个人年度工作总结范文大全（优秀8篇）

2024-02-06 01:03:43

不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，来为这一年的工作写一份工作总结吧。好的工作总结都具备一些什么特点呢？本文是美丽的编辑为大伙儿收集的个人年度工作总结范文大全（优秀8篇），欢迎参考。

房地产年度销售个人总结篇一

以下是一份房地产年度销售个人总结的模板，您可以根据自己的实际经验进行填写：

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尊敬的领导：

我非常荣幸能够在这个充满挑战与机遇的年度中，作为一名房地产销售人员，为公司的发展和客户的满意贡献了自己的力量。在此，我想向领导汇报一下我的工作成果和经验总结。

1.销售目标完成情况：

本年度，我共完成了%的销售目标，其中包括%的新房销售和%的二手房销售。其中，我最成功的销售案例是帮助客户购买了一套精装修的二手房，成交价为$，并为他节省了$的装修成本。

2.销售策略与技巧：

在销售过程中，我采用了多种策略，如与客户建立信任、精准定位客户需求、提供专业建议等。此外，我还积极推广公司的新盘和二手房源，通过电话、短信、邮件等多种方式保持与客户的联系。

3.客户反馈与维护：

我始终关注客户的反馈，以便不断改进自己的服务。我定期向客户发送感谢信和满意度调查表，收集他们对销售人员的评价和对公司的建议。

4.个人成长与学习：

在本年度的工作中，我不断学习房地产行业的相关知识，提高自己的专业能力。我参加了公司组织的多次培训和讲座，了解了市场动态和销售技巧，同时也阅读了大量的专业书籍和文章。

5.团队协作与沟通：

我与团队成员保持良好的沟通和协作，共同完成公司的销售任务。在团队协作中，我积极分享自己的经验和技巧，并倾听他人的意见和建议。

总结：

本年度的工作让我深刻认识到了房地产销售工作的挑战和机遇。通过努力学习和不断总结经验，我相信自己已经取得了一定的成绩，但仍然有很多需要改进和提高的地方。我将在下一年度继续努力，为公司的发展和客户的满意贡献更多的力量。

谢谢领导的关注和支持！

[您的名字]

个人年度总结篇二

回眸过去理想未来，为更高更稳前进，现对自己在公司一年来的工作和思想上做个总结，且树立来年的目标有助于提高自己和改善自己。

工作方面：在过去的2103年一年中，我的工作主要是杭州市区国省道工程及宁波市区南站周边配套设施工程。通过那些日子的经历，使我发现施工中所存在的一些问题。通过所在单位领导及同事的关怀下，明白了一些工程中易存在和发生的一系列建筑通病问题的产生原理及相应的处理措施。现将我所接触到的一些问题作个总结。施工注意事项：

一、通过总结认识到做好施工前准备工作的必要性

（1）对工地现场必须做到了如指掌，第一时间进行工程调查和筛选施工，对工程的实施项目逐一核查以至于不会盲目；

（2）施工前对相关合作单位进行沟又便于事后处理关系；

（3）对工程主体进度以及建设单位的要求要了解，以便于控制进度；

（4）对外协施工单位要提出具体的施工要求和事项，以便于减少矛盾；

（5）对工程的各方人员进行安全和技术交底，以便于防范未然；（6）做好风险转移措施，以便于减少损失。

二、通过总结认识到施工单位要合理控制建筑工程成本要做到以下几个方面：

⑴工程合同签订关。

⑵工程变更签证关。

⑶工程决算审核关。

三、工程工技术方面体会：

在施工图会审时应注意以下几点：第一，找出图纸自身的缺陷和错误。第二，施工的可行性结合图纸的特点，研究图纸在施工过程中，在质量上、安全上、工期上、工艺上、材料供应上，乃至于经济效益上施工能否满足图纸的要求，必要时建议设计单位给予适当地修改。思想认识方面：一年来，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为红萌公司尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。在工作上，围绕要以公司经济效益为中心进行工作，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

20xx年工作计划：新年伊始之际确立自己今后努力的方向：随着经济低迷的的扩撒，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能。值此之际作为公司一员希望公司在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

（1）在明年的工作中建立一个和谐、具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

（2）重点对工作有高度的责任心的员工进行嘉奖，提高施工人员的主人翁意识。

（3）重点培养施工人员善于在施工中发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的合作团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。这是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

最后祝红萌公司在行的一年更上一层楼，创造新一度的辉煌！

个人年度总结篇三

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的'微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。

一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。

二是工作创新不够。

三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。

在下步工作中，要加以克服和改进。

由于去年的业绩不是很好，我找了一些原因，很大问题是我工作不到位，为改善此情况，遂结合实际，制定出20xx年的工作计划。

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。

其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。

成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！

个人年度总结篇四

20xx转瞬即逝，在过去的一年里，从一名见习生到一名维保工程师的转变，在技术上有了长足的进步，在思想上有了深刻的认识，在生活上养成了朴素的作风。

工作方面，xx年元旦至6月底，负责了深圳地铁1号线续建工程18标NFM盾构机的维保工作，在这过程中，参与了多项设备的技术改进以及多种故障的诊断处理，对不同现场条件下盾构设备的安装、调试步骤有了深刻的认识，在项目的收尾阶段，由于材料人员突然调走，临时担负起物资转场的工作，对物资的管理有了初步的尝试。7月至10月底，在存放场先后参与了NFM１３３１、Ｓ２６１、S４６０的整体防护、以及S２６１螺旋机外壳、刀盘、以及６号马达的修复和Ｓ４６０各个系统的修复工作，增长了见识的同时也习得了各种钳工手艺。１０月底至１１年元旦，负责了重庆西部会展中心配套市政工程建设LOVAT246的维保工作，在设备的初始调试过程中，先后解决了齿轮油系统、密封油、以及HBW油脂等主要机械液压系统故障，确保了机器的正常运转，在掘进的过程当中，通过现场观察、分析，改进了安装机抓举面的液压系统，并且及时发现各个液压油泄漏点，保证了机器的整体性能得以充分发挥。

思想方面，充分认识到自己的岗位职责，认真学习公司的各项会议精神，贯彻公司领导的指导方针，落实各项计划任务，严于律己、真诚奉献！

生活方面，勤俭节约，不铺张、不浪费，不酗酒、不抽烟、不，在业余时间坚持锻炼身体、关心同事、体贴他人。

回首20xx，精彩无限；展望20xx，踌躇满志！

个人年度总结篇五

随着互联网时代的发展很多人现在都喜欢在网上购物，我就是一名网上客服。通过这一年的时间我发现说话是需要技巧的，尤其是成为一名商家客服在说话的时候，技巧就显得特别的重要。因为对于我们客服来说，是否能够打动买家下单的关键就是在于我们在和客户交谈过程之中能能够打动客户，在和客户沟通的时候，我们需要把握言语的分寸，我们也知道什么样的话可以说什么样的话不可以讲。如果说我们在沟通的时候不要心踩到了沟通的地雷，那么即使客户的购买意愿再强烈，也会离开不会购买。所以在和客户沟通的时候一定要注意以下几点内容，首先不要和客户争辩。

在销售的过程之中，我们经常会遇到一些对于销售产品挑三拣四的客户，这个时候很多人都喜欢争辩，但是我们知道这样做的目的都是为了能够达成交易。并不是为了赢得辩论而取得胜利。所以在和客户争辩解决不了任何问题，甚至只会招致客户的反感，即使我们在线下很不生气，但是我们也不能够将任何的情绪带到线上。在线上的时候，我们就应该有耐心的去倾听客户的意见，让客户感受到我们特别重视他的看法，并且我们也会努力的满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和客户沟通，因为在和客户沟通的时候，即使面对的是电脑，我们需要的是保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间感觉出来的。这也是一种建立良好范围的基础，当客户遇到我们的时候，即使不需要我们的产品，那么等到他们下一次购物的时候，也很可能会想起我们的店铺。从而为下一次的交易做好铺垫。第三点就是不需要直接质问客户。在和客户沟通的时候，我们要理解并且尊重客户的观点，不可以采取质问的形式和客户谈话。

年度个人工作总结篇六

大一军训刚结束，班级便开展了班委选举活动，在自我推荐得到大家的肯定后，我光荣的担任了男副班长这一职务。男副班长，毫无疑问，职责便是协助班长以及团支部书记一起管理好班级事务，开展各项班级活动。

首先一点，作为副班长，对于班长和团支书布置的工作，我是尽量按时按质完成，以保证不耽误下一步班级工作的开展。班级工作的开展也是由我们班委带头，我当然也在其中，组织同学活动准备等等。再有，不仅是班长和团支书，只要是任何班委或者同学有要求，我都会尽力去帮助他们。比如，在秋游的组织中，我尽力帮助组织委员出谋划策，找地方，找活动，想尽办给同学们带来欢乐。最后，作为班委会成员，每次班级会议或者班委会会议，我都积极参加，做好记录，方便自己的工作的开展。

但是，在一学期的工作中，工作失误仍不可避免。作为副班长，要及时和同学们沟通，收集同学们对班委工作的意见和建议，可是这项工作我好像没有完成好，虽然建立了班级公共邮箱，可是实质性作用没有多大，所以我没有反应同学们的建议；更重要的，在学习方面，我没有帮助学习委员做好，班级学习氛围不浓厚，导致期末考试中班级整体成绩不理想，影响了下学期先进班集体的评比。

经过一学期的工作，我对自己的岗位有了更好地理解。我积极参与班级活动，不论大小，都去策划组织，丰富大学业余时间，增进同学间的感情，增强班级凝聚力；而在学习方面，我没有做好，没有在班级形成一股学习之风，没有想一些可行的办法帮助后进的同学；在宣传和通知班级活动、会议方面，虽然通知到了，但是有时解释的不够清楚，使同学们还要再问其他人，而且有时在通知时间上也有一点欠妥，打扰了同学们的睡眠。

虽然身肩副班长之职，但是还是要抱着一颗为同学们服务的心去做好每一件事。在这个新的学期，我制定了具体的计划，就是为了更好地服务同学，服务班级：

1、协助班长管理班级，组织班内各种事务，配合班级各个委员的工作，及时向班长反应班内情况，反应同学们的建议和意见；

2、着重班级班风、学风建设，营造好的学习氛围，共同进步；

3、积极组织班内的各种课内、课外活动，锻炼同学，提高班级气氛，提高班级凝聚力。

······

在这学期里，我将认真履行自己的职责，虚心听取建议和意见，积极配合班长工作，避免工作中的失误，克服各种不足，更好地管理好班级，服务好班级。

个人年度总结篇七

20xx---20xx学年度教学工作已经结束了，本学年按照教学计划以及新的《历史课程标准》，已经如期完成了八年级历册的教学任务。教育是爱心事业，为培养高素质的下一代，本人时刻从现实身心健康，根据学生的个性特点去点拔引导，对于个别差生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生，而对优生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。通过现实生活中的典范，让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念，树立崇高远大的理想。作为教初二历史课的老师，明白自己对教材的生疏，故在课前做到认真备课，多方面去搜集相关进行资料。为提高每节课的进行效果，教学质量，本人除注重研究教材，把握好基础、重点难点外，还采用多媒体教学，如：投影、幻灯、漫画、录音等多样形式。通过培养学生学习历史的兴趣，调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务。下面就分几个方面来说一说我在这学期教育教学方面的心得和体会，总结如下：

作为中青年教师，能认真制定计划，注重研究中学教学理论，认真备课和教学，上好公开课，并能经常听各老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以的精神状态站在教坛，以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照《初中历史新课程标准》进行施教，让学生掌握好科学知识。还注意以德为本，结合现实生活中的现象层层善诱，多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。为了上好每一节课，我经常上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我还积极查找课件，制作课件，同时进行教材分析，争取把第节课都备到完美。复习阶段，我把全书及每一单元的重点内容、知识点的内在联系予以概括。总结，给学生一个明确的学习思路。并精心印发了一些历年中考、期末试卷中出现的题型，及时地让学生明确考试的方向。

历史这一门学科，对学生而言，既熟悉又困难，在这样一种大环境之下，要教好历史，就要让学生喜爱历史，让他们对历史产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪，不愿学，也无法学下去。为此，我采取了一些方法，就是尽量多讲一些历史人物故事，让他们更了解历史，更喜欢学习历史。上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。上课后及时做课后反思和写教后感，找出不足之处及时加以改进。

为了减轻学生的学习和作业负担，每次布置作业时，我都会精心地挑选，认真地选择一些有利于学生能力发展的、有利于学生发挥主动性和创造性的作业。作业批改后，我又能及时给予讲解；对于作业错误教多的学生，我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，及时查缺补漏。这样虽然作业量不多，但是作业的质量很高，学生通过不多的练习既掌握了知识，又提高了对知识的深层理解。初二历史教学工作总结四、辅导——面向全体，关注个别。

在课后，我根据不同层次的学生的情况进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的不同需求，避免了只重视优生忽视后进生的思想和做法。在课后的。辅导中我加大了对后进生的辅导力度。我对后进生的辅导，主要是学习思想的辅导，在解决学生的疑难问题的同时，不断的给予鼓励和支持，让他们认识到学习的重要性和必要性，逐渐培养他们学习的兴趣，事实证明，我的这一做法收到了很好的效果。

但是，在今年的教学过程中还存在很多的不足的地方，主要表现在以下几个方面。首先：上课进度过慢以致于学生没多少时间复习，这可能跟之前学生搞很多活动冲了一些课影响了教学进度有关，在今后的教学中一定要注意好复习这个环节。第二：由于经验不足，课外活动的开展因学生的素质参差不齐，总体效果亦有不尽如人意。

总之，教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也随着社会的不断发展发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决教育教学工作中的新情况、新问题，20xx历史教掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。“学高为师身正为范”，成绩已经成为过去，在今后的教学生涯中，我将一如既往地严格要求自己，刻苦钻研教育教学，不断提高自身的业务水平，为我校的教育事业做出自己的一份努力。

20xx年，本人任教初二级三个班的历史课。一学期来，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。

作为年轻教师，能认真制定计划，注重研究中学教学理论，认真备课和教学，积极参加科组活动和备课组活动，上好公开课和平衡课，并能经常听各老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以的精神状态站在教坛，以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照「初中历史新课程标准」进行施教，让学生掌握好科学知识。还注意以德为本，结合现实生活中的现象层层善诱，多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。

教育是爱心事业，为培养高素质的下一代，本人时刻从现实身心健康，根据学生的个性特点去点拔引导，对于个别差生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生，而对优生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。通过现实生活中的典范，让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念，树立崇高远大的理想。

作为教初二历史课的老师，明白自己对教材的生疏，故在课前做到认真备课，多方面去搜集相关进行资料。为提高每节课的进行效果，教学质量，本人除注重研究教材，把握好基础、重点难点外，还采用多媒体教学，如：投影、幻灯、漫画、录音等多样形式。通过培养学生学习政治的兴趣，调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务。

通过一年努力，能制定好复习计划，并能认真备好复习课，培养好尖子生，提高中等生，帮助差生。但由于本学期授课时间较短，复习内容较多，复习比较仓促，同时发觉很大一部分学生接受能力较差，学习自觉性不高。加上本人对教材生疏，同时要到广州进修本科，无暇顾及六个班面积较广的差生，致使本学期教学成绩未达所想。

在以后的教学工作中，要不断总结经验，力求提高自己的教学水平，还要多下功夫加强对个别差生的辅导，相信一切问题都会迎刃而解，我也相信有耕耘总会有收获！

本学期来，按照初中历史新课程标准进行施教，让学生掌握好科学知识。还注意以德为本，结合现实生活中的现象层层善诱，多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。

根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

为使课堂讲解线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出，我积极借鉴杜郎口先进教法经验，在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，在课堂上注意精讲精练，注意调动学生的积极性，老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快，让各个层次的学生都得到提高。

在备课组，经常与其他老师沟通交流。每个章节都积极征求其他老师的意见，学习他们的先进方法。同时，多学习，多听课，主动学习别人的优点，克服自己的不足，取长补短，改进工作。

为了做到这点，我常常搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

在课后，对不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端。同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的，从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，我还教给他们学习方法，提高他们的学习技能。认真细致地做好查漏补缺工作。

总的来说，一年来我在历史教学上取得了一定成绩，但也面临着一些问题和挑战，比如：如何更新知识适应时代的要求？如何让尽快地转变观念以适应新课改的要求？如何发挥学生在课堂上主体地位作用？如何加强学科之间的渗透？等等，这些问题都是我今后工作努力的方向，我将通过不断努力，争取取得更大的进步。

这一学期我担任初一年级一个班的历史教学工作，我从各方面严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。由于初一年级学生刚刚接触历史这一门学科，如何让学生更快更好的熟悉历史学科，成为教好历史课的重要内容。现将这一学期以来，鄙人在教学工作方面的总结，以期能在以后的教学过程中扬长避短。

备好一节课是上好一节课的前提条件。初一学生刚刚接触历史学科，对学生来说一切都是新鲜的。如果没有充分挖掘学生的兴趣点，就会让学生对历史充满厌恶，不愿学习，显然这不利于以后的历史教学。所以我在上课前定要先备课。不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种PPT等吸引学生学习兴趣，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

为使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。我在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上历史课，就连以前极讨厌历史的学生都乐于上课了。

在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，不但听本学科组的公开课，我还积极跨学科听课，积极参加市县的教研活动，增强自身的教学技能。做到边听边学，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进自己的教学工作。

布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。因为初一的学生来自于不同的小学，他们书写存在着一定的差异。所以我专门布置并指导了课堂作业的书写要求，以其能够让学生养成规范的书写格式，培养良好的书写习惯。另外，让学生认真完成《生态课堂学习指导》，因为此本练习重点突出，并且紧扣考点，所以要求学生认真完成，我也及时批改，并作出相应的讲评。同时分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。

这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补缺，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

当然，人无完人。我也存在着些许不足。诸如有些时候没能认真备课，作业批改不及时等。但是我会在接下来的工作中尽量克服自己的缺点和不足。

年度个人总结篇八

对我而言，20__年是有重要意义的一年，我从一个现场管理员提升为四楼的副主管。非常感谢公司的各位领导对我工作的肯定，在这一年我的工作迈进了一个新的里程碑。

一、营运二部的现场管理工作

本人自20__年_月份加入营运二部，融入这个集体的一份子以后，本着对工作的热情，抱着积极认真的学习的态度，用心做好每一件事，干好这个现场管理工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感受颇多，主要有一下几方面：

1、公平公正处理每一个导购出现的问题。商场是一个人员很复杂的交际地点，导购员现场劳纪就是我需要管理的一部分，要求每位员工做到在卖场不准带食物吃东西，玩手机，串柜聊天，擅自离岗等等。导购违纪处理要一视同仁，做到公平公正，有理有据，要让导购员知道自己的错误，改正自己的错误。如果不能公平对待，对以后工作开展，任务下发就会很难自行下去。

2、作为一个卖场管理员，要学会调整自己的心态，保持良好的工作状态。曾经有段时间导购违纪过多，感觉压力好大，工作不知道了从何下手抓起，怀疑自己能力不够，甚至有过退缩的念头，不过非常感谢经理、主管、同事对我的开导，在他们的帮助下以及外出拓展训练放松心情，我从那段迷茫的日子中走了出来，一点点的抓起，慢慢的好起来并且一直坚信以后会越来越好的。现场管理工作是一项杂而乱的工作，我们一定要保持良好状态，理清工作思路，才能使卖场有一个良好的经营秩序。

3、坚持工作原则，工作要紧抓落实。管理现场要按照公司的规章制度去要求，一些原则性的东西绝对要坚持，例如：私收银私打折、超范围、私自调班请假等问题，发现问题就要处理一起。维护商场及厂家商户的利益。导购人员较乱，这就要求我们在通知下去工作任务时要及时跟定落实，保证工作按时完成。

4、团队意识观念的加强。楼层四十一专柜，我们要树立一个团队观念，如果每个人以自我以专柜为中心，那么楼层就会乱，管理起来会非常吃力，如果每个人都能以团队意识，有团队荣辱观，大家同心协力，我相信不管是什么事情都会又快又好的完成。所以我在日常的工作当中经常会给导购灌输团队意识。

在刚到二楼时的忐忑不安，再到后来各项工作轻松展开，在二楼的这段时间，自己更多的是思考怎么样去管理，更多的是倾听、虚心的学习，这使我管理经验得到了丰富，管理方法更多样化。我坚信对我以后的工作都会有很大的帮助。

二、营运四部的主管工作

对于营运四部这个大家庭。我没有感觉到陌生，因为这是我以前工作过的楼层，一些基本的情况我还是比较熟悉的。20__年_月份匆匆的调到自己以前的老部门，也许正是自己对楼层的熟悉，我自我感觉我还是很快的融入到了这个家庭当中，很快进入到了自己的工作状态。在张经理的带领下，在现场两名管理人员的配合下，基本上按时顺利的完成了楼层的调整工作，在接下来的几个月，我们积极配合商场活动，部门主动策划区域活动，大家顶住压力，克苦攻坚、分秒必争，终于顺利超额完成公司下达的年终任务。

担任四楼主管已经有四个多月了，在这几个月，我感觉自己学到了很多，又接触到了很多新东西，学到了很多东西，但是随着工作的展开。我觉得自己还有些多的不足之处，主要有以下几个方面：

1、全局意识不足。在工作中有时候考虑问题不够全面，想的太少，把问题简单化了，未能统筹全局的安排处理一些事情。

2、业务洽谈能力不足。现在与商户、厂家接触联系的越来越多，但是在浅谈技巧方面感觉很欠缺，例如谈一些活动往往谈不下去需要经理出面解决。

3、现场管理掌控不够。一方面自己工作角色未能很好的转换，思维还停留在现场管理层面，一方面对于现场管理人员未能严格把控，安排下去的事情落实不下去。

三、20__年工作计划

1、增强自己的全局意识。在接下来的工作当中，解决任何问题。要多考虑一些因素，不能盲目的处理，多听各方面意见，逐步提升自己解决问题的能力。

2、深入现场，了解专柜的方方面面，多去分析总结专柜的问题，在与商户、厂家洽谈东西时，增加一些说服性的问题；虚心向同事领导请教学习，提升自己的洽谈能力。

3、紧抓现场管理人员，制定制度，跟盯落实，争取把公司领导下达的事情按时顺利完成。

4、配合好经理做好业务上的事情，在现场管理人员的协助下提升楼层服务，争取楼层业绩更上一步。

总的来说，自己虽然在这段时间学到了很多，但是我觉得不足之处更多，我想通过这一年多多向别人虚心学习，多给自己充充点争取弥补自己的不足，在自己新的工作岗位上争取把工作做的很好，业绩更突出。

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