实习的总结（优秀7篇）

2024-01-17 08:22:53

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此好好准备一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？读书破万卷，下笔如有神，该页是壶知道小编帮大伙儿整编的实习的总结（优秀7篇），仅供参考，希望对大家有所帮助。

学生实习情况总结篇一

经过__年的学习，准备我的毕业之际，为了更好地巩固已有知识，学习技能，我到_有限公司办事处进行实习，在办公室担任助理的工作，在此我对我的实习工作做一个自我评价。

在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情景。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。

开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不明白该怎样办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声多谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。

作助理，任务比较琐碎繁杂，指导我的教师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每一天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司要进行培训，需要复印资料。一共17份，每份里又有十余份不一样的资料共百余页，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成。保证每份资料的完整和质量。

“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。

我所在的部门是这家公司的数据处理中心，全部资料、文件、电脑软件均是英文，除此以外还有一些外籍员工。在那里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自我的本事。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的面试做好准备。这些就是我实习最宝贵的收获。

实习是我步入社会前的第一课，教会我怎样待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是十分重要的。

这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

经过实习，我有信心，未来的路我能更好地走下去！

《实习总结》之会计篇二

不知不觉间已经实习好几个月了，这几个月学到了很多东西，认识到了自己很多不足，成长了许多也改变了许多。

犹记得才上班的那几天心情非常的兴奋，就是想着多干点活，好好表现。不过作为一个还没出校门的小毛孩，我确实有很多不懂的东西，首先我承认自己的专业水平很是差劲，因为没有好好的听课，自从实习了几天之后我不得不承认我的实际操作能力，应变能力更是有很大的不足。不过还好带我的老师很耐心的和我讲清楚，我会写很规范的欠条了，会写支票了，知道如何注册个体，如何报税等等很多日常业务。

我们单位是手工记账，所以得熟悉单位的业务流程及科目设置，这样子才能更准确的记录每天发生的业务，我个人认为记账就是把实际中的东西转换成了文字形式，而经典的文字形式的理论又是反过来阐述实际的，所以理论离不开实践，实践也离不开理论，二者相辅相成。

实习的这几个月让我的生存能力增强了很多，比如来xx几乎三年了，可是还是分不清楚哪条路，哪条街，这段经常在外面跑，认识了很多地方，记住了很多街，以后不管在xx的哪个地方，至少知道该怎么回学校，该如何倒车了，如果没有这几个月的'实习，恐怕我还要过几年才能弄熟这些吧。

实习期间学校曾经召开过一次简短的会议，让我们大家聚过一次，当然人数是很不齐的，因为好多人在外地实习，这让我们意识到我们大家离开学校的日子越来越近了，彼此之间的距离也越来越远了，珍惜还在一起的朋友吧。

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公司个人实习总结篇三

公司坐落在常州市高新技术产业园，是一家专注于研发制造小型家居电器的私人企业，规模中上，有员工二百名。产品主要出口香港、欧美以及东南亚等地区。

今年暑假我有幸取得了该公司的实习职位，办公室文秘。对这个来之不易的机会，我很珍惜。所以在实习期间，我的表现一直很优秀，很少把自己的负面情绪带进工作中。一切服从老师的安排，和同事关系相处融洽，尊重老前辈。不迟到早退、认真完成领导和同事交代的工作，得到了公司上下的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。

此次实习，主要岗位是代理办公室文秘，办公室是公司运转的的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了做好本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较急，有时让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了账，明天还会有其它工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行弥补，把一些文字工作带回家去写去打。在实习中，我处理了很多突发事件，真正从课本中走到了现实。在这段实习过程中，办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，在这十几天里，每当遇到各类活动和会议，我都积极配合同事做好会务工作，心往一处想，劲往一处使，不会计较谁干的多，谁干的少，只希望把工作做好。

实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作、严格要求自己，虚心向领导和同事求教，认真学习。利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些其它基本的技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的沮丧。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才领悟到“学无止境”的含义。

在这半个月里，我主要完成了以下工作。文书工作严格要求，因为这个关系到公司的发展，即对公文和档案进行归档，保管以便查阅。编写办公会议材料、整理会议记录，办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送给同事轮阅。还有就是上传下达。虽说工作不是特别多，但是学到的东西很多。

“千里之行，始于足下”，这近半月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和公司规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的帮助，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会做人的一个基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生是不完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中会遇到和上司沟通不好、上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任。或是对琐碎重复的工作感到怨烦、与上司发生争执等多种情况。针对秘书这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，要到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等各方面找出受挫原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的的态度，要认识到正是失败本身才最终早就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡、情绪乐观、发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态。

实习这半月期间，我开始了与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们肩上开始扛着责任，凡是得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价。

常言道：“工作一两年胜过十多年的读书。”半个月的实习时间太短，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，现在我更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

《实习总结》之教师篇四

时间如白驹过隙转瞬即逝，眨眼之间一个月就过去了，还记得正月十四的早上，我从河北师大出发，来到了实习学校栾城中学，临行时辅导员高老师来送我们，叮咛我们要照顾好自己。

带着一颗忐忑而又激动地心，我们坐上了开往栾中的客车。今年的正月十五是带队的秦老师陪我们在栾中一起度过的，这是一个既难忘又有意义的元宵节，晚上我们实习小分队开了一个小party，每个人都做了自我介绍，还表演了精彩的节目，通过这个小联欢加深了同学们之间的认识。还记得2月19日，我第一次上讲台上课，虽然提前做了充分的准备，但上课的时候还是稍显紧张，与当时相比，通过这一个月的锻炼我的教学水平有了很大的提高，为了尽快的提高自己的教学能力，快速寻找适合自己班的教学方法，我在班里做了调查，通过调查我发现自己主要存在两方面的问题：

1、讲课速度稍快，同学们思维跟不上；

2、上课时表情过于严肃，课堂上同学们有时会紧张。

针对这两方面的问题我一直在努力改进，希望自己可以尽快的融入到这个班集体，我觉得有句话说的很有道理，我也一直把这句话当成我的'职业标准：平庸的教师让学生适应自己，带着知识走向学生，优秀的教师让自己适应学生，带着学生走向知识。在大学的时候，每天接触的都是同学，来到栾中我成了一名教师每天接触的是自己的同事，在他们身上我学到了很多的东西。在栾中对我影响最大的就是我的指导教师郭老师，她是一个经验非常丰富的骨干教师，在听她讲课的过程中我学到了很多知识和教学技巧。我之所以敬佩她不仅是因为她严谨的教学态度，更多的是被她积极地生活态度所感染。

她是我们高一化学组的组长，一个人带了三个班的化学课，还担任了一个班的班主任，她每天的工作都很繁重，但她从未抱怨过，还利用课余时间指导我们实习生的工作，记得又一次我问她：“当一个中学教师是不是很累？”她笑了笑，说了一句让我至今仍然记得的话：“当老师是一个良心活，当一名中学教师不累，但是当一名优秀的中学教师很累。”她就是一个这样的人，每天都在自己的岗位上，重复着自己的教学工作，在这一科我突然间明白了，无数次的去重复一件简单的事，把简单的事做好就是不简单。

现在的我与一个月之前相比在教学和班级管理上均有了很大的进步，但仍存在着很多不足，在以后的工作和学习中我希望自己可以做到以下几点：

1、吃透教材，了解班级学生情况，因材施教，设计符合自己班级情况的教学方案，力争做到不备课不讲课，备不好课不讲课，防止学生出现夹生饭的现象；

2、多听其它教师的课，从中吸取经验，取百家之长补己之短，不断完善自己；

3、在教学中严格要求学生，在生活上关爱学生，相信每个学生都有学习的能力，相信每个学生的尊严和价值，详信每个学生心中都藏有潜力。以上就是我的实习总结，借此机会我祝愿所有像我一样奋斗在顶岗第一线的战友们，工作顺利，万事如意！

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实习工作总结篇五

一、实习地点：

二、实习目的：

三、实习主要内容

第一周&第二周：实习于业务发展部

在这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的老师，他们教给了我很多。这个办公室比较大，有6个人在这办公，他们分别姓黄，蒋，刘，雷，秦等。我通常叫他们老师。这个部门主要负责银行放贷和信用卡业务。

其中一个姓黄的老师带领我们做了一周的银行卡业务。主要是处理大量的文案资料。大学期间经常看到有人到寝室来推荐大家办信用卡，还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的业务后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已，其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用，制作成很多其他的文档资料，比如说客户信用评分表，客户信息表等等。内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。

谈到放贷业务，真的觉得银行业务经理特别辛苦。时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着一个老师加班到七点半（五点半下班），那天真的是饿惨了，后来跟其他的朋友一交流，才知道步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得如果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的，但是我认为不能将加班演变成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何得到保障，这不是阻碍我国法制建设的进程么？扯远了，还是谈谈信贷业务吧，银行在做放贷业务的过程中，非常注重客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实可靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又似乎各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。

第三周：实习于综合部

在这个部门呆了一周，如果说在业务发展部学到了一些实践操作的皮毛，那么在这里我学到的纯粹是理论知识和“少说话，多干事”的工作态度。这个办公室相较业务发展部很是冷清，里面只有三个老师，他们很少闲聊，即使说话也大多不离工作内容，要么是询问他人自己不太清楚或遗忘的什么业务知识，要么就讨论工作上的事。因为他们讲的都是比较专业性的东西，我很少能插上话。通常我都是抱着桌上那几本《银行结算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去买20卷双面不干胶，我只知道什么是双面胶，不知道什么是双面不干胶，我问了他大概买成多少钱一卷，他说2、3块。自认为这已经问得很详细了，但当我买回来时他们说宽了，于是我就去换，换了后那个姐姐又说价值不到20元，不能开发票，我央求了半天总算开到了发票。

总结就是一点：领导交给你任务时一定要问清楚点，否则不但领导不满意，自己也费力费时间。

在这个实习过程中还阅览了余额表和凭证，但很多都看不懂，大概是会计的知识太欠缺，以后要狠补。在这学到最多的东西就是他们办公室的工作风气：少说话，多做事。我想这个信念会给我以后的工作带去福音。

第四周：实习于营业部

营业部大家都很熟悉，就是俗称的柜台和大堂业务。业务发展部的工作最累但是也最充实，成天有忙不完的事情。综合部很清闲也很有稳重的感觉，但我最怀念的是营业部。因为这儿有三个坐柜的是去年进去的大学生，其中一个还是我们西财毕业的呢。所以觉得他们特别亲切。我们在一起时共同语言很多，所以大有找到了志同道合者的感觉。在这几天中，他们很耐心的教会了我很多柜台技能和知识：交易码，点钞，打捆，捆钱，挂失等等，各种不同分类的业务的处理方式几乎都有涉猎。

工作的间隙，我时常看到带我的师傅在扎账，我开玩笑说他有强迫症，他告诉我不放心，因为银行点错了钱要自己负责，所以他一旦没事就扎账。想来银行这个规定可以促使柜员们工作更专注和认真，但是总觉得还是牺牲了不忿工作效率，增添了员工压力。

本人的实习主要是前面四周，另外还有一天专门学习了中国银行的规章制度和柜台业务理论知识。另外在银行的一大收获是学会了五笔打字，常言道：技多不压身。我想练好了五笔还是可以大幅提高打字速度的。总之是看到了银行员工们操作各类业务，自己也去切实体验了其中一些业务流程。看到了那些职业人士严谨的工作作风，自己也学到了很多东西，其中不乏为人处事之道。希望自己以后工作能步步为赢。

个人实习总结篇六

一、实习准备阶段

（一）见习阶段：实习前期，学院为了让我们了解新课程教学改革的精神理念，教学技能及技巧，体验整个教学过程。组织我们到贵阳市第六中学进行为期一个星期的见习。在见习期间，我看到了教为主导、学为主体的教学课堂，学生自主探究式的教学模式以及在这样的教学环境下学生们积极参与到轻松愉快的课堂中，获取知识的过程，让我对如何组织教学，控制课堂有了大致的了解，为实习工作奠定了良好的基础。

（二）试讲阶段：见习回来不久，学院将我们班分成几个大组，同时派有丰富教学经验的教师来指导我们：如何去教学？教学过程中应该注意什么？在老师的教导下，我们小组成员一一进行了试讲（内容为必修一）。试讲让我们发现了自身存在的不足，同时通过小组成员间的相互交流，课堂里学习的教学过程、方法、技巧得到了进一步的实践，为即将到来的教学实习工作做了良好的铺垫。

二、实习阶段

（一）听课阶段：刚进都匀市民族中学的一段时间，我首先听了任课教师的课。在听课期间，我认真听好每一节课，注意老师针对不同的教学要求，如何采用不同的方法，特别是对于教材中的难点，重点的处理，以及如何阐述。对于难点知识，采取什么样的方法才能让学生听得懂，听得进去，而且又符合教学要求。对于重点知识，如何认真的讲清每个细节，如何熟练而又灵活地运用知识等。听完每一节课之后，我都会及时总结教师如何处理教材中重、难点的方法，怎样去调动学生参与到课堂中来，如何使课堂严谨有序等，慢慢仔细地回味老师上课的精彩之处，力争做到每听一节课都有新感受、新收获。除此之外，为了更快地进入教师角色，做好以后的教学工作，我还认真帮助指导老师批改作业、平时小测验，因为作业是一种很直接的反馈形式，从中可以看出学生的知识能力水平，让我初步了解学生的情况，为后面的教学工作做好准备。总的来说，我一共听了三十多节课，其中包括高二化学、高一化学及其他实习教师的四节课，通过听课，我了解了即将任教班级学生（高一6班）的相关情况，同时也发现同一个知识点，针对不同班级的特点，也需要采用不同的教学方法。但尽管方法不同，知识点是不变的，教师上课要达到的效果是让学生掌握知识点，并能熟练地应用到日常的学习和生活中。这就要求教师在对知识点毫无含糊的条件下阐述不要太繁杂，但也不能太简单，也就是教师运用教学技巧和自身知识丰富程度的问题。

（二）备课上课阶段：进学校的第二个星期，在任课教师的安排下，我开始了自己的上课历程。每次在上课之前，我都会认真专研教材，掌握相关知识点的重、难点，参考教师用书的一些建议，并根据高一（6）班学生，刚进校，对高中的学习环境，学习方法，新课程知识点陌生，初中阶段化学基础知识差的特点，制定了教案，并交给任课教师批阅，认真汲取任课教师的建议，进行进一步的修改，修改完之后，再找个空教室练习。

做了充分的准备之后，我自信地走向了讲台，第一次面对五十多个学生，看着他们一双双和善、陌生、好奇，渴求知识的眼睛，我开始还是有些放不开，但是当自我介绍完之后，彻底忘记自己是一个实习生的角色，热情地投入到了课程之中，采用各种方法调动学生学习的积极性，如：点名让学生回答问题，让学生到黑板上做题，讲一些化学在实际生活中应用的例子等，讲练结合，结束之前和学生一起对今天所学的知识点进行总结等。课后询问学生是否有不懂之处，并与学生交流，了解学生的需求。通过上课我有了以下四点体会：

1、作为一个教师，面对学生时一定要充满自信，自信的前提是对所教授的知识点不能有一点的含糊，因此也要求我们必须熟悉教材，仔细专研教材多做练习并根据所教学生的特点，制定合理的教案。

2、写教案时，应根据班级学生的特点，考虑上课时学生也许会问到的问题，多采用一些调动学生积极性的方法，尤其是课堂引入部分，课堂引入是否恰当是一节课成功与否的关键之一，因此备课时应多看一些资料书，了解相关的知识。

3、上课时，应该多与学生进行眼神交流，了解他们的掌握情况，以便进行进一步的教学。下课时也应与学生进行情感交流，减少学生对教师的陌生感，从而拉近教师与学生的距离，建立良师益友的关系。

4、知识不变，但教法是不断改变的，因此，在今后的学习与生活中，我应该更加注重自身的专业素养，培养多方面的兴趣爱好，为自己今后的教学之路做好充分地准备。

三、班主任阶段

在学校的安排下，我当了高二（5）一个星期的班主任，我深知班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。班主任工作的主要任务是班级管理，其中包含了方方面面的事情。在担任班主任之期即将来临之际，首先：我主动与该班班主任联系，了解学生的情况，并拿到点名册，在开始的第一天早上，快下早读之前，得到当天带早读的教师同意之后，进行自我介绍，并点名。通过点名，我对学生有了大致的印象，为以后的工作做了很好的铺垫。其次：我主动的找班干了解班级的一些情况，并要求班干在学习生活中必须做好榜样，管理好班级的纪律问题，配合老师的工作。再次：主动找一些成绩好的学生交谈，鼓励他们再接再厉，要求他们帮助成绩差的同学，随后与学习差的学生交流，鼓励他们不要泄气，继续努力等。一个星期时间虽然很短暂，我体会到了当班主任的辛苦，即：每天必须7：10之前到学校，监督学生早自习，打扫卫生，晚上与学生一起上晚自习，直到9:30才回去，同时也收获了很多的快乐，如：与学生一起完成了国庆节的板报，在了解学生早自习易迟到之后，实行了签到制，学生们严格遵守制度，迟到现象减少了，班级的班风得到了进一步的改善等。

总之在这一个半月的实习期间，我学到了很多，同时也收获了许多，体会到工作真的太需要“认真”、“激情”、“主动”、“善于发现”、“自信”、“勇于承担”了，通过这次的教学实习，我对班主任工作也有了大致的了解，为我今后要从事教学工作做了很好的准备，在此首先，我要感谢都匀民族中学及任课教师给了我一次实践的机会，提供给我良好的教育平台，并且教导我很多的'方法；其次，我要感谢贵州师范大学让我们走向中学的课堂，亲自任教；最后，我还要感谢贵州师范大学化学与材料科学学院的各位领导，老师们，因为你们辛勤的教导，才让我们掌握了课程改革的相关知识，教学方法，技能技巧，因为你们辛苦的准备工作，才让我们如此安心地去接受这份挑战，在此我要再一次谢谢你们，你们辛苦了！在今后的学习和工作中，我会吸取这次实习的经验，再接再厉，做一个感恩，贡献社会的人。

个人实习总结篇七

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业严把员工招聘关

xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；

招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；

招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；

随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；

制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；

建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力

在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动

xx物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20xx年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；

“x”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；

x月份，组织小区业主观看露天电影；

十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的`重要基础工作——设备管理

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；

对各类设备都建立设备卡片；

做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；

发电机每月试运行一次；

消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。

五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；

对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；

强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

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