培训总结优秀6篇

2023-04-11 06:52:14

写总结报告时应注意明确目的，突出重点，切不可面面俱到;要鼓舞人心，富有号召力。虎知道的小编精心为您带来了6篇《培训总结》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。

培训工作总结篇一

人贵在有思。20xx年远程研修已进程过半，回首这些天的点滴感悟与收获，犹如一颗颗闪闪发光的珍珠令我不由心动，我小心翼翼地捡拾起每一颗，用心穿成一串串美丽的项链……那一串因"忙碌"而美丽的项链。20xx年8月26号早，我进入电脑室，那一张张专注的面孔，那霹雳啪啦的敲击键盘声，眼前的景象告诉我"风景这边独好"！打开第一段视频、听着专家的指引，我茅塞顿开，不时发表着自己的收获，关注着同仁们的评论。就这样且行且思，切思且为，一上午的时间悄然而逝，第一天的研修结束了，面对如此充实而又愉悦的一天，我在自己的随笔中写下"幸福是一种感觉，有时忙碌也是一种幸福！"那一串因"感悟"而美丽的项链。一个优秀教师除了具有学习精神、实践精神之外，还应该有反思精神，要做到时时有感悟，处处有所想。走进名师们的课例我的思想受到了前所未有的洗礼，大师们的人格魅力，专业素养，一举一动，一言一行无不让我怦然心动，泰戈尔曾经说过"当我们完美的认识真理时，我们才真正的懂得美"，在专家和名师的指引下，我更进一步认识到了幼儿教学之真谛，从而真正感受到了教师之美，课堂之美！

那一串因"对话"而美丽的项链。专业研修无处不在，在远程研修如火如荼的进行之时，我们有幸在教材培训的讲台上看到了更多的专家名师，乘着"研修"的翅膀，我们一组成员精心打磨着每一节研讨课，在真诚的"对话"中感受到了教学的严谨和特有的魅力，也让我体会到教师的主动精神的可贵，试想一位优秀教师的专业态度和自我发展的意识怎离得开这种主动精神？我们只有用先进的理念武装自己，不断提升完善自我，才会在专业的道路上走的更好，更远。

远程研修正坦荡的从各个方面展示着自己的美。在美丽面前，凡人看到的是零碎、具体的美，而智者看到的却是整体、通透的美，凡人只是欣赏美，而智者却能用眼前之美感染自己，真诚地希望我们每一位教师都能做一位智者，尽收"研修"之美为我所用！

公司年度培训总结篇二

主要内容

1，XX年培训总结

2，附社区经理培训心得

3，XX年培训需求

培训概述

我公司XX年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。

培训对象及培训内容

本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时

主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：

（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范

围内。共计培训课时。

（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。

（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。

（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。培训小组成员及人员分工

培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。

活动过程总结

进度

本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

工作量

我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所

有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。

培训过程中存在的问题

培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：

（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

（4）培训工作后评估和跟踪不到位。

培训效果评估

通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：

（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。

另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。

（2）、社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。

（3）、强化学习型组的企业文化理念。

员工培训的总结篇三

经过一周时间，公司共72位新员工参加了入职培训，圆满完成了各项培训内容，他们用丰富精彩的军训汇报表演迎接公司领导检查。

为加快新员工融入到中国铁建这个大集体中，进一步了解企业，对企业的发展情况、企业文化、业务流程、管理制度等进行全面的了解，尽快适应新的工作环境。公司在13日和15日分别安排了来自四公司的老领导，部门负责人和公司党委副书记、纪委书记孙智，集团公司人力资源处培训科负责人以及党群工作部部长丁江龙等人从个人成长成才、施工过程中安全质量控制管理、物资设备采购计划与管理、职业人生规划等方方面面内容为新员工们提前灌输工作思想。在入职培训过程中，通过部队军事化管理，严格按照作息时间进行科目训练，让新员工渐渐洗去身上的浮华，多了一份从容与自信。在7月17日上午，公司总经理凌洪涛，党委副书记、纪委书记孙智，集团公司人力资源处培训科负责人和公司部分部门负责人一起观看了20xx年毕业生入职培训暨军训汇报表演，整齐划一的步伐，铿锵有力的军号声赢得了现场人员的阵阵掌声，表演的内容也丰富多彩，停止间转法、跨立、敬礼、齐步走和跑步走一一呈现，尤其是最后的百人练拳，规模宏大，气势磅礴，将汇报表演推向高潮。

表演结束后，凌总和所有的新员工集合到大礼堂进行了简短的见面会。会上，凌总首先欢迎新员工加入到公司，给公司注入新的活力；讲述了从公司顺应集团公司专业化要求趋势而成立的沿革到公司目前所面临的新形势和新任务，以及为适应公司规模发展需求而注册成立子公司的美好前景；对于新员工，凌总给他们提出了三点要求，更多的是给予鼓励和支持，希望他们尽快融入到铺架公司这个大家庭中，同时也对这些新员工充满新的期待和更高的期望。大家都纷纷表示将不辜负领导的期望和重托，到项目后一定努力工作，加强学习，学用结合，努力将自己所学的理论知识运用到实践中去。

见面会结束后，凌总、孙书记以及部门负责人同新员工一起合影留念。他们也将陆陆续续走上新的工作岗位，走向施工前线，他们将用自己的辛勤和汗水为开辟人生新的篇章而努力奋斗！

学习培训总结报告篇四

8月5日至7日，我们学校里三名老师一起参加了在暑期进行的英语骨干教师培训学习。这次培训的主要内容是关于集体备课方面的内容，期间一小的朱祥慧老师对如何做好网络大集体备课作了经验介绍，三小的龙宝乾老师引领大家学习了如何制作英语ppT，李老师还教我们进行图片的剪切和声音的录制和处理等，让我们学习了很多，收获了很多，使得假期生活更为充实。

关于网络集体备课

通过学习，我们了解了如何进行网络集体备课，备什么？那接下来，我们要做的，就是将所学到的内容落实到日常工作中。开展好集体备课，可以集大家的智慧于一身，让每位老师在最短的时间内经验共享，更好地挖掘教材，提高了备课效率和备课质量，集体备课应该是一个实用性很强的活动过程。但说实话，这还真不是一件容易的事情。在平时的教学中，老师们大都任务较重，没有太多的时间和精力去认真研究所教的每一节。再加上老师缺乏等各种原因，我们学校里英语学科一直以来都没有开展集体备课，所以如何带领教师搞好网络集体备课，是我这个当教研员面临的最大的问题了。我计划分三步来逐渐抓好集体备课：首先，完成县教研室安排的集体备课任务；然后在教学中利用好全县网络集体备课现有成果；其次，在使用过程中不应该照搬，而是应该结合自己的实践来优化教案。

关于英语ppT及图片的剪切和声音的录制和处理

这些内容对于我们真是至关重要，仍记得上次县里课件比赛时，整个学校没有一个老师会制作，愁得不知如何是好，于是边从网上学边制作，用了半个多月时间才制作出来。由于缺乏系统的指导，很多东西都是用一些笨方法才可，图片的添加、声音的添加……真是绞尽脑汁啊！如今，听到龙老师和李老师对于这些内容的讲解，真是“听君一席话，胜读十年书”啊！而且，日常生活中，再出检测题时，也不至于总是单词，一点形象的画面都没有，连自己看着都枯燥了！当然，学到了知识是一方面，真正运用起来也并不容易，这就需要我们多多实践，多多操作才会熟练、不至于现用现学，学完就忘了！！！

三天的时间的短暂的，但却充实而愉快。这三天的学习，不仅解决了长久以来困扰我的如何进行集体备课，也让我学到了很多本领，这可真是一场及时雨啊！

培训年终总结篇五

20xx年XXX公司紧紧围绕着公司的发展目标，注重员工培训工作，积极组织员工参加各种培训，也取得了一定的成效。员工参加培训学习到的知识在自我提升的同时更好地完成了工作，完成了自我实现的需要。同时XXX公司培训工作的开展也是为企业持续发展源源不断地提供人力资源，培养更多的优秀员工，创造企业和员工双赢的局面。但是真正让培训发挥这样的作用，目前的成绩还远远不够，下面将结合本年度培训工作开展情况总结如下：

一、参加和开展培训情况

1、积极参加公司举办的相关培训。

20xx年XXX公司参加公司组织的培训**项，累计参培**人次。20xx年XXX公司各层次人才参加了公司组织的各项能力提升培训。中高层人员参加了公司组织国际工程项目经理综合能力提升培训；青年员工参加了公司组织的青年骨干培训；技能岗位员工参加了起重机械安全相关业务培训。

2、XXX公司积极开展培训工作。

20xx年XXX公司结合公司文件精神，根据单位实际情况在XXX公司内部开展了一系列的业务知识培训。20xx年，XXX公司总共开展了*项培训，参培共有**人次。培训范围也不仅限于XXX公司内部，同时加强了对外学习等方面的培训。XXX公司按照公司文件精神组织海外各项目开展了*年度“导师带徒”活动，各项目业务骨干带领新入职员工，引领他们在岗位上步入正轨；XXX公司根据在公文写作方面存在的不足，XXX公司针对本部各部门相关业务人员开展了公文写作培训；同时向国内各分局学习先进经验知识，开展了到三分局的对标学习培训。

3、海外各项目积极开展项目自培工作。

20xx年XXX公司各海外项目也高度重视培训工作的重要性和必要性。各个项目结合项目实际情况开展了形式、内容各异的培训。海外所有项目，共计开展**项，累计达到**人次。海外各个项目根据项目本身情况和特点，从新入职的员工到各个岗位业务技能骨干，从交流语言到施工技术等各种业务针对性地开展相关培训。例如20xx年，根据大学生分配到各个项目上，各个项目对大学生开展了入场安全教育、企业文化发展、个人职业生涯规划进行了系统的培训，引领大学生更快地适应工作岗位，融入新的生活工作环境。组织开展的“导师带徒”活动，更是为新入职的员工找到了阶段性的规划导师，让他们能够更快地在工作岗位上成长，挑起该岗位角色的重担。根据海外项目区域环境用工特性，各项目对全体中方员工开展了当地员工管理，用人法律风险规避都进行了系统的培训。

二、培训有效性评价

20xx年，XXX公司对各项培训工作的开展旨在提高员工综合素质能力，更好的完成既定的各项工作，加强XXX公司人才建设。通过培训各层次人才得到了相应的能力提升，员工在思想意识形态上更加热爱自己的工作岗位。培训充分调动，发挥了员工的积极性、能动性和工作热情性，最终有效的让员工在管理水平和岗位技能水平上的得到大幅提升。

三、存在的问题和不足

1、培训工作考核严格执行不到位。这使培训工作的实行中存在“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极现象，导致培训工作开展乏力。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性欠缺。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这导致培训纪律松懈。

4、培训均衡性不够完善。一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要去大力改善。

5、内部讲师授课技巧有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，需要改善。

四、改善措施

1、作好培训基础工作的同时我们要对每项培训工作的开展进行总结和及时调整；在具体工作流程上将进一步理顺；在管理制度上还需要多方面补充。进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富培训资源。XXX公司各项目广泛的分布性也决定了公司各部门以及各个项目培训需求的广泛性。为满足员工的培训需求，XXX公司将选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，建立起自己有效的培训资源网络。让海外各项目部掌握前沿的培训动态信息，并横向了解各项目培训动态思路，促成项目部之间对培训工作思路调整。

3、建立一支有经验的内部培训讲师团队。培训需求的多元性和培训资源的有限性的矛盾，不容我们忽视。建立一支有经验的内部培训讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了XXX公司公司培训经费；其次，为公司培养各个领域内的专业人才；再次可在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。

4、严格培训考核制度，合理培训人才结构。对于培训的不重视，XXX公司未来将完善培训工作的考核制度，加强员工对各项培训工作的重视。同时以后培训将考虑层次人才培训的需求，完善人才培训架构。

20xx年XXX公司培训工作根据该年培训计划，基本上完成了计划年度培训内容。20xx年培训工作依旧任重道远，需要更多的创新，更多的提高。

培训总结精彩结束语篇六

尊敬的各位领导、各位教师们:

大家上午好:

经过学校的安排，我参加了本市组织的为期两天的“中小学教师心理健康教育培育”。此次培训为周六和周日两天，本市各个学校都有安排教师过来参与这一次的培训。这一次市里面组织的教师培训，邀请来了全国的心理专家xx过来给我们进行培训讲座，专家的培训讲座，令我收获颇丰。此刻将我这两天参与培训的心得体会回报如下：

一、专家讲座，解释词意

本次培训的开始并不是给我们传授怎样做，做什么，而是先给我们解释了什么是心理健康。心理健康并不是什么很罕见的东西，而是一向就隐藏在我们身边的，只是我们平时没有注意而已。我们平时跟过关注的都是“身体健康”，哟没有感冒有没有哪里碰到了等，但很少回去关心“心理健康”。心理健康是指我们心理在各种活动的过程中都坚持一个向上的状态，比如进取的态度、正确的认识、合理的情感表达等等。

看似很陌生的词组，却有我们息息相关。我们许多的教师在讲课遇到难题的时候，是消极还是进取对待；应对调皮的学生是生气处理还是冷静处理等等。

专家还经过网络上的各种事故，告诉我们忽视心理健康的危害，以及告知各种事故的心理层面的原因等等，这些例子让我们认识道理心理健康的重要性。

二、本次培训的对象

这一次培训讲座的主要听众，都是来自我们市内各个学校的教师，可是主要的面向对象却不仅仅是我们在场的教师，还是所有学校的教师，更加是我们自我教的学生。不仅仅是我们到场的教师需要注意心理健康的问题，其他教师和同学们同样需要关注心理健康的问题。

专家讲，我们这是“小球带打球”，经过这次培训，让我们回去给其他教师和班上的同学进行培训，呼吁所有人都能够关注到到这个事情上头来。自卑、抑郁、压力大等这种问题此刻是十分突出的，网上经常能够看到有承受不住心理压力自杀自残的例子，这都是自我和身边的人不重视心理健康所导致的。所以我们教师需要关注身边人的心理健康，还要重视学生们的心理问题，及时给他们进行疏导。

三、解决问题才是这次培训的根本要求

心理上头的问题，不像身体上的问题，哪里痛医哪里。心理上的问题是一个长期积累的问题，不是一朝一夕就能够解决的，需要我们教师需要身边的人长期努力。

我们要关注自我的心理健康，也要关注学生的各种心理状态，是否健康。我们要学会释放压力，培养一种正确看待问题的方法，学会调节问题矛盾。比如空闲的时候经过各种方式方法去释放压力，比如经过运动，经过听歌，以及跟人分享自我的心理状态寻求他人的帮忙等等。

这一次的培训，让我意识到了，心理健康的重要性，我们平时不能仅仅关注“身体问题”，还要关注“心理问题”。我们作为一名教师，要重视自我的健康，以及学生的心理状态，加强沟通与了解，杜绝悲惨事件的发生。

以上就是虎知道为大家带来的6篇《培训总结》，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在虎知道。

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