电子合同价值范文（7篇）

2024-01-02 08:11:15

壶知道为您带来了7篇《电子合同价值范文》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

电子合同价值篇一

[关键词]电子商务；产业价值链；旅游业价值链

当今社会正进入一个网络经济的时代，计算机及网络技术的飞速发展，为社会经济的发展带来了历史性的机遇。电子商务的兴起，极大地推动了商业、贸易、营销、金融、广告、运输、教育等各领域的创新，并因此形成一个个新的产业，给世界各国企业带来了许多新的机会。电子商务的发展也带来了旅游企业、旅游市场和旅游消费者行为的变化，使传统的旅游经济和旅游企业受到冲击或影响。

经过20多年的发展，我国已逐渐成为世界旅游大国。当前，我国旅游业急需解决的问题就是如何提高旅游产业的竞争力。产业价值链是目前世界上提升产业竞争力的有效模式，近年来在我国许多地方也出现了旅游产业价值链的发展趋势，随着现代信息技术的发展，电子商务运用的普及，利用网络资源构建旅游产业价值链成为我国旅游学界研究的重要课题。

一、价值链概念

(一)产业价值链

价值链的概念最早由迈克尔·波特(Michael Porter)在其所着的《竞争优势》一书中提出，他认为“每一个企业都是在设计、生产、营销、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动都可以用价值链表示出来。一定水平的价值链是企业在一个特定产业内的各种活动的组合”。并认为一个企业最核心的竞争优势在于对价值链的设计，价值链传递的过程也就是产品不断增值的过程。

虽然迈克尔·波特提出的价值链主要是针对企业内部的价值链，但他同时指出价值链为一系列连续完成的活动。实际上他的后来者彼特·海恩斯(Peter Hines)将原料供应商和顾客纳入价值链，把价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”,把顾客对产品的需求作为生产过程的终点，利润作为满足这一目标的副产品。另外，海恩斯的价值链强调基本活动的交叉功能，如在技术开发、生产作业和市场之间，并把信息技术归为辅助活动，从而形成产业价值链。

所谓产业价值链是指，在一种最终产品的生产加工过程中，从最初的矿产资源或原材料一直到最终产品到达消费者手中，所包含的各个环节所构成的整个纵向链条。其中包括三个方面内容：首先，产业价值链是一种相关资料的组合；其次，这种组合不是无序的，而是要求围绕着某项核心价值或技术加以优化和提升；最后，对于产业价值链是否优化的判定标准应着眼于是否最大限度地实现其资源的全部价值，即优化的标准是是否着眼于“结构”和“动态”,它的讨论对象是“环节”而不是“点”。

(二)旅游业价值链

根据产业价值链的概念，我们可以把旅游业价值链定义为旅游产品从供应到最终消费的一系列传递的过程，它一般由旅游产品供应商、传统旅游中间商或电子商务旅游中间商以及旅游消费者组成。

旅游产业价值链包括旅游资源、旅游产品、销售渠道、旅游者四个环节。从旅游资源到旅游者再回到旅游资源，每经过一个环节，价值链的价值便增加，最终的价值由旅游者实现。由于销售增加，使得营销渠道、产品、资本等加大投入，旅游业价值链的价值进一步增加。因此，我们将旅游者行为作为旅游产业价值链流程的核心与起点，整个价值增值过程可以归结为“需求—供应”的过程。

二、电子商务环境下旅游产业价值链分析

(一)电子商务给旅游业带来的机遇

“电子商务”这个词汇是随着互联网的普及而流传开来的。旅游业是一种劳动密集型与信息技术密集型的产业。作为交易商品非物质化的旅游活动，在旅游市场中流通的驱动力不是具有物质形式的商品，而是有关旅游产品的信息传递引起的旅游者流动。从这一角度讲，旅游业的流通核心是信息。电子商务的引入，为旅游业的发展带来了全新的发展契机。

电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，连续5年保持350%以上的增长速度。据世界旅游组织预计，未来5年旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%,而旅游电子商务在电子商务中的比重将达到20%~25%。

我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，到目前，具有一定旅游资讯能力的网站已达5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍，总体实力较差，信息量少，效益难以保证。专业旅游网站主要开展旅游中介业务，包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。前者有中青旅网、国旅网等。康辉旅行社还开通了国内第一家出境旅游网站，介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识。后者比较成功的有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。

电子商务是我国旅游业参与国际竞争的重要手段，国家旅游局对此高度重视。2000年底，国家旅游局启动了金旅工程，其中一个重要目标就是将旅游电子商务纳入标准化、规范化、系统规划的轨道，支持国内旅游企业、旅游目的地的电子化转型。

(二)电子商务对旅游业价值链的构建

1.传统的旅游业价值链

旅游产业是以关联协作为特征的产业。传统的旅游价值链从旅游目的地供应商开始、经旅游批发商，再由旅游零售商出售给客源地旅游者(如图1)。

从图1可以看出，旅游业价值链可以分为三大部分，整个价值链呈现块状，每一块又呈顺序鲜明的线型。独立运作的商业性旅游机构是价值链的主体。各项旅游活动都是由旅游者、旅行社、旅游批发商、当地旅行商、旅游中介以及目的地的旅游服务企业相互协调完成，而且整个流程具有固定的顺序，缺一不可且不可逆或跳跃，这就导致传统的旅游价值链信息流动缓慢，程序灵活性差。这是一种按顺序连接的固定链，和生物链相同，中间某一环节阻断就会导致整个链条解体。

传统旅游业价值链右边的分支，即由商业性旅游机构组成的价值链的主体部分，主要关注旅游产品交易的达成，而不甚关心目的地旅游信息的提供。而左边的分支，即由目的地机构组成的部分则相反，主要负责目的地旅游信息的提供而不关心旅游交易。这两部分显然是分离的，很少有合作或相互联动。旅游业是一个生产供应与消费距离跨度较大的产业，一方面，旅游消费者不了解旅游企业所提供的旅游产品和服务；另一方面，旅游企业也不了解旅游消费者的需求，这就造成了信息的不对称和信息延误。

2.电子商务环境下旅游业价值链构建

网络经济的发展重新定义了旅游业价值链中各环节竞争与合作的内涵和形式。Jefferey F.Rayport和John J.Sviolda于1995年提出了开发虚拟价值链的观点，认为当今每个企业都在两个世界中竞争，即管理者可感知的物质世界及由信息构成的虚拟世界，后者指电子商务这一新的价值增长点。两条价值链增值的过程基本上是不同的，实物价值链是由一系列线性连续的活动构成，虚拟价值链是非线性的，有潜在的输入输出点，能通过各种渠道获得和分布的矩阵。旅游业电子商务化对企业之间传统价值链产生了巨大的冲击，在旅游目的地直销网站大批建立的同时，涌现出一批新兴的电子旅游中间商一专业的旅游电子商务平台网站。新的旅游价值链以计算机网络技术为平台，以互联网为媒介，克服了传统价值链的弊端(如图2)。

电子商务环境促使旅游业价值链网络化，以旅游电子商务平台和旅游目的地信息系统为中心呈网状分布，无明显的顺序性，整个链条中各个部分可以交叉跨环节联系，信息传递速度快、损耗少。

其中，旅游者、旅游电子商务平台、旅游目的地信息系统与其他五个节点部分均有直接连接途径，使过去的直线性信息流变为以上述三部分为中心的星状结构(如图3)。

新的旅游业价值链在克服了传统价值链弊病的同时，也展现出一些新的特征：

(1)合作动态化

新的旅游业价值链中，每个节点都可以通过多种途径到达其目的节点。因此，对于每个旅游企业来说，在信息高速流动的情况下找到“理想”的合作伙伴并保持长期互利的合作关系是一种挑战。显然信息空间中的大部分合作关系都呈现整体性，以信息流通为桥梁，寻找成本最低的合作伙伴，而且其合作关系只能维持到双方目标实现之时。因此，各个企业会在信息空间中不断“穿梭”,寻找合适的合作关系、合适的时机和合适的细分市场及市场条件。

合作伙伴的有效选择直接影响着旅游业价值链的价值增值，利用协调理论对企业间的依赖关系进行了分析，从单程旅游价值链整体最优的角度，提出一种基于相互依赖的合作伙伴组合选择方法，从而提高旅游业价值链中各节点的兼容性和稳定性。

(2)产品定制化

电子商务的介入，对于游客或潜在游客，可以根据自己个人的兴趣调整有关信息，选择个性化鲜明的旅游产品。对于旅游企业，可以获取比以往更多更全面的游客市场信息，调整销售的产品和提供的服务，针对特定游客提供定制的旅游产品，从而促进市场营销和销售的各种创新。如：在传统的旅游业价值链中，旅游者若想到某一旅游目的地进行旅游，必须要经过旅行社、旅游批发商或一些旅游组织，否则旅游者无法直接了解旅游目的地信息，只能选择旅游中介提供的旅游产品，整个旅游活动是一个套餐式服务。而在电子商务环境下，旅游者可以通过旅游专业平台、旅游目的地信息系统了解到目的地信息，选择自己喜欢的项目，对旅游中介提供的产品进行拆分重组，体验一种点餐式服务。

(3)竞争多样化

电子商务环境下，信息高速流通，使得旅游企业之间竞争更加激烈，从原来单纯的游客争夺到现在的信息、游客、市场等多种因素的复合式争夺，而合作的动态化更加剧了这一现象。

与此同时，电子商务也使得价值链的边界变得模糊，竞争也可能来自价值链之外。除了在价值链中获取利益外，一些周边相关企业也可能通过因特网建立新的产品与服务流，因特网不只是一个直接连接顾客或价值链参与者的渠道，也是增强其竞争力的一个源泉。

三、结语

目前，电子商务环境下新的旅游业价值链仅处于探索发展阶段。只有价值链上各节点的旅游企业相互开放的合作，并建立一种动态平衡的商业价值链模式，提高自身核心竞争力，才能真正在信息飞速传播的环境下牟利，开辟一块成功的市场。

电子合同价值篇二

[关键词]电子商务；价值链；战略

随着信息技术的快速发展，以网络经济、知识经济为特征的电子商务广泛应用，交易媒介的变革使企业经营环境更为复杂，为企业设置了无经验可循的经营难题。面对电子商务环境下企业之间基于物流、信息流、资金流的集群竞争，如何构建企业与供应商、顾客和其他利益相关者的价值链以适应网络市场特点，如何选择适合的价值链战略以实现价值链的应用优势，如何提升价值链的战略层次以体现企业效益和竞争力，是企业在电子商务研究中不可回避的问题。

一、企业价值链及其在电子商务环境中的形成

企业价值链的概念由哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特1985年提出。波特认为，企业的每项生产经营活动都能起到创造价值的作用，企业所有的互不相同但又相互联系的生产经营活动，是创造价值的一个动态过程，上接供应商，下联客户，并受到市场与竞争对手的影响，构成价值链。之后，PeterHine提出将与生产行为直接相关或有影响的企业也包括进去，视不同企业间协同为新型价值链的特征。随着信息技术的发展，1995年，Jefferey F．Rayport和John J．Sviokla进一步发展了价值链理论，提出以虚拟价值链构建全球一体化的虚拟企业，将价值链从之前的管理分析工具发展为一种战略举措。

价值链是联系企业内部各业务单元，沟通上下游参与方的重要渠道，其有效运行的关键性前提是信息基础设施和信息的共享，电子商务本身为企业提供了价值链高效运行的环境。在电子商务中，一条有效的价值链的形成，来自各商务参与者、企业在商务运作中的利益目标、企业在商务活动中创造和体现的价值，涵盖电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务等领域，通过交易中产品流、服务流、信息流及其价值创造过程实现(如下图所示)。

企业开展电子商务，以Internet作为企业内部沟通及与外部交流的平台，电子商务网站、电子邮件和电子数据交换方式的广泛应用，逾越了企业间界限，实现了与供应商、顾客信息共享，赋予企业更多的价值行为发生机会。Internet同时改变了企业价值结构，企业在生产经营的同时，以信息各触点影响与供应商及顾客之间的价值关系，形成多元价值链。

二、企业在电子商务环境中的价值链战略类型

实施企业价值链战略，首要的是进行价值链分析，找出其中战略环节。电子商务环境下，企业价值链战略是对企业内外经营活动关系的描述，包括内部价值链的设计及其与企业外部关系的协调。据此，笔者提出三种企业价值链战略，即横向一体化、纵向一体化和战略联盟。

(一)横向一体化战略

横向一体化战略又称内部价值链战略，是指企业通过所有权控制企业价值链或价值链的多个关键环节，包括其中的企业核心竞争能力，以此降低企业内部价值链的不确定性，提高企业整体反应能力。

企业横向价值链的形成，首要考虑企业内部经营目标和相应的协同管理，因为价值链的核心是企业竞争优势，竞争优势的最直接来源是企业内部经营能力，包括产品设计合理程度、企业技术、经营多样性、员工责任感、质量管理、生产能力等，这是横向一体化价值链战略的出发点。借鉴迈克尔·波特在他的名著《竞争优势》中提出的成本领先和差异化经营竞争优势理论，任何企业为创造更高价值都会考虑降低成本为经营目标，电子商务环境下的企业也不例外。电子商务中信息传播手段的变革使企业产品的更新周期越来越短，差异越来越小，而同值性越来越大，产品持续领先的现象也越来越少，客观上要求企业开展差异化经营实现成本领先。尤其企业在电子商务业务开展到一定规模时，产品线延长、人员增长可能导致企业效率低下、运营成本增加。横向一体化战略从企业价值目标即定和协同管理出发，通过确定价值链上能为企业创造最大价值的战略环节，帮助企业准确分析自身优劣势，集中企业资源培育具有发展潜力的核心业务和具有竞争优势的战略环节，并由此决定能够强化价值链战略环节的品牌、资源、技术、服务等方面的策略，使企业在成本、质量、服务和速度等方面产生绩效，能够有效避免企业内部管理效率低下的“规模瓶颈”。

横向一体化战略强调企业内部价值系统功能耦合，共享企业内部资金、人员和信息，优化企业采购、生产、营销以及人力资源管理等内部资源来突现企业竞争优势。为此，企业应全面重视运用内部经营要素。其一，重视与企业核心竞争力相匹配的内部价值链定位。价值链定位目标是向顾客提供独特的、竞争对手难以模仿的价值，在电子商务经营中，企业应考虑自身资源与能力，以向顾客提供差异化产品和服务为经营目标定位企业内部价值链。其二，重视基于内部价值链的ERP(企业资源计划)支持体系。以ERP作为电子商务环境下企业价值链的技术支持，能够填补价值链上企业各部门资源配置真空。在这一过程中，企业首先应科学选型ERP，同时以ERP强化对企业核心能力的动态管理，突出企业优势资源和核心能力。其三，重视基于内部价值链的企业文化。企业价值创造依靠员工完成，为实现企业战略目标，企业应创设有利于实现员工个人价值和发挥其潜能机制的企业文化，以价值理念激励员工创新行为，作为内部价值链的组成部分。其四，重视基于内部价值链的绩效衡量系统。企业价值活动由价值链的内部联系连接，在企业电子商务开展过程中，企业需要调用信息识别价值链内在联系，设定绩效衡量系统将价值链上行为绩效与既定目标对比，用以分析出现的偏差，并在内外部经营环境变化时，修正企业行为或调整价值链目标。

目前，横向一体化战略是大型电子商务企业，尤其是跨国企业解决企业分支机构和组织间隔离和信息交流障碍的重要手段。横向一体化战略帮助企业理顺电子商务交易中有价值的企业内部要素关系，调整企业价值增值结构。

(二)纵向一体化战略

纵向一体化战略又称外部价值链战略，其本质是企业充分利用外部资源快速响应市场。纵向

一体化战略注重企业之间的合作，考虑将企业采购、生产、分销和销售等外部活动联为一体地适应并渗透瞬息万变的市场。

在电子商务明显的买方市场态势下，企业为了争夺网络用户(顾客)展开激烈竞争，这种竞争不只是涉及双方企业，而且广泛地存在于企业与企业之间，形成相对独立具有比较优势的增值环节，意味着企业价值链的范围不仅应定位于自身资源，而且要延伸至供应商和顾客，也意味着创造新的价值必须启动外部串联，吸纳新的参与者加入，纵向一体化价值链应运而生。纵向一体化战略把企业置于外部价值链中，这种外部价值链与价值链内部的各种联系本质相同，即通过链上各主体价值实现方式影响企业活动的成本或效益，反之亦然，所不同的是范围，纵向一体化触及供应商价值链、渠道价值链和顾客价值链，甚至关联替代品价值链和互补产品价值链。

纵向一体化战略核心是善于利用企业外部资源，通过调用价值链上企业外部资源包含的利润空间，对企业价值最终增值施以影响。为此，电子商务环境下，企业应从战略高度考虑如何利用上下游供应商及顾客降低营运成本，利用竞争对手及市场调整自身价值结构。其一，充分利用电子商务供应商价值链。供应商活动是企业生产要素的源泉，企业与供应商战略性价值链合作关系的建立，能使双方经营产生双赢。其二，充分利用电子商务网络用户(顾客)价值链。纵向一体化战略的假设前提是企业已经充分了解用户的需求，为用户创造价值。巩固现有用户，发现潜在用户，了解他们的需求及变化，最大限度地满足用户，在电子商务交易中显得尤为重要，企业只有为用户创造价值才能实现自身价值。其三，充分利用电子商务市场价值链。市场是企业价值实现的最终环节，也是企业价值链能否增值的关键，企业应从产品和服务的网络市场份额考虑，慎重选择市场及相应销售渠道。其四，充分利用电子商务竞争对手价值链。企业应重视对竞争对手价值链的调查、测算和模拟，识别竞争对手价值链和价值活动，找到本企业与竞争对手相比在各价值环节的优势和劣势，借此调整和优化自身价值链结构。

目前流行的企业外包是基于纵向一体化战略思路，根据价值链理论，企业没有必要、也不可能建立全面的竞争优势，只需要结合自身实际重点发展具有优势的经营环节。纵向一体化战略帮助企业专注战略性核心业务，而将非战略性的业务外包给价值链上其他企业。

(三)战略联盟

价值链战略联盟是一种集成价值链，基于双赢与合作的经营理念，聚合价值链系统中企业内部及联盟企业的分散资源，发挥彼此在价值链不同环节上的核心优势，以获得链上战略成员价值共同增值。

电子商务中，网络带来企业高效运行环境，提供了企业通过网络进行价值链上组织协作和数据交换的机会，反过来，价值链战略联盟也适应了电子商务开放性的特点，在资源、技术、人员、物流、配送、安全等资源利用方面，打破了企业内部局限，将外部供应商、制造商、分销商和顾客都纳入价值网链中。战略联盟同时打破了传统企业串行工作方式，将价值链上各主体集合于同一平台分享市场与客户信息，为电子商务主体协同工作提供出更多的机会，直接服务于链上企业内部经营效率、企业间合作效率及价值链协同效率的提升。其中，企业内部经营效率是价值创造上的效率，通过寻找企业价值创造的关键点完成；企业间合作效率解决速度、质量和成本问题，通过不同企业价值点之间的衔接实现；价值链协同效率目标是使价值链的距离最短、运行速度最快、整体效率最高，通过优势互补保证企业掌控能力，以信息集成增强其快速反应能力，实现价值链上各企业协同经营增值。

共同受益是价值链战略联盟的目标，以企业为核心，产业上游供应商、下游客户及服务商、内容提供商(ICP)及企业内部经营要素共同构成受益价值链网络，在该网络中，链上成员追求的是竞争中的合作。为此，企业应客观把握以下几点。其一，战略联盟不同于企业间的并购，不强调链上主体之间的全面相容，它所重视的是经营资源的共同利用，保证资源和价值活动在联盟中得以新的组合和延伸，企业在联盟中相互学习，形成新的知识和技能。其二，战略联盟的中心企业是价值链的主导，战略联盟中所有参与者具有经营目标、产品、服务的一致性。但是，价值链上的中心企业仍然是占据主导地位的主体，保证信息有效共享，价值链连续运作及为自己和利益攸关者创造并传递价值。其三，战略联盟必须解决异类系统之间的通信问题。企业电子商务中价值链协同整合时，会应用一些系统软件，例如保证信息传输的EAI企业经营系统、保证企业经营流程集成的EAI中间设备工具包、支持传统功能的订单报表工具等。系统软件最重要的是要通用，即解决通信标准化和兼容性问题。其四，价值链战略联盟的形式不限于产品联盟、销售联盟、供需联盟及市场开发联盟，而且包括品牌联盟和新产品开发联盟。

目前，从电子商务环境下的价值链应用上看，网络市场需求多样性、不确定性特点，使企业经营环境越来越复杂，意味着企业的竞争优势不会只保留于企业内部，也不会简单地依赖企业外部资源，而是存在于整条价值链上，价值链战略联盟有很大的应用空间。

三、三种类型的价值链战略选择

横向一体化战略理论源于20世纪80年代价值链理论创始人迈克尔·波特，横向一体化在调动企业内部价值要素，提高企业管理效率方面具有很强的实践性。但是，电子商务环境下，信息技术的广泛应用，顾客的需求日益多样化，企业经营过程变得更为复杂，暴露出企业横向一体化价值链战略的不足。市场需求的不确定性和多样性要求企业抢占先机，快速进入市场，响应顾客多样化需求。要做到这一点，对于陌生的新领域，单个企业依靠自己内部资源难以适应快速变化的市场需求。在直接与顾客、供应商和客户的电子商务交易中，企业不得不面临各个业务领域的外部竞争，仅仅从企业内部出发的横向一体化战略只注重企业内部价值链的建立，更多的关注物流，而忽视了信息流和资金流，使企业丧失至关重要的快速反应能力。

纵向一体化战略弥补了横向一体化战略的缺陷，将企业经营边界从企业内部各职能部门扩展到与供应商、分销商及顾客之间的管理与沟通。纵向一体化战略中，企业与上下游企业和顾客是共生共存、互惠互利的关系，促使企业灵活地适应电子商务交易中复杂的经营环境，也为企业剥离附属业务，集中资源专注于核心业务，提高经营竞争力提供了机会。但是，纵向一体化战略的核心是利用企业外部资源，可能会出现重视外部价值链时忽视内部客户的现象，导致企业整体价值增值不确定。

战略联盟延续了纵向一体化价值链战略特点，并进一步扩大了价

值链战略的应用优势。电子商务环境下，由于企业各部门及企业之间存在着资源的相互依赖性和经济活动的多元性，企业内部的各种业务及其流程以及上下游企业和顾客是利益相关体，战略联盟恰好是从系统和连续角度整合链上分散资源，适应了电子商务市场上相互依存又多变的网络用户需求。同时，战略联盟的形成使企业能及时应对需求，并根据市场变化，以企业内部经营为中心，对合作伙伴、合作领域、合作方式及各自组织结构作出选择，及时调整成员构成，降低企业内部经营风险，规避纵向一体化战略忽视内部客户的弊端。另外，战略联盟协同企业间的战略联盟关系，整合价值链，显示出极强的柔韧性，能够降低外部环境变化给企业带来的不利冲击，有效地弥补横向一体化战略中出现的企业外部适应能力不足的缺陷。

如上表所示，战略联盟从战略高度对价值链上企业外部资源和企业内部资源的某项或者多项有价值活动的协调和共享，重组链上各成员技术、信息、资金管理和市场资源，易于产生协同的倍增效应。战略联盟也使企业能够在同等价格上为顾客提供更高的、更长期的价值，赢得顾客忠诚，能够在很大程度上规避行业价格战，实现企业成本优势，是电子商务环境下增值能力最强的价值链，客观上要求重视价值链战略联盟。

电子合同价值篇三

【关键词】办公系统；连续阅读；内容存档

进入信息时代，数字化成为事物的发展趋势之一，在这样的社会背景下，电子文件的产生无疑是对传统的以纸质文件为主的文件管理理论和实践提出了巨大的挑战。为了满足电子文件控制和管理需要，传统的文件生命周期模式受到激烈的冲击。慢慢的取而代之的是更适合电子文件环境并能够给电子文件管理工作带来诸多便利的文件连续模式。作为电子文件管理工作的一个重要环节―电子文件内容鉴定，在文件连续体模式下更是有了很大发展。

一、文件连续体模式的提出及其对电子文件管理的意义

今天结合我公司电子文件的应用，即OA办公系统模式进行分析和论证，并在应用中提出具体意见。我公司2005年正式使用OA办公系统的，系统内制定关于办公系统的文件管理模式，文件柜通过流程，输入固定文件内容，形成电子文档，便于阅读、存档及查阅，它的使用在管理上是个创新，通过各个流程形成系统模块。

（一）鉴于文件连续体模式的形成与发展，我认为它对文件管理具有以下三方面的意义：

第一，文件连续体理论打破了传统的文件生命周期理论一统天下的局面，使人们认识到文件工作与档案工作的真实关系，同时使文件和档案管理工作更加现实客观。这种电子文件与档案工作紧密结合起来，形成一种模块体系，共同存在，便于使用。

第二、文件连续体模式是我们形成了“服务”的观念。传统的认为档案工作中保管，文件工作中利用的思想在这一模式下被否定。他提醒我们文件和档案的保管其是指也是为了更好的利用，是通过发挥其原有价值，创造出更多的价值。电子文件通过使用每年总结下次，通过目录模块及今后存档生成，档案文件快捷而方便。

再次，文件连续体模式下，文件整个运动过程的各个机构，部门之间联系更加紧密。文件的形成、保管、利用一体化，那么这个过程所涉及的各部门之间就应该协调工作，不再是相互独立，而是相互辅助。

由此可见，文件连续体模式实施是电子文件管理工作的新模式，它将改变一些原有的理论认识和工作方式，给今天的电子文件工作带来新的挑战。

二、文件连续体模式与电子文件内容存档

电子文件内容鉴定是电子文件鉴定工作中的一个重要环节，它与电子文件技术鉴定共同构成电子文件鉴定的主体内容，二者相辅相成，缺一不可，其中内容鉴定是决定鉴定质量的关键。文件连续模式的出现，改变了电子文件内容鉴定的要素及方法，从而推动了电子文件内容鉴定的发展。

（一）文件连续体模式对电子文件内容存档三要素影响

（1）存档工作服务对象的改变

在文件连续体模式下，最突出的特点即在于将电子文件的运动视为一个整体过程。那么，在这个整体过程中，任何阶级，人和职业，任何时间地点的人，都可能用到这份电子文件，也就是说在文件连续体模式下，整个电子文件的运动过程作为一个统一体，其时间、空间、提供利用的情况都可能是多方同步进行的。因此，从这一点看，存档工作的服务对象应该是社会全体公民。

当然，实际利用的情况必须由电子文件的价值主体来决定的、现实是多数文件是可以向社会公开并提供公众利用的，但仍有相当一部分文件由于涉有国家安全、军事机密、商业情报等原因，不具备公开，公布的条件，这些文件只能在本系统或本部门、甚至几个人手中掌握，那么这些文件的存档工作的对象就是十分有针对性了。此外，由于电子文件时代，各种个性化文件产生越来越多，这些个性化文件的现实利用者可能只有少数人，那么对这些文件的存档工作，其服务对象缩小到某一具体的范围。

有了这些特例，是否说明文件连续体模式下电子文件内容存档的服务对象并非整个社会公民呢？答案是否定的，因为即便某些电子文件有其特定的使用人群，但这些特定的人群并没有脱离社会全体公民这一主体，这些文件运动过程也始终是连续的有机体，我认为这是存档工作服务对象的个性化表现，它与鉴定对象主体是一致的，是一个有机统一的过程。

（2）存档工作执行人员的改变

这是决定由谁代表全体利用者来对电子文件进行存档的问题。我国长期以来一直采取档案工作人员、业务人员、主管领导三结合的鉴定人员组合，这个组合可以弥补由单方面人员进行存档造成的缺陷。然而，在电子文件时代，由于电子文件本身的产生、保管和利用的界限越来越模糊，其人员职能也不同于质纸文件时代的那么清晰明确，以及电子文件的流动性、可逆性和易改性等特点，上述的存档人员组合就显得有些牵强，不能够完全适合电子文件的鉴定。而文件连续体模式的提出，恰恰给我们修改让述鉴定人员组合以启示。

电子文件从形式开始便已经开始被利用，而整个形成、利用的过程必须是在一个保管过程中的，即在形成的同时进行保存，在管理的同进提供利用。因些，我们必须肯定文件连续体模式在电子文件管理中的作用。在文件连续体模式下，我认为有如下方案可以构成较合理的鉴定人员组合。

由于电子文件有可逆性，文件在形成和使用后可能会暂时归档，归档后也可能重新利用、因此在两个环节中均设置一个鉴定人员组合，即可以保证文件之间的联系不被破坏，保存对形成机构有价值的文件，由可以兼顾文件的社会价值，保证文件最广阔范围内地有用性。因此，我给这个组合命名为：“双保险式”的鉴定人员组合。这种组合的优点在于能够保证保存下来的文件真正具有保存价值。

当然，这种方案只有我个人的一个理论上的构想，在实际操作中是否具有较高的可行性，不应该在实践中分析其成本和收益的比率，进而确定其可行性。

（3）电子文件价值的重新认识

这是一个关于电子文件有用性的问题。一直以来，美国学者谢伦伯格关于文件的“双重价值”理论在全世界有非常深远的影响，所谓双重价值是指文件对形成机构内部利用者的原始价值，称第一价值；以及对机构外部利用者的原始价值，称第二价值。其中从属价值又分为证据价值和情报价值。证据价值来源于档案文件中所包含的有关文件形成机构组织结构和职能运行的证据；情报价值来源于档案文件中所包含的与文件形式机构有关的个人、法人团体等问题和情况的情报资料。

很显然，如果将文件分为第一价值和第二价值，那么文件显然成了分阶段发展的过程。即形成之初的现行阶段以第一价值为主，随着其利用率的降低，文件进入关现行阶段，其第一价值减弱，到其进入非现行阶段，第二价值又发挥出来。但事实上，电子文件的这种现行、半现行、非现行的界限是非常模糊的，甚至是不存在的，在文件连续体模式下，电子文件从形成利用到保管再到利用，是没有明显时限的，有些环节甚至是交叉的。而按照传统理论所划分的第一价值和第二价值对于电子文件来说更是同时存在的。因此，当我们重新审视电子文件的价值时，我们可能更注重从它体现在不同方面的不同的作用来划分的价值，而非以时限或运动过程中的某一阶段划分的价值。

总之，在电子文件内容鉴定工作中，我们应该认真把握文件连续体模式下，电子文件三要素的变化和特性，保证内容鉴定工作的顺利有效的进行。

（二）文件连续体模式对电子文件鉴定方法的影响

经过档案文件工作者的探索和研究，目前，关于电子文件的鉴定方法主要有两种：一种是通过审阅电子文件的内容判断其价值的内容鉴定法；另一种是一判断形成电子文件的职能活动为中心的职能鉴定法。

从文件连续体模式出发，我认为职能鉴定法更适合于电子文件的鉴定。

首先，在文件连续体模式下，文件的产生背景已经从单纯的文件形式机构及其职能转变为结合了背景、结构、内容多方面属于文件形成过程中所具有的历史联系，其来源被立体化了。这是连续体模式下的一个重要的转变。同时，这一转变出是进入电子文件时代，档案学者们对传统的来源原则进行深刻再思考的结果。应该说“新来源观”与“文件连续体”理论是相辅相成的，他们都是电子文件管理的新的理论支柱。在这样的转变下，职能鉴定法的视野更加广阔，内涵更加深刻，它由社会运转方式入手，注重对文件是职能活动的真实记录的利用，按照这个被立体化的“职能”来判断文件价值的大小，其标准是比较客观的。

其次，在文件连续体模式下产生的电子文件，其职能的连续性和承接性较其内容更加突出和明显。这里之所以注重文件的连续性和承接性，是由电子文件本身具有易改性、易流逝，且数量庞大、内容广泛的特点决定的。由于对电子文件的鉴定是个判断文件价值，保存有用的历史记录的过程，我们必须注重文件间的连续性和相互联系。如果我们以阅读文件内容为标准来鉴定文件，那么庞大的数量、分散的内容、易改易逝的特性都会给鉴定工作造成巨大阻碍。而相反的，电子文件的职能鉴定，主要是考虑哪些机构的哪些职能、举措、工作计划、事物活动是重要的，哪些是次要的，并用软件化、规范化的方法进行分离，分别予以存毁。这样的方式既相对简便，效率又高，而且还能保持一个较为客观的标准，保留文件间的联系。因此，其优势是显易而见的。

在实践应用中，OA办公系统文件连续体得到广泛应用，使我们的办公效率有了提高，在文件连续体存档中发挥了主要作用。当然，我们在肯定的同时，并非对内容鉴定法进行全盘否定。必须看到文件内容的重要性也是不可忽略的。单一的职能鉴定法不能一次性的完全判定文件价值，适合的时候还是应该与内容鉴定法结合使用的。

总之，在文件连续体模式的启发下，对电子文件内容鉴定三要素的再认识是有较大变化的，这些变化是能够推进电子文件内容鉴定向更加完善的方向发展的一个重要的突破口；而且，在文件连续体模式中看职能鉴定法的优越性，也可以为实际工作中对电子文件鉴定的方法的选择提供依据，指导人们在实践中科学的工作。

1、选题理由

在信息发达时代，电子文档的阅读现存档被提到日程上来，我公司OA办公系统我是通过电子文件转到档案室，进行存档，这种模式的应用使公司办公系统更快捷。

2、应用的主要内容

电子合同价值篇四

[关键词] b2b;价值链；虚拟价值链

一､b2b电子商务对传统价值链的影响

价值链的概念是哈佛商学院著名教授porter(1985)在《竞争优势》中提出的｡porter认为，企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤､生产作业､外部后勤､市场销售､服务等；而辅助活动则包括采购､技术开发､人力资源管理和企业基础设施等｡基本活动前后衔接，构成企业价值链的主要来源；辅助活动为基本活动提供支持以保证其顺利进行，而利润来自于生产出的产品和所提供的服务｡这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链[1]｡

porter的价值链模型可以认为是传统价值链的典型，该模型是针对制造企业的，价值活动针对物料的流，如获取原材料，制造､分销､安装等｡在电子商务里，企业通过电子方式完成商务活动，b2b电子商务对企业价值链的作用如下：

(一)电子商务改变了传统的采购､营销及售后服务活动的方式｡传统的营销活动最典型的情景就是“推销员满天飞”,“采购员遍地跑”,“说破了嘴､跑断了腿”｡现在，通过互联网只要动动手就可以进行采购和营销产品，而且商家们可以在网上与客户联系，进行在线服务｡在企业内部销售流程的自动处理､促销活动､经销商的管理､客户的服务以及产品的发展上， internet网络可以将不同的产品连接在一起，使整个工作更有效率｡而与外部经营伙伴的连接部分，企业可经由网路扩充业务的触角，延伸它们的价值链｡

(二)电子商务将改变企业的生产方式，给传统行业带来一场革命｡电子商务通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业借此进入小批量､多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”,“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式｡电子商务大大增强了人们浏览信息､利用信息的能力，科技的发展又为人们提供了以超越传统模式的速度满足愿望的相应的配套设施｡例如，网上书店，确实开辟了一条新的购书途径，对商家而言，确实会提高市场份额｡由于消费者传统消费习惯､社会信用及产品的特殊性问题，电子商务在一段时间内将促进传统营销并与传统营销模式并存，长远来看也不可能完全取代传统的营销方式｡

(三)缩短企业价值链环节｡电子商务使得买卖双方可以更紧密地结合在一起，市场不再有形，成为无形的市场，即市场无形地扩大到全世界｡电子商务的发展导致价值链中不再需要的机能消失，例如中间商和贸易商都会因为电子商务的兴起而逐渐消失｡而增值的中间商却会兴起，例如专业行销公司､专业物流公司等｡当企业采用传统的营销方式进行商务活动时，商品必须通过批发商､分销商等多种中间渠道才能到达顾客手中，这一过程在整个商务活动中形成了一个价值链，共同分享了商务活动中产生的利润｡但internet上的交易已打破了这种价值链的局限｡价值链中的各个参与者都在考虑如何直接与终端客户打交道，这样就可以缩短价值链环节，减少中间环节所需成本，提高利润，增强竞争优势｡

(四)进行价值创新[2]｡电子商务不仅为顾客和价值链中的其他参与者提供了直接联系的机会，还提供了一个创新的平台｡它摒弃了传统营销方式中复杂的成本概念，成为产生､新的数字信息或创造新的交易模式和服务的有利途径｡电子商务主要提供了三种价值创新：企业能通过internet直接接近顾客；顾客每次对公司网页的访问都是企业发送额外服务或推销产品的绝好机会，从而进一步向顾客提供新的服务；企业能利用internet交易分享他人部分商业利

益｡

二､虚拟价值链思想的提出

电子商务使得信息和知识成为独立的生产要素并发挥越来越重要的作用，传统价值链理论未对这一点予以足够的重视｡传统价值链虽然也指出了信息技术在企业中的重要作用，但只是将其作为传统价值活动中的辅助部分，而不作为企业为客户增加价值的来源，更没有将信息这一重要因素从传统价值活动中独立出来，赋予其单独的作用｡

为克服传统价值链理论适用性的局限，rayport和sviokla于1995年提出了虚拟价值链的思想，认为“如今企业都在两个不同的世界中进行竞争：一个是管理人员看得见､摸得着的由资源组成的物质世界(市场场所),另一个是由信息组成的虚拟世界，正是后者导致了电子商务这样一个新的价值创造场所(市场空间)的产生｡”[3]这两个不同世界是通过不同的价值链来开展价值创造活动，前者通过“物理价值链”,即采购､生产､销售等活动开展价值创造活动；后者通过“虚拟价值链”,即信息的收集､组织､挑选､合成和分配等开展价值创造活动｡

虚拟价值链与物理价值链是相互联系的｡就制造企业而言，企业经营过程中要对物理价值链每一活动环节中的信息进行收集､组织､挑选､合成和分配，这种对信息加工的活动就组成了虚拟价值链上的各个环节｡构造出的虚拟价值链与物理价值链平行，且存在一一对应的关系，但它是物理价值链在市场空间的延伸和提高｡过去物理价值链中收集信息只是价值创造的辅助因素，而基于互联网的虚拟价值链中的信息加工却能创造价值，如信息的合理分配为企业带来库存成本的下降､顾客满意度的增加等｡可见，虚拟价值链是对物理价值链在信息领域的新发展｡

作为传统价值链在信息领域中的延伸和新的发展，虚拟价值链根源于传统价值链而又在理念上有所提高，把企业间的竞争从物质资源的利用转向了信息资源的创造性利用｡虚拟价值链与传统价值链区别表现在：

(1)虚拟价值链首次把信息从企业价值活动中独立了出来，使之成为新的价值来源｡企业通过虚拟价值链对信息进行加工，形成新的市场机会，为顾客创造更大价值｡

(2)虚拟价值链的各个信息增值活动既具有一定的独立性，同时又有机地联为一个整体｡独立性表现在每个增值活动都可以独立地形成一个新的市场机会；联系表现在虚拟价值链上各个价值活动以信息技术为平台，通过外部标准接口联结起来，构成整条虚拟价值链｡

(3)虚拟价值链并不仅仅指信息增值活动，它还是为顾客“重新创造价值”的活动｡传统价值链通过竞争力度的增强来谋求竞争优势，表现为量的扩张；虚拟价值链在为顾客创造价值的同时也开辟了一块全新的竞争领域，即由信息组成的虚拟空间，从而提高了企业竞争的内涵｡

需要指出的是，由于虚拟价值链上价值活动具有一定的独立性，每一部分都可以创造价值，因此，企业并不需要将传统价值链中所有价值活动的信息部分转移到虚拟空间｡虚拟价值活动和传统价值活动可以结合起来，如企业可以只把服务移入虚拟空间，为顾客提供在线服务，其他活动仍基于传统价值链｡企业将多少价值活动移入虚拟空间，如何转移，取决于企业比较优势与市场竞争环境｡事实上，许多企业往往只将一项价值活动移入虚拟空间，便创造了巨大的竞争优势｡[4]

三､虚拟价值链对b2b电子商务企业的作用

在b2b电子商务环境下，虚拟价值链是给企业带来竞争优势的关键，具体而言，虚拟价值链的作用主要表现在以下三个方面｡[5][6]

(一)对物理价值链各环节进行协调管理，从而取得协同效应｡根据porter的竞争优势理论，企业各项活动的集成度是决定竞争能力的重要因素，集成度越高，协调性越强，效率就越高｡如美国的弗雷德-雷公司，该公司的信息系统不仅联结了市场营销､制造､后勤､财务等环节，而且还能为管理人员提供有关供应商､顾客和竞争者的信息｡公司的所有现场工作人员每天收集关于全国各地各家商店的产品销售信息､竞争产品的销售和促销信息，以及竞争对手推出新产品的信息，然后用电子传递的方式发给公司｡管理人员利用这些实地数据和来自物理价值链每个环节的信息，决定公司内部的原材料供应，分派生产活动，制定更有效的运输路线等｡

(二)为企业建立起两条平行的价值链｡物理价值链的任何价值增值环节都可以在虚拟空间实现，并具有物理价值链不可比拟的优势｡比如，将物理价值链的研发设计放在虚拟价值链上进行，借助于互联网技术，在数据资料共享的条件下，可以超越时空限制，积聚世界各地优秀的设计师，每天24小时不间断地工作，从而大大提高了工作效率｡另外，还可以邀请供应商和买方参与到设计工作过程中｡供应商参与设计，可以使供应商及时了解企业所需，并主动对提供的商品进行改进；买方参与设计，可以使企业直接设计出市场上最具有吸引力的商品，而不必经过一次次的市场试验和试销，从而降低了新产品开发成本｡由于数据资源的非损耗性，企业大大降低了研发成本｡

(三)提高价值链的快速反应能力｡porter认为，竞争优势的获取和保持，不仅取决于对价值链的管理，还取决于对整个价值系统的适应｡供应商的产品特点以及它与企业价值链的其他接触点，能够十分显著地影响企业的成本和标新立异，为增强企业竞争优势提供了机会，而虚拟价值链为供需双方的有效结合提供了基础｡例如，宝洁公司和沃尔玛公司通过一种复杂的电子交换联接系统，将双方已经建立的虚拟价值链有效联接，沃尔玛的有关宝洁商品销售的信息会自动传给宝洁公司｡如果宝洁的商品出现缺货，宝洁的系统会自动生成订单，在经过确认之后就可以自动补货｡完成交易循环后，只需使用电子发票和电子转账｡由于整个“订购-支付”循环的速度极快，因此，沃尔玛在货物卖给消费者之后，很快就可以向宝洁付款｡自动补货系统意味着宝洁产品已经卖给了消费者，而不是变成了存货，而沃尔玛也因此既减少了宝洁产品的存货，也使产品脱销的可能性下降｡通过合作，双方实现了共赢｡所有这些，都离不开虚拟价值链的建立和管理｡

四､b2b电子商务企业虚拟价值链建设

建设b2b电子商务企业虚拟价值链的过程分成两个阶段｡

(一)利用信息技术完善传统价值链｡传统价值链是虚拟价值链的基础，只有在其完善的前提下才能构建出完备的虚拟价值链｡在这一阶段，企业通过采用大规模信息技术系统来协调在传统价值链中的活动，并为虚拟价值链打下基础｡主要任务是建立企业的内部互联网，把办公自动化和企业资源计划系统(erp)即内部网的整合放在首要位置｡促使企业内部的信息､办公､业务和管理等事务实现数字化和网络化，从内到外优化价值链，实现资金､信息､实物在企业内部的合理配置､优化组合乃至畅通流动，从而水到渠成地把内部网延伸到外部｡

(二)以b2b的应用促进虚拟价值链建设｡传统企业价值链中的绝大部分，包括采购､进货后勤､生产作业､经营销售､发货后勤以及服务的绝大部分都将通过internet和第三方物流实现｡[7]这些环节中的信息处理部分，如商品信息､客户沟通､订单处理以及支付等，都可以通过电子商务在网上完成；而这些环节中的物流活动，如配送，则可通过第三方物流加以完成；对于技术开发部分，企业也会借助internet来加强与合作伙伴的联系和协作而获益匪浅；对于不擅长的价值链环节，企业可以根据实际情况来选择外包，而企业只专注于自身的核心业务｡另外，在辅助活动中，企业可以通过自建网站或网上人才市场来招聘员工，通过网站来展开培训､考评等；企业的基础设施建设在信息技术的支撑下，通过电子商务得以提升，企业的组织架构将逐渐趋于扁平化､网络化｡企业通过建立并深化b2b电子商务模式，可以带动并促进企业虚拟价值链的建设｡

在这一阶段，需要对企业流程进行不同程度和不同方式的重组｡企业要切实进行网上供货管理､虚拟生产､网上库存管理､网络营销及在线服务，就必须打破原有的一些职能部门划分和生产流程的运作标准，以减少信息在同一企业之间的迂回传递，充分发挥其增值性､共享及低成本性，从而做到整个企业的运作是一个以顾客需求为导向的流程单元的集合而非不同职能部门的简单堆砌｡只有这样，才能使得企业能够真正做到满足顾客的需要，成为一个对顾客需求变化的快速反应系统｡可以这样说，企业构建虚拟价值链的过程同时也是企业基于信息技术的流程再造过程｡[8]

参考文献：

[1]迈克尔•波特。竞争战略[m].北京：华夏出版社，1997.

[2]白庆华，秦耕。 b2b电子商务中虚拟价值链研究[j].计算机集成制造系统，2002,(6).

[3] rayport, j. f. and sviokla, j. j. (1995): exploiting the virtual value chain. harvard business review, nov-dec:75-99

[4]任新建。基于信息的虚拟价值链模型研究[j].兰州学刊，2005,(1).

[5]王立，张文斌。我国b2b电子商务盈利模式的探讨[j].出版与印刷，2005,(1).

[6]韩立红，陈娜，耿振韬。电子商务环境下企业价值链重构的路径选择[j].北方经贸，2005,(1).

[7]李先锋，白庆华。制造企业转型电子商务的价值链研究[j].工业工程与管理，2005,(4).

电子合同价值篇五

关键词：价值链电子商务旅游产品重构

旅游价值链

迈克尔·波特(Michael E. Porter)在其《竞争优势》一书中提出了“价值链”的概念，并认为一家企业最核心的竞争优势在于对价值链的设计。虽然迈克尔·波特提出的价值链主要是针对企业内部的价值链，但他视价值链为一系列连续完成的活动，使原材料转换成最终产品的过程的思想同样适用于产业价值链。实际上他的后来者Peter.Hines将原料供应商和顾客纳入价值链，从而形成产业价值链。接着，1995年，Jeffery.F.Rayport和John.J.Sviokla提出了虚拟价值链的概念。近年来，随着互联网和电子商务技术的发展，价值链开始向价值网方向发展。

根据产业价值链的概念，我们可以把旅游价值链定义为旅游产品从供应到最终消费的一系列传递的过程，它一般由旅游产品供应商、传统旅游中间商或电子商务旅游中间商以及旅游消费者组成。传统旅游中间商一般包括旅游产品批发商和旅游产品零售商。旅游价值链传递的过程也就是旅游产品被不断增值的过程。在这一条价值链中，不同层次的旅游企业通过其职能分化和专业优势为旅游产品注入价值，最终使旅游产品得以实现。不同的旅游产品供应商为旅游者提供了不同的个别产品，实际上属于旅游产品的中间产品。旅游中间产品经过旅游中间商的组合包装后形成旅游最终产品并传递给旅游消费者。在旅游中间商中，传统旅游批发商不仅为旅游产品进行整合与包装，还注入了接待与导游服务，而传统旅游零售商则提供了咨询与服务。电子商务条件下，旅游价值链又出现了新的成员——电子商务旅游中间商。

传统旅游价值链的模式与弊端

传统旅游价值链的模式通常为：

传统旅游价值链是在信息网络化还比较落后的条件下存在的。

在这种价值链模式下，信息传递比较困难，成员之间都是按固有的协议进行协作与配合，因此往往表现出以下弊端：

灵活性差，效率低。这种模式只注重价值链成员之间的固定的联系，由于上下成员之间不能灵活多向联系，更不能跳环节联系，整个价值链实行的是“一对一”的模式，一旦中间某一环节发生阻断，就会导致链条运转效率下降，甚至整个价值链无法运行。

信息的不对称降低传统旅游价值链的经济性。传统价值链中，由于信息的不对称，成员之间的协作性比较差，价值链的运作成本高，效率低。僵化的价值链使得各成员只注重自身企业的价值与利益，而容易忽略整个价值链的价值与利益。同时，由于旅游消费者不了解旅游企业的情况，旅游企业也不知道旅游消费者的需求，传统价值链在满足顾客需求、实现顾客价值方面存在不足。

价值链容易为中间商所控制。在传统旅游价值链中，大型旅游中间商利用其发达的销售渠道和大规模的采购优势，同时利用旅游供应商无法和客源地旅游者直接沟通信息的缺陷，达到控制整个价值链的目的。

旅游价值链重构

旅游价值链的模式重构与特点

网络信息技术和电子商务技术的发展在促进旅游业的飞速前进。今天，越来越多的旅游企业开始对内加强信息化建设，对外加强电子商务技术的应用。在电子商务条件下，传统旅游价值链受到了挑战，旅游价值链的模式发生了很大的变化，开始由“一对一”的模式向网状的模式转变，价值链开始演变为价值网。透过价值网，可以看到价值链的成员之间实行的是“多对多模式”，即通过互联网和电子商务手段将众多的旅游产品供应商、旅游产品中间商、客源地旅游者纵横交错地联系起来。见图1。

协作性更好从横向看，旅游业是一个由众多子行业构成、需要各子行业协调配合的综合性产业。 “食、宿、行、游、购、娱”等企业共同构成了它的旅游供应商环节。现在，互联网和电子商务平台的应用使得价值链各成员之间的联系变得畅通。信息的共享、交易的自动化使旅游价值链的运作效率得到了大大的提高，从需求预测、产品设计、企业采购、生产组合、分销到客户服务，实现了整个过程的良好协作，为价值链（网）成员创造了多赢的局面。

灵活性更强网络经济既给传统经济带来了冲击，又给传统经济带来了活力。互联网和电子商务平台的应用弥补了传统旅游价值链的不足，给其带来了更多的灵活性。旅游价值链成员之间不再是固定的联系，它可以交叉联系，也可以跨环节联系，如旅游供应商不仅可以与多个旅游批发商协作，还可以跳过批发商与零售商协作或直接向旅游者销售，从而创造出多种价值链模式（见图2）。价值链成员在广泛的选择机会中进行有效的资源的优化整合，从而提高价值链的效率。

旅游价值链的优化

旅游价值链及其成员在优化过程中的“共栖原则”。旅游价值链成员之间存在着复杂的合作与竞争关系，一方面，它们如同生态圈中的生物，独自存在，有自己的生态位置，各司其职，同时相互补充，相互影响；另一方面，他们也同样要受到环境的影响，并接受物竞天择、优胜劣汰、适者生存的自然规则。旅游价值链中的每一个成员要想成为其中不可或缺的一环，甚至是要成为核心的一环，就必然要显示出自己有能力给这个价值链附加更多的价值，而他人不可替代。

旅游价值链的选择与优化将以顾客让渡价值最大化为导向。互联网和电子商务手段将使得旅游价值链的构成不再是静态的，它将在交易成本的变化、顾客价值的创造和各种力量的此消彼长中演化和发展。旅游价值链重构的目的就是通过最优的资源配置，使价值链能发挥最大的效能和实现最大的增值。因为“顾客让渡价值 = 顾客价值 — 顾客成本旅游”价值链要实现顾客让渡价值最大化，一方面要增加顾客价值，一方面要降低顾客成本。

旅游价值链的动态重构与优化迫使旅游企业加强自己的核心竞争能力。旅游价值链动态重构的过程就是旅游价值链的优化过程。这种优化给旅游企业带来了压力，也带来了动力。旅游企业必须不仅要巩固和加强原有的竞争能力，并且要适应电子商务的发展，利用新技术发展自己的核心竞争力。

网状旅游价值链的竞争策略

发挥旅游产品供应商的核心竞争能力

对于旅游目的地，不仅要提高旅游吸引物的质量，如旅游景区和景点的外观与内涵建设，还要加强旅游目的地供应商之间的联盟与合作，共同塑造旅游目的地的整体形象；对于旅游饭店，不仅要提高饭店设施、饭店环境、食物、服务的质量，还要加强旅游饭店之间的联盟与协作，如共建订房系统、共享旅客信息、共建会员优惠制度等；对于旅游运输供应商，不仅要提高自己的运输能力和服务质量，同样也要建立运输联盟，加强协作和配合，以降低运输费用，提高运输效率。

发挥旅游产品批发商的核心竞争能力

旅游批发商的竞争优势在于对旅游单个（中间）产品的组合与包装能力，以及提供导游服务。电子商务的发展对旅游批发商的冲击最大，在新的形势下，旅游批发商一方面是要加强对旅游产品和旅游者需求的研究，提高旅游产品的设计和组合能力，精心包装，积极促销，提供个性化的导游服务；另一方面就是要加强信息化建设，利用电子商务发展自己的能力，如加强个性产品的发展和个性化的服务。对于旅游批发商来说，还有一件非常重要的工作就是加强诚信建设，建立良好的品牌形象。品牌形象是核心竞争力的综合体现，现在却是我国旅游批发商存在的最大隐患。

发挥旅游产品零售商的核心竞争能力

对于旅游产品零售商而言，要想继续成为旅游价值链中不可或缺的一员，就发挥自己在提供旅游信息咨询方面的优势。由于旅游者很容易从网络上获得各种旅游信息，零售商必须要能向旅游消费者提供比网络上更具个性化的信息，才能把顾客留住。旅游零售商一方面要加强自己的专业知识和经验积累，另一方面要善于利用现代信息技术加强客户关系管理，这样才能为客户成员提供更为贴心的服务。旅游零售商还可以结成连锁同盟，加强信息服务能力和销售能力。

发挥电子商务旅游中间商的核心竞争能力

电子商务的发展也造成了旅游中间商的变革，一些基于互联网和电子商务技术的提供信息服务中介的新型旅游中间商应运而生。这些电子商务旅游中间商具有强大的信息服务能力，还能提供强大的检索能力和咨询能力，并且为旅游价值链成员之间进行网上交易提供平台。对于电子商务旅游中间商来说，加强与传统旅游企业的合作，将能给自己赋予更强的生命力。

参考文献

1.郑霖，马士华。供应链是价值链的一种表现形式[J].价值工程，2002(1)

2.袁国宏。旅游产品新论[J].北京第二外国语学报，2003（4）

3.巫宁，杨路明。旅游电子商务理论与实务[M].中国旅游出版社，2003

电子合同价值篇六

一、电子商务价值创造

企业资源观（RBV）中关于IT价值创造的理论研究为电子商务价值创造过程的研究打下基础。RBV研究表明，IT价值主要由IT人力资源、基础设施、无形资源等因素决定的，企业资源与能力在企业开展电子商务的过程中影响组织绩效，而流程是企业资源转化为绩效的媒介，运用流程绩效能够衡量IT价值。在此基础上的研究表明，企业电子商务能力与IT基础性资源是相互联系的，企业IT基础性资源的有效整合能够实现企业信息的共享，为企业电子商务的发展提供有效地平台，加速企业供应链流程的整合，因而有效地提高企业的销售额，使企业获得更高的绩效［1］。RBV研究理论证明了流程是IT价值创造过程中的重要媒介，为企业电子商务价值创造过程的研究打下基础。

二、电子商务价值创造过程

本文提出企业电子商务价值创造过程是与企业战略、企业资源、企业能力及企业价值四部分相关联的完整过程。

1．战略规划

电子商务战略规划指的是企业高层管理者充分发挥自身的领导能力，制定出企业电子商务发展战略和实施计划，并通过整合企业内外部资源形成电子商务能力，以实现电子商务价值为真略目标的管理活动。战略规划受企业战略定位、管理者领导能力、组织准备等因素的影响，其电子商务价值过程模型的建立重点分析战略层面支持组织实施电子商务的战略管理能力及其主要因素。

2．IT资源IT

资源是企业运行电子商务的过程中能够获取并利用的资源，但IT资源对企业来说是不可模仿的重要资源，是有利于企业电子商务运行的有价组织资源。本研究将企业电子商务的IT资源分为信息系统集成、复合型人力资源和价值链伙伴就绪这三大类［2］。信息系统集成利用网络将支持企业信息共享和合作的数据资源进行集成，促进企业电子商务的顺利运作；复合型人力资源是一种无形知识资源，既包括企业电子商务管理者的领导能力，又包括企业员工的整体知识技能，它与IT是互补的关系，是IT技术的掌握着和运用者；价值链伙伴资源指的是企业供应商、商等，是企业电子商务运作的合作伙伴，是企业重要的外部无形资源，与企业电子商务的应用水平有直接关系。

3．电子商务能力

电子商务能力指的是企业在开展电子商务流程中利用IT资源创造电子商务价值的能力，主要目的是反映企业创造的流程价值。电子商务流程主要包括共享信息能力和合作流程能力，共享信息能力指的是电子采购、订购、客户关系管理等过程中企业与合作伙伴之间共享信息的能力［3］，重点强调的是电子商务企业之间共享经营管理信息的能力。合作交流程度指的是企业与合作伙伴之间互动合作的水平，以及企业内外部协作一致性程度，重点强调电子商务流程实现跨组织合作的能力。

4．电子商务价值

电子商务价值指的是企业开展电子商务流程的水平为企业创造出的直接价值，本研究主要采用流程绩效表现出电子商务的IT价值水平，这与普通企业的财政绩效指标是完全不同的，能够直接判断企业电子商务的运行效果。电子商务流程绩效指的是企业开展电子商务流程的终端绩效，主要体现在企业运用IT资源并转化为电子商务能力，最终形成电子商务价值，主要变现为电子商务交易流程的处理速度、运行成本降低、库存控制能力、客户满意度等各项绩效成绩。本研究中将企业的三项核心电子商务流程进行运用，有效地解决了流程绩效的指标量化难题，将理论运用至实践操作中。

三、讨论

本研究针对四个维度变量之间的因果关系所构成的价值产生进程进行分析，论证和分析四个变量之间的内在联系，以电子商务理论及RBV理论为模型假设依据，将电子商务能力的产生和中介作用作为模型假设的主线，主要将价值产生过程分为战略规划资源阶段、资源转化为能力阶段和能力产生价值阶段，完整地体现出电子商务价值产生的过程。战略集成规划IT资源阶段，战略规划对复合型人力资源的影响比较大，这表明企业在运行电子商务中应关注培养员工的能力，其次考虑信息系统集成和伙伴资源的规划，这是企业完善战略规划并取得竞争优势的保障。IT资源转化为电子商务能力阶段，IT资源和能力之间存在相互作用关系，三类主要IT资源在电子商务流程中被整合利用。其中复合型人力资源全面作用于共享信息能力和合作流程能力，并成为电子商务能力的两个核心资源，IT资源能否被有效利用直接关系到企业电子商务的实施水平，总之智力资源、技术资源及伙伴资源的综合使用是电子商务能力形成的主要表现。电子商务能力产生流程绩效阶段，企业流程绩效是由企业电子商务流程所形成的电子商务能力变革与创新决定的，主要通过共享信息和合作流程的共同作用下充分发挥企业有形和无形资源的价值，并最终利用资源整合实现电子商务流程绩效［4］。其中信息共享与合作是相互联系的，如果只能满足其中一方是无法达到预期价值效果的，因此企业要突破简单信息共享的初级合作模式，在平等互利的基础上多进行合作与交流活动，实现两个能力共同作用下的电子商务价值过程。

四、结论

企业电子商务价值创造过程是由战略、资源、能力、价值这四个变量关系构成的动态过程，其过程主要分为战略集成规划IT资源、IT资源转化为电子商务能力、电子商务能力产生流程绩效这三个基本阶段，这也是电子商务创造价值的内在作用机制。企业电子商务的战略本质是利用战略规划及IT资源，以价值创新为根本目标，最终提高企业电子商务能力；在战略规划的过程中，充分发挥复合型人力资源，形成以人力资源为核心的资源互补和才能优化，并集成利用组织的IT资源，充分认清IT资源的整合规划与电子商务价值形成的关系。由此可知，我国企业管理者在开展电子商务的过程中要树立IT资源整合的战略管理理念，将三类主要IT资源进行集成规划和利用，同时注重培养企业复合型人才资源，促进企业IT资源的整合利用水平。共享信息能力和合作流程能力存在相互关联，这两者有利于存进IT资源向流程绩效进行转换，深入至电子商务流程水平的提升中［5］。

本研究通过对量化电子商务流程绩效确定电子商务创造的直接价值，这一研究弥补了传统财政绩效不能准确度量电子商务价值的不足，主要从流程水平对电子商务能力和绩效关系进行解释，真实地反映出电子商务产生价值的整个过程，扩展企业对电子商务价值的认识。企业电子商务价值过程的作用机制研究还需要不断深入和扩展，以期创新和完善我国企业电子商务价值理论研究成果。

作者：李瑶单位：1．河南财政税务高等专科学校 2．中南财经政法大学

参考文献：

［1］刘谆．客户服务导向的企业内外部电子商务能力与绩效的关系研究［D］．中国地质大学，2010．

［2］许军，梅姝娥．基于动态能力的电子商务价值创造研究［J］．经济管理，2011，（02）：153～157．

［3］王宇．基于碎片模型的社会化网络商务价值创造机理［J］．计算机集成制造系统，2013，（11）：2900～2910．

［4］刘舒．电子商务商业模式价值创造和价值获取模块的变革和匹配———以阿里巴巴B2B电子商务为例［J］．现代商业，2014，（03）：55～57．

电子合同价值篇七

[关键词] 电子商务价值价值链

随着现代信息技术尤其是Internet技术的不断发展和应用，人类社会正在从工业经济时代迈入电子商务经济时代。电子商务借助强大的数字信息来了解每个客户和合作伙伴的需求和倾向。客户和供货商，以及合作伙伴，更加深入地渗透到企业“价值链”中，企业的许多决策和决定在很大程度上依赖于各方的参与。在网络时代，电子商务作为一种重要的商务模式，价值链作为一种现代企业管理方法，两者的和谐发展必将促进企业的健康快速发展。

一、电子商务下价值链的特点和演化

在电子商务环境下，价值链分析一般包括：第一，企业内部价值链，划分企业的主要价值活动。第二，外部产业价值链。从战略高度分析、考虑是否可以利用产业链的上游、下游来帮助企业进一步降低成本，或者调整企业在整个产业价值链所处的位置。第三，分析竞争对手价值链。本文着重就产业价值链进行分析。

产业价值链具有以下特点：第一，产业价值链的存在是以产业内部的分工和合作为前提的。第二，产业价值链具有增值性，后面的价值增值环节在前面价值产品的基础上。第三，价值增值实现的过程是一个不断循环的过程。第四，产业价值链中的价值投入受最终用户需求的价值总量约束。产业价值链的存在，是以产业内部的分工和合作为前提的。专业化的分工可以大大提高效率，扩大价值增值流量；而合作是产业价值链中各个价值增值环节得以“链接”和连续的必要条件。

电子商务的应用改变了传统的价值链的各个环节，从而由传统的实体价值链中分化出（产生）虚拟价值链，即电子商务产生价值的核心价值链。虚拟价值链成了分析电子商务给行业带来变化的重要工具。

传统的商品交易活动就是物流、资金流和信息流的运动。随着电子商务的发展，虚拟的物流、资金流和信息流从实体形态中分化出来，促成了以上三流由实体向虚拟的转换。同时电子商务下另一个巨大的影响使“人流”（或商流）的流动逐渐分离了出来。电子商务贸易方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局，实现了“四流”一体，即以物流为依托，资金流为形式，信息流为核心，人流为主体的全新格局。

分化产生两个重要结果：一方面造就了电子商务跨越时空的特征，对商务发展产生了巨大的推动作用；另一方面，由于虚拟化的产生使得许多现实世界中容易获得的信息变得很困难，进而对原实体世界的商务流程、规则、法规体系等产生了巨大的影响。因此要想获得电子商务带来的好处必须克服由于虚拟化所带来的弊端。交易各方为规避可能出现的风险使用各种手段获得全面、真实的信息；同时“四流”成为各种交易得以实现的核心要素。因此电子虚拟空间内 “人”流、资金流、信息流、物流“四”流安全、可信的传输、存储、交易是电子商务的“电子”价值链的体现，虚拟空间内在法律体系支撑下的商品所有权在各法律主体之间的转移是电子商务的“商务”价值链的体现；而四流的虚拟与现实空间解析转换是连接虚拟和现实价值链的具体体现。以上二部分的有机组合构成电子商务的核心价值链。

二、价值链在电子商务中的应用

价值链理论是哈佛大学商学院教授迈克尔・波特于1985年提出的。波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。现在，衡量企业成功的标准不再仅仅是在多大程度上打破了各部门之间的界限，而是在多大程度上将诸如设计、生产、销售、分配、财务管理以及人力资源管理一类的内部系统与诸如供货商、合作伙伴、竞争对手、政策制订者、业务客户和消费者一类的外部系统迅速有效地连接在一起，从而形成一条延伸的价值链。在当今崭新的经济模式中，IT行业就像是一把钥匙，它创立了商业运作的一种新形式。与之相适应，价值链将为企业带来丰厚的回报。

对于价值链来讲，一个关键性的前提问题是信息的基础设施和运作方式。目前，许多公司在企业与企业之间生产链的互动中采用电子数据交换，将Internet作为与顾客进行交流的媒介，并且在必要时重建整个企业的计算机系统。ERP系统有可能在未来成为一种数据标准的形式。同时，优秀的通讯协议会降低对技术标准化的要求，但是相比之下数据的标准化会显得更加重要。

从顾客的角度来讲，他们正在从批量消费的阶段步入个性化消费的阶段。消费者愈来愈讲究量体裁衣式的服务，并且要求他们所购买的商品绝对称心如意；从生产者的角度来讲，他们同样在从批量生产的阶段步入个性化生产的阶段。只有为顾客提供度身定做式的服务，并且充分考虑到顾客所处的社会经济环境和生活方式等背景资料的生产者，才会在严酷竞争中成为最后的赢家。在价值链中，顾客们可以与产品设计者、销售人员一起合作来定制他们所需的产品或者服务，利用制造商的实时生产链来了解产品的供应情况，甚至直接下定单。顾客们希望减少他们每天花在寻找最佳产品和最佳服务上的时间，这种强烈的愿望是推动价值链发展的最强劲动力。

三、电子商务企业的价值创造过程

电子商务是以一种“虚拟”的形式产生价值，分析一下从事电子商务企业的价值链，可以看出电子商务主要从以下几方面产生价值：

1.缩短价值链

当企业采用传统的营销方式进行商务活动时，商品必须经过批发商、分销商等中间渠道才能到达顾客手中，这一过程在整个商务活动中形成了一个价值链，共同分享了商务活动中产生的利润。而电子商务模式则消除了很多中间环节，使得商品流动的时间和转移的渠道大大缩短，减少了参与利润分配的结点数量。当某个行业的个别公司抢先一步开展电子交易业务时，其竞争对手必须重新考虑其行业价值链。对那些通过中间商与顾客打交道的公司来说，既渴望抓住Internet进行交易的大好时机，又必须权衡保存现有利益关系的重要性和必要性，因为其目前销售收入完全依赖于这种方式。

竞争不仅来自于价值链的内部，也来自价值链的外部。一旦企业开始电子交易业务，就将成为价值链中的“霸主”,从其他参与者那里获得利益。

2.价值创新

Internet不仅为顾客和价值链中的其他参与者提供了直接联系的机会，还提供了一个创新的平台。它摒弃了传统营销方式中复杂的成本概念，成为产生、新的数字信息或创造新的交易模式和服务的有利途径。如果企业选择通过Internet进行价值创新，尽管这些价值创新不可避免地会损害竞争对手的利益，但无疑也会增加公司自身的竞争能力。Internet主要提供了三种价值创新机会：企业能通过 Internet直接接近顾客，即顾客每次对公司网页的访问都是企业服务或推销产品的绝好机会；企业可充分利用自己的信息为顾客提供新的服务，一家向某些机构提供财务信息的公司，正在用已存储的信息通过Internet向个人提供财务计划服务；企业利用Internet交易分享他人部分商业利益。例如，一家提供支票结算的大银行正计划利用Internet向某些机构提供票据结算服务，向零售商提供订单管理服务。这些新的服务项目将加强银行的交易能力，同时也分享了提供类似服务的公司的商业利益。以上三种价值创新都在一定程度上逐步削弱了其他公司的市场份额，对那些采用传统营销方式的公司来说，Internet会将其商业利益逐渐蚕食。

3.资源整合

电子商务缩短传统商业的行业价值链，就是对资源进行重新整合的过程。企业按照降低原有资源流转过程中的物耗原则，通过具有高度流动性的信息和知识，对原有资源重新排列组合。这主要是指在计算机和网络技术融合的基础上，对相关业务进行融合的改造，从而提高业务透明度、简化过程和提高效率。通过资源整合，行业的价值链实现了重构。节省出因工业框架局限而不得不付出物耗的价值，从中获得的利益就是信息化所创造的价值。

由此可见，企业如果想更好地实现电子商务产生价值的功能，必须对企业内部和所处行业的活动进行详细的分析，找出其中的增值作业和非增值作业、增值环节和非增值环节，这样才能有针对性地缩短价值链，有效地对行业价值链进行重构，进行价值创新。价值链分析方法可以很好地满足这些要求。

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