自我总结5篇

2023-05-19 13:42:37

自我总结是对自己的政治思想、工作业务、学习生活等方面情况进行评价与描述，写自我总结可以帮助我们正确地认识自我，让我们好好写一份自我总结吧。自我总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是虎知道整理的5篇《自我总结》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。

工作自我鉴定篇一

xx有限公司是全密闭免维护铅酸蓄电池生产企业。在企业发展短短的。几年中，环境保护工作占据着重要的地位。经过全公司上下的不断的努力、改善提高，公司在节能降耗、达标排放等方面取得了很大的发展和进步。xx年以来，公司环境保护工作在市委、市政府、市环委会、市环保局、区环保局的领导下，取得了必须的成绩，实实在在地做了超多、细致的工作，公司综合环境得到了进一步的改善，没有发生一齐环境污染事件。现就一些具体工作自我鉴定如下：

（一）完善环境保护管理网络，加强职责制建设。

去年，遵照环保部门下达的环境保护工作目标任务，结合公司实际，以文件的形式下达了公司所属各部门年度环境保护工作目标任务。根据要求，在进一步明确环境保护工作由所属各部门、总经理负责制的基础上，又充实了各级兼职环保员，具体负责各辖区内的环保各项工作。

（二）加强宣传、培训工作，强化环境保护的意识。

组织人员参加了有关部门组织的环保专题会议；并在公司内部做了大力宣传。在全公司营造了保护环境、全民参与的浓烈氛围，让环保走进了我们的生活、生产，让大家更深入全面地了解环保部门的职责、环境质量的状况、环境保护工作的任重道远。同时我们以“4月22”地球日、“6月5”世界环境日、科普宣传周为契机，广泛开展了环保宣传工作，悬挂横幅，制作了环保宣传站牌，张贴环保宣传标语等。公司花费了20多万元对厂区内90%以上空场地都进行了绿化，并每年花8万元请绿化公司专人养护。我们以让员工走进公司大门给人以花园式工厂的感觉为目标，今后还要在厂区内进一步规划绿化。

（三）坚持环保工作，做好外请监督内抓管理。

去年7月，在透过了ISO14000环境管理体系后，我公司再次邀请了“xx环境资源管理咨询有限公司”组织人员对我公司现场进行环境影响考察。检查小组在重点检查了去年考察时提出的问题的改善状况后，进行了下一轮的环境、健康与安全评估，提出了许多更深层次的问题。此活动进一步强化了现场检查力度，增强了企业员工的环境意识，优化了我们的生活工作环境，引入了更先进的管理概念。去年年底，公司响应环保局的要求，在污水总排口处加装了一套污水在线监控系统，使任何人都能够随时随地在英特网上查看我公司污水治理和排放状况的数据和画面，增强了治污工作的透明度和监管力度。公司的环境管理方针是节能降耗、达标排放、持续改善、污染预防，并围绕这一方针，在每年初制定了关于水、气、声、渣的治理排放要求以及具体目标；同时与每位员工的工作职责挂钩，层层分解落实，不流于形式。

（四）用心开展污染物的治理和利用工作。

为全面降低我公司污染物的数量及公司的成本。根据公司环保部门部署，对铅废料进行熔炼回收利用，对铅泥、铅渣等废物在危险废料库中分类存放。处理后的污水回用，使xxxx年循环水使用率继续持续在85%以上。有效物质保留利用，无害气体达标排放，固体物料反复使用或者作为其他行业原材料，不仅仅治理还进行了综合利用，变废为宝，为企业创造了效益，减少了损失。

（五）总结。

随着企业的发展和社会的进步，加强环境保护已经是一种共识和要求。我公司成立之初就制定了“环保五步发展计划”，建立“节水型企业”，完成ISO14000环境管理体系贯标，建立“清洁工厂”，建立市“环境友好企业”，建立“国家环境友好企业”。目前为止，我们已经走出了第二步。我们将总结过去的成果，学习外部的成功经验，不断完善企业的环保形象，用心响应国家政策，配合各级环保部门加大力度，实事求是抓好企业经济发展的同时，抓好企业的环保治理，长抓不懈，创造明天的环保企业。

个人自我总结篇二

礼宾部20xx年年终总结礼宾部20xx年总结报告礼宾部是客人了解我们酒店的排头兵。在这20xx年的发展过程中，礼宾部在服务技能和

服务意识上有较大幅度的提升。在前厅部经理的带领下，礼宾部秉承“我是客人的朋友，客

人是我的上帝”的理念竭诚为四海来宾提供优质的服务。为了更好的为客人服务，礼宾部积极与酒店各部门沟通协调，不断创造出了许多内容丰

富，形式多样的服务手段以满足客人的需要，不仅为酒店带来了效益也提升了我们的服务效

率，多次受到客人和其他部门同事赞扬。礼宾部的员工利用休息时间持续收集本市的娱乐，

餐饮，购物，体育，旅游，住宿和车辆等信息，此举极大的方便了岗位工作，在面对客人问

询时就可以快速准确的给予客人想要的信息。为了更好的为客人服务，礼宾部全年为客人提供观光车服务。由于之前学会驾驶的员工

陆续离职，礼宾部开始着手培训新一批观光车驾驶人员。但由于在安全方面考虑欠佳，致使

20xx年下半年以来观光车驾驶陆续出现一些安全方面的问题和事故，造成酒店一定的损失。

从礼宾部20xx年开始驾驶观光车以来，事故都是在多发于老员工离职后，新员工的驾驶培训

才刚结束的那个时期，说明实际的驾驶经验还是很重要的。对此礼宾部已经开始持续强调观

光车的驾驶安全问题而且还协同酒店车队对新进驾驶人员进行系统培训并定期考核。现在这

项服务总体开展还是不错的经常获得客人好评，礼宾部的同事们忍受着夏日酷暑和冬日的严

寒而没有一句怨言，以客人的满意为宗旨。同时还不忘向乘客介绍我们美丽的贝迪。在酒店

淡季时期，为了应对酒店车辆内部使用情况较多的情况，礼宾部又额外联系了10多辆出租车

和6辆租车公司的各型车辆以备不时之需，在平时运行中也注意对有宰客，不准时或者故意

绕远路的出租车司机进行淘汰。现在礼宾部全天24小时都可以为客人提供准时迅速的租车服

务。但是现阶段面临一个问题就是：在客人的自我保护意识不断提升的情况下，对出租车不

打表而收取一口价的这种情况持否定态度的越来越多。这也导致了下半年的几次携程客人投诉。对于这个问题礼宾部暂时还是无解，只有等到20xx年重庆市的出

租车全部安装新的计价器之后再做调整。下半年的时候酒店组织了赴青岛海景花园大酒店的学习。礼宾部参加了此次学习活动。

在青岛学习过程中深深体会到了海景酒店优秀的服务理念优秀之处。在学习结束后也尽力将

此次学习获得的知识与部门同事分享，努力改进我们的服务方式方法。比较突出的就是制作

了客车专用的下车凳，在酒店大厅为到店客人提供免费的饮料服务等。在此后酒店组织的每

周和每月的优质，惊喜服务案例评比中，礼宾部同事的获奖事例占前厅部的一半以上。在整个20xx年度中，礼宾部的培训主要是针对新进员工的基础技能，老员工的技能提升

方面进行展开。员工之间也能互相帮助，新员工入职之后都能很快融入酒店的生产生活环境

中—这也对迅速提高服务技能打下了基础。部门在此基础上开展了部分优秀员工到前台进行交叉培训，意在通过不同岗位之间的培增进各分部的了解，方便日后开展工作相互

配合，使员工能进一步的成长。礼宾部的同事们都是爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心的优秀青年。我们都能积极

主动学习相关专业知识，工作态度端正，认真负责的做好每一天的工作，笑脸相迎每一位贝

迪的宾客。

虽然取得了以上成绩，但是我们能够提升的空间却还是巨大的。经过最近阶段的温泉票，

圣诞节套票销售，暴露出礼宾部员工的销售能力还比较欠缺。这是明年一定要加强培养的重

点区块。在明年的人员流动方面，对礼宾部的一些基干人员要争取留下来，建议可以在前厅

部的框架内给于一定的发展空间；对于在工作中不负责任，起反面作用的人员要坚决剔除出

礼宾队伍。在于其他部门的对接服务过程中发现还是要进一步加强sop,p&p和jd的植入

式培训，是我们的服务项目，不允许推诿搪塞；对于不属于礼宾部的服务项目，在拒绝的时

候也要有礼有节，据理力争。在明年的工作中，我们会继续保持良好的势头，把节能降耗，关心同事，激励员工保持

良好的心态，培养自己良好的执行力和销售能力，提高酒店整体服务水平等方面入手，将学

习进行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我将继续带领员工努力配合前厅经理开展各项

工作。凡事想在前，走在前，做好我应有的表率作用，和大家一起营造一个健康积极向上的

氛围，和大家一起成长进步。20xx年全年礼宾部人员流动情况如下：招聘14人：3月4人，4月2人，6月4人，8月3人，10月1人。离职9人：3月2人，4月4人，7月1人，9月2人。现总编制8人：含主管1名，领班2人，员工5人。20xx年为招聘8人，离职8人。但是由于离职人员时间相对比去年集中一些，且离职的

大部分是未转正人员（10人），反而感觉礼宾部人员流动比去年少一些。 20xx年礼宾部酒店车辆收入如下： 1月，执行31次收入8170元，20xx年46次收入12100元。 2月，执行34次收入8970元，20xx年32次收入7960元。3月，执行31次收入6871元，20xx年38次收入10100元。 4月，执行44次收入11000元，20xx年30次收入6650元。 5月，执行36次收入11036元，20xx年26次收入6596元。 6月，执行45次收入11430元，20xx年40次收入17350元。 7月，执行24次收入6060元，20xx年29次收入8750元。8月，执行22次收入7100元，20xx年23次收入6420元。9月，执行23次收入7200元，20xx年36次收入9150元。

10月，执行43次收入14050元，20xx年48次收入13770元。11月，执行41次收入12350元，20xx年42次收入13450元。12月（至29日上午12时），执行25次收入9400元，20xx年34次收入12820元。全

年执行399次，共计收入113636元。20xx年424次，共计收入124556元。减少收入4.98%

约5954元。车辆收入下降是由几个方面的原因造成的：1，随着重庆周边城市化的不断发展，

客人使用出租车意愿的不断加强，对于酒店提供的车辆服务越来越不接受，尤其是在价格方

面。在20xx年的用车客人中，会议客人和可以回单位报账的客人占大多数，这也部分导致了

今年酒店车辆收入的下降；2，酒店内部用车增多，导致客人用车时无车可派；3，客人使用

出租车次数增多。篇三：礼宾部工作总结工作总结随着元旦的临近，10年马上就要过去，新的一年又要开始，在伴随着新年钟声敲响的时

刻，我将对我过去一年的工作做以下总结回顾，过去的一年是繁忙、欣喜的一年，。

一、首先岗位的老员工的辞职和新员工的加入，使我们的岗位又有了新鲜血液，也使的

工作更加有激情和动力。也充分表现出我们的工作是一直受到部门和酒店的重视，特别是经

理给予我们很大的帮助，更是让我在基层管理者做的越来越得心应手，我再次感谢部门的各

位领导、同仁给予我和我岗的帮助和支持

二、礼宾部的工作在我们看来很简单，其实他真正的本质是不简单，迎送客人，提、拉、

运送行李，这些是再平常不过的事情，但是真正服务的性质对于我们来说，并不是简单或是

复杂，而是我们是否用心去做？当我们开门迎送客人时，观察客人是否有其他要求或是否是

我们的大客户、回头客，特别是乘坐出租车的客人，我们更要提醒客人不要遗忘物品或是记

录出租车卡；提、拉、运送行李，我们要随时检查行李是否破损或表面太脏，我们可以对其

进行修理或擦拭等，这些服务其实很简单，但是如果不用心去做我们永远也做不好，也不会

给可以满意，更何况惊喜

三、礼宾部逐渐形成团队意识，通过我们的每周培训，使员工意识到我们是酒店的一员

“只有店兴，才有我荣”，使自己在工作中时刻保持大局观，不以自我为中心，发现问题及时

反馈，积极配合其他部门或岗位开展工作，形成自己主动发现事情，主动解决问题的风气，

把自己的工作做在客人开口前，在给客人满意的同时，又给客人增添了少许惊喜

四、真诚服务创造佳绩，我们以用心极致和真诚的服务来打动客人，来营造我们酒店的

客户群，来稳定我们的客户群。我们在每天的迎来送往中，给予客人的或许只有一个微笑，

但是正是这么一个微笑已经使客人得到满意，客人给我们要求的不是很多，但是我们可以做的却是很多。或许我们还有更多的不足，值

得学习、借鉴的地方，我们肯定会更加努力去探讨、研究礼宾部服务的精髓。让客人感受到

我们真诚

新的一年是充满希望、挑战的一年我将为了我们的希望和荣誉而奋斗，进取。在全面配

合部门完成酒店领导给予我们任务的同时，在礼宾部建立起我们自己的金钥匙柜台。

一、建立起金钥匙柜台，将我们金钥匙所学知识运用到实际工作中，将本市的金钥匙信

息库建立的更加完善，为外地旅游的客人提供临沂市最全面、周到的服务，让所有客人在我

们这里得到最好的服务

二、组织引导员工学习金钥匙理念，加强员工的服务意识、团结协作意识，使工作更加

细微化，让每一位员工真正感受到服务给我们带来的人生观、价值观

三、加强培训学习，开展丰富的培训活动，使用新的培训方式，通过故事、笑话、案例、

游戏等方式来激励员工，让员工掌握更多的服务技巧。联系一些相关酒店的同仁进行交流、

探讨，查找自己的不足之处

四、提高全员营销意识，让每位员工明白自己的危机感，心中要有营销意识，推销酒店

的产品，加大酒店的营业额。并且让员工在营销过程中学会服务设计，积极将自己的服务设

计展现给客人，使顾客在享受我们服务的同时，更加体会到我们酒店用心极致对客服务以上是我在过去一年的工作总结，及对新一年的工作打算，或许我在工作中还有许多欠

缺不足的地方，还希望各位领导、同仁给予指正，我会虚心学习。再次感谢领导对于我们礼

宾部工作的支持。礼宾部 20xx年12月24日篇四：20xx 年酒店礼宾部年终工作总结 20xx 年酒店礼宾部年终工作总结作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多

的部门之一，自 20xx 年至今，酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理助理的

关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工

作任务。现将礼宾部工作总结如下：

一．培训工作 20xx 年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采

取，前厅主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中

得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准

及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不

拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培

训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本

部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于

服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

二．人员管理 1 ，礼宾部人员由礼宾领班，礼宾员，构成，由前厅经理助理的统一管理，礼宾领班的

协助带领下各司其职，又互为补充，共同促进共同发展。3 ，礼宾部日常工作主要依据两班倒原则，由一名礼宾领班，一名礼宾员分别隔天轮流

上班，工作采取16小时制，特别忙的时候则由主管、大副做出调度全体上班或综合个人因素

与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的

连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，

信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，

毫不遗漏。

三．常规工作 1 ．行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，每一位客人入住到结束，酒店客人的

行李由我部全权负责。客情最多时有150多间房，如此多的房间，意味着分派到我们每一个

人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服

务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。2 ．礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了

重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。

尤其是团队或节日放假期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上 8 点至 12 点及晚

上 18 点至 22 点是他们的问询高峰期，问的问题也是各式各样，从客房的泳衣泳裤在哪

里？到游玩到哪里去本地哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与

其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时，此外，我们经常还要针对客人变化

自我鉴定的总结篇三

我的学习成绩在班里一直就是很优秀的，在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度，其次是极大程度的提高了自己的自学能力。所有的知识都是靠日积月累得来的，大学就是自学能力得到提高的一个过程。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来这里的目的就是要学会“渔”，但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。

我性格开朗，责任心强，善于与人交流，自信，务实，有主见。有强烈的敬业精神的人！经过大学四年的锻炼，我相信我现在已经能够完成许多社会的工作。加上我做事塌实认真，能吃苦耐劳；学习能力强，可以很快的接受新事物。

在生活上，我渐渐地可以独立自主了，对于自己的事情自己就会独立解决。为人处世难，大学也教会了我怎样去待人善物，处理人与人之间的关系，做一个能融入这个社会的有新人。在社会能力上，我用课外时间积累了一定的工作经验，绝对服从领导的安排和指示。组织性，纪律性强，会很努力的完成领导安排的任务工作。不管是过去的四年，将来的四年或者是十几年，我都会继续努力，不断的充实自己。

自我总结篇四

xx年9月份以xx省外语类36名的成绩考入了北京师范大学英语系。时光荏苒，大学生涯即将画上一个句号。回首往日点滴，或许这个圆圈并非光彩夺目，可是，四年里，每一步脚印都是用心留下的痕迹。

学习上，由于来自西部农村，英语起步较晚，学习基础与同学的确有必须的差距。于是，唯有努力学习，奋力拼搏，四年里，看到自我与同学的差距一点点缩小，看到自我的付出换来的点点收获，虽然不算骄人，但它们是我努力的最好见证。此外，借用学校丰富的教学资源，四年时光里，结合自我的兴趣，不论是公选课还是外专业的旁听，从中的收获于我都是无价的财富。甚至在决定自我的毕业去向时，是在这些课上的认识，让我渐渐清晰了自我未来的方向。当然，在这上取得的一切，都与教师的悉心教导密不可分。不论是知识吸取，还是人生选择，他们的点拨分析，都是黑暗中的明灯，一向助我前行。

生活上，家庭生活困难，这是在来北京之前已有的认识。我明白，与同学，我不能比；自立，自强，这是家人，更是自我所期望到达的目标。于是，克服自卑、胆怯，一份份家教、兼职，换来的是自我每月的生活费保障。更重要的是，内心也在一点点释然。不再为生活的差距而自卑；不再为人际的处理而胆怯。困难来临时，自我能够很坦然地去应对；有苦痛时，擦干眼泪后总能继续往前。我想，这四年，真正让我成长。让我长得足够成熟，足够坚强。

社会工作上，我明白，大学生活里，除了学习，学着做人、做事同样重要。不论是大一学院内的生活部，“白鸽青协”，还是以后的各地支教调研，关注特殊儿童，大会翻译志愿者，从这些工作一步步走过：甘当幕后者，组织协调队伍，尽力去帮忙别人，专业知识的应用。是这些工作让我最终能够勇敢选择走向社会。虽然还会有更多更大的磨练、挑战。可是，那里的收获决定了我不会选择退缩。

四年时光，说长亦长，说短也短。四年的末尾，在学校里走过时，总能碰到熟识的面孔，见证着我成长的痕迹。可是，也还有很多同学，依然陌生。四年里，自卑不止一次；于是，习惯了将自我包裹，习惯了选择角落的位置，习惯了一个人品尝所有的酸甜苦辣。于不熟悉的同学，可能留下了冷酷无情的印象，或者印象根本太浅。但于我所有的都是成长的痕迹。

我明白，四年里，很多事情仍不尽人意。性格里总有不安全以及追求完美的成分。这或多或少影响了我的学习，生活，人际。幸好，有师长的提醒，有同学的包容，也还有自我的努力。四年过程，找到了适合自我的路，并且一向坚持着走了下来。四年结束，但路还未到头。我会带着一切上路，期望自我能一向在路上，因为它一向在延伸。

个人自我鉴定篇五

本人诚实守信，工作细心，积极主动，有责任心，有上进心，能吃苦耐劳。性格开朗，很好相处，适用能力强，原则性较强，有较强的沟通协调能力，有强烈的敬业精神与团队精神，对数字敏感及具有敏锐觉察力。熟练计算机，熟练使用金碟财务软件，经过多年的会计工作实践，本人已能熟练的处理各行业会计全盘账务，具备一定的财务基础，本人性格开朗，乐观积极，有较强的抗压能力，数字观念强:

1、有5年以上财务工作经验，有扎实的会计基础，能独立完成全盘账务，熟悉往来账；

2、了解国家税收的相关法律、法规，熟悉一般纳税人电子申报系统及税控开票系统。

3、能熟练操作办公软件，熟悉企业财务流程，具有应收应付往来账处理经验及工资核算经验，熟悉ERP系统操作（懂用友ERP）；

4、工作脚踏实地、认真、有较强责任心，积极主动，诚实敬业，坚持原则，有良好的职业道德及团队精神，能够以积极的心态面对工作生活中的困难。

它山之石可以攻玉，以上就是虎知道为大家整理的5篇《自我总结》，能够给予您一定的参考与启发，是虎知道的价值所在。

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