能使用一张，只能用于购买正价商品，玩具、配饰、除外。

代金券只限于各自发放代金券的店铺使用，采用现金和代金劵1：1消费，并且多不退少补的原则，即购买20元商品时，需10元代金劵，另补交10元。即购买30元商品，需2张10元代金劵，另补交15元，剩余5元代金劵作废，不退不找零。

六、POP宣传

御宝感恩回馈五重豪礼相迎

八折优惠双倍积分

代金券

会员抽奖生日有礼

活动时间：2015年5月16日——6月13日

孕婴店营销策划篇四

孕婴店营销策案

一、商品及市场定位

孕婴市场一站式的服务成为主流，使得传统家庭在婴儿必需品和保健、护理品的消费中更加便捷。但就小店铺而言仍旧有自身优势存在，周围无同类店铺便是很好的优势，弥补了一定市场范围内的空白，婴儿床上的布挂件、布摆件但贵店的关键在于。以下就市场、商品和顾客三点入手进行分析： A．市场

在妇幼保健院周围范围内无同类产品，也就意味着不存在直接的竞争对手，在地域上便有着很大的优势，弥补了周围同行业者中商品的空白。而且周围较大的人流量大，医院出入人群绝大多数为目标客户人群，有一定的购买潜力。因而就消费市场而言有着很大优势。B．商品

加盟店模式虽然有着专一的品牌和形象，但在商品方面却存在着一定的缺陷，婴儿床上的布挂件、布摆件并非婴儿必需品，往往顾客对其不存在依赖性且商品不宜损坏、周期长，顾客再次购买的可能性较小。且商品的定位是中高档，需要消费者有一定的购买力。

就商品而言，由于消费的观念不同除了婴儿奶粉、尿布等保健、营养必需品容易为广大消费者接受外，处于婴儿非必需品的婴儿床上的布挂件、布摆件需要主动出击开阔本地市场。C．顾客

由于婴儿往往需要长时间不离身的照顾，构成实际消费的往往并非孕妇或母亲本人，而是家庭中其他成员或亲戚朋友，如父亲，爷爷、奶奶等。不可忽略的是作为礼品赠送的一类人群，由于孩子满月、生日等原因往往会有较多的亲戚、朋友赠送礼物，通常选择的礼品出于谨慎考虑而不会是营养品之类，而相比之下此类商品便是不错的选择，应以礼品市场作为重要的营销面。

就顾客而言，面向的潜在顾客范围较广，主要为出入妇幼医院的人流，营销的重点在于将人流量中潜在客户促成实际消费。

二、店铺装修

实际构成消费的应当是父母或亲戚朋友，店铺的主要装修风格以嫩绿为主，营造“童梦奇缘”式的店铺氛围。针对您销售的婴儿床上的布挂件、布摆件，您可以以“婴儿精品店”的样式做参考，虽然只有20平米但不应显得拥挤，并且干净、整洁是孕婴店所必须具有的，适当加入玻璃等元素能够使得整体上简介，视野上宽阔。总之，在周围的店铺中您应当显得格外注目，吸引过往人群。A．店内装修

 色调上采用嫩绿为主，绿色代表生命和希望，多融入玻璃元素使得环境整洁、视野宽阔。

 采用POP吊旗、POP立牌等为促销广告的宣传留下空间，应该多学习些促销广告的写法，立足可爱，吸引人群。

 留有一定的空间用于小游戏，例如飞镖等，综合利用资源，注意安全因素的考虑。 采取开架式陈列的方式为货物的摆放做好充足的空间利用。

 灯光上柔和而不昏暗，最好有供顾客休息的椅子，慢慢挑选自己喜欢的商品，边聊天边决定商品，营造轻松的购物环境。

孕婴店营销策案

B．店外装修

针对您店外形式，不宜采用过度张扬的宣传形式，例如气拱门、大音响等等，而应该采用符合店内氛围的方式。

 店外设置有玻璃橱窗，格式的橱柜将每一件商品如同珍宝般显示在玻璃中，综合灯光等因素能将商品的可爱、温馨特性显示得淋漓尽致。 店外设置有促销专柜，货物可适当叠放给予顾客以淘宝的感觉，特别是吸引女性群体前来“寻宝”。专柜上要有写字板用于说明近期促销商品，写字板简介大方，可以选用较为可爱类型。

 店外应有气球等廉价物品作为装饰，对于过路家中有婴儿的家庭可以免费赠送，气球上应当有店铺标识。

店铺的装修主要为营造顾客良好的购物气氛以及适应于本店销售商品氛围的气息，店内简洁，店外引人。

三、营销方式选择

A．会员制

您所销售的商品为非必需婴儿消费品，而且商品的周期长，通常顾客在消费一次后很难存在依赖性，而且少有理由进行二次消费，因而不建议您采取会员制形式。会员制的优势在于方便于对顾客进行管理，采集顾客信息针对不同顾客推广不同商品，定期回访建立温馨的商业文化从而在与顾客建立良好的沟通下促进消费，但是会员的管理需要花费一定的精力，并且会员活动的投入需要有定期且较大的投入。所举办的活动目的在于与顾客建立良好的文化氛围，但是最终目的还是要促进消费。小店创办初期销量犹为关键，没有稳定的销量，举办再多的活动效果也仅仅局限于宣传本店的企业文化，难以得到更多资金用以长期发展。

就您目前店铺而言应将投入的资金应用于最必要环节，人流量大、新顾客多并且周围无同类店铺是您的最大优势，如您任务中所说重点就在于“把人流量最大程度变成实际的消费量”。

小店铺的一大优势在于“精”，不仅是店铺的精致更重要在于每一件商品都应该是精挑细选给予顾客最大实惠，在顾客接触时便给予良好的店铺氛围，不管是价格上还是可信度或者后期服务上都应该是从顾客角度出发精挑细选。替代会员制您可以选择其他店铺会员卡有效的方式进行营销。同时在购物单中留下顾客联系方式，以便售后发送短信给予温馨问候。

B．体现专业

小店铺虽然人数小但是对店员的素质要求却是高的，店员的整体素质直接关系到您店铺的形象。最好能多了解些育儿方面的知识包括婴儿保健中的注意事项，劣质玩具、挂饰对婴儿造成的危害等。以及销售技巧，包括价格、优惠手段等，在与顾客交流的过程中针对不同顾客的不同情况积极介绍不同商品并传递育儿方面知识。这样才能在无形中与顾客建立信任，大大增加顾客消费的可能性。

C．宣传方式

除了门面的广告宣传外建议印制宣传册发放给妇幼保健院出入人群，宣传册应采用彩色印制，主要针对于有婴儿的家庭，有婴儿的家庭通常母亲有较长的时间在家中因而对于宣传册就会有更多的时间浏览，彩色的图片容易产生购买欲望。从成本上考

孕婴店营销策案

虑虽然彩色宣传册较为昂贵，但是黑白形式的宣传单难以体现商品特性且容易遗失、丢弃。黑白宣传单主要用于宣传店铺的优惠活动宣传，简洁明朗。

宣传时面向两类人群：自家婴儿用和送礼用。应当提出“婴儿也收礼”这样一个概念，在婴儿满月、生日等时间亲朋好友送礼是很正常的事情，然而往往因为不知道该送什么礼品而发愁。店铺应当对于此类消费人群有相适应的营销环节，店内要配有礼品包装，方便于礼品的赠送。

D．注重周边店铺的互利双赢

一体化的婴孕商品服务无疑是将来的趋势，针对小店铺而言同周围店铺共同盈利则是互利共生的重要发展途径。例如可以与奶粉店、婴儿床铺店互相交换抵价券或者相互让利给对方顾客，在销售中互相吸引对方顾客到该店铺中来，在店铺中消费满200元可以获得奶粉店30元抵价券，同理在对方店铺中消费的人群也将相应获得抵价券。使得顾客消费面更加广阔，而不是局限于一家店铺的优惠中。

另外，还应使得会员卡在各店铺中通用，您应当放宽会员概念，只要是符合您所提供店铺会员资格的皆享受本店各项优惠活动或免费换取本店会员卡。

与周围店铺的联合必将很大程度上带来双赢的局面，但这需要您与周围店铺有良好的沟通，经商之道应广结好友即便是同行也不应相互排斥。您应主动走访周围店铺，与对方协商您的想法，共同制定出一套对双方都有效的方案，互相推广使得婴孕商品在营销中达到一体化要求。

E．店前促销柜

为节省店内空间用于陈列主要商品，应将价格低于40元的商品放置于店外促销柜中，一方面低价物品的促销有利于吸引店外过往人群，另一方面也使得店内不至于人满为患，为简洁、舒适的购物环境增添

四、促销活动

A．开业促销活动

开业促销时间定为前三天，过长的开业期需要过多的投入，因而以三天为宜。开业促销主要目的在于吸引人气，适度地拿出让利吸引消费者，给予消费者优惠从而在顾客中形成良好口碑吸引更多消费者前来消费。

活动

一、开业好“孕”来，寻找同月同日生的宝宝

店铺开业的那一天便是本店的生日，与本店同月同日生的宝宝可以免费领取一份小礼品和10元抵用券。

活动

二、限时抢购

在开业前三天，每天的9点~~10点门前促销柜物品将有7折扣优惠，限时限量。主要目的在于吸引人气，时间段最好选在顾客少的时候，以增加该时段人气。

活动

三、全场折扣

打折是最基本也是最通常的促销手段，开业期间全场商品都应当有一定的折扣，但折扣太低将不利于今后的促销，因而折扣可定位在8.8折左右。并且店铺内还应当设置些小游戏，比如飞镖，对于消费满150元的顾客除了8.8折优惠外还可扣除飞镖命中

孕婴店营销策案

数字作为最终买单价格。

B．日常促销活动

日常促销活动主要以顾客实惠为主，此类商品不同于奶粉等婴儿必需品需要有多数回头顾客作为支持。本店的重点在于发展新顾客，吸引周围过路人群进店观赏从而促进消费。

活动

一、现金券返回

二次消费对于贵店而言较难达到，但并不意味着顾客不能为店铺带来二次利润。现金券还回用于二次消费有利于在顾客周围亲戚、朋友中产生有利影响，例如现金券在顾客周围人群中的赠送则间接构成了二次消费。例如消费300元可获得50元抵价券用于下次购物时使用。活动

二、折扣

在人流量大的闹市中折扣是必须的，通常折扣定位在8.8折中，太低的折扣则不利于中高档商品的定位。折扣的宣传主要靠店面的海报宣传，海报设计应以温馨为主题，并且能刺激消费者眼球，作为长期的店面海报应当请专业人士做设计不可随意。活动

三、限时促销

在人流量少的时间段，为了吸引消费者，您可以将部分商品摆到门口促销柜中进行低价销售。

C．季度促销

针对您小店的特色不适合有过多的促销投入，而应当稳扎稳打为主。一年有四季，建议以季节为轴线进行促销。每一季度推出一款促销方案，以让利为促销手段定期回报顾客，举办小型活动，增加商铺的温馨氛围。活动

一、寻好礼

在促销柜中每样商品都应贴有相应价格例如50~~120左右，而在诸多商品中有 1至2样的商品是低价甚至是免费的，依次激发顾客的热情在全场中进行搜索，增加店铺的氛围和促销实惠的形象。活动

二、送好礼

要对自己商品有充分的认识，热销或者冷淡的商品都应当找准原因，知道为什么有些东西卖得好有些却难以出售。明白冷淡商品的价值后，在活动中可以以此类商品作为附加赠品，例如购买满300元赠送某一款床头挂饰，不应当囤积太多冷淡商品，今后进货时应该首先对市场有个准确定位，多进热销商品。活动

三、赢好礼

配备店内小游戏，例如飞镖，对于购买满150元的顾客可以参与此项活动，一群人投镖五次，谁累计的环数最多就能够赢取相应的礼品。活动

四、赠好礼

对于包装作为礼品赠送的顾客应当有相应的营销活动，比如满400直降50等。并且免费提供漂亮的外包装和贺卡等，也可以礼品带送，市区免费送货上门等（当然也可适当提高价格用于运送费用）。

五、店铺发展

单一的商品不是长久之计，随着一体化的婴孕市场的到来将给小店铺带来大的冲击。建议您往“婴儿精品店”方向发展，除了婴儿床上的布挂件、布摆件、外还需兼营

孕婴店营销策案

婴儿市场中不常见的创意小玩意、益智玩具等，特别是针对婴儿满月时亲朋好友赠送礼物的习惯推出相应礼品。不要局限于加盟店的形式，应当主动寻求市场需求产品，根据市场的需要主动寻找适合商品，满足现代孕婴消费需求。

小店的经营应当尽量节省在非必要环节的开销，会员制本人认为没有必要，不如将省下的钱用于其他推广上。做过小店铺经营的都应当明白会员制效果并不明显而且会员卡的印制和会员活动的举办并且定期回访都将带来大量的人力、物力上的投入。替代之您可以以其他店铺会员卡为会员优惠，重在加强于其他店铺的合作，孕婴市场是一体化的而不是单一的，“水涨船高”才是经商的最重要途径。

店铺小并不是问题，好的适应市场的创意和经营方案才是您长期发展的最重要保障。济南“婴贝儿”的成功得利于一站式的购物环境，但是您店铺的成功应当基于市场同类产品的空缺，找准商机，勇于争取，相信成功离您并不遥远！！

孕婴店店长管理手册篇五

店长岗位描述一，工作责任：

1、负责孕婴超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与孕婴超市各部门发生工作联系。另外与当地的行政部门发生联系。二．店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责任心和良好的品行

2、具备企业管理，财务，营销等方面的知识，有良好的口头表达及书面表达能力，组织协调能力以及分析解决问题的能力

3、计算机水平：数据库、办公软件、孕婴超市系统软件、网络查询三．店长工作内容

◆ 顾客关系的管理：

1、服务，2、团购顾客管理

◆ 组织管理

◆ 员工管理（绩效考核、培训、后备力量开发）

◆ 商品管理（商品结构、价格结构、同类商品的更新换代、库存管理）

◆ 销售管理（每日营业目标的制定与执行，销售情况分析、促销管理）

◆ 资产与设备管理（固定资产管理、设备的日常维护与维修、设备巡查管理）

◆ 资金管理（费用控制、库存金额管理、零用金管理）

◆ 事务管理（店面控制、突发事件处理、防损防盗、安全消防、）

◆ 资讯管理（市场调查组织、市调报告的上传与反馈、各种信息同业、竞争对手经营动态的监控、政府政策法规的收集整理）

◆ 目标管理（计划管理、工作流程）

四．店长日工作重点

◆ 制定营业目标和管理目标（月计划的分解）

◆ 重点供应商的管理（主力商品供应商的管理与控制）

◆ 商品管理（库存管理、促销管理）

◆ 顾客关系的管理（员工服务管理、特殊顾客档案管理）

◆ 培养中层管理人员（培训、试用）

◆ 团队建设（流程团队的建设）◆营运控制（店面管理、）

五、店长工作流程：

一、日流程

7：30－7：45 办公室查阅前一天的值班经理记录，与值班经理交流情况，核实促销情况。7：45－8：00 后院早礼：前一天工作总结，本日工作注意事项。

8：00－10：00 办公室与各作业组长交换情况

1、前一天经营促销情况分析。

2、A.布置当天工作安排

B.各作业组问题上传及提出解决方案。

10：00－11：00 巡店

1、检查补货上架情况，商品陈列，促销活动到位情况

2、大厅卫生，照明，设备运转情况

3、顶仓、后仓库存情况

4、收银员和收银设备、安保和顾客服务 11：00－11：30 办公室

1、半天工作总结

2、安排中午值班经理情况

14：30－15：30 巡店

1、检查陈列补货、卫生

2、与员工谈话了解思想动态和经营动态

15：30－17：30 办公室分析当天小时销售情况与市场变化趋势和促销分析，并于各部门协调

17：30－19：30 巡店

1、服务监督

2、安全检查

3、与值班经理安排晚班工作重点

二、周流程

周一上午工作总结，检查卫生；下午参加总经理例会周二安排总经理例会的工作安排，检查陈列、保质期。周三、分析市场调查结果以顾客满意、价格为重点

周四、查缺货率。市场调查以竞争对手的促销，卖场布局为重点

周五、检查周日备货情况。协调与其他各部门的工作，重点检查服务。周六作库存分析

周日总结一周经营、管理情况，制定下周工作计划，重点检查服务。

三、月流程

21---22日作上月工作总结、写下月工作计划并报人力资源部。23日绩效考核总结分析报人力资源部。

24日作上月经营情况分析（促销敏感商品转换）。25日与防损组、作业组长作库存分析、26－30日总结上月工作，制定本月工作计划 15日向总经理汇报工作，与各部门协调工作安排 18－20日市场调查总结及竞争对手月末分析

四、年流程

3-4月员工培训、3.15活动 5月五一促销

6月－7月六一活动、商品结构调整 8月－9月竞争对手调查、八月十五促销 10月十一促销、11月－12月营造冬季卖场气氛布置春节销售调查与备货

1月-2月营造元旦、春节卖场气氛布置元旦、春节、元宵节促销

六、工作载体（店长工作日志的编辑）

七．店长巡店流程

八．组长、值班经理每日巡店流程店长助理（值班经理）工作流程

一、日流程

提前十分钟到场，落实前天值班经理记录。

7：00－7：30 组织开业、检查员工到岗、着装、陈列、收银准备、设备运转，灯光照明、卫生

7：30－7：45 与店长、值班经理交流前一天工作情况 7：45－8：00 组织早礼

8：00—8：30 与店长和作业组长交换情况 8：30—9：00 检查防损库存情况

9：00－10：00 陪同店长巡店，检查：

1、检查补货上架情况，商品陈列，促销活动到位情况

2、门前、大厅、厕所卫生，照明，设备运转情况

3、顶仓、库存情况

4、收银员和收银设备、安保和顾客服务

10：00—11：00 监督收货情况，并进行抽查，做好记录。

13：00－14：00 巡店，重点为补货、陈列、上仓。抽查有无质量商品陈列，抽验五家商品保质期和计量情况及上次巡店发现问题解决情况。16；00－17：00 陪同店长巡店，检查

1、检查补货上架情况，商品陈列，促销活动到位情况

2、大厅卫生，照明，设备运转情况

3、顶仓、后仓库存情况

4、收银员和收银设备、安保和顾客服务

19：00－20：00 巡店，重点服务、保质期检查，加工间卫生。

21：00－22：00 检查补货、卫生、计划、夜间保安到岗情况，组织收业

二、周流程周一例会

周二本部门例会

周三、周四组织市场调查（服务、价格、商品结构）促销周五组织学习与培训

周六协调与其他各部门的工作防损组长工作流程

一、日流程

6：20—6：40 检查本组员工的到岗情况、广场卫生、各出入口及消防器材

6：40—7：40 和作业组结合检查当日促销商品库存安排当天倒货情况

7：45—8：00 早礼、检查广场及收银台外卫生、门外卫生、小车摆放情况 8：00—9：00 卖场巡视，检查上仓安全情况

9：00—9：15 广场与前台卫生检查，包括自行车摆放、卫生、购物车、购物篮

10：15—11：15 广场卫生

9：15—12：15 卖场巡视、防盗、看管检查

12：15—12：30 交接班，交换情况员工到岗情况

12：30—15：30 和作业组结合，检查当天商品库存情况 15：30—15：45 广场与前台卫生检查包括自行车摆放 15：45—17：45 卖场巡视 17：45—18：15 交接班 19：15—19：30 广场卫生

21：30—22：00 收场安全检查，夜间按保工作安排

二、周流程

周一（1）上午参加门店周总结会（2）组织员工卫生（3）上交周工作总结

周二组织库房整理，重点检查商品保质期、质量、库存结构周三上报缺货率，与作业组协商库存周四检查门店安全消防工作周五重点防损、员工培训周六申报损耗目录

周日总结一周工作，向上级汇报，制定下周工作计划，向店长汇报一周绩效考核总结

三、月流程

21日总结本月工作，做本月工作计划 22日上报月绩效情况，月培训考核表 23日向店长汇报员工动态 5日报损

25日库存分析，商品报损。作业组长工作流程日流程：

6:20------6:30 检查员工到岗、着装、卫生情况。

6:30------7:30 检查陈列缺货、补货计划申请情况，和员逐个了解上一天情况。7:45------8:00 早礼

8:00------8:30 本周当天班组例会，一天工作协调情况

8:30----12:15 卖场巡视、检查行为规范、商品销售、处理各种纠纷 12:15---12:45 组长早晚班交接班交换情况

12:45---14:30 地面卫生、补货上架、卖场商品回归 14:30---15:00 与防损结合库存情况

15:00---17:45 协调各部门工作，了解员工动态，向店长汇报工作 17:45---18:15 组长早晚交接班，交换情况，做交接班记录 18:15---18:30 地面卫生、卖场拾零

18:30---21:30 卖场巡视、检查行为规范商品退换货

21:30---22:00 组织卫生、卖场拾零，检查准备第二天促销商品，准备歇业。周流程：星期一：（1）上午参加门店周总结会（2）组织员工卫生（3）上交周工作总结星期二：（1）组织市场调查（2）重点检查商品保质期、质量（3）库存分析星期三：（1）组织市场调查（2）重点商品陈列是否到位（3）选择小类作中午小盘点

星期四：（1）组织市场调查（2）上报缺货率（3）与防损组作补货、缺货分析星期五：（1）准备周未购物高峰的准备（2）员工培训星期六日：促销活动施实，绩效考核的实施。月流程：

21日总结本组上月工作，做下月工作计划上报门店。22日上报上月绩效考核情况，月培训表。23日向店长汇报员工动态。25日库存分析，商品报损 5日汇报员工动态。

收银组组长工作流程日流程

6：30－7：45 检查员工到岗、卫生情况、收银机运转情况 7：45—8：00 早礼

8：00—9：00 参加晨会，并安排收银组人员当天班次安排

9：00—12：15 检查员工形体、语言状况、卫生情况、指导本组员工工作，组织零用金的兑换

12：15—12：45 组长交接班

12：45—21：30 检查作业规范的执行情况。办理退还货。注意收银台前的动向，发现问题并及时解决问题。安排好当日款金的缴纳。随时检查卫生情况

周工作流程

星期一本组例会，对本组员工进行绩效考核星期二参加本部门例会星期三、四员工培训星期五检查收银机

星期六各部门协调的工作

星期日总结一周的工作，拟定下周工作划，向店长汇报一周绩效考核的情况