群众满意度测评工作总结（7篇）

2022-10-19 08:10:46

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，我想我们需要写一份总结了吧。那么你知道总结如何写吗？下面是虎知道的小编为您带来的7篇《群众满意度测评工作总结》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。

群众满意度测评工作总结篇一

在中共xx市委、市委保持先进性教育活动领导小组、第五督导组的领导下，中共xx市四面山管理委员会扎实开展群众满意度测评工作，充分准备，精心制定方案，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，把先进性教育办成了实实在在的群众满意工程。

一、基本情况

四面山管理委员会参加第二批先进性教育活动的对象单位有1个党委、1个总支、7个支部共9个基层党组织，共有106名党员（其中23名外出流动党员）。截止20xx年11月8日，参加第二批先进性学习教育活动的9个单位群众满意度测评工作全部结束。

二、主要做法

（一）准备充分。

一是先进性教育办公室在认真领会市委先进性教育办公室下发的群众满意度测评方案精神的基础上，科学地制定了测评方案。二是先进性活动办公室组织了满意度测评培训。三是在开展群众满意度测评前，9个单位认真开展了查漏补缺和初步总结工作，并通过座谈会等形式，在一定范围内通报了开展先进性教育活动的总体情况尤其是整改成果，让参评对象对先进性教育活动有了一定的了解和知晓，做好了充分准备，打下了扎实基层，确保了测评工作的正常有序开展。

（二）加强督导。

为了防止一些单位走过场或搞形式，先进性教育活动办公室加强了群众满意度测评的指导工作。一是明确支部书记是测评工作的第一责任人，并明确测评工作有弄虚作假的将追究严厉责任。二是各单位对测评结果进行了认真梳理汇总。三是各单位形成了群众满意度测评的书面报告，并上报先进性教育活动办公室备案。

（三）广泛参与。

一是召开测评大会。为了得到真实可靠的测评结果，各单位广泛邀请了本单位党员代表，职工代表、基层群众代表、在本单位本部门的人大代表、离退休职工代表、所属单位代表等参加了满意度测评大会。二是采取多种形式进一步听取了群众意见。各单位党组织采取了随机抽样调查、召开座谈会、个别访谈、设置测评意见箱等方式，广泛了解了群众对先进性教育活动的反映，征求了广大群众对先进性教育活动尤其是整改提高阶段工作的意见和建议。三是9个单位在满意度测评后，通过专门会议、下发文件、向群众通报了满意度测评结果。

三、测评情况

参加第二批先进性学习教育活动的9个单位于11月上旬邀请各类代表进行了满意度测评大会，其满意度达到了99.72%。其中：参加对中共xx市四面山管理委员会领导班子和中共xx市四面山管理委员会机关支部测评的共有47人，本单位党员职工代表22人，下属单位及服务对象单位代表15人，群众代表5人，党代表1人，人大代表1人，无党派人士代表1人，离退休干部职工代表2人，满意度达到了99.36%。基本满意度为3.6%；参加对龙潭湖居委会测评的共有21人，党员代表10人，下属单位及服务对象单位代表5人，无党派人士代表2人，离退休干部职工代表2人。满意度为98.8%，基本满意度为1.2%；参加对森管局总支测评的共有34人，党员代表11人，职工代表11人，党代表5人，人大代表1人，离退休干部职工代表6人。满意度为100%；参加对森管机关支部测评的共有24人，党员代表13人，职工代表4人，党代表3人局机关支部测评的共有23人，党员代表9人，职工代表9人，人大代表1人，离退休干部职工代表4人，满意度为100%；参加对森管旅游产业支部测评的共有22人，党员代表3人，职工代表5人，党代表3人，群众代表7人，离退休干部职工代表4人，满意度为100%；参加对森管局森保支部的共有24人，党员代表13人，职工代表4人，党代表3人，人大代表1人离退休干部职工代表3人，满意度为100%；参加对学校支部测评的共有23人，党员代表15人，党代表3人，群众代表5人，满意度为100%；参加对派出所支部测评的共有20人，党员代表8人，群众代表4人，服务对象4人，职工代表4人，满意度为100%。

群众满意度测评是先进性教育活动的重要工作环节，我们将认真总结第二批先进性教育活动单位满意度测评的先进经验，不断修改完善测评方案，更好地指导第三批的满意度测评工作，把先进性教育活动实实在在地办成人们群众的满意工程。

群众满意度测评工作总结篇二

xx年已接近尾声，回顾这一年，在上级党委政府和区群工办的具体指导下，xx社区的群众工作做。对此我们欣喜，但更是深感责任重大。

一、基本情况：xx镇xx社区位于三环线以西、xx大道以东，紧邻直通xx的皓月路。这里交通便利、环境优美。xx是高新区最大的安置小区，这里大部分安置的xx镇的拆迁户，他们从农村的散居，搬到xx集中居住，他们的脸上洋溢的是喜悦。xx小区建有x栋安置楼，x套综合楼。其中住房xx套，公租房xx套。现搞好装修xx套，入住进小区的约xx户。社区工作人员下户走访xx户，户户到位。高新区领导走访xx户，镇领导走访xx户，对社区入住的居民都进行了走访、询问。这样使得新入住xx的居民有了更多的亲切感，对于社区的工作也是很有帮助的。

二、开展工作，社区群工站也是在边走边摸索中前进的。因为xx社区是个新组建的社区，相互之间的工作也是在磨合。工作的开展也不是那么容易的，因为有部分居民，对于社区工作者的走访，咨询，不与理解。总认为我们就是没事下去乱蹿，不办实事。但是，我们社区仍旧坚持走访、调查。因为工作的开展不可能一帆风顺，只有耐心、真诚的办事，老百姓才会信任我们，与我们真心的交谈，那样我们才能更好的开展工作。在社区领导的组织下我们社区所有的干部必须下户进行走访和老百姓们交心和老百姓拉家常。所以，我们社区时刻以居民为中心，切实了解居民需求，尽最大能力帮其解决。

三、“结对认亲”的活动中，我们社区完成结对x户，其中包括高新区统计局领导联系的x户和镇领导联系的x户，还有社区干部联系的x户。在活动中各位领导都和结对户有x次及上的慰问和走访。我们社区还就结对认亲活动开展了党员联系群众的活动，我们社区有党员xx人，我们把xx名党员已经分配到楼，分配到户并且每人都准备一张党员联系群众的信息卡，卡中写有该党员的姓名以及联系方式，每位党员都带这自己的联系卡去下户进行走访，及时了解居民的生活状况。并对家庭情况较差的群众进行了记录、慰问。这些慰问金都是党员同志们自己自愿积极捐凑的。在结对认亲的活动中我们社区（包括区领导和镇领导）送出的慰问金额约x万余元。其中高新区统计局领导送出的慰问金xx元，镇领导送出的慰问金xx元。

四、“为民办实事”活动中，我们社区已先居民之忧而忧，以先居民之乐而乐。

（1）处理恶臭、还居民一片蓝天。在社区周边有一家饲料厂，其运作期间时常发出阵阵恶臭、刺鼻难闻，弄得居民生活受到严重的影响，有些居民甚至都不敢打开窗户。通过居民的反应，我们社区群工办切实了解居民所反应的情况，并组织人员一同走访、调查。在连续几天的'调查、交流之后，饲料厂也深刻认识到了工厂的排污问题已经影响到了周边的居民。于是，在各级人员的协调、配合之下，现该饲料厂已经停止作业。xx社区周边的空气又恢复清新了，居民们对此非常满意。这不仅是对我们工作的认可，更是对自身责任的担当。我们会继续为居民排忧解难。

（2）消除路面积水、解决居民行路难问题。在枫林三路与鑫欣大道交汇处发现路面积水严重的问题经过居民的反应，社区群工站及时分派人员到现场查看，了解路面积水问题，经核实，确实存在大面积积水情况。我们迅速联络镇群工办，反应情况。并随同资料和照片一起送到群工办。镇群工办立即采取措施，将问题反应给城管及有关部门，有关部门给出答复，将在最短的时间内解决这一路段的积水问题。现此路段的积水问题已经得到解决。居民反响甚好。

（3）由于我们xx是新成立的小区，各方面设施还不够完善。居民的室外活动场所配套设施不齐，这使得来到新家园的居民感觉社区没有适当活动设施，外出活动受限。在社区书记的紧密筹备下，先后建成了篮球场、羽毛球场、广场舞活动基地。这样的社区显得更有活力，居民的娱乐生活也不再局限在麻将室里面。生活更加的多姿多彩了。

五、对于社区下步的群众工作，我们是时刻在摸索的，新的社区、新的起点、新的追求。只有不断完善自身，才能让群工站大放异彩。首先、我们群工站要立足居民。深入到群众中去，时刻与群众为伍，树立与群众打成一片的意识。这样居民才会与我们吐露心声。其次、加强自身的管理建设，正所谓：“无规矩不成方圆”只有规范自身，才能规范别人。最后，把工作落到实处，不虚张、不夸耀、不隐瞒。实事求是，脚踏实地的为民办事。

生活无小事，处处要留心。我们社区群工站，一直以居民为中心，时刻走到居民身边，发现问题，解决问题，让居民住得安心、放心、舒心。

群众满意度测评工作意义篇三

群众满意度测评工作意义

统一思想，提高认识，切实增强开展群众满意度才测评活动的紧迫感和责任感。我们要着重从以下三个方面加深理解：

（一）开展群众满意度测评活动，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观，加快转变卫生发展方式的具体实践。

医疗卫生事关人民群众的身体健康和切身利益，实现好、维护好、发展好人民群众的健康利益，是贯彻落实科学发展观的具体体现。开展群众满意度测评活动，要紧紧围绕与人民群众健康权益密切相关、社会关注度比较高的医疗服务、医疗质量、医德医风等方面，认真查找和解决群众不方便、不放心、不满意的问题，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务。同时，在医疗事业发展过程中，正确处理好内涵建设与外延发展的关系、社会效益与经济效益的关系、近期发展与远期发展的关系、业务发展与行风建设的关系。

（二）开展群众满意度测评活动，是深化医药卫生体制改革，更好地保障和改善民生的重大举措。

看病就医问题是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，也是群众反映强烈的重大民生问题。开展“三好一满意”活动，要着力解决：一是要着力维护群众利益。开展“三好一满意”活动，必须把维护群众利益作为根本出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准。我们要进一步解放思想，更新观念，把工作着力点转移到深入贯彻落实以人为本、执政为民要求，更好地保障和改善民生上来，把有限的医疗卫生资源用到实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益上来。

一是要着力弘扬良好风尚。以孙思邈“大医精诚”为代表的中国传统职业规范、以希波克拉底誓言为代表的西方医学道德标准和以白求恩为代表的革命人道主义精神，是我国医疗卫生职业精神的宝贵财富。在开展“三好一满意”活动中，要深入挖掘这些精神的核心内涵，并赋以时代特点，着力弘扬新时期的职业道德和良好风尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要结合创先争优活动，力争通过三年“三好一满意”活动的开展，不断培育和发掘更多的先进集体和先进个人，发挥榜样的感召、激励和鼓舞作用，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚，营造良好的社会氛围。

二是要着力解决实际问题。开展“三好一满意”活动，就是要着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题，要把问题解决得如何作为衡量部门、科室活动是否收到成效以及成效大小的重要标准。要做到活动开展到哪里、问题就解决到哪里，哪里开展活动、哪里就有新变化，努力创造来自觉弘扬新风正气、坚决抵制歪风邪气的良好氛围。

三是要着力促进医疗事业改革发展。要以开展“三好一满意”活动的新成效促进卫生改革发展各项任务的全面落实。要把“三好一满意”活动与深化医改特别是公立医院改革结合起来，与实施各项便民惠民措施结合起来，与加强医疗机构行政监管和医院内部管理结合起来，与开展创先争优活动、加强行风建设、治理商业贿赂等项工作结合起来，以活动的开展促进医疗改革发展不断取得新的成绩。

（三）开展“三好一满意”活动，是加强医德医风建设，树立卫生院良好形象的重要载体。

医疗行业作风直接关系到各家医院的形象，如少数医务人员服务意识不强，服务行为不规范；一些科室的医疗质量安全管理还存在隐患和薄弱环节，导致发生医疗质量安全事故；“看病难、看病贵”虽然有所缓解，但还没有得到根本解决，群众对医疗服务和卫生行风仍然不太满意。开展“三好一满意”活动，要教育和引导广大医疗卫生人员内强素质、外树形象，切实转变服务理念，提高服务质量，密切医患关系，促进和谐发展，优化执业环境，保障群众利益，树立北新屯乡卫生院的良好形象。

群众满意度测评工作总结篇四

鼠年春节即将来临，按照区党委、政府的统一安排部署，为妥善安排好困难居民的基本生活，过上一个欢乐祥和的节日，我单位充分结合当前正在开展的党的群众路线活动，以“走基层、访群众、解难事、送真情”为主题，以解决人民群众的生产生活问题，组织广大党员干部积极行动，扎实开展了走访帮扶慰问困难群众活动，为保证困难群众解决生活困难提供了帮助。以下是本单位20xx年春节走访慰问困难群众工作总结：

一、加强宣传动员，增强走访慰问帮扶共识。

我们深刻领会到，开展走访慰问困难群众活动是落实党的群众路线活动，改善民生，协调经济薄弱区域发展的有效组织形式。我们在接下机关工委有关慰问文件后，我单位领导高度重视春节慰问活动，召开专门会议进行部署，由机关党委组织人员进行调查摸底，了解有关群众生活和困难党员的情况，核实掌握了慰问对象的基本情况，多次召开党支部会议，统一思想，增强帮扶共识，明确每个干部的帮扶任务和工作职责，务求在工作中做到“五个落实”，即落实时间、落实地点、落实人员、落实主题、落实资金，推动结对帮扶工作有效运行。

二、积极安排专项慰问资金，集中时间走基层慰问。

20xx年春节专项慰问资金共有3万元，其中市直机关拨给慰问金x元，本单位自筹集x元，使慰问活动顺利开展有了资金保障。为了在春节前把党组织的温暖送到困难党员手中，局党委于1月15—17日共两天时间，局长亲自到某某乡某某村慰问了某某对象。局机关党组其他班子成员，也分别带领各有关科室人员分赴了5个乡开展了春节贫困户慰问。慰问组人员每到一户都与他们亲切交谈，了解他们的生活情况和目前及需解决的困难，还向他们传达了党的方针、政策和党的会议精神，通过上门走访慰问，切实把党组织的关怀送到他们的心坎上。

据统计，20xx年春节，全局参加走访慰问活动的党员领导干部共计xx人，其中局级以上领导干部xx人，慰问活动发放慰问金x元，慰问品x元，合计x元。

三、总结经验，落实长效帮扶机制

一要持之以恒开展帮扶。三帮扶活动是一长期系统工程，需要长期的努力。我办将立足实际，制定长期计划，给予帮扶对象长期、持续的跟踪、帮助。二要结合被帮扶户实际特点开展帮扶。在帮扶对象中，因病致贫，因贫返病现象相当普遍，我们将根据实际情况，创新帮扶措施，增强其致富能力，使之早日脱贫致富。三要加强与街道、社区的沟通、联系，给困难群众创造合适的就业机会、致富途径，使其增强“造血”功能。

此次20xx年春节走访慰问困难群众活动在对困难党员和群众进行走访慰问的同时，我们还注意倾听困难党员和老党员的生活情况，了解困难党员的具体困难，帮助解决具体困难8件，充分体现了上级党委对生活困难党员的深切关怀，进一步增强了党组织的凝聚力，营造了祥和的节日氛围。

群众满意度测评工作总结篇五

3月7日市司法局召开全市司法行政工作暨提高群众满意度动员大会后，我镇高度重视，按照上级有关精神，分工负责，合理部署，精心组织人员尽全力开展进村入户走访和电话模拟调查活动，切实做好我镇第一季度测评工作。

一、加强组织领导，强化责任。成立了由分管领导为组长，全体综治办、司法所工作人员为成员的领导小组，召开了全镇22个村（居）委会的书记主任会议，全面铺开进村入户走访活动。

二、加大宣传力度，开展圩日法律宣传和咨询活动。联合法庭、派出所在开展了一次法制宣传活动，并要求各村委会张贴一条宣传标语，提高全镇知晓率，提高工作透明度。

三、实行分片包干。由各农村工作片片长带队分五个工作组，综治办、司法所、派出所、法庭工作人员为指导员，下派到村组进行进村入户走访，发放宣传单、宣传袋、联系卡、问卷调查表等5000余份。

四、狠抓电话模拟调查活动。针对我镇3000余部固定电话，全体综治办、司法所工作人员轮流排班，分时段、分区域对电话用户进行模拟采访调查活动。对于调查反馈回来的问题，进行分析研究，归纳总结，最后提出整改方案。

通过近一个月来的努力工作，我镇的群众满意度测评工作取得了明显效果，群众满意度有所提高。

群众满意度测评工作总结篇六

按照区党委、政府的统一安排部署，我办以“走基层、访群众、解难事、送真情”为主题，结合期间人民群众的生产生活问题，组织广大党员干部积极行动，扎实开展了走访帮扶活动，为保证困难群众解决生活困难提供了帮助。

一、基本情况和主要做法：

一是加强宣传动员，增强帮扶共识。开展“三帮扶”活动是落实科学发展观，改善民生，协调经济薄弱区域发展的有效组织形式。区党办文件下发后，我办高度重视，多次召开党支部会议，统一思想，增强帮扶共识，明确每个干部的帮扶任务和工作职责，务求在工作中做到“五个落实”，即落实时间、落实地点、落实人员、落实主题、落实资金，推动结对帮扶工作有效运行。

二是深入帮扶困难群众，助其早日脱贫。根据全区统一部署，我办党员与※※※社区11户困难群众结成了嘴子。广大党员干部时刻不忘结对的困难群众，心为他们所想，情为他们所系。我办党员采取“一对一”的形式，为困难群众办实事，办好事，多次捐款捐物，切实解决困难群众在生产生活中遇到的问题。年初以来，共计捐款捐物达10000多元。同时，我们进一步变“输血”为“造血”，为包保对象在就业信息、致富途径等多方面提供帮助，助其早日脱贫。在我们的帮助下，这几户贫困户人均纯收入在去年的基础有了较大改善。

二、下一步工作打算

一是持之以恒开展帮扶。三帮扶活动是一长期系统工程，需要长期的努力。我办将立足实际，制定长期计划，给予帮扶对象长期、持续的跟踪、帮助。

二是结合被帮扶户实际特点开展帮扶。在帮扶对象中，因病致贫，因贫返病现象相当普遍，我办将根据实际情况，创新帮扶措施，增强其致富能力，使之早日脱贫致富。

三是加强与街道、社区的沟通、联系，给困难群众创造合适的就业机会、致富途径，使其增强“造血”功能。

总之，我办将在区党委、政府的领导下，进一步采取措施，克服困难，切实解决其在生产、生活中的困难，力求从根本上改善困难群众的生活水平，为实现全区经济事业持续发展做出贡献。

群众满意度测评工作总结篇七

根据市委深入学习实践科学发展观活动领导小组通知要求，我镇切实把群众测评作为全面检验和准确评价学习实践活动成效的关键环节，充分准备，精心组织，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，现总结如下：

一、加强领导，精心准备

我镇将群众满意度测评工作作为检验活动成效、深化活动成果、改进工作举措、促进科学发展的重要举措，周密谋划，认真组织，充分发动，确保测评工作有序推进。一是加强组织领导。群众满意度测评工作在镇党委学习实践活动领导小组的统一领导下，在督导组的具体指导下，由镇学习实践活动领导小组办公室组织实施。各参学单位成立了相应的组织机构，加强本部门测评工作，使测评工作扎实有效的进行。二是强化工作培训。组织镇学习实践活动领导小组办公室工作人员成员对《关于做好全市第三批学习实践活动群众满意度测评工作的通知》（永学组办发〔20xx〕3号）文件进行认真学习，并将《通知》及时转发到各参学单位，由镇各指导检查组对满意度测评工作的具体进行指导，使各参学单位切实掌握测评的方法和步骤，保证测评工作的具体要求不变通、规定程序不走样、既定标准不降低。三是做好思想发动。通过无线广播、电视游走字幕、黑板报等途径广泛宣传，让人民群众充分了解全镇深入学习实践科学发展观活动的工作成效，引导干部群众积极参与，客观公正评价。

二、方案科学，内容明确

为了确保全面客观真实地反映深入学习实践科学发展观活动工作的成效，体现测评工作的公开性、真实性和广泛性，我镇认真研究制定了实施方案，细化了具体要求，做到了“三明确一公示”。

一是明确测评内容。主要测评广大党员干部对本地本单位开展学习实践活动情况、对解决影响制约芒山科学发展突出问题的情况、对本单位学习贯彻党的十七届四中全会精神的情况、对推进“四议两公开”工作法的情况等，重点对本部门本单位解决影响和制约科学发展突出问题的成效和开展学习实践活动的实际效果进行评价，并收集了对本地本单位进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。二是明确测评方式。主要采取召开座谈会、发放群众满意度测评表的方式进行。三是明确测评人员范围。按照“规模适中、范围恰当”的要求，参加测评的人员，既有本单位中层以上干部，又有村干部代表和大学生村干部代表，还有熟悉了解学习实践活动的各级党代表、人大代表、政协委员、基层群众代表和服务对象等参加测评，确保了参加测评的人员有一定的广泛性、代表性和层次性。测评结果以黑板报的形式向群众进行了公示，并完善了整改落实措施，确保了学习实践活动中尚未解决的问题得到了有效解决。

三、程序严格，组织周密

芒山镇切实把开展群众满意度测评工作的过程作为听取群众意见、检验工作成效、巩固整改成果的过程，严格测评程序，精心组织测评。

一是认真开展自查。各参学单位结合本部门、本单位、本行业的特点，对照各阶段各环节的工作要求和工作任务，对本单位的整改落实情况进行了“回头看”，做到了资料齐备，任务落实。二是全面进行检查。在各参学单位自查的基础上，镇学习实践活动办公室组织检查组，深入各单位，对各单位开展工作情况进行全面检查。三是认真组织测评。在自查和全面检查的基础上，各单位组织召开专题会议进行测评。

2月26日上午，镇党委班子召开群众满意度测评会议，邀请“两代一委”部分代表、老干部代表和镇直各部门主要负责人共55人参加了测评，在通报学习实践科学发展观活动进展情况和整改落实情况后，向与会代表发放满意度测评表55份，收回55份；对本单位学习实践活动总体情况的评价、对解决影响制约本单位科学发展突出问题的评价、对学习贯彻十七届四中全会精神加强基层党建情况的评价以及对本单位通过学习实践活动促进工作的评价满≮www.huzhidao.com≯意度均为100%。对进一步深入学习贯彻科学发展观的意见、建议：共6份，11条。

全镇各参学单位按要求召开了测评会议，认真组织测评，共发放满意度测评表1100份，收回有效表1077份，回收率达97。9%，经统计满意度达95。6%提出的建议和意见共23条。

通过群众满意度测评工作的开展，全镇各参学单位和党员找准了在党性方面存在的突出问题，进一步完善整改落实措施，确保学习实践活动中尚未解决的突出问题继续得到有效解决。

读书破万卷下笔如有神，以上就是虎知道为大家带来的7篇《群众满意度测评工作总结》，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在虎知道。

【群众满意度测评工作总结】相关文章

群众满意度测评工作总结【优秀15篇】04-15

社区党建2022年工作总结（4篇）11-26

部门年度党风廉政工作总结【通用7篇】10-16

个人自我批评总结优秀10篇12-02

两会安保工作总结（优秀5篇）01-12

2022年街道纪工委工作总结【最新9篇】11-16

干部个人思想工作总结优秀5篇10-04

招商引资工作总结5篇10-06