维护客户、经营客户、服务客户、稳定客户最新4篇
《维护客户、经营客户、服务客户、稳定客户最新4篇》由壶知道为您提供，希望可以在【客户维护】写作方面，给予您一定的参考价值。
从客户的利益出发，提高自我信誉度 篇一
1、根据客户的资源，结合我们的产品经常提出一些建设性的。意见供客户参考，并测算出实质的经济价值。
2、跟踪维护客户。如已使用我们的产品，应经常主动向客户提供信息、行情供客户自己参考，必要时可站在客户的利益提出自己的看法，使客户能感受到我们在为他着想，从中提高自己的信誉度。
3、提供超值维护，加重对客户的感情投资，在常规的金融维护之外，关注并随时解决客户日常生活中遇到的问题。
4、灵活处理，差别维护。对重点客户、典型客户进行重点维护，做到急事急办、特事特办、易事快办、难事妥www.虎知道huzhidao虎知道.com办。
5、强调个性化，提供一些能引起客户注意并感兴趣的信息，以便给客户留下深刻的印象。
重点客户维护方案 篇二
一、老客户关系维护的对象和目的
1．对象
老客户关系维护以现有老客户为重点。
2．目的
老客户关系维护的目的在于巩固同老客户的关系，维护双方的合作利益，实现合作双方的双赢。
3．老客户构成分析
老客户构成分析的主要内容。
（1）销售构成
根据销售额等级分类，分析在公司总销售额中各类等级的老客户所占的比重，并据此确定未来的营销重点。
（2）系列构成
通过分析企业商品总销售量中各类商品所占比重，以确定对不同老客户的商品销售重点和对策。
（3）地区构成分析
通过分析企业总销售额中不同地区所占的比重，借以发现问题，提出对策，解决问题。
二、老客户关系卡的制作和使用
1．老客户关系卡的制作
老客户服务人员根据固定的格式编制老客户关系卡片，卡片的内容包括老客户姓名、工作单位、职位、住址、联系方式等。
2．老客户关系卡的管理
公司对老客户关系卡实行区别化管理。主要根据老客户的重要程度划分为重要老客户和一般老客户，对于重点老客户应该单独管理，制作重要老客户的老客户关系卡。
3．老客户关系卡的使用
（1）老客户关系卡的应用须以准确性、有效性、时效性为原则。
（2）公司营销人员根据老客户关系卡的信息对老客户进行定期回访、促销推广等。
4．老客户关系卡的更新
公司关系卡应随着老客户情况的变化，加以记录调整。时常更新老客户卡，保留有用老客户信息。
三、维护同老客户良好关系的措施
1．经常与老客户通过电话、电子邮件以及面谈等方式进行沟通，以保持良好的关系。
2．老客户服务人员实行对特定老客户访问和所有老客户巡回访问相结合的回访制度，充分了解老客户的需求。
3．老客户关系维护的措施
（1）积极地将各种有利的情报提供给老客户，包括最新的行业信息和政府信息等。
（2）提供给老客户企业新产品信息以及使用新产品的感受。
（3）耐心地处理老客户的异议，经常地帮助老客户。
（4）企业进行促销优惠活动时应及时通知老客户。
（5）邀请重要老客户参加公司举办的优秀老客户服务人员奖励会，并根据情况请老客户颁奖。
（6）每年召开一次老客户服务会议，邀请代表老客户参观本企业，增强老客户对本企业的了解。
（7）国家法定假日期间向老客户表达节日的祝福并赠送带有公司特点的小礼品。
四、老客户提量方案
1、目前市场环境分析
a.房地产行业不景气，直接影响到下游的建材家具行业，客户数量从需求源头上有所减少。
b.装修公司和设计师方面的客户拦截，商场活动和品牌活动的客户拦截，进一步减少了客户进店率。
c.电商网店的拦截，等等诸多因素。
2、老客户提量措施
终端是实现营销的最后环节，把这个做好对于增加销量、提升形象具有很大的意义。现在我们谈谈提高终端的几个营销技巧（终端，指的是常规静态终端，不含终端各种动态促销活动）。
一、 提升终端的几个着眼点
做好常规终端，要立足几个方面做工作：
1、摆场（含常规产品陈列、堆头、促销墙、其他特殊陈列等）
2、终端包装（含形象包装、物料使用等）
3、人员（店面导购人员的仪容、营销能力、主动性等）
4、关系（含与邻近品牌之间的关系、同卖场管理者之间的关系等）
5、大小型促销活动常态化
6、经销商店面渠道建设
7、店面销售工具的建设
重点客户维护方案 篇三
有研究证明发展一个新客户的成本是维护一个老客户成本的10倍，老客户的回头率是大商家最关心的问题，没有老客户的商家是长不了的。所以做好老客户营销就显得至关重要了，因为只要他们再来店铺，那转化率基本就是一抓一个准了，做好老客户营销打造白金级转化率是网销王道。具体方法有很多，下面几点仅供大家参考：
1、成交之后赠送店铺抵用券，促进二次消费。
成交之后可以赠送合理金额的店铺抵用券，在适当的时候给予提醒，这样可以有效的促成二次交易。
2、不定期开展一些活动回馈老顾客。
顾客就是上帝，不定期开展一些活动回馈老客户和赠送一些老客户专属小礼品，这样可以让他们感觉到你够重视他们，商品哪个地方都能买，重视却不是随时都能得到的。
3、节假日短信问候。
现在的社会其实就是一个人情社会，节假日的时候你花上1毛钱给老客户发个祝福短信，他们就会感觉开心，有消费需求的时候他们自然就会想到你，当然前提是要让他们知道是你给他们发的短信，不要高高兴兴做了无用功。
4、新品推送
一般在换季的时候或节假日推送，不要太频繁，被人拉入黑名单就事与愿违了。推送的商家很多，要显得与众不同就要动点脑筋了。比如有针对性的商品，回头客消费券等。
5、提升忠诚度
很多人会留言说自己是老顾客，这类顾客的忠诚度是商家最看重的，可以才取特殊处理方式，让对方感受到你的在意和诚信。
6、做好后台
这个工作比较细致，不是每人都能做的，短时间内也不会见效，但坚持下去肯定会有回报的。建立客户明细，类似很多电话热线资料留存的方式。再来就很容易分辨了。
深入客户，了解客户需求，寻找更有效维护方法和手段。 篇四
在平常的实际工作中，加强与客户的沟通非常重要，从中了解客户的心声、嗜好、家庭状况、经济能力、需求等，是进一步选取维护手段的途径。
以上就是虎知道为大家整理的4篇《维护客户、经营客户、服务客户、稳定客户》，能够帮助到您，是虎知道最开心的事情。
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