项目经理工作总结优秀6篇
每一个项目经理都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。三人行，必有我师也。择其善者而从之，其不善者而改之。如下是壶知道漂亮的小编为大伙儿找到的项目经理工作总结优秀6篇，仅供借鉴。
项目经理个人工作总结 篇一
一、个人工作总结
20xx年悄然而逝，回想过去的一年，有成绩也有不足。
我于20xx年x月x日进入内蒙古XX房地产有限公司，并于3月x日进驻XXXXXX住宅工地任项目经理，至今一年已经过去了，在公司的大力支持指导下，克服了许多困难，走到今天，极为不易，本小区一期建筑面积约7万平方米，造型多、体量大，施工管理范围广，目前一期主体工程全部结束，下一步的施工任务虽然异常艰巨，但我还是有信心、有能力完成各阶段工期目标。
XX是XXXXXX高端住宅小区，工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始一步一个脚印的进行，模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸的准确和观感的质量，我要求全体管理人员及各施工班组，严格控制关键工序，关键部位施工质量，整个主体施工过程中，经过项目部的认真控制，施工全部内容符合设计要求，达到了预期的质量目标。
XX开工以来，我按照公司要求制定3个月完成主体封顶，可惜的是由于恶劣反常天气影响以及商品砼不及时，以及劳务队资金实力不强，未能在计划下完成，但也基本接近目标工期，安全管理，施工进场准备阶段，我组织项目部按内蒙古自治区安全要求，根据机械及材料使用情况，组织布置与安装。施工过程中，我始终坚持，“质量第一、安全至上”的原则，把确保项目部全体职工及劳务人员的生命安全作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此我从以下几个方面加强管理：
1、加强安全技术交底工作，通过进场，上岗时项目部全体管理人员对入场职工进行岗前教育，来加强职工的安全意识。
2、加强检查和巡视及时发现问题、及时整改、杜绝了安全隐患，同时对现场的临电及全部设备由项目部统一进行检查，合格后方可使用，要求劳务班组自有的设备定期的维修、保养和检查及时发现安全隐患，及时进行更换。整个施工期间未发生过一起重大安全事故，保证了广大职工和劳动人员的生命安全，达到了预期安全目标的要求。
二、项目部整体工作总结
一年来工作有收获，有进步，也有不足和缺点，在综合管理上还不到位存在漏洞，在项目没有合同没有单价的特殊情况下，如何控制成本的和还需进一步研究。
生产计划完成情况和工程具体形像：甲方、监理方相对满意，但我们认为总体进度不尽人意，比预期进度还存在一定差距，主要是：气候、材料、设计深度不足，造成的同时也存在劳务班组自身人力、设备、资金等问题，但只要条件具备，项目部还是能昼夜不停组织施工。例如全部楼座从基础开挖到出±0.000仅仅用时1个月，但在主体施工阶段，劳务队周转材料、人员不足时没有采取较好措施，这多少有些遗憾，劳务班组也是各种理由，比如资金不到位等，施工管理起来难度较大。
在质量上，项目部控制的比较好，发挥了相关人员的作用，各负其责，主体结构观感质量受到了业主的好评，但在质量上垫屋混凝土被局部压碎情况，未及时控制，也存在不是关键部位质量就不严格把关的问题。在全员今后的工作中，质量意识上还有待进一步提高。应该说，我们还是把安全工作摆在了头条位置。把安全生产始终贯穿到整个施工过程中，公司领导也对安全工作高度重视，相关管理人员具备了管生产必须管安全的思想，使安全工作真正的落实到了实处，安全资料齐全，安全防护基本到位有效，在分包队伍多又交叉施工用电高峰时做了大量的用电管理工作，一年来我项目部没发生任何安全事故，但也存在生活区分包宿舍用电管理不细不严，有私拉乱接现象，施工现场个别部位安全防护跟的不及时，也存在无证上岗问题，这些问题的存在，应引起我们今后工作中足够的认识，真正做到防微杜渐，安全第一。
成本管理在无清单单价的特殊情况下，如何控制成本是摆在我们项目部的一个新课题，在材料上实行分包，工长提量对比，虽然我们在成本管理上作了一些工作，取得了较好的效果，但在管理上仍然不细，在材料使用杜绝浪费上仍有潜力可挖，成本是企业的生命，我们继续提高全体员工成本意识，加强各项管理工作，为公司争取更大的利润空间。
技术管理上，在图到马上施工、方案化整为零的情况下，满足了施工需要，资料做到了与施工同步，在施工面积大、测量任务重的情况下也没有影响施工正常进行。食堂在领导的大力支持下，达到了职工满意，我们生活的越来越好。
一年来的工作实践，非常高兴的看到，我们项目部每一个员工都有了进步，均能在岗位上发挥作用，越来越团结，精神面貌有了很大的改观，能严格要求自己、遵守纪律。有的员工在工作岗位上不辞辛苦、任劳任怨、不计时间、不计报酬、整天守在现场岗位上，有的天天晚上加班赶业务，不怕工作多繁杂，不管分内外都努力做好，所有的一切让人欣慰，让人感动。记得刚进场，有的人看到我们年轻人居多，曾言语流露出对我们持怀疑态度，通过一年的实践成果已证明了我们的实力，我们现在可以骄傲地说，我们能行！但在我们的项目部也存在个别不和谐音符，也有的员工份外工作不爱管，也有的对自己要求不严格，我希望你们克服各自的不足，成为完全合格的土建人，一名好管理员。
三、明年工作展望
20xx年，我们又迎来新的一年，我们面临的任务更加艰巨，我们一定要加强劳动组织，协调好各分包单位，克服以包代管思想，做到忙而不乱，做到周保月、月保年的生产计划。明年安全工作难度大于今年，分包队务多、施工人员杂、工期紧、任务重、交叉立体作业多、施工用电范围大，安全生产更加艰巨但我们必须树立安全第一的思想，预防为主，常抓不懈，确保安全生产。
四、对公司的发展建议：
我希望公司能够在楼盘选型及市场定位方面多调查、多对比、多分析、不盲目、不仓促、真正做到战无不胜、攻无不克。我愿为XXXX地产发展壮大添砖加瓦！忠心的祝愿公司的领导及家人在新的一年里幸福美满！
项目经理工作总结 篇二
尊敬的公司领导：
20xx年即将过去，20xx年就要到来，下面我将自20xx年上任以来的工作情况作以下汇报。
〈一〉20xx年全年工作内容：
20xx年2月下旬我自授命以来负责施工管理的内容是和园小区41#42#46#48#50#52#13#14#21#22#31#32#住宅楼工程，建筑面积
47517.47㎡；该项目为大厂回族自治县重点工程项目，20xx年2月18日进场施工，目前已经完成主体一次结构工程、二次结构工程、外墙保温和内墙抹灰工程。
〈二〉全年各项工作完成情况：
（1）工程质量完成情况：
该项目工程是公司20xx年与大厂县政府合作的一个重点建设项目，我作为项目经理被公司批准后，立即开始了项目部的组织机构进行重组工作。首先根据工程要求，从原项目部管理人员中进行重组，建立了质量管理体系， 制定了项目管理目标和管理人员岗位责任制。为了达到质量目标和规范化，项目部下发了许多预防措施和实施办法。为保证整个目标的实现，我组织项目部管理人员根据自己的实践经验，结合工程的特点，编制了项目部工程质量预防控制措施和安全防护保障及文明施工管理措施。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸的准确和观感的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置。在施工过程中，我要求坚决落实公司预防措施内容，并且坚持进行样板引路，同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行参观学习，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作。规范浇注、及时养护是保证砼质量的
根本途径。在整个主体施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现砼裂缝现象及较大工程质量问题。整个主体工程的施工，经过项目部管理人员的认真控制，全部施工内容符合设计和规范要求，主体质量较好，受到监理和甲方的好评，达到了预期的质量目标。
（2）工程生产及进度控制：
工程开工以后，我按照公司要求工期，组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全技术交底。对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员，经过努力，基本上保证了施工的要求。在施工过程中，考虑到砼浇筑数量较大，我们采取了现场浇注和使用商品砼的方法，提高了施工进度。
在分包队伍进场施工后，根据要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件。到20xx年终，整个工程完成了主体工程，外装修工程和内装修工程完成。从整个工程进度来看，与原计划工期相比有滞后。为此，我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内，抓紧时间组织进行了下房砌体和回填土等的施工。为２０1x年春季施工减轻工作量，确保了整个工程的顺利交付。
（３）安全、设备管理：
施工进场的准备期间，制定了安全施工保障体系，设备管理制度；我组织项目部按照文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了设备需用计划，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的'生命安
全→www.huzhidao.com←作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，一般安全事故控制在了１．５‰以内 ，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。安全文明施工达到示范工地标准，为创建安全文明施工标准化工地打好基础。
（４）材料、降本和人工费的管理：
材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。我制定二次结构工长对各个班组制定了材料使用计划和返还计划。整个施工期间，项目及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行考核，每层进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。
（5）及时编制完成各施工结算节点的工程进度预算。
（6） 任职以来工作存在的不足：
主要表现为：1、分包合同管理方面：合同内容不够细、不全面、不及时等，约束与奖惩办法执行且无最大效力，来促使被管理对象更好的自觉和加强管理，实现合同条件，达到预期目的。
2、施工进度滞后：施工人员组织不合理，基础工程施工阶段施工人员不足，流水施工段划分不合理，大模板进场滞后，砼站停电、无粉煤灰、无泵车及节能减排措施，因天气原因砼早期强度低，拆模时间长等。
3、施工质量控制方面：墙及暗柱局部有漏浆、蜂窝、麻面、烂根、气泡、洞口位移、涨模及外墙上下墙体不垂直错台、暗柱及墙竖筋分布不均、墙柱钢筋砼保护层及楼面砼平整度和柱变径插筋位移偏差较大等质量缺陷时有发生，后浇带支设及拆除措施不及时。
4、安全文明施工方面：塔司的指挥未设专岗、班前交接及设备检查记录不及时，挂绳起钩不审视不按要求操作，悬挑外架局部搭设不规范及随意存放物件，电锯安装使用无验收手续，乙炔瓶使用后不按规定存放以及作业面环境不整洁等现象。
（三）20xx年工作计划：
1、工程进度：。
2、工程质量：分部分项工程合格，主体结构保质保量。
3、安全文明：争创安全文明标准化示范工地。
4、 加强施工人员组织，合理安排流水施工及装修交叉作业施工，做好 分段分层验收工作。
5、做好技术指导施工，优化方案措施先进，服务有效；材料保障及时，设备运转正常；劳务组织科学施工管理高效；产值与效益并存。
6、督促工程资料和安全资料及时准确报批归档；做好工程进度结算编制，准确及时申报和班组劳务结算以及工程总价编制与审核。
以上是我个人总结汇报，请批评指正，谢谢！
项目经理工作总结 篇三
一、20xx年工作总结
本人从8月23日入职后主要完成以下工作：
1、深度阅读图纸，分析出高层、商场、地下车库底板不同标高和不同厚度的承台基础埋置深度，对应现场实际情况提出更好的施工措施，避免现场打桩前的土方大量回填挖取再回填的交叉重复数量，适当降低我方工程造价；
2、将阅读理解后的地坪标高和基础埋置深度以及打桩送桩深度画成草图告知我部门现场管理人员和打桩队有关人员，目的是较少管桩浪费，但由于地质复杂，底下斜岩起起落落变化太大，造成无法按预见的方法去配桩施工和节约；经验总结是以后若发现地下有“斜岩”的不可采用管桩做“端承桩”，因为锤击打桩过程桩底出现局部应力集中造成很多断桩；以后改善的办法是：
①、地质勘探报告详尽，除了注明地下有溶洞之外，还需特别提醒地下持力层有斜岩或其它特征；
②、当时打管桩之前有按设计要求在钻探孔K34和K45附近各试打了一根管桩入持力层，这2根管桩试打过程跟静载试验结果都符合设计要求，但当时试桩位置都在31#、32#楼周围，无法预见和判断其它楼栋基础有问题。以后改善的办法是增加试打桩数量和范围，即在打桩之前每栋主楼都先试打2根管桩作为判断；
③、我公司是否可以增加招聘一个对桩基础有丰富实战经验的专业技术人员或退休人员对桩基础前期的设计和后面的施工进行技术把关。以上三点是作为改善桩基础设计和施工的办法。
3、完成指挥和协调打桩前的场地平整和局部铺垫石渣、砖渣工作，为打桩的顺利进行做好了准备，并且尽量做到精、简、省，为工程节约造价。
4、根据公司的管理模式和特点，起草建立本部门员工职责分工表，明确部门内各管理人员的职责，提前理顺了大家的管理关系和职责范围，对以后的工程管理起到保驾护航作用。
5、陆续建立和修正现场管理流程和其它管理流程，比如说起草建立甲方指定品牌的钢筋采购申请流程，明晰化钢筋采购过程各审批部门的侧重点和走流程的顺序、方法，做到程序清晰，防止刚刚进场的施工单位一头雾水打乱战。
6、组织并完成了xx建安和xx公司2个施工单位的图纸会审和解答。
7、在施工管理的大方向上，给施工单位一些提示、提醒、技术支持和协调。比如xx施工单位刚进场时，我带他们到沙盘前面指定范围示意我公司以后销售展示面的位置和观光路线，提前布局施工场地，后来还叫xx建安公司提前将塔吊定位和平面布置报上来，提前协调好两家施工单位之间的塔吊定位，防止以后塔吊交叉碰撞，等两家施工单位报上来后发他们塔吊的定位还真的交叉碰撞，幸好有提前安排和对比，避免了以后的重大安全隐患。
8、从开工至今完成管桩1800根管桩约54000米。因为遇到地质复杂，已经将30#、33#、35#楼改为CM桩代替管桩了。
9、至今完成部门内实操性工作培训4次，组织部门、监理、施工单位一起参观“xx工地”和“xxx工地”各1次。接下来将根据现场工作情况和培训节奏陆续进行部门内部培训和交流。
10、团队建设：平时若有施工队邀请的饭局，我都将部门内的管理人员一起带出去用餐，增加感情交流的机会；有时候工地停电或无法施工，我都根据具体情况小范围的组织活动、参观、喝茶、培训，使员工感到团队的凝聚力和公司的吸引力。
二、20xx年工作规划
1、原来计划在春节前完成31#、32#楼至首层结构板，原来还计划春节不放假，争取明年“五一”31#、32#楼完成至结构15层，但现在31#楼桩基础检测结果还没出来，这些计划已经不可能了，只能等31#楼检测结果出来了才好重新计划；
2、计划春节前完成35#楼的CM桩基础，计划春节过后完成35#楼、33#楼和30#楼的CM桩基础；
3、继续采取多种多样的方式加强团队建设，使部门员工对公司有荣誉感、归属感和主人翁精神；
4、计划以高层住宅为实例，摸索和建立一套适合“我公司”管理模式和特点的现场管理体系和流程，为公司以后发展多个楼盘的标准化管理进行铺垫和打好基础；
5、计划在本部门内培养出1名项目经理或2名经理助理，为公司进行人才储备。
项目经理工作总结 篇四
在分公司领导的信任和培育下，我于xx年x月被任命为xxx项目经理至今已有十个月的时间，在分公司的大力支持和关怀下，项目部各项工作进展顺当，现就近一年来的工作总结如下：
一、主动实行的措施，细心组织、细心管理
1、进一步完善各项平安质量规章制度、完善管理体制
通过多年来的施工生产实际，进一步完善平安、质量等管理体系，建立平安质量月检、旬检、日检制度及整改制度。项目部除设立一名专职平安员外，各工区也层层设立专职平安员。
将平安工作提高到了前所未有的高度。质量方面，绝不放松，强化强施工过程掌握，坚持施工质量检查制度，严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效掌握。
2、完善激励机制，调动员工生产主动性
通过完善内部承包机制、制定循环嘉奖措施及月目标任务考核奖等手段，极大的。提高了员工的劳动主动性，部分的缓解了因资金紧急带来的消极影响。
3、提高生产效率，降低生产本钱
通过不断完善施工工艺，合理支配人员，细心组织，细心施工，在全体员工的努力下，施工产量不断提高，效率不断提升。
4、加强本钱掌握，强化数据管理，确保数据真实性
项目部每月9日定期召开本钱分析会，仔细分析上月存在的问题，找出缺乏，层层落实，下月改良，要求各项对比实现数据化，数据必需真实牢靠，施工现场的每一个环节，层层掌握，每道工序都做到有据可查，为了确保数据的精确性，做到每班质检工程师和领工员进行现场收方相互复核签认，确保了数据的真实性。进场全部材料无论多晚，都由材料员签收，保证足额入库。
5、文明工地建设
连续加现场文明施工管理，依据实际成立了第一文明施工班和其次文明施工班，总人数8人。特地进行文明工地建设相关工作，保持工地卫生清洁，使道路洁净畅通，尽量削减对四周居民和环境的影响。各种设备物资标识齐全，堆放有序。
6、仔细搞环保、水保工作
主动与业主和地方水务、水保主管部门联系，主动邀请其进场检查，征求看法，逐步完善排污、水保方案、措施。
7、关怀员工生活，到处都想着员工的疾苦进入冬季，天气寒冷，千方百计筹措资金，尽快发放工资、奖金。
二、准时总结，准时调整
项目部定期组织进行平安、质量、环水保等有关方面的检查与总结，总结胜利的阅历和存在的缺乏，胜利的加以推广，缺乏的实行措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。
以质量保平安、以平安保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视平安质量，人人实施平安质量。
三、注意自身修养，努力做好表率。
领导的行动就是无声的指令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。
一是不断丰富学问，提高工作力量。
二是仔细履行岗位职责，细心做好本职工作。
三是严格约束自己，力求做到公正公正。
自觉遵守各项规章制度，不搞特别化，留意勤俭节省，不搞高消费消遣活动。办公条件因陋就简，掌握浪费铺张。工作中实行“对事不对人”、“实物工作量考核”原则。
总而言之，xx年是我们丰收的一年，在各级领导的大力关怀和支持下，我部细心组织合理支配，克服了工期紧、任务重、外观质量要求高等种种不利因素，严格按设计图纸、施工技术要求及相关的规程和规范进行施工，按质保量完成了本工程的施工任务。施工中做到了无一平安事故及质量事故。同时，业主、设计与总承包、质监站和监理单位对我项目部的施工赐予了很大的关心和指导，在此，我们表示最诚心的感谢！我们也将更加努力仔细的完成好工程的后续工作。
最终，愿全部参建单位事业蒸蒸日上，蓬勃进展！
项目经理工作总结 篇五
一、做一个全面的施工员
会做工程资料，懂工程预算，能编写施工方案、技术交底来指导班组施工，遇到质量事故时能分析解决问题，善于与甲方、监理协调处理工程现场问题。这种施工员哪个工地不想要？刚进去技术可能不过关，但是多干一段时间，有了经验，善于思考，就能成为一个全面人才。虽然不至于样样都静，但起码样样都会也可以。
二、多看
在工地上混，除了日常管理工作，最主要的就是看看建筑工人们如何施工，了解施工工艺、方法，同时，熟悉本专业标准图集、国家现行规范，去资料室多阅读人家写的施工方案。学习前人经验，少走弯路，这样自己也能多更多门路。
三、多问
遇到不懂的问题，一定要多问多考虑，不要觉得请教工人很羞耻，其实人家在工地做的时间久，比刚毕业的大学生强上很多。一根烟就能解决问题，这还不划算吗？
四、多动手
多干活不是干苦力活，而是多去做一些技术方面的工作，尤其对于自己不懂的施工工艺，要参与甚至牵头去干，对于那些技术工人，他们的经验很宝贵，努力打好关系，多学习多总结，自然会有一套自己的东西。
五、多思考
对于每一项施工，你不能从书上照盘全抄，要有自己的思考空间，从规范、标准图集、理论知识中中找出他们施工的合理性及科学性，把理论与实践结合起来，把书本上的东西变成自己的。同时，还要思考这种施工方法是否有缺点，如有，则应该想办法改进，要有创新的思想。只有有这种思考能力，才能快速提升自己。
六、扩大自己的知识面
不要觉得施工员只是做施工管理的，预算和资料可能都有别人负责。要知道知识是无价的，关于建筑行业的知识多了解是没坏处的。使自己的知识和能力都更加全面，拓展个人的管理水平。这是为以后做项目经理做的基础。
七、养成认真严谨，胆大心细的习惯
技术员最怕就是粗心，因为建筑工程对质量的要求很高，马马虎虎容易出现问题。对待工作一定要认真细致，减少错误发生，施工日志要天天写，工程资料要跟进施工进度，这样才能给公司高层留下好印象，为未来的升职加薪铺路。
八、及时总结
多学习不行，还要多总结，经验是工作中最大的收获，是一辈子的宝贵财富。多与人探讨，提高自己的工作能力，这是最重要的一点。
其实施工员成为项目经理，是需要天时地利人和，但是前提还是你要有过硬的技术和端正的态度，以后的项目管理人员一定是从建筑一线摸爬滚打积累了经验之后才能当的，要有过硬的业务素质，还要有圆滑的处世态度，这两者缺一不可。各位施工员，为了事业的成功，加油。
项目经理总结报告 篇六
一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
一、经营管理情况
完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。
针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0、2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。
二、物业管理费用收取情况
管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上半年的工作扎实而富有成效，xx年度共收取物业管理费用x万余元，其中xx小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。
三、具体维修工作情况
在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计x余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。
20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为xx物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
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