教师结对帮扶总结【精选8篇】

2023-11-28 11:10:42

在今后的工作中，我会更加努力学习，提高自身素质，严格要求自己，完善自我，以百倍的信心与努力去迎接未来的挑战。这次漂亮的小编为亲带来了8篇《教师结对帮扶总结》，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。

教师结对帮扶总结篇一

一、领导重视活动有序开展

根据区教育局文件和会议精神，我校成立了由校长任组长的结对帮扶工作领导小组，制订了《小学与中心小学城乡结对帮扶工作实施方案》。领导小组成员两次到对口学校走访，了解对口学校现状；两校领导多次碰头，商讨、制订切实可行的帮扶计划，确保帮扶活动的有序开展。

二、城乡结对师生相互得益

为避免结对帮扶活动流于形式和走过场，我们注意结合帮扶学校实际，有针对性地开展活动。通过多次走访和交流，我们确定了与之合作交流的工作思路：从需要入手，从问题入手，从自身优势入手，突破发展瓶颈，实现合作共赢。

提供岗位帮扶。通过两校之间的相互了解，我们得知wt中心小学在校干的培养与发展上急需得到提高，而我校在教师人员方面比较紧张，校干配备也缺乏人手。在此情况下，经过两校协商，wt中心小学派出于春建副校长到我校挂职锻炼，我校也将教学管理方面的集体备课、课堂教学秩序、班主任管理等工作安排由于春建校长负责。在一学期的交流中，于校长将yy小学当作自己学校，将学校的工作当作本职工作，认认真真，恪尽职守，获得了学校老师好评。同时，作为一名挂职锻炼教师，他也对我校的管理的方方面面有了充分了解，对其学校今后的管理有了很好的借鉴。

教科研合作。帮扶活动开展后，两校领导感到，只有开展教科研，教师专业水平才能得到提高，学校发展才能有动力。经过沟通，两校领导达成共识，利用yy小学的教科研优势联手行动，共同破解教学难题，共同提高课堂教学质量。在本学期中，yy小学结合本校的语文学科优势，举办了语文辩课进校园活动、语文学科“三读三段”生本高效课堂研讨会，邀请到了wt中心小学的老师到校指导，并与该校的骨干教师进行了智慧的碰撞交流。同时，学校还邀请wt中心小学的全体班主任到yy小学参观指导学校的班级管理常规工作，两校的班主任进行了热情交流，收获匪浅。在以上基本活动的基础上，学校领导还多次联系，就两校的问题进行研究，为以后的活动做准备。

教师结对帮扶总结篇二

为贯彻教育扶贫在脱贫攻坚中的积极作用，充分发挥我校党组织和党员教师的政治引领，根据市委《关于进一步深化临夏市“以德扶贫”工作实施方案》精神和《临夏市教育党工委关于深化“以德扶贫”工作的指导方案》安排，结合我校工作实际，制定如下方案。

一、目的意义

以开展“三项活动”为抓手，充分发挥好我校学校党支部政治引领作用和党员教师先锋模范作用，促进党建工作和教育教学管理相融合，助力我市脱贫攻坚事业。在我校开展形式多样的“读书、听书”为主的系列活动，是落实市教育党工委“以德扶贫”工作的具体举措。充分利用课外活动等课余时间，让学生静下心来，专心听书，让全体学生从小接受传统文化熏陶，陶冶学生健康向上的情操，坚持从娃娃抓起，坚持长期接受传统文化教育，增强学生传统文化素养。认真落实“要坚持扶贫同扶智扶志相结合，注重激发贫困地区和贫困群众的自我发展能力”的重要论述精神，增强学生文化自信，自觉践行社会主义核心价值观，做有理想、有担当、忠于祖国、忠于人民的新时代的接班人。

二、主要内容

全市中小学、幼儿园广泛开展“读书、听书”活动，增强学生文化知识获得感；在党员教师中普遍开展结对帮教活动，增强党员教师社会责任感；在困难家庭学生中重点开展关心关爱活动，增强贫困学生生活幸福感。

三、工作措施

（一）坚持长期开展“读书、听书”活动

1.每周二、四早上晨读时间由党员教师带头，全体教师参与，利用校园广播，诵读《三字经》《弟子规》《论语》《史记》和四大名著等国学精粹及经典篇目，读名人励志故事和革命先烈事迹等，各班班主任组织学生收听。

2.丰富“读书、听书”活动形式，举办“家长和孩子一起读书”活动，要求家长和孩子在家一起朗读童话故事、语文课本文章等，制成录音。每班征集家长和孩子共同创作读书音频，学校评选优秀作品在校园播放并在本学期末给予奖励。

3.在学校“庆六一”文艺汇演中，四五六年级进行国学经典诵读比赛。

4.读书社团负责教师要精心设计好活动内容，社团活动时让每名学生朗读自己喜欢的文章。

5.由学校党支部宣传委员同志播放大课间活动时间不参加活动的年级在教室收听精美诗文。

（二）坚持长期开展结对帮教活动

1.及时建立帮扶对子。我校党支部要与教育党工委指定的村党支部开展好结对共建活动。安排由工勤岗位、课程任务较轻的党员教师担任帮扶人员，主要与所在村学校学生结成对子，按时开展帮扶活动，突出德育和精神扶贫，通过帮扶激励，提振贫困学生信心。同时，由党员教师牵头，建立学校之间一对一帮扶对子，开展业务指导、师资培训及师德师风教育，增强服务意识，提高业务水平。

2.继续开展教育教学交流。我校要充分利用校级结对联谊活动，定期选派党员骨干教师，到乡村学校、薄弱学校上示范课、优质课，举办讲座等，突出德育教育，交流工作经验和方法，实现资源共享、优势互补。

3.由党支部负责建立我校贫困学生信息库。对学校贫困家庭学生进行全面摸底，采集相关信息，“一人一档”建立信息档案，并报教育党工委形成贫困学生信息库。建立党员、班主任一对一帮扶机制，对贫困学生和后进生全面帮扶。

4.设立“道德讲堂”。开设“道德讲堂”，充分利用家委会，向学生及家长广泛宣传以德扶贫相关政策，提高政策知晓率，持续转变“等靠要”思想观念，不断激发脱贫致富内生动力。

（三）坚持长期开展关心关爱活动

1.开展德育讲座。五月份在全体教师中开展一次“立德树人”、“师德师风”等为主题的专题讲座。近期政治学习中重点学习关于扶贫工作的论述，引导教师树立以德扶贫观念。同时，由学校党支部统一为党员教师设立“东关小学党员示范岗”。

2.开展谈心谈话。我校要将贫困学生、留守儿童列为重点帮教、关爱对象，学校党支部统一安排党员教师、班主任开展经常性的课外辅导、谈心谈话等活动。要充分利用设立的心理辅导室，由善于做思想政治工作的党员教师担任心理辅导员，定期对他们开展心理疏导工作。

3.开展定期家访。我校党支部要根据实际情况，开展定期学生家访。由党员教师牵头，走访我校贫困生家庭，实地掌握和了解贫困生实际困难，让他们切实感受到学校的温暖，从小培养他们感恩意识，做到感党恩、知党情，激发学生勤奋学习、努力奋斗的热情，增强贫困学生扶贫先扶志的内生动力。

四、工作步骤及要求

1.制定工作方案成立领导小组。我校党支部要紧扣教育党工委指导方案要求，结合学校实际，制定出东关小学党支部“以德扶贫”工作实施方案，成立“以德扶贫”工作领导小组，五月下旬召开启动大会。同时组织外出学习观摩兄弟学校此项工作开展情况，为我校全面开展此项工作提供宝贵经验。

2.扎实开展好”三项活动”，形成长效机制。按照实施方案扎实开展好”三项活动”，总结经验，形成常态化工作机制，今后作为制度固定下来。

3.加大宣传力度。我校党支部要及时总结提炼工作中的好经验好做法，充分利用州市媒体、市教育局微信平台、校园广播、队会、班会等做好宣传工作。

4.加强“以德扶贫”工作开展情况检查和总结表彰工作。我校党支部将采取定期检查和不定期的方式，对我校开展“以德扶贫”工作情况进行督促验收。评选出在活动开展中涌现出来的我校优秀党员、教师，优秀朗诵者进行表彰奖励。

临夏市东关小学党支部

教师结对帮扶总结篇三

关键词：初中思想品德小组帮扶学习模式

中国分类号：G611

正文内容

《初中思想品德小组帮扶学习模式及效能的研究》是我校思想品德教研组开展的市普教系统教育科学研究2013年度立项课题之一，目前正处于研究阶段。“小组帮扶学习模式”是指在教师引导下的小组合作学习中，小组中的品学双优生通过帮助、扶持学习中层生和后进生，促进其学习进步与人格健康发展，达到小组中各成员共同发展的一种学习模式。小组帮扶学习模式是基于小组合作学习上的一种创新形式。在新课程改革开始以后，全国各地掀起小组合作学习模式的实践探究热潮，很多教师在课堂教学中都大胆地运用了小组合作学习的教学策略。

一、帮扶学习小组的创建

帮扶学习小组的创建是探究小组帮扶学习模式的前期工作和实施准备，起到事半功倍的效果。下面从三方面分享创建帮扶学习小组的经验。

1.分组原则。分组原则是坚持“组内异质，组间同质”，竞争合作求共赢。所谓“组内异质”是指每个帮扶学习小组组员的学习能力分属于不同层次；“组间同质”是指每个小组整体学习能力和水平要大致相同。“组内异质，组间同质”的原则有利于促进小组间公平竞争，提升成员学习的积极性和合作意识，从而促进组内组间成员的共同进步。

2.分组具体要求。

（1）根据我校各班人数、学生各科总成绩、学习潜力、组织能力、男女性别等差异合理分成8个平衡组，每组有6名成员；或分成8个小组，其中4个小组属于A；类，其余4个小组属于B类，A类的各个小组总体学习能力和水平大致相同，B类的各个小组总体学习能力和水平也大致相同，但A类小组的总体水平要高于B类小组。总之，不管怎样划分小组，其目的始终是公平竞争促双赢。

（2）全班选拔两名科代表，谓之为“科长”，协助教师负责本科目的全面工作，如早读带读、收集作业、统计相关数据、布置教学任务等。

（3）每组设“督学”和“助学”各1名。“督学”由该小组思品科学习成绩最优者担任，“助学”由小组中学习能力、组织能力和合作意识较强的同学担任，可由教师指定或小组推荐。“督学”和“助学”各帮扶2人，彼此也形成合作互助关系。“督学”主要负责批改小组成员的默写、帮扶其他成员巩固基础知识，掌握学习方法、思维方式等；“助学”主要负责收发作业和试卷等，并统计未完成者名单报以科长核查。

（4）指定小组发言人。目前许多推行小组合作学习模式的一线教师在实践操作中总会设立指定一名中心发言人，代表小组发言，其他组员再作补充。其实这种方式经常导致话语霸权，对后进生并没有起到多大的作用。因此，小组发言人的指定要讲究合理性。

3.培训工作。在小组创建的过程中，教师要重视对学生特别是“科长”、“督学”和“助学”进行关于小组分工合作的管理指导，明确其职责，力求扎实有序地开展工作。同时教师定期组织“科长”、“督学”和“助学”召开讨论会，根据反馈意见，发挥集体智慧，及时调整小组帮扶学习模式的探究策略。

二、小组帮扶学习模式的实施环节

现在许多一线教师在教学实践中常常把课堂教学分成新授课、复习课和讲评课等课型，并根据不同的课型，创设了不同的教学流程。我校教研组研究的小组帮扶学习模式也强调不同课型采用不同的帮扶方式，但我们探索的小组帮扶学习模式的实施不是以课型为划分依据，而是以环节为划分依据的，包括以下几个环节。

1.预学环节

目标预学环节主要用于新授课。当前，“先学后教”作为一种教学理念和策略已经得到广大一线教师的肯定和运用，对提高学生的自主学习能力，实现生本课堂具有不可忽视的作用。因此，提高课内预学的实效性是重要一环。在实践中，可以利用小组帮扶学习模式，达到提高学生有效预学的目的。

小组帮扶学习模式在目标预学环节的应用主要做到三“明确”，即时间明确、任务明确、流程明确。

（1）时间明确。如学生根据问题自主预学4分钟，帮扶学习2分钟，即小组预学的时间是6分钟。

（2）任务明确。如根据教材页码范围，回答相关的问题。问题设计根据“是什么”、“为什么”、“怎么办”三个维度进行，要求灵活多变。

（3）流程明确。首先是学生自主预学。预学时间根据课程内容确定，但不应该超过5分钟。自主预学环节强调学生要独立思考，防止某些学生不思考而坐享小组成果。其次是帮扶学习。帮扶学习的时间控制在2―3分钟为合适。在帮扶学习环节中，“督学”为主持人，组织小组讨论，对发言人进行问题分析、答案组织等技巧、方法的帮助与点拨。再次是发言人回答问题。教师可通过点名要求某个小组的第一、第二发言人回答问题，或通过抽号（小组排号）、点名器等方式选出小组，由该小组的第一、第二发言人回答问题。第一、第二发言人的积极参与对提高其自身的语言表达、自信心、知识整合能力和小组竞争力等具有重要作用。如果第一第二发言人能够较好的回答相关问题，则可对整个小组给予即时表扬。如果第一第二发言人都没有较好地回答问题，则整个小组的成员全体起立，并对进行问题补充回答。事后还要加强对该小组的培训，力求各位组员提高责任意识和合作意识。

2.探究环节

思想品德学科具有思想性、人文性、实践性等自身特性，决定了探究教学在该学科的运用是教学的内在要求。探究教学从学科领域或现实生活中选择和确立主题，在教学中创设类似于学术研究的情境，学生通过独立自主地发现问题、实验、操作、调查、收集与处理信息、表达与交流等探索活动，获得知识，培养能力，发展情感与态度，特别是发展探索精神与创新能力。小组帮扶学习模式在探究环节的应用适用于所有课型，要做到三“巧”，即巧定时间、巧设问题、巧用策略。

（1）巧定时间：小组在进行问题探究时，合理时间应为3―5分钟。时间太少，学生还没有真正进入思考就结束了，那是徒有其表；时间太多，则是一种资源浪费。

（2）巧设问题：在情境教学中，设定1―2个探究问题是较为合适的，而且问题的设置应当基于学生合作的需要。应避免出现问题难度过浅，学生不需要合作探究的情况，或避免问题难度过大，学生无从合作探究的情况。

（3）巧用策略。为了使更多的中等生和后进生积极地参与问题探究，以及发挥小组帮扶的作用，可以采用以下策略：

第一，在探究讨论时，“督学”要整体发展出发，采用轮流发言的情境探讨的方法，多勉励组员勇于参与发表见解，不要成为“看客”。同时，组长和副组长要帮助指导中等生和后进生加强归纳和整合能力，增强自信心和语言表达能力。

第二，在发表看法时，教师可通过点名、抽号（小组排号）、点名器等方式要求小组中第一、第二发言人回答问题。如果第一第二发言人能够较好的回答相关问题，则可就整个小组的良好合作给予即时表扬。

第三，在第一、第二发言人代表小组发表见解后，可由所在组的“督学”或“助学”或其他成员对小组探究的结果进一步进行补充和完善。

第四、教师要对在探究阶段即时评价不理想的小组进行强化培训，提高学生彼此的合作意识和奉献精神。

3.抽检环节

由于现实中思想品德教师任教的班级较多，亲自检查学生掌握学科知识的情况是比较困难的。因而合理采用“督学”检查中等生和后进生学科知识掌握情况的方式，显得更有效益，既有利于教师专注于教学研究，更有利于培养部分双优生的组织协调能力。知识检查具体操作方式如下：

（1）教师把需要掌握的学科知识分成若干小部分，以方便学生背书或默写。

（2）以帮扶学习小组为基础制定学科知识完成情况登记表，以方便“督学”登记签名。“督学”按照老师的要求在规定的时间内检查组员掌握学科知识的情况。检查方式由教师根据实际需要，采用背书或默写方式。

（3）督学对完成任务有困难的组员进行帮扶，帮助其加深对知识的理解，理清知识脉络，尽快完成学科知识识记的任务。

（4）“督学”和“助学”之间相互检查，做到相互督促。

为激励学生增强学习动力和责任感，知识检查方面的评价机制对按时完成任务的组员予以加分奖励，对超时仍完成任务的予以减半加分，未按时完成知识识记任务的学生在补充时间内仍未完成的学生，教师要做好跟踪教育工作。

4.讲评环节

讲评环节是非常重要的教学环节。如何避免传统讲评课中的弊端，创建一种符合课改要求和学生发展需要的讲评模式是我们在教学中常常思考的问题。根据一切从学生实际出发的理念，贯彻新课程和教学改革精神，采用以老师“点评”和小组帮扶学习相结合的方式进行试题讲评，给学生创设一个展示自我的学习平台。讲评环节要坚持三“结合”：

（1）小组全员讲评与帮扶相结合。学生参与讲评有利于提高自身的思维能力和语言表达能力，因此教师应尽量创造机会让组内每个成员参与讲评活动。在参与的过程中，“督学”和“助学”要多帮助中层生和后进生回忆知识，整理思路，提高判断能力和应用能力。

（2）随机与分工合作相结合。所谓随机是指通过抽签或点名器等方式随机抽取某些小组来参与讲评。由于每一节课的时间相当有限，不可能让每个人都参与，所以随机抽取小组参与讲评既做到了参与度的合理化，也能活跃气氛。所谓分工合作是指教师把讲评内容划分几个部分，规定小组研讨、帮扶的时间，并指定某两个或两个以上的小组研讨某一部分。

小组帮扶学习模式的实践研究才刚刚开始，在教学设计、教学实施、和效能检验等方面还有诸多需要探讨和反复论证的问题和困难。我相信，随着研究的深入进行，小组帮扶学习模式会越来越完善，将会对生本课堂、高效课堂建设起到积极的推动作用！

参考文献

[1]陈振斌。谈小组帮扶学习在初中思想品德教学中的应用 [J].试题与研究，2013（35）：95-96

教师结对帮扶总结篇四

[关键词] “三纬” 专业发展新突破

一、背景

2002年，张村镇五处村小合并，成立了威海市锦华小学。由于教师来自不同的村小，知识层次参差不齐，再加上近年来，师资人员的新老更替，教师队伍的专业发展很不均衡。就目前而言，学校拥有教师68名。其中，新教师人数比例约占12%,青年教师约为78%,中老年教师占10%左右。因此，教师队伍结构趋向年轻化，教师的教学思想和教育行为还不成熟，教师队伍的整体素质亟待提高。

二、三个纬度，全面架构，三项带动，和谐共赢

为实现教师专业发展，锦华小学结合教师队伍发展现状，以校本研究为载体，启动了以“中层领导、骨干教师、学区教师”三个纬度为支撑的帮扶工程，构建了“1+x”青蓝工作坊，深入实施教师队伍的梯次打造与整体提升。

1.领导带动

锦华小学共有学科分管领导六名，其中，具有省市区教学能手、学科带头人、省市级优质课荣誉的领导有四人，全是教学一线、经验丰富的教师出身。年龄优势明显，且教育理念比较前沿化、现代化。为充分发挥其教育引领与导向作用，学校突破传统的处室管理限制，打破教学、德育、总务管理条线分割的局面，成立了“1+3中层领导帮扶指导工作室”。一名中层领导帮扶三名新教师。在帮扶指导的过程中，每位领导通过“双项跟踪”渠道，围绕班级管理与课堂教学两方面，对新教师进行定期督查指导。这样，三处联手，齐头上阵，共同步入了教师教学指导与管理的行列中。与此同时，在六位中层领导的帮扶下，18位新青年教师开始了破茧成蝶的奋斗历程。

为快速提升新教师的教学理念，帮助他们更好地适应教学工作，帮扶领导坚定不移地履行每周分别听三位帮扶对象一节诊断课的工作承诺。新教师提前一周将所执教的课题和教学设计，教给帮扶领导查阅。在领导指点、共同研讨、反复修改的基础上，由新教师带着优化后的教学设计走进课堂执教。听课结束后，帮扶领导按照“三个一”的帮扶策略，指出教师的一个进步点，提出一个问题点，给出一个建议点，为其进行“现场诊断式评课”。

翻开教师们的帮扶活动记录，我们看到了学科领导所留下的一条条温馨的建议，“你的课堂教学语言不再那么生硬了，变得更亲切、更有感染力了”,“在这节语文课中，你对学生预习习惯的培养很到位，落实得很彻底”,“你的课堂教学很扎实，很有实效性，如果能把你的课堂评价语言丰富一下，会更好。”鼓励性的话语，侧面化的提醒，帮助教师及时了解到了自己课堂教学的发展状态。

当然，班级管理也是帮扶双方所要面临的一项攻坚课题。为使新教师的班级管理驶入正常的发展轨道，帮扶领导开始了班级蹲点走访。班级纪律、班级卫生、学生礼仪、家校沟通等，都成为帮扶的课题。课上课下、午前饭后，领导们的脚步，时常跟随着帮扶教师所带领的班级。他们的目光，也总在热切的关注着帮扶对象。

“‘1+3’中层领导帮扶指导工作室”成立以来，得到了新教师们的热烈欢迎。行政办公室的门槛变“低”了，领导的身躯也变“矮”了，教师们的学习劲头“足”了，工作热情也更“高”了，整个校园呈现出一派求真务实、和谐质朴的教育景象。

2.骨干带动

为充分发挥骨干教师的影响带动作用，学校打破年级与学科界限，建立“1+2骨干教师帮扶成长工作室”。一名骨干教师帮带两名青年教师。

依据锦华小学骨干教师评选条例，学校在已有四名骨干教师的发展基础上，又通过自愿申报、跟踪听课考核、全员民主评议的方式，又产生了八名学科骨干教师。12位骨干教师，分别带领同级部或同学科的两名青年教师。

走进每一个青年教师的课堂，我们看到了其从稚嫩走向成熟的蜕变。一本本厚实的师徒成长册，闪烁的是骨干教师的教育智慧，影射的是青年教师经过跟进指导后的一次又一次行为的改进与思想的提升。

阮老师是我校新分配的本科大学毕业生。自成立“‘1+2’骨干教师帮扶成长工作室”以来，她就与学校的骨干教师张老师达成了师徒关系。刚踏入工作岗位时，面对一大群天真活泼、但又毫无组织纪律性的孩子们，阮老师真是手足无措。每周的班级常规汇总反馈结果，更是令阮老师忧心忡忡。焦虑、不安、烦躁，使这位刚毕业的本科大学毕业生，对自己失去了信心。就在这时候，张老师向她伸出了援助之手。张老师与阮老师一起深入课堂，了解学情，并根据自己多年的低年级管理经验，与阮老师一起研讨产生问题的症结所在，积极寻求解决的办法。在一次又一次的尝试中，阮老师所在的班级管理工作渐渐步入了正轨。

“‘1+2’骨干教师帮扶成长工作室”,让教师们彼此的距离走得更近了，同时也让教师们的心贴得更近了……

3.学区带动

学区人力资源，作为学区交流的纽带，是协调学校教育发展的不可忽视的因素。为此，锦华小学突破学校界限，充分挖掘、活用学区优秀人力资源，成立了以学区骨干宋老师为引领、以其办公室所在的八名弱势教师为成员的“学区教师1+8帮扶引领工作室”。

每周五的傍晚时分，当学生们陆陆续续地离开校园，“‘1+8’学区教师帮扶引领工作室”就进入了热烈的研讨氛围。大家围坐在一起，与宋老师一起进行真诚地交流，并认真倾听“当家人”宋老师的一周点评。对于教师们提出的发展困惑，宋老师总是耐心地给老师一一解答……

“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。这句词是对青蓝工作室的教师们的最好写照。在夜色朦胧中，“‘1+8’学区教师帮扶引领工作室”的教师们，带着不舍的心情步入了归途。

教师结对帮扶总结篇五

关键词：高职教师四级帮扶内容研究

中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）09（b）-0150-02

为实现高职院校应用型人才的培养目标，要求高职教师具备丰富的理论知识和实践经验，但由于优质师资力量的匮乏，使得高校师资队伍处于不均衡发展的状态，不利于高职院校专业化教师队伍的建设。教师队伍的专业化建设，不仅要向吸收外来先进的经验，更要依靠自身内部力量的帮扶共助。充分利用他们的专业优势，建设高水平学科体系，进一步提升高职院校教师队伍的综合素质，促进教师群体的均衡性和专业化，提升教师队伍的整体实力，发挥骨干教师的学科引领作用，增强教师队伍整体的专业能力，形成和谐共进的教学氛围。

1 高职教师实施四级帮扶制的必要性

1.1 师资队伍专业水平不均衡

由于高职院校逐年扩大招生，为满足师资力量的配备，高校教师队伍出现了专业水平参差不齐的现象，一些刚毕业入职的教师，并非是专业的师范学院毕业，仅仅只有通过短时间的学习和培训，考取了教师从业资格证书，缺乏教学经验和专业的教育知识储备，职业能力较差。导致这类教师真正上岗之后，未能掌握现代的教学理念，所学的专业知识匮乏，教学内容又不够新颖，教学形式单一，而且缺乏与学生沟通和交流的教学经验，不能活跃课堂气氛，激发学生学习的积极性。

1.2 传统教育理念的影响

中国的传统教育理念注重身份等级，宣扬的是以长为尊，尊卑有别，重视长者和上级的权威性和控制力。这种教育理念致使专业能力和教学经验不足的年轻教师必须向年长、有教学经验的教师学习，如果有评优评先或晋级的机会，优先考虑优势教师，这样只会让优者更强，弱者更弱，一些教师将会逐渐丧失创先争优的积极性，必将导致教师队伍的专业化水平差距越来越大，不利于高职院校师资队伍结构的优化。

1.3 缺乏敬业精神，责任意识淡薄

部分教师迫于就业压力，不得已才选择教师行业，将教师这个职业只是当成谋生工具，缺乏对教师工作神圣性的认同感，在工作中存在得过且过、散漫应付的情绪，没有认真对待教学工作。另一方面，一些年轻教师的工资待遇普遍较低，使得他们迫于经济压力，利用闲暇时间从事各类兼职，同时，他们为了提升工资水平，需要抽时间提升学历、考取职称，致使他们更加缺乏时间和精力去做好教学工作，不能尽心尽力，责任意识淡薄。

2 高职教师四级帮扶制的具体内涵

2.1 高职教师四级帮扶制的主体

即院长帮扶专业负责人；专业负责人帮扶课程负责人；课程负责人帮扶课程教师；专任教师帮扶兼职教师。

2.2 高职教师四级帮扶制的内容

（1）院长帮扶专业负责人的基本内容主要包括：①指导专业负责人制订专业人才培养方案；②指导专业负责人制订专业教学标准；③指导专业负责人做好专业建设工作；④指导专业负责人创新专业教学模式；⑤帮助专业负责人提升教、科研能力。

（2）专业负责人帮扶课程负责人的基本内容主要包括：①指导课程负责人理解专业人才培养方案；②指导课程负责人理解专业教学标准；③指导课程负责人制订课程标准；④指导课程负责人做好课程建设工作；⑤指导课程负责人创新教学方法；⑥帮助课程负责人提升教、科研能力。

（3）课程负责人帮扶课程教师的基本内容主要包括：①指导课程教师理解并认真执行课程标准；②指导课程教师做好课程教学工作；③指导课程教师创新教学方法；④帮助课程教师提升教、科研能力；⑤帮助课程教师提高课程教学能力。

（4）专任教师帮扶兼职教师的基本内容主要包括：①帮助兼职教师熟悉学校教学规范；②帮助兼职教师做好教学准备工作；③指导兼职教师运用有效教学方法；④指出兼职教师的教学不足并指导其改进；⑤帮助兼职教师提高教学能力。

3 高职教师四级帮扶制运作的建议

3.1 打牢专业基础

正所谓“台上一分钟，台下十年功”。要实现质的飞跃，离不开教师专业知识的日积月累，只有打牢专业基础，提升专业发展水平，等到机会来临，才能把握机会，进一步缩小与优秀教师之间的差距，才能更好发挥出教师领航人的作用。

3.2 强化团队合作意识

高职教师由于岗位的个体性，接触的工作对象主要是学生，同事间的竞争压力相对较小，缺乏进步的动力。而高校部分新入职的教师由于教学经验不足，专业知识掌握不扎实，在教学工作中比较容易遇到阻力，需要其他有经验的教师的指导和帮扶，因此，需要他们增强团队合作意识，善于向其他同事请教学习，与同事建立相互信任、互相帮助的团结合作关系，形成良好的工作氛围。这样才能共同进步，平衡教师队伍的专业水平。

3.3 建立长效的激励机制

实施高职院校四级帮扶制时，可以考虑使用激励机制进行辅助。例如：给予帮扶者提供更多工作上的支持，将其对被帮扶对象的扶助作为绩效考核中的加分项，增强其与弱势教师的联系，鼓励他们帮助更多的弱势教师群体。另一方面，激励弱势教师群体发挥并展示自身的特长，在绩效考核过程中充分考虑其优势特点，进行差异化评价。弱化评价结果的名次，注重每位教师工作的得失，使他们更关注工作的进步和教学效果，把精力投入到专业技能的提升中，形成长效激励机制，达到促进弱势教师群体专业能力提升的目的。

4 结语

总之，高职院校为实现人才培养质量提升的目标，应充分发挥四级帮扶机制优化教师队伍结构的作用。鼓励进行一对一的帮扶，通过加强帮扶教师与被帮扶教师之间的沟通和交流，实现相互学习、共同进步，提升高职教师队伍的整体综合素质。

参考文献

[1] 徐红，董泽芳。大学教师的角色差距与调适[J].教师教育研究，2010，22（6）：35-40.

[2] 宋继勋，南峰，丁玉伟。加强高校师德建设关注青年教师成长[J].河南理工大学学报：社会科学版，2009，9（3）：78-79.

教师结对帮扶总结篇六

一、充分了解情况，制定切实可行的帮扶计划。

为了让结对帮扶工作能取得一定的针对性和实效性，根据前两年对××中心园的了解，知道了乡镇幼儿园的不足及老师们在教学上的困惑，找出了幼儿园目前存在的急需解决的问题，对症下药，制定可行的帮扶计划。

例如我们通过交流和实地调研发现：教师年轻有活力、有激情、好学上进，但是由于教育经验不足，对《纲要》的解读和领会还不够，老师们对教研活动开展的经验也较少，在早操的编排、教学活动的灵活组织等方面的水平亟待提高；搬到新园后，幼儿园硬件条件有较大的改善，但由于参加学习培训接受新信息和分享教育资源的机会比较少；针对这些情况，我们把帮扶捆绑的重点放在了以下几方面：

1、教育资源共同分享，如：教育书刊、音像图书、玩具等；

2、为该园教师提供学习的机会和现场，除了观摩精心准备的大型对外开放活动之类的，还安排该园老师参加我园的教研活动；

3、我园园长和骨干教师定期到该园指导。

二、资源共享，提供学习和培训的机会。

我园在去年××月邀请了××骨干教师××老师来园做《快乐动起来》音乐讲座，全县及周边县近百名幼教同行参与此次活动，我园特意邀请××园的老师参与，使她们也深感受益匪浅。

三、加强交流，把帮扶指导工作落到实处。

我们常和结对园的园长通过电话或邀请她们到我园来交流情况，就幼儿园的教育教学现状和教师情况交流，及时调整帮扶计划。

例如针对结对教师配备不够，没有充足的时间外出观摩学习的问题，我园派出了××老师展示了音乐活动《下蛋了》优质示范课，使她们的教师知道了如何上好音乐活动课，提高其组织教学水平。观摩了××中心幼儿园××老师的一节音乐活动《××××》，从音乐活动的目标定位，活动准备、活动设计、活动组织、如何关注幼儿等方面进行了详细的指导。

又如在交流中我们了解到，老师们对早操编排很是头疼，不知道如何选音乐、编动作，她们目前的幼儿早操编排是“一刀切”、“整齐划一”，没有根据幼儿年龄特点和发展需要来编排。我园便提供先前本园早操录像供她们参考，业务园长还专门的对各年龄段早操活动时间安排、动作要求、音乐选择、创编等进行指导，通过学习，她们分别创编出小动物模仿操、动动操等三套适合大小三个年龄段的完整操节。这些符合幼儿发展的充满趣味的操深受孩子们的喜爱，中心园的老师们也在创编过程中对幼儿的发展和需要更加了解，早操创编的能力得到了提高。

另外，我园除了前两年赠送的幼儿园桌椅、床铺及电子钢琴外，本学年还捐赠了××千元现金给结对园添加教学设备及幼儿玩具，改善其办学条件。

四、初现成效，在帮扶中共同成长

教师结对帮扶总结篇七

首先，领导重视，规划有序。为了尽快缩小我校与城区学校办学水平的差距，促进教育教学质量提高，实现教育均衡发展，办人民满意的教育。根据教育局 “结对帮扶”工作的布置安排，在深圳松岗区沙溪小学的牵头带领下，两校行政领导召开了 “结对帮扶工作会议”，制定了相关工作计划。成立了领导小组，并具体明确了工作职责：

1、每学期组织召开领导小组工作会议，宣传 “结对帮扶”工作的相关精神。

2、负责组织安排和抽派中层干部和教师到沙溪小学培训学习和安排布置沙溪小学老师到我校帮扶指导的相关事宜。

3、负责与沙溪小学建立对口联系，组织协调每学期“结对帮扶”的相关事宜。

4、负责督促、自查“结对帮扶”工作协议书各项工作的落实情况，总结成功经验，发现存在问题，及时给予指导解决。

其次，我校领导及骨干教师赴沙溪小学学习交流先进经验。2009年12月6日至9日，我校彭涛校长、黄章财主任、张志浩老师一行赴沙溪小学参观学习，他们美丽的校容校貌、先进的教学理念、人性化的管理模式、激烈的竞争意识、热情的款待方式，无不给我们的代表留下深刻的印象！沙溪小学的骨干教师还认真听取并指导了张志浩老师如何用多媒体上数学课，他们把最先进的教学理念留给了我们前去学习的老师，使前往学习的老师满载而归。而后，张老师在学校上了观摩课，受到本校老师的一致好评，促使我校的教师教学业务水平不断的上升。

第三，沙溪小学给予我校以硬件援助。一年的结对帮扶活动中，沙溪小学向我校捐助电教平台2台，电脑7台，打印机2台，课桌100多套，黑板10块。有效地改善了我校的办学条件，激发我校教师的工作积极性。

第四，双方同时再次商定：

1、支教学校的学生与受援学校的学生建立“手拉手”互助互学活动。

2、双方学生加强合作交流，交流方式如通过书信、网络等，以增进两校学生之间的友谊。

3、加强联系，建立稳定的互访机制。一是领导互访，了解帮扶工作实施情况，确定下一阶段的工作重点，相互协调，保证帮扶工作顺利开展。二是教师互访，开展教研活动。主要以公开课、示范课、讲座课为载体，来提高我校教师在实际教学中的应用能力。

教师结对帮扶总结篇八

2021工作计划范文有哪些？制定计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。下面是小编为大家带来的2021个人工作计划模板范文_个人年度工作计划，欢迎大家查阅！

2021工作计划范文1一、注重学习，努力提高总务科工作水平。

加强后勤人员的政治理论学习，深入学习和贯彻十_大精神，保持_员的先进性，充分发挥党员的先锋模范作用。努力提高业务能力和工作水平，学习先进的技术技能，丰富业务知识。带领全体后勤工作人员强化“服务”意识，明确各自的工作职责，树立总务科的工作形象。

二、加强安全防范意识，细化防范范围。

树立安全责任高于一切的思想，重点做好以下工作：

1、财务管理，认真执行上级财政部门的工作要求，做到帐目清楚，程序规范。

不出安全事故。

2、继续执行公物巡查制度。

加强对校园内的设施、设备的检查和维修，杜绝各类安全隐患的发生。做到经常性检查与突击性检查相结合；一般性检查与专向性检查相结合。

3、严把食堂和小卖部的食品质量关，杜绝一切不合格食品进入校内，严格执行采买索票制度和食品加工操作规定，确保全校教职工和学生的饮食安全。

4、枪库安全。

树立忧患意识，杜绝麻痹大意思想，按照出入库程序运行，定期排查隐患。

5、车辆行驶安全。

做到遵守交通法规，安全行驶，车辆定期检修，注意节油防滴漏。

6、医务室建立监督检查机制，对学生定期体检，防疫检查与宣传教育并重。

严防各类传染病的蔓延。

三、增强责任意识，提高服务质量。

组织后勤人员参加各种形式的教育培训，引导大家要以学校的需要为己任，以我校通过ISO9000认证为契机，修正旧有的管理模式，规范工作流程，细化分工，明确职责。树立大局观念，倡导团队精神，切实有效的做好我校的后勤保障工作。

四、抓好财务管理。

按照上级财政部门的工作要求，结合支付制度改革，完善各项制度建设，做到帐目清楚，程序规范。

五、节约学校资金，营造勤俭节约的办公环境。

建立统计和监督机制，对于各科室的办公耗材重新制定登统审计表，根据各科室的办公经费消耗情况每月下发通知单，对各科(室)使用的办公耗材进行监督。回收各类办公废品及废旧报纸等。

六、为省十_运会服务，做好后勤保障工作。

省十_运会在20__年还有半年的赛事，我科会继续为省十_运会提供高质量的服务，做好后勤保障工作，以确保比赛工作正常运行。

七、重新安装空调，改善办公环境。

在新的一年，我科计划拆除原有旧的中央空调，安装新的空调设备，为广大教职工创建更好的办公环境。

八、开拓创新，不断加大改革力度。

1、食堂管理。

食堂继续推行市场化经营，在确保饮食安全的前提下，着重抓好饭菜的营养搭配，积极为我校运动员做好饮食服务，全力备战省十二运会。每月根据食堂运营情况，组织召开学生与食堂承包人的联席会，无记名填写《顾客满意率调查表》，听取学生意见，改善学生就餐供应。创建教工食堂，改善和提高教职工的就餐条件和质量，从而增加教职工的福利。

2、医务室谋划市场化经营，为学校创收。

建立服务机制，真正做到服务教职工和学生，做到价格合理，服务到位。医务室面向全校学生开放，组织成立各类医学保健小组，宣传卫生保健常识。

3、卫生与保洁谋划市场化化经营，面向社会全面招标，我们相信，专业的卫生与保洁人员会让我们拥有一个干净、整洁的办公和生活环境。

4、采购与维修。

在保证品质和价格的前提下，制定科室办公用品申请制度，按照ISO9000认证要求，在每年年初填写《年度采购计划表》，报经主管校长批准后，我科统一采购，并及时发放。维修工作要做到及时和质量保证，建立维修档案，按时填写《维修记录》和《巡查记录》，并与安全隐患排查同步进行。

5、德育教育。

为做好服务育人、管理育人，我科将与有关科(室)配合，做好德育教育工作。教育引导学生养成勤俭节约的好习惯。遵守校规校纪，爱护公共设施与环境。

2021工作计划范文2为深入贯彻落实市委、市政府关于强化扶贫帮困工作的总体部署，切实做好扶贫帮困工作，根据《中共__市委办公室、__市人民政府办公室关于开展精准扶贫结亲结对帮扶活动的意见》(广委办发〔20__〕12号)文件精神，结合学院实际情况，制定本方案。

一、指导思想

以党的十_大及__关于“四个全面”战略布局和扶贫开发系列重要论述为指导，坚持科学扶贫、精准扶贫为根本，扎实开展结亲结对帮扶贫困户活动，确保圆满完成市委、市政府下达学院的精准帮扶目标。

二、基本原则

(一)坚持精准原则。广泛排查摸底，严格标准和程序，做到公开公平公正，摸清贫困村、贫困户、贫困人口情况，精准确定帮扶对象，结亲结对帮扶到村、到户、到人，确保“扶真贫”。

(二)坚持帮户原则。以贫困户为单元，对每个贫困户实行定人、定责、定时开展结亲结对帮扶，并因户制宜确定帮扶内容，包括项目、资金、物资和技术等，实行一定三年不变，不脱贫、不脱钩、不走人，确保“真扶贫”。

(三)坚持发展原则。坚持扶志扶根扶本，把发展作为解决贫困的根本途径，坚定发展定力，帮助贫困村、贫困户落实改善生存生产生活条件、落实致富项目，发展增收产业、寻找增收门路、提升增收能力，通过发展加快贫困村贫困群众脱贫致富步伐。

三、帮扶内容

(一)改善生存条件。参与结亲结对帮扶人员要深入基层、深入贫困村贫困群众，认真开展调查研究，充分听取群众意见，帮助贫困村、贫困户制定扶贫规划，结合整村推进扶贫开发和民政救助政策，切实解决贫困户出行、吃饭、穿衣、住房、子女上学、就医等“两不愁三保障”方面问题，帮助改善贫困群众基本生存条件。

(二)发展增收产业。帮助贫困群众出点子、想法子，共同谋划发展新思路和新举措，坚持以产业为支撑，因地制宜帮助贫困村贫困户发展特色增收致富产业，尤其要帮助发展一批周期短、效益大、可持续增收的产业，努力探索构建贫困群众持续增收长效机制。

(三)增强致富本领。加大贫困群众教育培训和转移输出力度，帮助贫困群众成为具有增收致富技能的新型农民，增强贫困群众自我发展能力。全面落实各项惠民政策，将帮扶对象纳入各项惠民政策保障范围，促进贫困群众尽快脱贫致富。

(四)提高幸福指数。坚持物的扶贫与人的扶贫有机结合，将精准扶贫结亲结对帮扶贫困户与开展“洁净水”行动、依法治村、文明创建、文化进村等活动有机结合起来，加快幸福美丽新村建设。把改善贫困村贫困户人居环境与提振精气神有机结合起来，实现贫困地区“村美、业兴、家富、人和、神气”，不断提高贫困群众幸福指数。

四、帮扶方式

(一)参与帮扶人员。学院所有在编人员(近三年即将退休职工和困难职工除外)。

(二)结对帮扶对象。武胜县石盘乡边岩村76户贫困户，武胜县鸣钟乡小寨村56户贫困户，武胜县万隆镇跃进村81户贫困户，武胜县鼓匠乡东原村54户贫困户，武胜县永胜乡平桥村79户贫困户，武胜县真静乡真静村66户贫困户，共412户贫困户。

(三)结对帮扶时间。20__年至20__年，一定三年不变，对象不脱贫、结亲不脱钩、帮扶不走人。

(四)结对帮扶方式。院级领导定点联系1个贫困村，学院党委书记、院长每人结对帮扶2户贫困户。其余在职人员(近三年即将退休职工和困难职工除外)每人结对帮扶1户贫困户。(详见附表)

(五)30岁以下青年教师(干部)定期下派帮扶行动计划(方案另行印发)。

五、保障措施

(一)组织领导。学院成立精准扶贫结亲结对帮扶活动领导小组，由学院党委书记王建平任组长，其余班子成员任副组长，各系、各部门主要负责人为成员，领导小组下设办公室在学院纪委办公室，沈邦兵兼任办公室主任，刘春红兼任办公室副主任，纪委办公室其余人员为成员，负责该项活动的日常工作。

(二)整合扶贫力量。各系、各部门要按照“城乡统筹、全面帮扶”的要求，实行“一对一”参与精准扶贫结亲结对帮扶活动，统一整合“三严三实”教育活动和“走基层”、“三联五帮”“双联”、定点扶贫、民政救助等各方面力量，共同做好扶贫帮扶工作。

(三)落实帮扶责任。牵头贫困村的院级领导和各系、各部门主要负责人对此次精准扶贫结亲结对帮扶活动负领导责任，学院所有在编人员(近三年即将退休职工和困难职工除外)为定点联系贫困村和结亲结对帮扶贫困户的责任主体。各系、各部门主要负责人要在学院精准扶贫结亲结对帮扶活动领导小组的统一安排部署下，按照活动方案要求精心组织实施。每位结亲结对帮扶人员的帮扶资金投入不低于每户2000元/年，帮扶人员每年到村到户时间不低于15天，达到每个贫困户都有帮扶资金和增收产业，实现见项目、见产业、见增收、见成效。

(四)严格督查考核。学院党委、行政将精准扶贫结亲结对帮扶工作纳入重点督查督办事项，实行严格考核，并将考核结果纳入年终工作绩效考核。同时，学院精准扶贫结亲结对帮扶活动办公室将不定期抽查各系、各部门开展精准扶贫结亲结对帮扶工作的情况，并进行通报。

2021工作计划范文3一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。,包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。

以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作；树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司20__年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善；

随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度；

包括客服部主要内容的描述；客服中心员工守则；客服岗位职责；回访制度；客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改；

配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识；

对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户；

引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理；并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。

巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1、日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

2021工作计划范文4通过上一年度在名师工作室的学习，我收获颇多，下一年度能够在名师工作室继续学习，我认为是我的荣幸，能在名师的指导和引领下，切实提高教育教学水平和实践能力，同样是我的骄傲。我认为只有出色的完成一切工作，我才有更多的机会在名师工作室这个平台继续深造，才能有机会完成从一名普通的教育者到优秀教育者的蜕变。所以我将努力立足于名师工作室这一平台，虚心学习。因此特制定下一年度个人工作计划：

一、我会全身心的投入到工作室培训当中并积极努力的聆听名师示范课，在示范课的引领中吸取精华，将吸取的精华与自身实际、学生实际紧密结合，找到的教学方案。通过与成员、学员老师的交流、沟通找到最适合学生的教学方法，并将此教学方法运用于课堂实践，帮助学生解决阅读教学中的难点，以此来突破以往传统的阅读教学模式，只有这样才符合新课标下的教学要求。

二、提炼适合个人的教学风格和特色，在名师工作室优质理念的引导下，切实提高自身阅读教学的理论基础，和学员们一起研究课堂、研究课题、进行专题研究并根据自身特点和针对学生水平提炼出适合我自己的教学风格。

三、积极听课，做好听课记录的同时，我还要进行课后反思，想一想听课时自己听到了哪些值得我去学习的东西，为什么我会没有想到成员老师所想到的方法，之后将自己的想法进行总结，写出课后反思。只有经过学习、研讨、反思才能使自己收获到更多的知识。

四、认真撰写名师工作室要求的各种材料。包括个人年度工作总结、下一年度工作计划、教学论文(包括教学设计、教学案例、教学反思、经验总结等)。认真做好以上记录，才能促进自身内涵的发展，并争取在县内成为学习方面的先行者。通过教学设计、听课、评课、反思等途径，使这些资料成为名师工作室的教育教学研究的第一手材料。

五、通过示范课、观摩课的学习，及时总结经验，不断反思，在反思中使自己的思想观念不断转变，努力争取在课堂上多实践、多锻炼、多展示，在总结、实践、反思中寻找到的教学方法。

2021工作计划范文5一、指导思想

通过专家教授的讲解引领，不断更新自己的教育观念，促使自己向专业化方向发展。

二、研修目标

1、转变固有的教育观念，与新时期的教育观念保持一致。

2、提高自己对课程标准及教研教改的理解能力和操作能力。

3、能结合有关教育理论，针对教育教学不断反思和总结，提高自身的专业发展能力。

三、研修方式及内容

1、聆听各位专家教授的讲座，认真学习理论知识并做好笔记，课后细思慢嚼。

2、多读书且读好书，在读书研习中不断提高自己的文化功底与专业素养。

计划读书书目：《教育的理想与信念》《爱弥儿》《爱的教育》《新教育之梦》《给教师的一百条建议》以及历代文学经典中部分作品。

3、观看名师课堂教师，学习名师教学理念。