管理工作总结（优秀5篇）

2024-01-06 03:28:09

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总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不妨让我们认真地完成总结吧。但是却发现不知道该写些什么，读书破万卷下笔如有神，以下内容是壶知道为您带来的5篇《管理工作总结》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

物业管理个人工作总结篇一

尊敬的公司领导：

您好！

时间在不经意中从指尖划过，转瞬间20xx年的工作已落下帷幕。首先十分感谢公司领导对本人职业规划的培养和工作的指导，给予晋升xx管理处副经理的工作平台，在公司各级领导的工作指引及全体员工的支持和配合下，一年以来，xx管理处的各项工作都能够按部就班的正常开展，现将本人履行工作职责情况向公司领导作以下汇报：

一、管理处内务管理方面

1、为有效确保年度经营目标的顺利完成，对当月的经营收入进行有效管理，明细分工，责任到人，每月定时派发《欠费通知单》，并安排专人进行电话追缴、上门追收等，根据财务报表，截止20xx年11月25日，本年度管理处总收入为1721554.79元，总支出为1344237.97元，盈利377316.82元。根据管理处12月的收支状况，预计全年累计盈利约45万元。与去年同期相比，收入增加41418.03元，支出减少65524.19元，利润增加106942.22元。全年管理费、停车费收费率均达99%，管理费累计历史欠费控制约3.5万元，停车费累计欠费控制约400元。较圆满的完成公司下达的各项经营目标任务。

2、针对xx年的历史欠费共162户，合计为61443.38元，通过持续采取一系列的追缴方法，截止20xx年11月25日，累计已收152户，合计为38399.01元，并成功处理部分刁难及钉子大户，如比xxxx等24户，均属之前的工程、油烟、噪声等遗留问题。xx年管理费历史欠费还剩10户未追收到位，除xxx因渗漏问题还在继续跟进之中，其它均为未装修入住，无法联系到业主；xx年停车费历史欠费全额追收到位。

3、创收工作：①加强房屋租赁宣传管理，通过各种途径，收集和掌握业主放租信息，增加管理处收入，同时为确保小区安全和稳定，谢绝无业、闲杂人员入住，截止20xx年11月25日，成功出租30余套，共收入为18380元，二手房转卖2套，创收11500元。②合理利用资源，提高场地出租收入，通过与各类客户联系和沟通，如中国人寿、平安保险公司、蚕丝被现场加工等，截止20xx年11月25日，场地出租收入为14852元。③积极拓展有偿服务收入，累计收入为7897元。④全年协助营销部出售车位10个，单车房2间。

4、严格控制成本支出，保持各部门最佳的工作效率，如小区公共用水、电、办公、清洁绿化、维修用品支出，材料使用控制等，做到合理高效，杜绝浪费。将小区外围1—20幢商铺绿化25棵，高杆灯13盏及电线，草皮砖1300块，路沿砖150块全部处理完成，估计为公司节约资金2万元，针对小区车位紧缺问题，充分利用资源，合理改造车位7个。

5、强化工作细节，管理处是与业主沟通的主要场所，是公司树立良好形象的一个重要窗口，必须保持干净、舒适的办公环境，每天由专人对管理处的物品、资料等进行分类管理，杜绝乱堆乱放现象，以确保管理处始终保持井然有序的标准。

6、规范前台文明服务用语和着装，严格落实公司倡导的"首问责任制"，对业主的投诉和意见全程跟踪回访，保持优质的服务态度和高效的服务质量，以提高业主的满意度，全年累计业主投诉为79宗，已全部处理完成，包括去年遗留下来的刁难问题，如xx投诉xx空调安装，xx投诉xx噪音，xx投诉603渗漏，xx投诉外围商铺油烟及噪音等事宜。

7、注重各部门之间的横向沟通和协作关系，形成良好的工作流程，在处理问题中不出现脱节现象，确保各项工作的顺利开展，每月动员全体员工开展小区清拣垃圾工作，以确保小区环境卫生质量，并加大宣传力度，用行动引导业主配合管理处工作。同时每月对小区外围商铺的牛皮癣广告进行清除，维护物业公司良好形象。

8、强化工作纪律，严格执行公司规章制度，落实奖罚分明，坚决杜绝员工在工作期间做与工作无关的事情，截止目前为止，未发现员工有严重违纪现象和不良苗头。

9、针对目前的治安环境，与派出所、居委会等部门沟通，对小区可疑的租户进行排查了一次，并各交一份出租房资料给派出所、居委会，以便日后排查。

10、加大宣传力度，倡导领里和睦相处，针对小区存在养狗、高空抛物、噪音、乱扔垃圾等不文明陋习，每月定期派发温馨提示，或上门沟通，引导业主配合工作，共创和谐社区。

11、每季度不定期同业主委员会成员沟通，听取他们对管理处的各项工作意见，以争取提高满意度和支持率，并于7月份成功签订《物业服务合同》。

12、妥善做好各节假日工作安排和员工正常轮休，确保工作质量和成本支出，做好节假日小区场景布置，协助公司搞好小区活动氛围。

二、土建/水电维修方面

1、每月定期对各喷泉水景、机电设备等进行检查，并填写《检查记录表》，发现问题及时解决，确保设备设施的良性运作。

2、为了防止反喷、堵塞现象发生，各下水道、路面沙井、厨房沙井、化粪池等每月定时清理、疏通，如期落实，并成功改道xx宗。

3、完成管理处日常报修，截止目前为止，共完成小区内公共设施设备维修达xx单，除业主投诉对讲门铃及房屋渗漏维修问题有6宗在跟进之中外。其它已全部完成，完成率99。8%。

4、完成土建报修达xx单，其中包括xx幢消防管道漏水，更改xx幢等厨房排污主管整改工作；成功协调处理重大房屋渗漏问题xx单，如xxx等管道反喷，xx等漏水；成功查找xx幢、xx5幢、xx幢消防漏水问题，每星期检查一次，避免给公司带来经济损失。

5、处理五期外围修桥、xx幢市政修路事宜，良性沟通，持续跟进水电及照明线路的整改工作，杜绝业主投诉，确保小区良性运作。

6、完成对小区监控系统、照明设备、机电设备、对讲系统、智能道闸、水景设备等维修保养工作，排除隐患，保持良好运作状态，延长使用寿命年限。其中包括xx幢对讲机联网、xx幢公共平台监控安装、故障照灯拆除、办公楼空调安装及线路整改、支持其它小区的对讲联网工作等。

7、对绿化带的路面进行修复，特别是第二、三、四、五期路面较差，业主出入不便，经修复后更具人性化，得到业委会和广大业主的好评。

8、对小区部分设施进行保养翻新，如：路灯柱、休闲椅、木桥、防护栏等。

9、完成对门岗道闸升级工作，提高小区服务质量档次和标准，从4月份起对临停车辆实行IC卡规范管理模式，避免一车多卡，一卡多车现象，通过对保安员的现场培训，目前操作正常。

三、清洁绿化卫生方面

1、加强对清洁绿化的管理及培训工作，严格落实区域责任制，由专人负责监督检查，每月组织评比，相对而言，业主对清洁满意度较好，但绿化灭"四害"工作还有待于加强和提高。

2、定期对小区苗木、造形植物、草皮等修剪工作，及时清除杂草及枯枝黄叶、垃圾等，对局部缺损部位及时补种，确保小区绿化良好的生长趋势，特别是第二期绿化破坏较为严重，通过嫁接、移植、业主遗弃的盆景植物补种等方法，本年度共补种绿化500平方米，种植盆景植物57植，控制成本支出，未发生任何费用。

3、定期完成对小区绿化灭工作，预防季节变化引发的病虫问题，定期完成对小区进行灭"四害"工作，加强环境整治，避免蚊/蝇/鼠/蟑螂的滋生，同时支持其它小区的绿化种植养护工作。

4、每月完成对外围商铺牛皮癣广告的清理工作，维护物业公司良好形象，避免业主投诉。

5、按需计划完成对小区水景，喷泉的清洗，加强对车棚车库、卫生死角、阳台、天台顶的清扫工作，并更换小区部分严重破损垃圾桶，维护小区良好的环境美观，提高业主满意度。

6、户外做家政服务xx单，创造经济收入xx元。

7、定期完成对天台顶排水管口清理，清除杂物及垃圾，防止堵塞反喷现象，杜绝业主投诉。

8、5月份清洁工拾得xx业主戒指并主动归还，得到该业主的好评和赞誉。

四、安全服务方面

1、加强对保安的招聘工作，通过各种渠道，确保人员正常编制及各项工作的正常开展；强化保安培训，提高保安形象，从站姿、走姿、敬礼、头发、指挥车辆等规范性动作及熟悉各岗位职责、工作流程等，能处理业主的简单投诉和报修事宜，改善和提高业主对保安的印象。

2、加强安全防范，强化门岗管理，杜绝闲杂人员进入小区，加强对外来人员、出租房屋管理，特别是对租住在小区的无业人员，能够掌握其动态，联系派出所、居委会定期排查，同时对小区盲点区域及薄弱环节通过利用铁丝网加固，防止攀爬，杜绝治安隐患。

3、重视消防工作，始终坚持"预防为主，防消结合"的原则，每月指定专人对消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同时培训队员"养兵千日，用兵一时"的指导思想，全年未发生任何消防火灾事故。

4、积极协助管理处完成对车位租赁工作，通过采取各种方法和措施，全年累计追费率达99%，成功处理xx等业主刁难欠费工作，汽车临时收费累计达115000多元，收费工作基本平稳。

5、培养队员廉洁奉公，拾金不昧的良好职业道德思想，全年保安员共拾得业主手机6部，能主动上交，收到业主感谢信6封，维护了公司良好形象和声誉，在业主心目中留下良好口啤。

6、加强对薄弱环节、盲点区域的巡逻力度，以车棚车库、楼梯间为重点，截止目前为止，累计发现业主美心门、车辆锁匙未取走达264起，避免了不法分子有机可乘，将安全隐患坚决杜绝在蒙芽状态。

7、处理突发事件23起，其中部分属业主间的邻里纠纷，需要妥善解决，同时处理撞断门岗道闸及路灯8起，索赔xxxx元。

8、处理业主家中发生入室盗窃事件3起、保安同业主发生打架1起，及时安抚业各业主，取得对管理处工作的支持和配合，同时加强内部管理，杜绝治安事故的发生。

虽然自己在工作中取得了一定成绩，但也存在一些不足和缺点，主要是在上半年工作管理方面，如业主家发生入室盗窃和保安同业主发生打架事件等，因本人和队长xx都是在年初晋升阶段，个人工作能力及经验都在学习和摸索阶段，导致上半年的工作比下半年稍为逊色。在今后工作，本人将带领全体员工不断加强业务知识和专业技能学习，优化服务质量和标准，不断改进工作中的缺点和不足之处，扬长避短，在努力维持管理处现状的基础上，稳步发展，逐步提高，不辜负公司领导对本人的殷切希望。

x市x物业管理服务有限公司

xx管理处

20xx年xx月xx日

管理工作总结篇二

尊敬的各位领导、老师大家好：

冬天，总是这样冷冷地来，悄悄地走，回首刚刚离去的xxxx年，学校发生了很多很多的故事，这故事中有“迎中升学考试再创佳绩”、“迎中迎来了新校长和新书记”、“迎中的教师办公室焕然一新”，这故事里有“齐心协力，共度难关”；这故事里还有借鉴“ISO9000的先进理念建立现代学校管理制度”，随之而来是迎中的办学理念，迎中的校标等等、等等。先进的理念指导办学，共同的教育理想激发教育变革。这一切，预示着一场变革正在迎中悄悄展开。“把xxxx中学办成师生共同发展的乐园，在这个乐园里全体教师秉持真诚和信赖、慧心与创意，使学生快乐学习，健康成长，追求卓越”。三年内使学校成为：“理念先进；科研领先；机制长效；教育优质；特色鲜明的品牌学校”。“让每一个想成功的老师都成功；让每一个想进步的孩子都进步”，这不就是我们教师长期所要追求的目标和愿望吗！一直以来，我校教师给历届校领导和外界都以敬业而著称，多年来的辛勤和努力换来了迎中今天，但是，他们为此而付出了许多、许多……，尤其在近几年，基本上靠延长劳动时间增强劳动强度来取得效益，由此教师生命的质量大大降低。幸福的教育，应该在发展学生的同时发展自我——幸福来自于师和生的共同提高，这是我对幸福的教育一点认识。为了学校的发展，为了学生的成长，我们的教师挤占了个人学习、生活和娱乐的时间，以至于影响了教师自身的发展、成长。作为迎中的一员，我很着急、我更是痛苦，我觉得自己无能，有尽使不上，哪怕是尽上一点点微薄的力量也好。

首先，感恩在先，为什么会说这个问题，因为，的确在我的内心深处充满着对校长和全体校领导的感谢，感谢你们对我的信任并提供了这样的锻炼机会，更感谢金老师在我此后的工作中，尽心调教和真诚的信赖，是你的敬业精神激励鼓舞着我，是你的严格要求帮助了我，我一个从未接触过管理工作的普通教师，在短短的一个学期里从熟悉到进入角色继而协作和策划完成各项工作。这一切都和你的热情帮助有着密切的相关。

其次，服务于学校的发展，服务与师生的成长，是我工作的宗旨，信守办学理念，将我们的办学理念化为自己真正的行为，是我办事的准则。为了理念的实现，在半年不到的时间里，我用我的个性、智慧、和充沛的精力、体力及创造性的劳动，为学校和老师留下一些对今天和明天或许有用的东西，这使得我心中充满着无限的幸福和快乐，同时也更加激发了我对工作热情。

回顾半年来的工作，我主要在以下几方面做了一些事，这些事主要围绕着一个主题，即“初步构建我校特有的质量监控体系”。

质量是学校的生命线，而科学的、完善的质量监控体系则是确保教育质量不断提高的重要管理环节，是教育管理中的一项基础性工作。随着教育服务的竞争不断加剧，优胜劣汰是必然的规律，我们只有大胆变革创新，构建适合我校自己特色的质量管理的运行机制，不断提高教育服务的质量，才能立于不败之地。为此，我在工作中敢于创新、敢于向传统的观念挑战，用我的智慧来统帅知识，用我积极主动的工作态度来弥补我自身的不足，工作开展得有声有色，有条有理。下面我向在座的各位领导作个简要的汇报。

一、努力学习，胜任角色

首先“勤学善思”是我的个性，我爱读书，大多是凭兴趣不求甚解地读各种书，学习成了我生活中的好习惯，我更爱钻研，种花、养鱼、电脑等等，迷上一项就钻上一项，这又是我最大的特点。其次，我有乐于助人的德性，平时学校里的老师在使用电脑中有问题，求救于，我总是热情帮助，这也是我的为人。而这一次为了学校的办学理念得以实现，为了更好的领会和贯彻学校领导的意图，协助金老师做好工作，在短短几个月时间里，我先后读了《给教师的一百条建议》、《没有任何借口》、《细节决定成败》、《谁动了我的奶酪》、《静悄悄的革命》、《教师专业的发展性评价》、《质量主管一日通》、《如何进行三层级绩效管理》《学校管理体系与ISO9000标准》等书籍。并认真学习领会学校的《质量手册》，因为勤学，带来了更多的先进理念。同时我又善思，经常长久地进入哲学的沉思之中，将所观察到的各种问题和现象拿来作为思索的材料，追问我每一个行为背后的目的及意义。我在我的工作面前变得十分理性，我坚持独立思考，试着用自己的语言表达属于自己的思想，那时，我感觉到自在，充分享受到了思索与创造的乐趣。我认为对于学校的一个管理工作者而言，富有智慧，形成真正独立的富有时代特征的理想是最基本的素质。

二、大胆变革，积极主动、创造性地开展工作

迎中要发展，就要有突破。怎么突破，唯有变革和创新，随着学校发展战略的转移，以质量为核心的质量制度体系在我校逐步构建，全面质量管理原则的思想深入人心。作为学校质量管理处见习岗位者，我主要的工作是负责数据、信息的分析及处理，校园网上有关质量监控工作的宣传，以及质量管理处工作资料的积累。期初，上个学期各年级考试成绩的整理，预处、初一年级的区摸底统考成绩的统计、分析。期中，全校1300多位学生、28个教学班考试成绩的汇总分析，以书面形式的反馈，本学期，全校近1300位家长的满意度测评，4702票的统计，以书面形式的反馈，这一系列的工作，为学校提供了教育质量持续改进的第一手资料，也为我们工作的改进提供了宝贵的信息，工作量虽然很大，很辛苦，说实在已经超出了我当初的想象。承重的工作压力压的我简直喘不过气来，在学校里，没有时间做，晚上带回家做，时间不够用，再加上我的双修日来做。累啊！说不累，那不是心里话，不过，想必大家都听说过三个工匠敲石头的故事吧！，三种说法表明了各自不同的工作的态度，而由于态度的不一致，也产生了个人对工作劳累的不同说法，我想，此时正是因为在我的心中有一种强烈的服务愿望，“服务于学校的发展，服务于师生的成长”，我的心里有一种并不感到累的感觉。除此之外，作为助手我还要协助金老师搞好质量监控及管理工作。在这方面主要涉及到：

1、制定质量监控工作目标和计划

2、参与学校的教育策划书

3、牵头成立随堂听课的评估小组，落实听课评课制度，及时反馈评课意见

4、修改和制定了学校的《教学事故认定与处理暂行办法》

5、修改制定教学成果奖励方案

6、起草制定 “减负”工作的《xxxx中学教师承诺书》，有效落实“减负”措施

7、完善和规范学校考试制度，及其批阅考卷流程

8、参与组织召开质量分析会、学生座谈会、并做好记录，及时有效的反馈有关信息

9、按照学校质量手册中文件规定，受理各方投诉并协同各部门调解处理。

10、做好学生评教工作，汇总、统计分析资料，及时有效的反馈有关信息

11、撰写了《告家长书》，向广大家长宣传迎中打造公信教育的承诺，公布投诉电话、接待日。

由于我积极主动、勤奋好学的工作态度，引得了金老师的赞叹和信任，他基

本上每项工作都要求我积极参加，以便让我在工作实践中得到更多的锻炼机会。通过金老师的精心培养和指导，我的工作能力也在不断的提高，科学管理的观念已深深烙印在我的脑海里。经过我们一个学期的共同努力，学校的质量管理工作运行机制已初步构建，在今后的工作中，我们将会按照质量管理的工作流程，科学、规范的开展工作，并在工作中不断总结，持续改进。此时此刻，我的心情是无比的高兴，我认为，我的生命价值和潜能在这创造性的劳动中获得了幸福和满足。这将激励着我在今后的工作中不断去努力、探索、和创新。

以上是我在见习岗位上所做的一些主要工作，尽管时间不长，但是工作锻炼

了我，启发了我，也引发了我更多的思索，自认为有了很多心得。

三、理性反思

反思之一、曾经有这样一个问题，一直困惑着我，那就是我所做的这一系列工作到底有用吗？为什么有些老师对我们的工作有点异议，如：期中考试的书面反馈形式，家长评校、评教等工作，有些教师反应比较强烈，这项工作难道真的有问题吗？我不断的追问着自己，不断去探索着这个困惑问题答案，通过不断地学习，不断的反思，我渐渐地明白，这项工作本身没有错，问题是我们在工作中忽略了一个最为重要的环节，那就是“有效沟通”。从而导致了有些教师的不必要误会。其实，教师有异议很正常，对于一项新的工作，总要有一个认识到适应的过程。考试成绩的书面反馈，是帮助教师了解一个学段教学工作的结果，以便教师通过结果来反思过程。满意度测评，是帮助教师了解家长对你在教育服务过程中服务质量的评价，是激励我们不断提高教育服务质量的重要参考数据。有家长不满意，正是我们此续改进工作的动力。老师有异议，是我们的工作没有做好，没有通过有效途径向老师说明这一系列工作的意义，尽管校园网上的系列报道已有宣传，但是由于多种原因，教师没有去看，以至于影响了有些教师的工作情绪，这是我们在今后的工作中，需要进一步改进的一个环节。

反思之二、家长的满意率测评工作有用吗？——略

反思之三：如何科学地来评介教师的工作呢？——略

反思之四：教育优先发展，叫了好多年了，为什么教育的发展速度要远远落后于企业的发展速度？ ——略

以上，是我的个人观点，有些观点仅内部交流、探讨，不便共享，在这里我已删掉，望谅解。我的工作总结，于其说是总结，倒还不如说是一份学习、工作加反思的思想汇报，这里包含了我个人在工作后的很多感想、体会，但更多是体现我的思想和观念的一部分，这是我用心来倾诉的过程。工作尽管做了很多、很多，但没有惊天动人功绩，和老师们的工作相比，还不值得一吹。对于我来说，还有很多很多的事要做，如何更好更有效的为教师做好服务，这是我今后工作中关注的重点工作。

天气，还是那么的冷，以至于我的手感到有点麻木，我不喜欢冬天，因为冬天的寒意让我的手感觉不到键盘的欢快，因为冬天的寒冷使我多么想在睡意中还眯上一会儿，我感觉有点累！好在这寒冷的冬季有各位老师对我的理解、支持和帮助！我知道我很投入，但不够艺术、高效；我知道我创新，但还不够规范、全面。“冬天来了，春天还会远吗？”这样的话语总是在激励我奋勇前进。“把xxxx中学办成师生共同发展的乐园，在这个乐园里全体教师秉持真诚和信赖、慧心与创意，使学生快乐学习，健康成长，追求卓越。”这样的办学理念在激励着我开拓创新。让我们一起来努力，相信明天会给你我更多的惊喜！最后请允许我用一句经典的广告用语，来结束我的总结， “让我们做的更好”。

谢谢大家！

物业管理的工作总结篇三

即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年：20xx！在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20xx年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想，发奋提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每一天上班对车辆进行清洁；节约用油；遵守交通法规；树立“双安”思想，即“开车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习；不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，透过车管、经理批准后，确实贴合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，用心参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的状况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，用心开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，用心参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，学习了精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部X年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“建立自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“建立自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设职责制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮忙还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，用心向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会发奋克服自身的不足，我坚信困难是暂时的前途是光明的。

管理工作总结篇四

行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。

时光荏苒，20xx年即将结束！

自20xx年3月23日来公司上班，被担任人事管理，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。

在9月底因公司人事调整，从10月1日起被晋升为本部门经理（代）并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持；加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理（代）的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告：

一、人事管理

1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门；对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发；解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。

2、建立、建全、规范人事档案（新进、离职、调动、升级）管理。

⑴重新对现有人进行了建档工作，现工档案齐全。

⑵对各部门、人进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。

⑶办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证；同时做好调动、提拔人等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人资料到财务部。

⑷实行各部门负责人对在职人的人数每月进行统计，并对离职人、新进、调动人作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。

⑸及时做好档案材料的收集、整理、归档。

3、人招聘。

⑴各部门传递人增补单。

⑵根据部门人的实际需要有针对性、合理性招聘工，以配备各岗位；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

4、工住宿情况。每月对工的住宿情况进行统计，并对外宿工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

5、严肃劳动纪律。

⑴加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。

⑵严格考勤制度责任的落实。

⑶加强请（休）假制度、放行条管理，对不履行请（休）假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

6、认真做好常规工作，包括：优秀工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作；对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人进行备注。

8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

二、行政、办公室、总务

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。

4、加强沟通：与工面对面解决问题，使工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理；为公司加强管理、提高后勤服务；认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全；负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等；并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对厨房人、保安及司机反应的`各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

三、20xx年计划

根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管理。

1、行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作

⑴加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。

⑶加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

⑷完成日常人力资源招聘与配置。

⑸严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

⑺加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。

⑻做好人流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

四、建议

行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

20xx年公 www.fa55.net 司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献！

管理工作总结篇五

档案管理工作是一项服务性很强的工作。服务是目的，服务是前提。没有良好的服务，就失去了档案管理的价值和作用。因此，我始终坚持工作就是服务的观念，让大家满意为标准，以增强服务意识和主动服务作为档案工作的出发点和归宿。即：档案管理服务于设计，服务于工艺，服务于生产。工作中尽职尽责，不管是谁来查阅资料都能耐心接受，从不厌烦，尽量帮助每一位查阅资料的人查到他们所需的资料，充分发挥技术档案室的作用。

由于我公司近几年来发展比较快，归档的低档越来越多但存放低档的柜子有限，造成归档的低档没有地方存放。所以总要把不经常使用的图纸侧在纸箱内，再把经常用的图纸放在抽屉里面，这样便于查找。为了加强档案现代化管理，我们还利用了OA网络存放了电子版的图纸，做好数据的备份工作。

在日常的接收和发放图纸过程中都能按时晒发下去，从未延误过图纸的发放。晒发图纸说起来容易，可实际操作起来也不那么简单。就拿每月晒发的随机文件来说吧，由于我公司产品种类比价多，技术资料的种类也多，稍有疏忽就有可能把随机文件弄错，这就需要认真仔细地阅读生产计划，并按生产计划的要求把随机文件挑出来，晒完装订好发放给质量部门。

为了提高公司的管理水平，公司领决定采用ERP软件来管理公司的采购环节和存货系统。这样品号信息管理的工作就落在了我的肩上，由于个人水平有限，做起来会有一定的难度，对我来说是一个新的挑战，但我有信心克服重重困难把这项工作做好。在放品号的过程中要查阅图纸、标准等技术资料，不明白的地方就去请教技术人员，尽最大努力完成好这项工作。由于我们的软件系统上线时间还比较短，系统中可能还会存在这样或那样的问题，但我会和信息中心及采购部门互相沟通，尽快把系统中不标准或不正确的内容改正过来，把这项工作圆满完成。

在今后的工作中还要不断学习，不断提升业务能力，继续做好本职工作，较好地掌握现代档案管理应具备的相关知识，确保档案管理工作的内涵质量，保证档案的齐全性和科学性，把档案管理工作向制度化、规范化、科学化方向发展。

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