微信营销培训总结通用10篇

2024-01-05 13:46:01

这次帅气的小编为您整理了10篇《微信营销培训总结》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

微信营销培训总结篇一

《支点》记者刘真真

在过去的半年里，微信收费之争、微博商业化等话题一直备受关注，最根本的原因在于它们的存在不仅与我们每个人息息相关，还与很多企业紧密相连。

事实上，从早期的博客、论坛到现在的微博、微信，各类社会化媒体的出现，已经在重塑人们的沟通习惯，并逐步改变着企业的运营方式。作为新媒体的代表，微博、微信到底如何介入公众生活？它们又如何在传统企业的营销中彰显新的推力？本刊记者采访了通过微博和微信来营销推广的两个案例，希望能深度剖析“微”营销的奥秘。

老农民微博卖鸡蛋

试水微博

李会革来自农村，误打误撞走上了微博营销的道路，还靠微博创业了。“海南土鸡蛋”，是他一首打造的官方微博。

事情源于他的一次“无心插柳”。

李会革的日子一直平平淡淡。2008年大学毕业后，担任海南一家网络公司管理论坛人员。没事儿的时候，他经常去堂弟的清补凉店铺“来一碗”。清补凉是当地传统小吃，多在街边售卖。

2011年，李会革突发奇想，给堂弟的店铺在网上注册了微博，但当时并无特别的宣传意识，只是打出了这样的口号：“为了不让您身边的同学同事流口水，我们5份起送哦。欢迎您的来电。” 没想到不过几天，他就接到了要清补凉外卖的电话。

李会革说：“以前卖清补凉都是等着顾客上门或只是路过时才买，现在则可针对白领人群或者校园学生提供外卖，这个群体一般可以达到五碗的外卖标准。”

果不其然，堂弟店铺清补凉的销售量因微博的传播在一年多的时间里销售了3万多碗。若在往年，最炎热的月份，一天也不过几十碗。

这让李会革突然感受到了微博的力量。“我只是一个普通人，没想到可以在微博上做生意。”他在想，既然微博可以卖清补凉，是不是也可以卖其他产品？对，土鸡蛋。

以前很多朋友都对李会革家养鸡场的鸡蛋非常感兴趣，总有人问这么好吃的鸡蛋是从哪里来的，还都建议他应该推广这种鸡蛋。

有了微博推广清补凉的成功试验后，李会革渐渐有了一些更加清晰的想法。从事过论坛管理的他，自然知道微博的人气必须要建立在粉丝量的基础上。“开始的想法是我爸爸负责养鸡，我负责微博。”李会革笑着说。

在之后的半年，李会革一直在精心经营自己的微博，别小看微博经营，想达到一定的粉丝数目并不简单。

李会革选择从介绍海南当地民俗风情入手，经常发一些类似当地小吃的图片与网友分享，保持互动。2012年6月份，他正式将微博更名为“海南土鸡蛋”，当时微博粉丝已达到4000多人。那时，他才开始发出第一条售卖土鸡蛋的微博。

售卖“海南土鸡蛋”微博发出的当天，李会革就收到一条私信，私信里注明了买家的地址和需要购买的鸡蛋数量。这可把李会革乐坏了。晚上，他骑着电动车，将装好的鸡蛋送到了订购者手中。

“毕竟是第一笔订单啊！”他说。

无话题不热闹

通过微博互动吸引粉丝注意虽然有效果，但传播面积必定有限，提高微博的传播率以及转化率需具有一定的话题性。

有粉丝认为，李会革很聪明。他说，父亲是老农民，微博则是新工具，老农民的“土”和新工具的“潮”相结合是很好的话题点，可以很好地吸引当地媒体注意。

他开始教父亲玩微博，虽然微博运营是李会革主要负责，却是以“父亲”名义进行，并时常配合一些父亲的养鸡图和乡村情况，将农民“土”的形象和微博的“新”结合得恰如其分。

很快，“老农民微博卖鸡蛋”成了海口街头巷尾热议的话题。正如李会革预计的那样，很快就有媒体记者跟他们联系。“当时报道我们的是整个财经版，那个版面的广告费就高达几万元。”李会革很兴奋。在那之后，“海南土鸡蛋”的微博粉丝也迅速增长。

“各位网友，我们不得不作出痛苦的决定，由于近期网友订蛋太疯狂，土鸡蛋供不应求，产蛋量接不上来，从现在起我们将暂停接单，先保证前面25位网友的土鸡蛋供应。”2012年7月，李会革发出了这样一条微博。

“我们当时土鸡蛋的订单的确很多，需要提前预定，否则不够。此外通过排队取号的方式也可以起到‘紧销’的效果，也是进一步促进销售的方式。”李会革表示。

李会革包揽了微博运营以及鸡蛋配送等业务。他经常会有意识地去策划各种主题，例如采用“坏蛋”等双关语、“扯蛋记录”对业界新闻进行评论等形式，希望更加有趣的与网友保持高度互动。

用户体验很重要

除了营造话题和氛围，李会革还非常注重用户的体验，并积极征求客户意见。例如为了弥补土鸡蛋经常脱销给客户带来的损失，他便发出征求意见：如果粉丝在下单后的3天内供不上货，慢1天优惠5元，慢2天优惠10元，以此类推，支付粉丝的等待成本，此法是否可行？

现在，通过微博每天大概可以卖出300个左右的鸡蛋，李会革家的养鸡场鸡蛋早已不够用。“我们以更高的价格从村子里收购一些鸡蛋，比如市场价格八九毛，我们则以1.2元进行收购，大概以1.5元的价格卖出。”李会革说。

不过，由于鸡蛋本身的特点，产品并不适合远途运输，李会革售卖土鸡蛋的主要目标市场只能限于整个海口地区，加上鸡蛋本身售卖价格并不高，利润也不高。

但不可否认的是，海南土鸡蛋火了。随之而来微博营销的“地瓜妹”、“木瓜哥”也开始出现。那么，这样的营销方式是否可以效仿呢？

营销研究专家马佳彬表示，借助新媒体与传统行业的结合，通过微博吸引比较精准的客户，的确值得借鉴。但从目前的情况来讲，微博的活跃度整体都在下降，对于用微博营销的传统卖家来说，最好是将这些原来的老客户，通过新的转移平台，对客户群进行维护。

在上海交通大学媒体与设计学院讲师魏武挥看来，微博卖鸡蛋并不具有复制性。他说：“新雇成员是否可以与老板一样比较善于运营，这些都无法保证。” 不过，他认为，微博卖鸡蛋更适合做微信平台，微博覆盖的是广度，微信则比较侧重于点对点，对客户的信息到达率会更高。

茶艺师培训微信来招生

从传统广告到微信推广

“我们重点会放在微信上，微博垃圾信息太多了。”武汉陆羽茶校总监江小夏选择了另外一种“微”营销推广方式，没错，就是微信。

江小夏原来从事IT行业，对茶文化一直情有独钟，经常到各个地方与不同的品茶人交流，两年前开始涉足茶行业，在他看来，湖北是产茶大省，茶行业的市场前景并不差。

最初的起步从开茶馆开始。

当时，江小夏寻思如何对茶馆进行推广，当地电视、平面媒体都对其进行了宣传报道，他们自己也在网络上做过广告，但收效甚微。

“靠传统媒体宣传，刚开始那阵儿还好，有一些新增客户，但并不多，报道过后，基本上也就没什么用了，持续性不强。”江小夏回忆，除了大面积的宣传，店铺还采用了短信群发等推广方式，一条短信5分钱，给1万个人发，差不多也要500元左右。

短信营销的效果也不好。江小夏认为“基本上没有任何用”，可以说短信发出去，没有任何反馈，一来现在智能手机的屏蔽措施很多，二来客户会感觉被骚扰。

2011年，微信出来后，他并未想到用微信来做什么，只是把它当作很普通的社交工具，偶尔与陌生人聊聊天。“当时对微信的看法，感觉和米聊、陌陌差不多。一阵风而已。”他说。

2012年6月，江小夏与湖北省总工会合作开办茶艺师培训就业班，包括中西式面点师、育婴师、茶艺师等项目。由政府出钱，江小夏负责培训招生，培训完成后还能够推荐就业。

由于这是为促进就业开办的公益性培训项目，是免费培训，感觉应该会有不少人来参加，生源不会成问题。但没想到这么好的项目，也会面临招生不足的问题。

偶然的一次聊天让江小夏找到了新方法。

“最近在忙什么？”江小夏和金种子创投基金负责人董江勇聊天时问道。对方表示，自己已经将投资的重点放到微信相关领域。

为什么创投基金会关注微信？当天晚上，江小夏就注册了一个茶馆的公众账号，想要把微信弄明白。几个月之后，江小夏又注册了第二个公众账号masteroftea，才真正开始有意识的利用微信来推广业务。

他认为，如果只是做茶馆生意，通过二维码来做营销，意义不是很大，因为范围有限。“我们通常说‘琴棋书画诗酒茶，当年样样不离它’，也说‘柴米油盐酱醋茶’，但现在我们更多地记住了前者中的茶。”江小夏表示。

他希望能够将茶文化普及开来，普及到普通老百姓的生活中，微信则恰好可以做这样一个交流平台。

深度互动是关键

微信平台建立之初的目标则更加简单明确。

“我们希望吸引足够多对茶行业感兴趣的人，通过微信与他们建立联系，期望能解决培训班生源问题。” 江小夏表示，微信所建立的是商家与客户的联系，效果比电话要弱，比邮件则要强，且不会对别人造成干扰，但同时又能保持一种沟通渠道。

3月2日，江小夏发出第一条免费培训的信息，不到一个月，粉丝就迅速增至近1000人，招生问题得以解决，还省下近万元的宣传费用。不过，微信账号最初期的推广并不容易。

江小夏一方面到武汉各大社区发帖宣传，通过QQ好友到群里转发，另一方面也通过手机端个人微信的朋友圈分享来推广茶艺师账号。“70%的人都是通过微信分享得知，且基本上没有什么成本。”他说。

之前由江小夏一个人打理的公众账号已经增加至二人。

“我们请了一个兼职人员，每个月工资大概1000元左右，因为微信公众平台需要花时间和精力。”江小夏说，尽管每次发送的图文编排并未形成规律，但基本是围绕茶叶、茶具、茶文化、茶人等几个方面来进行。

为了保持与用户的互动性，江小夏还设置了茶艺师点评以及互动小问题环节。一部分内容来自于网络上关于茶文化的搜集，另一部分则是专职人员通过编辑，增加原创内容后，再与用户分享。

同时，账号还推出《茶界茶人——中小独立茶商的故事》，将茶行业中一些代表性的小微茶商采茶、制茶、用心做茶的过程展示给用户。“我希望能将茶文化推广到普通人的生活当中，而不是现在大家所认为的高端礼品或者是暴利的商品。” 江小夏说。

目标是做微信电商

在账号后台，江小夏对用户也进行了分组管理，例如供应商，买家，报名参加培训的人员等等，这样则有助于针对性地与用户进行交流。

江小夏说，目前微信公众账号更多的是与用户保持交流和沟通的平台，让他们随时了解茶艺师培训的信息，还没想过用账号售卖茶叶。

“用户基础比较小，还不足以实现移动商城方面的转化。”江小夏说，现在已经有全国不同地方的茶行业的账号希望可以在他那里做推广，这些合作应该都是双赢的。

现在江小夏已经不用再为生源问题而着急，但他却有了更加长远的打算。他已经在武汉洪山广场地段建了自有茶艺师培训基地、实习茶馆以及茶叶专卖店，并将推广工作重心转向微信公众平台的建设。

江小夏表示，通过微信朋友圈分享、总工会的宣传以及“只接受微信报名培训”的形式来吸引更多茶行业爱好者的注意。

“另外我们会给参加培训的学员提供团购产品，也可以提供从人员培训、产品包装到运营的整体方案，帮助想创业的学员开店，不走关系型茶馆路线，走社区小微平价店模式。 ”江小夏说。

“希望以最快的速度吸引爱好者关注。目标是可以在3个月内达到1万粉丝，6个月达到3万，1年内有10万粉丝。”他认为，当粉丝达到5-10万的时候，平台就可以转成电商，去掉所有的中间渠道，产品直接从产地销售给最终用户。

营销研究专家马佳彬认为，微信电商现在发展得已相对比较成熟，对于茶行业的平台发展不失为一个较好的发展方向。不过，他表示微信营销的重点不在推广，而在运营。

微信营销培训总结篇二

按照省分公司下发的关于开展2019年度“合规品质月”专项活动的通知，根据《合规经营与销售品质管理》、《品质月运营培训课程》、《品质月续期培训课程》、《品质月续期培训课程》等分公司合规风控部、运营部、续期管理室下发的相应课件，****公司高度重视、认真落实，定于2019年5月在辖内开展合规集中宣传月活动。

本次合规宣传月的活动主题是“立规矩、明规则、强品质”，活动形式包括各营服在职场大厅内悬挂合规月活动宣传标语，发放合规知识三折页宣传单，组织内**开展合规月知识专场会议培训并签署知情阅知书，转发合规类宣传文章、视频在公司及机构微信工作群和朋友圈内分享等。活动目的在于，通过全面推行分公司品质管理办法来增强**公司全体员工的责任意识和规矩意识来提高内**人员合规操作的自觉性，从而对接**银保监打造以“令行禁止”为核心内涵的合规文化，筑牢“合规创造价值、合规人人有责”理念。重点宣传各渠道业务人员和合作机构在开展业务时存在的多种类型的违规行为以及应对违规行为的处罚规定、**员工所应遵守的公司员工纪律处罚条例、合规相关知识（如反洗钱、反非法集资）等方面。

本次活动由我司合规管理部组织发起，召开了专项部署会议并在会中成立了由**总**任组长，各部门经理为组员的合规宣传月活动工作小组。**综合部经理（合规反洗钱兼岗）作为**牵头部门对本次活动相关工作的推进和落实制定了具体的宣传措施，全程监督各营服活动开展情况并汇总报告。通过各营销服务部的积极配合，顺利结束并取得了较好的成效。现将**合规宣传月活动开展情况总结汇报如下：

1．利用职场大厅悬挂合规宣传标语。

在合规宣传月活动开展期间，公司各营服秉承“行业规范建设年”的工作要求，围绕本次宣传主题在各营服职场大厅悬挂如“****开展‘立规矩、明规则、强品质’专题合规宣传月活动”、“践行行业规范，履行社会责任”、“反洗钱、反恐怖融资、反逃税”等宣传标语共10余条，意在营造合规宣传月氛围来时时警醒内**人员合规操作、加强**全体内**员工的合规意识。

2．组织内**参加合规文件学习会议。

综合部召开了**专项工作会，带领全体**深入学习了《****有限公司分支机构即时考核管理办法》、《**员工纪律处罚条例（2018版）》《****有限公司**省分公司业务品质管理办法（2019版）》共19人参训。同时各营服**在早会上也培训以上文件，参训人数同早会签到人数，共计58人；按照方案各营服于5月7日至13日在早会中召开合规专项培训，组织在职员工诵读学习《****有限公司**省分公司业务品质管理办法（2019版）》并签署知情阅知书共70余份。

3.发放合规类知识三折页并转发合规类微信文章进行网络宣传。

微信营销培训总结篇三

教育培训行业在近几年里的发展成果是有目共睹的，虽然只是短短的几年时间，但其发展的规模以及发展的速度都是让人惊讶的。而教育培训行业的迅猛发展离不开我国当前教育所主导的方向，那就是素质教育，素质教育是区别于传统教育的一种新形式，在素质教育下要求人的德智体美劳全面发展，而不再是单一的文化素质要求。从家庭的角度上来说，孩子的教育问题俨然已经成为每个家庭中的头等大事，各个家庭也愿意在孩子的教育上进行经济投入，而教育培训行业也正是看到了这块潜在的市场，因此教育培训行业才能够取得如此快的发展速度。从我国当前的教育体系来看，各个学校虽然也已经丰富了教学内容，但是从实际情况来看，还依然存在很多问题，主要还是存在着教育资源分配的不均，很多学校在音乐、美术等领域的师资力量不强，而教育培训行业较为灵活，可以将社会上闲散的专业人才聚集在一起，共同发展教育培训行业。

一、艺术培训的市场研究

第一，国家的大力支持。当前，我国多数艺术培训机构都是属于民办学校。在有关文件中明确指出民办教育是推动教育改革的主要力量，明确定位了民办教育在整个教育教学行业中所占的位置，大力促进了民办艺术教育培训机构的可持续稳定发展。

第二，家庭的投资消费。知识经济主导的革命，普通百姓消费结构有着很大的变化。对于培养孩子的家庭而言，教育成本是一项必不可少的支出。想要买东西就必须要付钱，在接受教育的基础上，还需要投入一定的资金，并且每个家庭都将教育作为优先投资项目进行安排。通过有关调查发现，全国城镇居民的教育与文化消费已超过了总消费支出的速度，已经成为了家庭消费中主要消费。

第三，高校招生政策促进了艺术培训行业。艺术特长生也是高等院校自主招生的一部分，每一年都会有很多成绩达到一定要求又具有艺术专业特长的学生被录取。艺术特长生在申请普通高校，并通过招生院校艺术水平测试，而且达到了高校招艺术特长学生的条件，就能够在高考中享受降分录取的政策。除了高考之外，小升初中、中考都有艺术特长加分规定，进而激发了更多青少年投入艺术教育海洋的欲望。在艺考招生规模逐渐扩大下，设立艺术专业的高等院校越来越多，报名参加的学生数量也逐渐增多，近些来“艺考热”逐渐受到人们的广泛关注，诞生了很多艺术高考培训机构。

二、某艺术培训公司的营销问题研究

？菖？菖艺术培训公司和我国当前很多艺术培训企业经营模式有些相同，其课程时间、课程定价、营销模式等都具有典型性。所以，以？菖？菖艺术培训企业为主要例子，讨论此企业的创业营销策略，这对于研究我国艺术培训公司创业营销策略实证具有重大作用。

？菖？菖艺术培训企业共有15名教职工作人员，并设有专业人员负责营销。结合？菖？菖艺术培训公司最近两年运营情况而言，此组织机构在日常运营过程中能够充分发挥整合各个层次和各个部门的作用，达到了公司年度预期制定的目标。同时，？菖？菖艺术培训企业为了满足市场发展的要求，还经常做出一些调整，维护组织的整体形势和架构，并没有对企业模式和结构做太大的改变。可以说，此培训企业由于工作人员少，设置这样组织机构能够满足环境变化的要求，在环境变化中有效调整和推动发展。在进行具体业务操作中，企业更是以营销部门为主，营销部门需要参与到企业各项工作中。但是，由于营销团队人员数量不足，再加上营销整体水平还有待于提高，想要满足企业发展对营销团队提出的要求，就需要加大力度建设销售团队。

（一）4Y营销策略的问题分析

1.设置课程。在设置公司的课程中，主要结合总公司提供的大纲进行设置，并没有创新和转变，固定的教学模式，教学质量也缺少固定的考核标准，教师队伍很不稳定，很难确保教师资源的质量。

2.定价单一，与消费主流有些脱离。当前定价是98课时9 700元、46课时5 800元，单一的定价策略，很多家长都很难接受。再加上课程标准定价有些高，贫困家庭根本负担不起。

3.营销途径狭小。信息管理结构不均衡，企业营销渠道小，只是针对校区附近的人群进行营销。

4.促销活动不多，并且没有任何吸引力。当前？菖？菖艺术培训企业自从成立以来，就没有为企业宣传过，也没有举办过几次促销活动，严重影响了企业的知名度。

（二）新营销策略的问题分析

1.体验质量达不到客户要求。在体验活动后获取了很多潜在客户的信息，邀请家长带着孩子一起到培训中心参与体验课程，学生所参与的体验课程与？菖？菖正式会员课程相同。因为缺少课程顾问，在邀约3位以上儿童家长后，就没有多余时间与家长沟通，这样就浪费了很多客户资源，很难继续进行交易。

2.数据库不完善，没有及时关怀会员。由于？菖？菖艺术培训公司刚刚成立不长时间，使用客户数据库率低，造成客户数据库出现了信息不健全、不准确的现象。同时，企业也没有及时管理会员和目标客户，严重影响了营销成功率。

3.网络营销水平低。结合实际情况来讲，企业只是在微信公众平台中宣传有关于企业的活动，而并没有通过其他网络途径来宣传企业活动，网络营销力度小，再加上单一的营销渠道，其最终的营销效果可想而知。

三、改善艺术培训公司营销的建议

（一）4Y市场营销的建议

1.从研发产品上的策略建议。一是高水平、高质量的师资队伍，这就需要？菖？菖艺术培训公司在招聘教师中，要求应聘人员的学历为学士以上幼儿师范院校毕业，只有这些专业的施教人员才能够保证艺术培训公司的师资队伍。二是有效的、科学的教学方法，企业应采用小班教育教学和多媒体教学有效结合的方法，课堂中展开绘本故事自然会集中儿童注意力，教师在开展形式多样和丰富多彩的活动，给儿童营造出快乐、有趣的成长环境，转变传统教育中死板的教学方式，创新教学方式，激发学生的学习积极性，让艺术培训公司的客户，也就是学生喜欢上我们艺术培训公司的教学方式。三是在设置课程中，应在立体和平面课程中，使儿童接触多种艺术创作形式，使用多元化的创作媒材，唯有做到这样，才能保证设置的课程，满足孩子健康成长的需要。

2.从产品的定价上的建议。企业根据消费需求，采用多种定价对策：一是选择定价目标时，结合总公司定价与二线城市消费状况，对定价综合制定，确保定价的合理性和科学性。二是在满足消费者要求上，多元化的定价。每种价格都会对不一样的目标消费群体起到不一样的效果。

3.从客户渠道上的建议。在使用创意美术培训营造渠道对策中，？菖？菖艺术培训公司应从三方面上入手，即拓展营销渠道，壮大营销团队，加强管理信息渠道，构建起高效、完善的市场营销渠道。

4.从产品促销上的建议。？菖？菖艺术培训公司应采用画展、专业顾问、会员营销和报名优惠等等形式来达到预期促销的目的，制定多种促销策略根据消费群体的不同，制定不同的消费策略。

（二）新型营销的建议

1.营销中的体验营销。体验营销在当前的营销策略中已经成为一种比较常见的营销策略，通过体验营销可以让客户更直接地感受到艺术培训公司的相关产品，这样可以更好地向更多的客户提供体验的服务。而在传统的课程顾问营销中，艺术培训公司只有3名课程顾问，也就是说一次最多为三名顾客介绍我们公司的相关产品，提供相关的服务，这样就无法为更多的客户介绍。从以往的试听环节来说，培训公司都会将试听的小朋友与正式的会员小朋友一起上课，因为试听的小朋友是刚刚来的，而以前的会员小朋友是有一段的上课时间了，因此他们共同上课时的表现是不一样的，这样就会给来试听的小朋友造成一定的心理负担，让他们从心理产生排斥心理。

2.营销中的关系营销。首先，通过对客户的资料了解，建立艺术培训公司的客户资料库，并且定期对艺术培训公司资料库中的客户进行联系和沟通，主动介绍本公司的相关产品，并向客户提供相关的服务，以此来拉近公司与客户之间的关系。其次，提高艺术培训公司对会员的关怀度。在开发新会员的同时，也要多多关心老会员，通过与老会员的沟通，及时了解他们的需求，通过提高对他们的服务来培养会员的忠诚度。

3.营销中的网络营销。网络营销是当前最为热门的一种营销手段，也是符合？菖？菖艺术培训公司当前运营状况的一种营销手段。其一，网络营销中的微信营销。微信是现在人们不可缺少的一种交流软件，通过微信营销可以加大营销面，通过微信平台让更多的人了解？菖？菖艺术培训公司。其二，网络营销中的软文营销。软文营销是指在网上的各个贴吧中发关于？菖？菖艺术培训公司的帖子，让网友在浏览贴吧的同时了解？菖？菖艺术培训公司。

微信营销培训总结篇四

关键词：网络营销与策划；教学改革；教学模式

一、《网络营销与策划》课程简介

《网络营销与策划》是电子商务、市场营销专业的核心专业课程，同时也是网络出版、物流管理、工商管理、国际商务等专业的能力拓展课。它是一门将市场营销理论与网络信息技术紧密结合，是一门具有很强实践性的实务类课程。网络营销与推广是电子商务专业学生需要具备的基本技能，也是一个核心技能，它直接影响到学生的岗位能力，同时它也直接影响到网店运营、搜索引擎优化等后修课程的学习。

网络营销与策划课程的培养目标是使学生掌握网络营销与策划的基本知识与技能，能够有效利用互联网工具开展有效的营销活动，以后能够从事网络编辑、网络营销与推广等岗位的工作。

二、《网络营销与策划》教学实践中存在的问题

职业院校《网络营销与策划》课程的教学通常采用课堂讲授和上机实训两个部分。其中课堂讲授主要以理论授课和案例教学为主。总体来看，当前《网络营销与策划》教学存在以下几个方面的问题：

1.教材内容难以跟上当前社会发展的需要

《网络营销与策划》是一门实践性很强的课程，课程除了涉及相关的现代市场营销原理的一些理论知识，更多的是关于当前互联网应用工具的应用。然而，当前互联网发展快速，新的营销工具与方法不断地出现，而相关的教材却没有跟上互联网发展的步伐，难以满足教学的需要。

2.实训教学内容与实际应用存在脱节

网络营销与策划是一门实践性非常强的学科，此外，它还具有时效性特点。而当前的职业院校的实训环节通常是采用模拟软件来开展实训。模拟实训平台模拟各类电子商务交易，及各类工具开展营销推广。这类模拟实训可以帮助学生模拟网上信息、推广商品，网站优化与推广等实训，然而模拟实训软件往往过于简单、陈旧、脱离了互联网的真实环境。学生能够在模拟实训中很好地开展营销活动，但回到现实中却不知如果下手。如学生在网络模拟实训中对商品的选择与定价都比较随意，没有考虑市场的真正需求，可能会存在一个鸭脖卖200元的交易存在。因此，这种模拟实训只是简单的流程模拟，没有考虑真实营销活动的复杂性，实训内容与实际应用严重脱节。

3.课程教学课时有限，不能满足培养网络营销技能的需要

职业校园的网络营销与策划课程通常开设课时为54学时，最多72学时。然而要在短短的72学时内就学会完整的网络营销与策划技巧是不够的。网络营销与策划的技能需要学生长期去实践操作。

4.学生缺乏学习的主动性和积极性

由于教师在网络营销与策划的授课中，理论知识与网络营销现状脱节，而实训环节也与互联网的发展不符，导致学生觉得该课程缺乏实用性，内容比较空虚，因此，其学习过程中通常表现比较被动，缺乏主动性和积极性。

5.网络营销与策划教学效果比较差

由于网络营销与策划课程的内容体系与实训体系都存在较大问题，因此，对后续课程的学习中，学生也表现比较差，如在《网店运营》课程的学习中，不知道如何对网店开展营销推广，最后导致学生失去信心，总体效果不佳。

三、《网络营销与策划》教学改革的思路

职业院校应该结合其自身特点，培养符合网络营销与策划人才需要的网络营销高级技能人才。教师根据互联网的发展，深入企业学习，及时更新网络营销课程内容体系，同时从岗位能出发，引入企业真实项目，通过任务驱动法和情景教学法，让学生能在真实的环境开展网络营销与策划的学习，掌握到真正的网络营销与策划技能。

四、《网络营销与策划》教学改革的实践

针对网络营销与策划教学过程存在的问题，笔者在基于互联网环境下开展真实项目学习与实训的改革思路下，在所在学校开展了实践，具体的改革实践过程如下：

1.结合互联网的发展趋势，优化教学内容

鉴于教材的内容相比网络营销的发展存在滞后性的特点，教学团队对教学内容进行了重新的优化。教师从网络营销岗位能力出发，结合本课程教学大纲，重新设置知识与技能模块。总体将网络营销与策划教学内容分为：基础知识模块，营销工具使用模块，综合运用模块。其中基础知识模块变化不大，变动比较大的是营销工具使用模块，减少一些使用群体不断下降的模块学习课时，增加一些新营销工具的应用，如微信营销、公众号的运营管理、O2O营销模式应重点讲解。同时，网络营销综合应用也根据当前消费者行为特点给予适当调整。

2.不同的教学内容灵活的选择不同的教学方法

单一的教学方法，常常会让学生感到枯燥。目前，网络营销与策划通常采用的教学方法有教师讲授法、案例分析法、小组讨论法、模拟实训法等，教学方法不是使用的越多越好，而是应该根据不同的教学内容灵活选择恰当的教学方法，这样才能激发学生的学习兴趣，帮助他们很好的理解相关知识和技能。如，对于网络营销的基本原理就适合用讲授法、案例分析法，而微信营销就可以选择讲授法、案例分析法、小组讨论法以及开展以真实项目为导向的实训。对于网络营销发展趋势则可以结合创业，让学生通过研究式的资料查阅，然后小组讨论出新的营销方案。

3.加强校企合作，引入企业真实项目

要想打破传统教学的模拟实训，就必须加强校企合作，引入企业的真实项目，将网络营销与策划的知识与技能与真实的网络营销岗位的工作流程结合来，形成真实的、连续的、实操性强的实训任务。将课程教学设计成为实战化、项目化和任务化，确保学生在每一个实训环节中能对应的完成企业网络营销任务。充分发挥学生的主观能动性，将网络营销技能的培养贯穿于整个教学过程。

4.将创业融入课堂，同时开展以赛促学的教学模式

为了进一步激发学生学习的积极性，可以鼓励学生主动创业，将创业项目融入课堂学习，同时，鼓励学生将创业项目参加各类电子商务技能大赛，通过学习中创业，创业中学习，比赛中学习，并不断地完善创业项目。通常，在网络营销与策划课程中，笔者会鼓励学生建设自己的网站并进行优化、开淘宝店、微店、运营自己的微信公众号，通过网站、店铺、公众号的运营，掌握网络市场调查、网络消费行为分析、产品的定位、营销策略的应用以及各类营销工具的使用。由于这些创意本身是学生自己的，他们在整个营销推广过程中具有较强的积极性，同时，整个实训过程可以完全脱离仿真的实验，直接在真实的互联网环境中开展。另一方面，学生往往为了运营好自己的网站、网店或公众号，除了在课堂中积极学习外，课外还能花大量的时间去操作，这在一定程度上弥补了课程课时不足的缺陷。此外，参加技能大赛也能帮助学生不断地回顾自己的运营过程，总结其中成果的因素及不足，有效地培养了学生的综合运用能力。

5.建立科学合理的考核机制

对了推动学生主动学习的积极性，通常需要建立科学合理的考核机制，对学生每个项目进行检查和评价。笔者通常采用教师评价+同学互评+企业评价相结合的方式。学生每做一个任务都需要对其进行总结与汇报，完成相应的营销策划方案。教师和企业根据学生的实施方案及实施成果给予综合评定，同时学生之间的互评有利于其学习别人好的一些做法，同时总结自身的优势与不足，从而不断地去提升自己的专业节能。

五、总结

在经过一学年的网络营销与策划课程的教学改革实践，原有的教学过程中存在的问题有明显的改善，学生的综合技能大大提高，积极性也明显得到提高。初步表明，笔者的网络营销与策划的教学改革的思路是正确的。未来还将进一步做好改革，确保教学过程中参与主体的积极参与，特别是进一步提高学生的参与度，把从“教”为主逐步转变为“学”为主。此外，还应进一步加强校企合作的深度，逐步开展“校中厂”，直接帮助企业解决现实问题，同时校企共同开发使用的教材。总体来说，网络营销与策划课程的教学改革是一个漫长的过程，它需要跟的上时代、满足企业的需要，把学生培养成为高级网络营销与策划的应用型人才。

参考文献：

[1]张彦。《网络营销》课程教学改革的探索与实践[J].电子商务，2010（12）.

[2]陈传红。《电子商务概论》教学实践与教学改革探索[J].电子商务，2013（11）.

微信营销培训总结篇五

总体思路：

A、把培训资源，向管理层，骨干层倾斜。

B、线上微课和线下面授，增加培训覆盖面。

C、培养内训师，巡回各地授课。。

D、培训和业务结合，解决业务问题。

具体操作如下：

1、区域经理全国50人，培训费用预算45万。

区域经理贯彻总公司的政策，解决区域内部各个门店的问题，承上启下，而且一般工作年限比较长，对公司比较忠诚，培训资源要向他们倾斜。靠他们对各地店长，进行指导，在各个门店，巡回培训店员和店长。对他们的培训，要以高水平的外部职业讲师为主，尽量打开视野，提高技能。

A、计划2018年3月安排内训师训练的课程，让区域经理都成为内训师，在区域有培训店员和店长的能力，有开发课程的能力，也有上2个小时课程的能力。

B、2018年6月份，安排领导力培训课程，提高他们带队伍的水平，尤其是辅佐上司，辅助同僚，辅导下属的能力。

C、2018年9月份，安排社群营销课程，配合公司的线上营销模式，让区域经理掌握线上营销能力。

以上三类培训课程，每个平均15万元，外请职业讲师。

以上三个面授课，都要在课前，学习公众号里的某系列线上微课，带着学会的知识来上课，还要带着要解决的问题来上课。面授两天的时间里，尽量用小组研讨，问题解决的方式。课后在微信群里，留给区域经理作业、行动计划、课后练习等。这三个面授课，不是简单的授课，而是培训项目，每个项目为期3个月。

这三个月期间，每个区域经理，针对每个课程，要录制1个微课，或者内化成了自己的课程，或者录制自己的心得，区域经理产生100门以上的微课，这也算课后作业，没有录制微课，不愿意分享，或没料分享的区域经理，下次培训要特殊“照顾”。

2、店长和优秀店员骨干，全国200名，培训费用30万。

由区域经理作为内训师，对店长进行培训，在各自区域独立完成。利用季度会议时间，外加1天的培训内容，每次培训1000元用于学员奖励，1500元杂费，每年搞4次，合计每个区域1万元，不够就去花业务部的钱。

A、2018年1月份搞店面流程规范的培训。从接待客户，到进店选购，从店员站姿，到礼貌用语，从销售流程，到货品编号，从店面安全，到防火防盗，等等店面的基础业务流程，应知应会。在加上公司本年度，产品定位、营销策略、竞争态势、新产品介绍等等。

B、2018年4月份搞创新陈列培训。橱窗陈列，货品高低摆放，货品颜色搭配，店内灯光，店内音乐，店内地贴，店内动线设计等，学会利用创新陈列，增加进店率。

C、2018年7月份搞销售技巧培训。开场招呼技巧，介绍产品技巧，处理异议技巧，成交技巧，转介绍技巧等。

D、2018年10月份搞微营销培训。微信店内加人话术，微信朋友圈互动技巧，微信群经营技巧，社群小工具使用技巧，直播工具技巧等。

以上的培训，都是区域经理作为内训师完成，同时参训学员每人必须带着问题来，带着想法来，整个课程的结构是：提出问题，分析问题，解决问题。在本次课程的指定领域，所有学员提出问题，讲师归纳整理，再把问题分配给相应的小组，发动大家一起来解决问题，讲师扮演专家，也是引导者，每次1000元，作为学员的奖励。

店长和优秀店员的销售经验，都可以录制成微课，最少产生500门微课，充实公司的微课平台，方便普通店员学习，不录制微课的店长和优秀店员，不能参加下一次的培训。

3、全国店员4000名，培训费用25万。

一线店员的流动性很大，对她们的培训，基本上以店长日常培训，和区域经理巡回指导为主，尽量用线上学习的方式。

A、总部录制了公司介绍、销售流程、薪酬制度、企业文化等系列课程，方便店长发给新入职的店员学习。

B、总部也录制了行业发展、产品介绍的课程、销售技巧、行业对比、陈列技巧、客户心理、售后跟进等专业课程，方便店长发给店员学习。

C、总部还建立微课讲师队伍，建立了500人的讲师群，里面有全国各地的优秀分子。在里面对录制微课，传播微课，微课内容等，进行辅导。还把微课按照受欢迎程度，分为专家级微课，精彩微课，优秀微课，分别给予1000元，500元，200元的奖励。

甚至总部专门组织了，全公司内的微课大赛，用课程点击数。课程点赞数，课程评论数，作为指标，划分微课登记，给予奖励。

总部花2万元，购买了培友汇的微课系统，并购买了一些线上的系列专业课程，用来辅助线下内训。另外15万元，用来奖励店员、店长、区域经理们，把自己的经验、销售技巧等录制成微课，2018年生产出500门优秀微课。

4、线上课和线下的结合：

在以上的项目里，线上微课和线下面授，怎么有机地结合在一起呢？

A、在区域经理的培训项目。培训部的小伙伴，找到系列微课，比如《管理者应知应会的领导力》，这个系列微课，是由8个5分钟的小课程组成的动画微课。在课前3天，把这个微课的链接，发到区域经理的微信群里，@学员用碎片时间学习。

并要求在每个微课后面，写评论，谈自己对这个单元的心得体会，合格了再来参加线下的面授课程。等课程结束后，也要在微信群里，晒自己的作业。

B、店长和优秀店员培训项目。在开始培训的前3天，培训部把金数据做的表单链接，发到微信群里，让参训的学员，填写表单，把自己的案例、问题、期望等，都写在表单里面。同样在课程结束后，也要在微信群里，晒自己的作业。

微信营销培训总结篇六

关键词：餐饮企业；内部营销；服务营销；营销策略；微笑服务

中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1009-2374 (2010)10-0066-02

经营一家餐饮企业有什么成功秘诀？要具备什么优势和条件？这是一个大课题，不是一两个公式、三五句格言所能概括的。实际上，任何成功的经营都没有固定统一的模式，但这并不是说就无可把握，而是有基本规律可循的，那就是有效的管理和成功的营销策略。

大多数餐饮企业都只注重外部营销，追求品牌忠诚度和顾客满意的价值，他们忽视了内部营销的重要，其实内部营销尤其是对于餐饮企业这样的服务性行业来说尤为重要。大量的事实证明了对于餐饮企业来说营销绝非仅仅是营销部门的工作，餐饮企业的发展不是靠玩资金或拼技术所能奏效的，它的竞争优势最终还是要通过对顾客的服务来实现。内部营销自20世纪70年代被提出，已逐步成为服务性行业营销的新导向。

一、内部营销的作用

1.培养员工忠诚度，促进员工的工作热情和创新精神。

2.可以节省营销成本。

3.可以培养客户忠诚度，通过客人良好的口碑宣传，提高餐饮企业的知名度，招揽更多的客人。

4.可以提高来店客人的店内消费数额，从而有效地提高收入，取得良好的经济效益。

二、构建内部营销环境

(一)构筑制度环境

餐饮企业是劳动密集型组织，对人员的有效管理不可能依赖个别的“能人”,必须通过建立合理的组织机构以及客观、恰当和适时的一整套评估标准，形成一种制度化管理和程序化管理。通过经常衡量员工的工作业绩和贡献大小，让员工在评估和奖励、人事变动中知道什么是重要的，他们该如何来做，以此建立行为准则的约束及推进，这就是内部营销的制度环境。

(二)培育文化环境

如果说完备科学的管理制度体系是内部营销系统的骨骼的话，那么优秀的企业文化则是内部营销系统的灵魂。“一个伟大组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织全体成员所具有的感召力”。具体地讲，餐饮企业企业文化的塑造应注意尊敬员工、重视员工。 “只有满意的员工才是有生产力的员工”。因为餐饮企业的产品质量最终由顾客评判，所以必须在全体员工中树立起顾客导向的共同理念。管理人员应通过制定政策、程序、制度和行动方针来体现顾客导向，引导员工行为，同时管理人员应率先成为企业服务文化的忠实体现者和执行者，以良好的作风和强烈的事业心鼓舞、鞭策员工，尊重、关心和理解员工，才能使企业倡导的服务意识、顾客导向内化为员工的行为，也才能凝聚起员工的参与意识和团队精神。

(三)营造沟通环境

沟通与交流是内部营销最主要的手段之一。有助于建立和谐的人际关系，这种沟通不仅是企业的管理层与普通员工之间的信息交流，也是各个不同岗位、部门之间的沟通，也是同部门同伴之间的交流，更是企业员工与顾客之间的有效沟通与交流。

三、内部营销的措施

(一)名厨名菜营销

1.名厨营销。厨师的出品已经成为餐饮企业软件服务中最重要的一个项目。有好厨师，好的有特色的出品就有保证，卫生洁净的厨房就有保证。名厨的营销亮点，可以确保餐饮企业获得良好的口碑。总厨亲临客人用餐处，向尊贵客人介绍菜品的制作和特色。可以突显名厨的尊贵地位，从而突显了客人的尊贵地位。

2.名菜营销：确定本餐饮企业的名菜。进行包装，将菜的特点及上菜的步骤，分菜的要求等程序化，并将每一个员工培训到位。从而突显名菜的尊贵地位。

(二)厨房营销

进行厨房的设计和改革。采用鱼缸设计和敞开式厨房设计。能为餐饮企业树立积极的形象，增加客人对酒楼的满意度和可信度，同时又可以成为一大特色。首先，总厨很好地安排员工并根据安全和卫生标准保持厨房的整洁无暇。其次，厨房员工要注意自己的个人清洁，培训必要的礼仪礼节。一些出品可以在鱼缸式厨房制作，可以让客人通过玻璃展示窗看到厨师的整个制作过程。敞开式厨房允许客人参观。

(三)菜单营销

1.合理的菜单定价。进行必要的市场调查。确定菜色的价位。

2.重视菜单的营销作用。菜单是一种印在纸上的，客人必然会阅读的，表明质量承诺的广告。它的设计直接影响到客人的点菜内容和最终的消费金额。所以菜单的排版和设计使用一些技巧，直接把顾客的注意力吸引到菜单的特定部分和特殊条目上来。主打菜使用插片，部分菜色配上原料及制作方法等。菜单的所有部分，包括封面、颜色、大小、材质以及设计，精心挑选，符合餐馆装饰、服务、礼节、定价和饭菜种类所反映的酒楼整体形象。

3.菜单营销的最终目标：通过菜单引导消费。

(四)酒水营销

1.通过定价，减少客人自带酒水的情况。即使有客人自带酒水，也不收取服务费。

2.因为酒水的价格透明度高，所以定价为酒水的市面价格的115%,相当于收取少许发票税及交通费，将它的作用定位为客人提供方便而不是提高利润。

3.既能薄利多销，又可以提高客人的满意度。

(五)服务营销

1.倡导微笑服务。希尔顿饭店总部的董事长康纳希尔顿曾经指出：“酒店的第一流设备重要，而第一流的微笑更为重要。如果没有服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和春风。”微笑是餐饮企业讲得最多也是最难又是最急需解决的一个问题。由于我国传统文化及习惯等原因，相当一部分服务员动作是规范的，表情却是羞涩型的冷淡。而客人与服务员见面，最先得到的不是服务，而是一种感觉，这种感觉来自于员工的外在形象。一张冷漠的面孔，无论说出多么动听的欢迎之辞，任何人都不会有被欢迎的感觉。

所以服务营销理念的精髓之处就在于微笑服务。餐饮企业的经营理念应该定义为让客人带走微笑，餐饮企业的完美服务是在规范服务和个性化服务的同时做到微笑服务，餐饮企业的管理应该是在进行制度管理和情感管理的同时做到微笑管理。提倡用心和微笑去服务于你的朋友。

2.实行全员营销培训。在餐饮企业，直接与客人打交道的大都是普通员工，他们的营销作用应列为首位。一位训练有素的员工不但要做到仪表得体、礼貌友善、技术娴熟，他(她)还必须善于营销。比如：服务员主动热情地帮助客人挑选符合客人口味的食品，推荐餐厅特色菜肴，使推销活动在不知不觉中进行。甚至那些不与顾客直接接触的员工，对餐饮产品的营销也不无关系。清洗工承担着餐具的洗涤与消毒工作，要防止不洁的餐具进入餐厅；厨师要保证食品菜肴质量，防止腐败食品的出售。不露面的工作也都对客人的消费 (购买)行为起着不容忽视的作用，因此餐饮企业要加强对员工的营销培训。首先，投资人的培训，将整个酒楼的装修风格、发展目标及市场定位等内容对员工进行培训。其次，厨师的培训，将菜系的设计、菜色的特点、招牌菜的制作及特点等等对员工进行培训；再次，直接管理者的培训，进行如何向客人进行营销的培训；最后，相关行业的资深员工的培训，将自己实际的工作经验拿出来分享和交流。

总之，有效的内部营销不是临时的、随意的，它需要全体员工的努力和敬业精神，以及良好的培训。成功的内部营销将使餐饮企业从同一客源市场获得更多的收益，也能帮助餐饮企业开拓新的客源市场。

参考文献

[1]丹尼・G.拉瑟福德。饭店管理与经营[M].东北财经大学出版社，2006.

微信营销培训总结篇七

【关键词】企业文化金力SCM系统国美物流管理社区宣传

国美自1987年在北京成立第一家门店到现在已形成四大区53个分部567个市区的规模。现有员工20多万人。品牌价值740亿元。设有人力资源培训、营运体系品牌中心、财务部、生活家电、采购、配件、信息技术中心、客服等十三个副总裁。

王府井之挫后，国美开始在全国进行连锁经营。近几年国美在全国迅速扩张：走出北京、挺进西南、开辟山东、登陆津门、逐鹿中原、攻占广深、抢滩上海、勇闯沈阳、收官南京。

一、有感国美企业文化

2014年国美的战略新举措是提出了：以“信”为核心的企业文化及品牌文化建设。被信任是一种快乐。信对内是国美人的信任是企业核心价值的体现，对外是备受消费者信赖是品牌形象的体现。信任就是让快乐准时送达。培训经理讲了她在国美的经历，进国美的第一年将原单位十年的活全干了，有了国美经历的员工离开国美后很爱用。

总之，领导与领导、领导与员工、员工与员工都需要信任。我们做老师的也应建立起与学生之间的信任。

二、有感国美管理

（一）国美财务管理

1.业务培训。新入职的财务人员必须接受上岗培训，考核合格后方可上岗。同时每年大型节假日、临时外出支援的人员必须接受财务组织的集中培训。点钞培训，优秀的20秒/100张；打字培训，优秀的70字/分钟以上。

2.服务培训。服务发自内心、服务回报真心、教育训练爱心。

3.仪容仪表的规范培训。按公司要求着装配饰，干净平整的形象给顾客良好印象。

4.服务用语的规范。

5.微笑服务意识。微笑是服务人员第一工作，微笑是可以训练的。带着笑容出现在顾客面前，微笑可以拉近距离，没有微笑就没有好的人际关系。

（二）国美ERP系统

目前国内的企业资源管理系统软件有金力ERP软件（国美与五星在用）、金力SAP软件（苏宁、超市在用）、用友ERP软件、金蝶ERP软件。其功能是借系统对人、财、物进行管理，最终帮助企业达到降低成本、提高效率、经营透明等目的。国美分部用的是金力SCM系统、总部金力SCM系统、新中大帐务系统。其中，分部金力SCM系统设有系统管理、合同管理、价格管理、订单管理、仓储管理、销售管理、促销管理、赠品管理、结算管理、综合查询。内部人员在各自的权限内操作和使用相应的内容，极大地提高了工作效率。

（三）国美物流管理

近几年，家电市场正在从供不应求过渡到产能过剩，行业利润从暴利到微利，产品从简单到丰富，服务要求高，家电行业领域也在经历着激烈的竞争。物流在家电连锁行业经营过程中逐步转化为极其重要的地位，已经成为家电连锁企业中最有力的制胜法宝。

国美电器集团物流公司成立于2013年6月1日，为独立运营的国美电器子公司。2014年下属54个独立的操作中心。

国美电器物流操作中心主要任务。根据系统购买订单，对货物实行配送；货物入库后做到定位管理、分区码放，保障商品安全。确认商品有无损坏，数量、规格、品种是否正确无误。严格按总部或地区部分业务的定货指令，接收或提运供货者的批量货物。

三、国美顶岗的收获

（一）有感客服顶岗

客服岗位的任务是：顾客购买电器交完款后，他的信息就进行国美的ERP系统中，客服人员就可以看到相关顾客信息了，工作之一是安排相关人员为客户送货安装，其二是解决客户的投诉问题。

现在正是一年当中最热的季节，也是空调销售的旺季，前台客服有两部电话，有时同时响，有时顾客特别哆嗦说了半天也表达不清自己的诉求，客服人员还得耐心解释，有时顾客在电话中抱怨、谩骂客服人员还得和蔼可亲地应对，今天这个客服人员表现了很好的素养。

（二）有感营销实战

在国美的“彩电低价再革命”活动开始的第一天，我就驻守在海信电视柜台，10点左右来了位30岁左右的年轻女士，手里拿着个透明的文件包，我注意到里面有一张房屋的平面结构图，她家在装修房子。这时，有人打电话给她说是去她家测量面积然后给出装修方案。更证实了我的判断，在营业员的介绍演示下，她决定了买6台海信电视机，原来她与她母亲同时在装修。看完电视后又去看海尔冰箱，在销售人员的极力讲解下，定了两台冰箱，这时商场的销售理财师拿出理财清单，把她选购的商品列上，在打了折的基础上，又给了很大的优惠。使这位女士很满意地成交了。我在与她聊的时候她说，卖冰箱的这位营业员，面相活泼开朗，说话和气痛快，她一看就愿意与她交流。可见销售人员的仪容仪态在销售过程中是多么的重要。

在国美胜利门店方太厨卫那里有个60岁左右的老太太看油烟机，营业员不厌其烦地给她讲解示范，老太太详细地记录了型号价格，当营业员离开那会，我与她进行了简单沟通，得知他们家厨卫一定要买高端产品多花点钱也无所谓，她相信一分价格一分货，但是没有下订单，快11点的时候离开了店，营业员感慨今天还没有达成一单。下午我去对面的国美永乐店在方太厨卫那又看到了那位阿姨……现在的顾客很聪明呀。

（三）有感社区宣传

微信营销培训总结篇八

1．1读者培训与新生专栏

被调查的61所院校中设有读者培训和新生专栏的高校图书馆均为55所，所占比例为90．16%。新生专栏主要涉及新生办理图书证、入馆教育等，基本所有高校都会有这个流程。读者培训主要是开设一些信息素养课程，如文献检索、信息技术等课程。

1．2图情简报

图情简报能反映图书馆在某一个时间段内的工作开展情况，统计中有10所高校图书馆有图情简报，如广西大学的《君武图苑》。以馆办刊物的形式推广图书馆服务也是比较好的营销方式之一，值得其他高校借鉴。

1．3资源

广西壮族自治区高校中有47所有资源荐服务，其大部分都采用图书馆管理系统自带的资源荐购服务，也有一部分采用传统方式的文献资源推荐表来收集读者文献资源需求，以此完善馆藏资源结构，形成具有自己特色的馆藏资源体系。

1．4微信、微博

微信、微博都是广大读者群体在学习、生活、工作中使用的非常广泛的社交服务平台，图书馆可以充分利用这些平台实现信息共享，同时也吸引更多的用户去关注和使用图书馆，增强图书馆在用户群中的认可度、认同感，让微信、微博服务有效嵌入到图书馆服务之中。

1．5视频宣传与学术博客

视频宣传即图书馆自己拍摄视频宣传片来推广自己的资源与服务，使用户对图书馆功能及特色资源服务的了解更直观。调查中，有视频宣传的高校共5所。在设有学科馆员的高校中，学科馆员还可以利用博客平台自己所属学科的最新科研与信息动态，以供科研人员参阅。

2高校图书馆营销管理的有效方式

笔者结合印度图书馆学家阮冈纳赞(Dr．Ranga-nathan)

关于图书馆学的五定律，对高校图书馆的营销模式进行了调研分析，认为广西壮族自治区高校图书馆营销模式具有以下几个特点。

2．1“书是为了用的”(Booksareforuse)

图书馆的主要职能不是收藏和保存图书，而是使图书得到充分的利用。该定律阐明了图书馆的性质和任务，指明了图书馆工作的出发点和归宿点。图书馆不管采取哪种营销模式都是为了打破传统保存图书的限制，使图书藏以致用。通过图书馆管理系统中的OPAC，用户可以足不出户地访问图书馆资源并为己所用。

2．2“每个读者有其书”(Everyreaderhisorherbook/Booksareforall)

他强调了书的使用者，其要求图书馆的大门向一切人敞开。如：图书馆的电子资源24小时不间断地向读者开放；一些图书馆开通VPN服务从而让每个人都享有平等利用图书馆的权利。此外，图书馆举办“读者沙龙”“真人图书馆”“读者培训”等也都是为读者提供属于自己的图书资源。

2．3“每本书有其读者”(Everybookitsreader)

图书馆的参考咨询服务、新书导读、OPAC新书推介等都可以提高藏书的利用率。同时，学科馆员还可以在自己的微博、微信中分享对特定图书的独到见解，为读者深入阅读提供帮助。

2．4“节省读者的时间”(Savethetimeofthereader)

图书馆提供的基于网络环境的营销模式，如RSS订阅服务、在线咨询、参考咨询都是从读者、科研人员角度出发的，体现了图书馆“一切为了读者”的理念，节省了他们的时间，提升了图书馆的核心价值。

2．5“图书馆是一个生长着的有机体”(Alibraryisagrowingorganism)

图书馆作为高校教学科研的辅助单位，是一个生长着的有机体，是由资源、读者和馆员构成的有机体。图书馆以资源为先、技术为魂、服务为本，随着现代信息技术的发展而发展，其服务和营销模式也在随之不断地发展，没有终点。

3建议

笔者结合国内外图书馆营销模式研究发现，图书馆营销是一个不断变化的理论与实践。图书馆生存现状带来的威胁，读者需求的深入和细化，图书馆发展的与时俱进，都要求图书馆能够提供更加专业化、高水平的服务，以实现图书馆的目标，达到资源价值的最大化。因此，笔者提出以下建议，以期提高图书馆营销效果：

①图书馆馆员应学习图书馆营销的专业知识，拓展图书馆服务领域。

②图书馆应细化服务内容，加强读者心理研究，借助营销手段，注重内外结合。

③图书馆可以将现代技术嵌入图书馆门户网站，提高营销效率。

微信营销培训总结篇九

微信火了，有多火？

据业内人士统计，微信在2014年将超过5亿用户，并且这一数字还在快速的增长中。回过头看，2011年，腾讯1月21第一个微信版本，2012年3月底，微信用户突破1亿大关，2013年1月15日，腾讯微信官方宣布已达到3亿用户。8月份，腾讯第二财季报告显示，微信用户总数已高达4亿，月活跃用户2.36亿，海外用户突破1亿。

仅仅三年的时间，微信成为了最热门的话题，无论是行业、企业还是个人都在关注着微信的一举一动。二维码、开放平台、公众账号更是人们津津乐道的探讨对象。

手中握有4亿用户的腾讯真的是迎来了自己的“微信时代”。在这个拥有客户即拥有一切的商业时代，数字并不仅仅代表数量，更为让人垂涎的是其背后可挖掘的庞大商业契机――在微信平台上，各种“微信服务”翻着花样的涌现，什么微信书法展，微信画展，微信直播逐一出现，甚至在今年的8月，华夏基金与微信联姻，其旗下活期通推出了“微理财”――微信交易功能，这意味着4亿微信用户足不出户，通过微信就能实现基金买卖，现金存取。这更意味着华夏基金在金融领域首开微信交易渠道，充分借助4亿微信用户的数量，从传统渠道向移动互联网金融转移。

微信带来了人气，有人气当然就会有商机。在微信世界中，只要你“长袖善舞”，懂得营销，不管是个人、企业、产品都能博得眼球，甚至是起死回生。仔细观察，我们会发现，在不同的领域都出现了微博营销的烙印。

比如在企业老板最为熟悉的企业培训市场，老牌培训讲师陈安之就凭借微信的力量，“东山再起”。自下半年其旗下的讲师陈志华摒弃电话邀约客户的模式，改用微信推介，陈安之每场讲课学员数量能达到上千人规模，现场成交量也有上千万。这对于以电话邀约为主的企业培训市场无疑是一次前沿的创新。而且根据笔者观察，目前很多传统企业管理培训机构或网络培训机构，都开始转型做微信营销培训。

比如在最为吸金的娱乐圈里，此前的陈坤“微信门”一度受到万千网友的关注，甚至连央视新闻频道也作了特别评述。有人爆料称陈坤的微信公众平台开始收费后，一天净收入就高达700万元，此结论一出顿时引起外界一片哗然。陈坤成了第一个吃螃蟹的人，因为他是首个开头收费微信账号的明星，从18元包月再到168元包年。会员们不仅可以听到他的独家语音还能看到独家私密照。有人算了一笔账，按照陈坤微博上5700多万粉丝量，微信上的粉丝上百万肯定也不成问题，如果他们都是付费使用那么陈坤的日收入就可以达到700万。

再比如说，招商银行的“爱心漂流瓶”活动、星巴克的“自然醒”音乐推送、IT茶馆的互动推送服务、飘柔的陪聊式微信对话、英特尔中国“超级星播客”的语音信息、深圳海岸城“开启微信会员卡”的O2O模式、美丽说×微信的第三方应用社交分享，等等。这些企业利用微信的不同功能，让品牌与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验，从而增加粉丝数量与外界的关注度，大大提升了产品的销售业绩。

在这些令人眼热的数字背后，我们不禁好奇，为什么微信能创造新的营销奇迹？是什么样的特质能让它具备了此种功能？它和其他产品或者营销工具相比较有何不同？也只有明白微信这个产品的特点，我们才能针对微信所独有的特点来调整自身营销的目的与方式。

用过微信的人大多能够明白，微信与微博，与腾讯QQ的产品使用环境是不同的，用户使用微信的目的也与使用微博或者腾讯QQ的目的不同。

相较于微博，在微信上做客服会更加的人性化和多元化，而且微信的粉丝更加的精准，更加适合加强强关系然后将这些目标强关系转化成流量和订单数。通常来说，微博这样的弱关系平台更适合做推广，发展新用户和客户。企业可以微博微信两手抓，用微博做品牌推广及发展新客户并顺势把弱关系转变成强关系，用微信更好的维护这些强关系，并将这些强关系用户转化成订单。

总而言之，微信平台包含了七大功能：1、针对性比较强；2、客户端群体庞大；3、移动流量和营销的结合；4、互动性比较强；5、群体细分较强；6、局域性营销强；7、品牌传播速度快。

正是这些与生俱来的功能决定了微信不同于其他营销工具的特质。要读懂微信营销，就不能简单的把它当做传统营销那样去经营。时下很多企业和商户都知道微信有用、很火，但也仅止于此，在他们心里，微信营销只是等同于产品的平台，而所谓的“微信营销”就是简单的广告推送。

其实不然，微信的核心价值并非如此单纯。首先，请忘掉销售，拥抱服务――微信不在于你推送了多少消息，占用了客户多少时间；而在于你发出的资讯是不是真正对客户有价值，能否解决客户的问题。其次，它最重要的一个特质，笔者认为是在增加粉丝数量的前提下，尽最大努力去提升粉丝质量。换句话说，就是要学会把粉丝变成客户，这两者之间的转化率十分重要，毕竟，只有粉丝产生实际购买行为，并成为忠实的持续客户，微信营销才具有落地性。

那么，问题又来了，企业应该怎么做才能达到这个美好的愿望，让陌生人变成熟人，最后成为“亲人”？这就需要企业打破传统的营销思维，塑造一套全新的媒体营销思路，真正意识到微信的营销价值，找到其核心的运营理念，最后通过微信营销真实收获客户，赚到每一笔该赚到的钱。这也是本次特别策划推出的主要原因。

移动媒体的发展势必成就微信数据营销时代的到来。微博营销方兴未艾，微信营销又将开始经历一场蓬勃旺盛的生长周期。尽管，这一时期被外界誉为“野蛮生长”。

在企业成长的过程中，微信必不可缺，因为这是跟时代保持同步的一个标志。但同时企业也要清醒地认识到微信这个新生事物也拥有不可预知的未来及自身的缺憾。例如，微信的订阅和推送功能很棒，但是如果企业信息多了，对用户有可能造成信息困扰，这可能制约着用户关注“公众账号”的数量，每天三五条推送和每天三五十条推送的感受自然是不同的。

微信营销培训总结篇十

大家好，我是小柯老师。首先非常感谢大家一直以来对我的关注和支持。前几天由于微信号异常，被微信官方多次封号，所以被迫将大家转移至此号，谢谢大家的不离不弃。其次，我要感谢我所有的伙伴，谢谢你们在过去一年对我的信任，谢谢你们与我并肩作战，一起努力奋斗。最后，我要感谢公司一年多以来对我的支持，没有公司各位同事的帮助我不会走到今天，更不会年入百万。总之，谢谢大家，谢谢所有关注和支持我的朋友。接下来，我想跟大家分享下，2015年我是如何做微商，并把利润做到近百万的。

[——2015微商经验总结——]

［一］工作心态

做微商，心态特别重要。微商，某种意义上来讲，是一种创业。创业需要具备什么心态呢？乐观，不急不躁。大家知道13年做微商的时候，基本都是暴力刷屏，只要你肯刷，就可以把货卖出去。那个时候，做微商很好赚钱，好多屌丝一夜暴富，完成了人生的第一次逆袭。于是，有好多人纷纷加入微商，也梦想着自己能一夜暴富，走上人生巅峰。其实，赚钱哪有这么容易，毕竟做微商不是抢钱，总的来说2013年，大家普遍有点急于求成，这种心态，害惨了很多人。

接着到了2014年，大家开始发现原来微商没那么好做。微商也是需要具备个人技能的，如引流吸粉，朋友圈营销，文案写作，销售技巧等等。那些本想着靠微商快速捞一笔的团队，并没有如愿以偿。之前靠暴力刷屏的微商小白们也开始茫然了，微商到底怎么了？为什么我的货卖不掉了？为什么没顾客咨询了？为什么没有新加盟了？因为微商已经开始慢慢走上专业化的路线了。13年个人微商逐渐向14年团队微商转变，微商品牌开始兴起。

接着到了2015年5月份，微商正式开始走下坡路了，好多之前靠打鸡血洗脑存活下来的微商团队，瞬间就崩盘了，因为鸡血，刷屏已经不凑效了，很多微商被大家屏蔽、拉黑，一夜之间好多团队解散，转做金融理财、微商平台，传销直销，从此走上人生低谷。而赫本日记团队是从什么时候开始爆发的呢？其实就是从2015年5月份。为什么呢？因为当我们看见全国所有微商团队都在打鸡血、洗脑、刷屏、狂发广告，拉人头的时候，我们让自己慢下来，开始分析这个行业，开始调整战略，改变营销模式，做另类微商，拒绝刷屏、拒绝广告、拒绝心灵鸡汤，拒绝一夜暴富。所以，成就了今天的赫本日记微商实操团队。

做微商，心态太重要了。大家千万不要过于急躁，更不能三天打鱼两天晒网，尽量让自己慢下来。一夜暴富的微商时代，早就过去了，大家如果想继续做好微商，必须调整好心态，准备一场持久战，把微商当成一份事业去做，这样成功的几率会更大。

［二］专业技能

做微商需要具备哪些技能呢？从大的方向来说，我总结为三点：吸粉引流、朋友圈营销，销售技巧。

1⃣吸粉引流。引流是第一步，没有流量就没有成交。微信是一个封闭交易的环境，不像淘宝，微博是开放的，有自然流量。这就决定了咱们需要不断地加粉，才能保证有持续的客源，否则很容易死掉。那么，引流吸粉有哪些渠道呢？之前我在朋友圈分享了很多吸粉的技巧，今天我再次总结下，供大家参考：微博、贴吧论坛、手机App，微信群/QQ群，微信二维码，微信公众号，大咖推荐，朋友圈链接，线下单页，付费引流等。每一种吸粉技巧，都有它的优势，之前我写过很多吸粉实操。关于吸粉这块，大家不一定要掌握所有的技巧，只需要把其中几个技巧学透，反复用到极致就够了。比方我经常用到的一种吸粉技巧就是微博，我微信上60%以上的好友都来自微博。如果你的学习能力比较差，觉得这些吸粉技巧都很难，怎么办呢？那就踏踏实实地主动去加粉。假设你一天加50人，一个月1500人，3个月就可以加满5000人了。除此之外，还有一些付费的加粉方式，在这里我就不透露了，2016年我给内部培训时会具体分享。总之，2016年免费的流量已经不能有效地帮助我们转化价值了，付费的流量更加精准，更加优质。

2⃣朋友圈营销。朋友圈营销是微商的核心，是决定成交最核心的因素。如果你朋友圈打造的没吸引力，加再多好友都是徒劳。关于朋友圈这一块，今天我系统性地跟大家分享一些经验：

1、切勿刷屏，切勿群发。每个人对刷屏的定义不同，在我看来，每天最多发8条信息就够了，再多就容易造成刷屏，会给你的粉丝造成困扰。如果你能编辑好每一条朋友圈，有针对性地推送，每天8条朋友圈是绰绰有余的。另外，切勿群发是我强调了无数次的。大家已经对微商很反感了，如果你还是习惯群发广告，试图营销你的好友，那么你就把自己最后一条活路都断了。以前对于群发，大家或许可以忍受，但现在大家收到群发广告一般都会选择拉黑或屏蔽。在我看来，群发是最愚蠢的一种营销手段，不仅不会给你带来销量，还会断送你的客源。

2、切勿全朋友圈广告。如果你的朋友圈全都是产品广告，那么也是很难吸引粉丝眼球的。试想，如果你是一个顾客，你愿意每天看朋友圈广告吗？做微商，不发广告是不可能的。我认为发软性广告会比较容易让大家接受一些。何为软性广告呢？简单说，采取委婉、间接的方式，通过讲述故事、分享经验，互动的手段将产品植入到朋友圈中去。举例：你可以发一张产品图，配以下文字的：〖今日福利〗大家好，这是我在朋友圈卖的唯一一款产品，赫本日记小黑膜，日本进口备长炭，具有补水、保湿、控油，祛痘的功效。今天第1，5，15，20个点赞的朋友，我送你们两片试用装。这是我随便写的一个文案，大家体会下。

3、把握发朋友圈的时间点。什么时间点发朋友圈比较好呢？之前微信官方公开过微信白皮书，里面有具体分析2015年微商用户的使用习惯，数据如下：

结合大数据，我建议微商朋友发朋友圈的时间点为：

08：00，10：00，12：00

15：00，18：00，20：00，22：00

一般来说，早上08：00，中午13：00，晚上22：00是朋友圈比较活跃的时间。大家可以抓住这几个时间点做好营销，会给你的咨询量带来不错的效果。如果你的时间观念不强，建议订手机闹钟，提醒你发圈，养成良好的工作习惯。

4、多互动，多分享。多与粉丝互动，可以培养信任感，增加咨询量，促进成交量。整体来说，互动营销分为福利互动和话题互动。福利互动，一般为点赞发红包，免费送礼品，免费分享实操。话题互动，大家可以多关注一些微博，微信公众号，可以搜到很多各种各样的话题，搞笑的、实时热点，社会新闻，明星八卦等。多分享，分享啥内容呢？一定要结合你自己的产品定位或者个人品牌定位。假设你是做服装的，可以每天分享一些穿着搭配；假设你是卖实操的，可以分享一些干货。

5、打造个人品牌。微商是基于社交之上的一种商业形态，随着产品同质化日益严重，打造个人品牌尤为重要。想做好微商，传播你个人品牌甚至比传播产品更加重要。那么如何树立个人品牌呢？首先，树立专家形象，多分享。就拿小柯老师本人举例，我是一个微商实操玩家，所以我每天都会在朋友圈分享一些小技巧，微商话题。也许一天两天看不出效果，可一个月，两个月，大家就开始主动关注你了，因为你可以给他们带去价值。其次，增加自己的曝光度。曝光的渠道有很多，如百度、微博，公众号文章推荐，行业大咖推荐，线下论坛。

3⃣销售技巧。如果说吸粉引流是将潜在客户导入进来的第一步，朋友圈营销是吸引客户持续关注的第二步，那么销售技巧就是决定终极成交的最后一步。销售技巧包括销售策略和沟通话术。

传统意义上的销售策略有很多，如免费体验，买一送一，限时打折，满XX送礼物/送现金券，满XX返利，转介绍返佣金。微商，经常用的有几种：1.免费体验试用装。2.限时折扣。3.转介绍返佣金。

1.对于陌生粉丝，免费策略会比较有吸引力，因为顾客零风险，最多出一个邮费，这样会提高他们体验产品的概率。当初我做赫本日记面膜时，采取的就是免费营销，效果很好，获取500多位基础顾客，后来我通过其他营销手段将基础顾客转化成了优质顾客。至今，咱们免费营销的策略还在继续，对于新扩展客源是相当有帮助的。

2.限时折扣，这个对于有一定顾客基础的微商比较好。例如平时零售价99元的商品，这个价格本来就比较低了，假设你做一个限时限量的折扣，如：在XX之前下单即可享受7折，折后60元/盒，仅限100个名额。这样在一定程度会刺激到很多老顾客。

3.转介绍返佣金，对于顾客裂变是非常好的。假设你目前有50位顾客，如何将这50位顾客裂变成100位顾客呢？就可以利用转介绍策略了。你可以私信给所有老顾客，只要给我介绍一位新顾客购买产品，立马返现金xX元。现金必须有诱惑力，几块钱这种建议就别做了，顾客不会心动。总之，返现金多少根据你产品的利润来定。

沟通话术，不同的产品沟通话术是不一样的。关于咨询话术，大概包括以下几个方面的内容：品牌介绍，产品介绍，产品功效，产品成分，产品安全，适用人群，产品价格，产品卖点。大家把这些基础知识了解清楚了，做好咨询工作应该没问题！想做好沟通工作，平时可以多加一些微商，试着咨询下对方的产品，学习下他们的销售咨询话术。

[——2016微商应该怎么做——]

2016年微商应该怎么做呢？我想有很多微商朋友很关注。接下来，我想从行业趋势，产品定位、营销策略几个方面去说明。

1⃣大家知道，微商彻底告别了层层，疯狂刷屏的时代。微商的本质是卖货，产品必须到终端才是健康的。针对目前朋友圈的现状，很多产品是没有到终端的，仍然堆压在手中。为什么呢？原因：

1.产品同质化太严重，顾客选择太多，比如面膜。

2.产品价格虚高，顾客不愿意为其价值买单。

3.朋友圈刷屏太猛，顾客对卖家信任感不够。

4.产品需求不大，不能有效解决顾客的刚性需求。

5.销售策略，咨询话术，朋友圈营销等环节出了问题。

综合上述问题，如果2016想做好微商，选品一定是第一步，也是最重要的一步。选择什么样的产品会比较好呢？刚需+超品质+超低价。我用了两个“超”，是因为如果你的产品没有核心竞争力的话，是很难俘获大众的。另外，刚才我分析了，目前全国朋友圈卖的产品，90%以上存在价格虚高，所以低价策略俨然成了一种必然。试想，如果你卖的产品质量特别高，又是刚需，顾客试用了，也认可了，你觉得她会复购吗？一定会。

2⃣产品竞争相对小却需求大。如果分析竞争大小呢？大家可以多关注一些微商，看他们卖的是什么产品，也可以混一些社群，看大家在卖什么。如果大家都在做这一类产品，说明市场大，同时说明竞争也很大，一定是红海。在中国就是这样，啥火大家跟风做啥。所以，我认为做不冷不热的产品是最好的，既能迎合市场需求，也能避免恶性竞争。比如咱们2016年的新品，哈哈！

3⃣团队化运作。从2013年个人微商到2015年团队微商，微商行业已经发生了巨大的变化。如果你还是单兵作战的话，很难做大，很难做强。因为你缺乏团队的力量，缺乏专业性的东西。真正牛逼的微商团队，分工是非常明确的，运营、推广、美工、文案，培训，都是各司其职的。大家有明确的分工。2016如果你加入一个团队，他们没有正式的团队运营，那么是一定很难做起来的。而赫本日记团队呢？100%公司化运作！咱们有专业的培训、设计、美工，文案，财务等。

4⃣超执行力。做微商，培训很重要，方法很重要，团队很重要，但是执行力永远是最最重要的。在咱们微商行业有一句话，“执行力是自尊心”，相信大家不陌生。有的微商，输在一个“懒”字。大家加粉的时候，她没时间；大家发朋友圈的时候，她也没时间；大家在参加培训的时候，她还是没时间。同样的产品，同样的上家，同样的培训，同样的销售技巧，不同的人做效果截然不同。差别在哪里呢？执行力。大家可以想下，你每天花多少时间加粉，发朋友圈，跟老大沟通呢？你付出了多少？就如我之前不断重复的一个动作，早安红包，有的人发了几天不发了，小柯老师一发就是一年。请问差别在哪里？想做好微商，其实很简单，那就是不断重复对的动作。加粉——发圈儿——咨询——销售——培训——加粉。大家每天重复这些工作，把每一块做到极致，我相信大家一定会收获很多很多。

[—小柯老师团队2016新品—］

关于2016年的新品，虽然我从未在朋友圈发过相关信息，但是今天我想透露一些给大家：

1、新品属于100%刚需，每个女生都愿意花钱消费的产品。

2、产品超低价，属于全朋友圈最低价，市场价低于80元/盒。

3、产品原料台湾进口，可提供合法资质。

4、超低门槛，不到1000元即可做。备注：2015年，小柯团队最低门槛3500元(50盒小黑膜)

5、超级福利。加盟即送5天4夜豪华出国游，让你出国不再是梦！

6、扁平化管理。之间不分等级，公司统一化管理。

7、每月都会有奖励，包括个人销售奖，团队销售奖，最高奖金100万。

8、公司每三个月组织出国游一次(每个都有机会)

它山之石可以攻玉，以上就是壶知道为大家带来的10篇《微信营销培训总结》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在壶知道。

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