it服务外包合同【优秀7篇】
随着人们法律意识的建立，合同的地位越来越不容忽视，合同协调着人与人，人与事之间的关系。那么合同要怎么拟定？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编辛苦为朋友们带来的7篇《it服务外包合同》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
it服务外包合同 篇一
客户名称：
生效日期：
合同期限：
为提高计算机及网络设备维护的速度，高效、优质排除故障，确保办公设备运行的可靠性，提高信息的快速传递，提高工作效率，根据《中华人民共和国合同法》规定，经甲方 、乙方 友好协商，双方在平等、自愿、互利的基础上签订本合同，共同信守。具体条款如下：
一、总括
1.甲方自愿将本单位的计算机、网络及附属设备外包给乙方维护，乙方指派公司技术工程师提供上门常驻服务。
2.合同期为壹年，外包劳务费为 元/年，大写： 元整。
该款项自合同签订后，甲方一次性付给乙方，乙方自签订合同后，开始提供服务。
二、服务约定条款
1.服务产品：台式电脑、笔记本电脑、PC服务器、网络、打印机、电话等。
2.现场服务(常驻服务)：乙方工程师每周五个工作日常驻甲方工作地，对甲方的计算机、网络及附属设备等进行全程跟踪维护服务。
3.服务内容
（1）常规软件服务：系统软件、工具软件、应用软件、驱动程序等安装及各种软件故障排除。
（2）常规硬件服务：安装调试、故障检测、配件维修。
（3）常规网络服务：文件共享、打印共享等。
（4）常规安全服务：防杀病毒、系统补丁、数据备份等。
（5）电话技术支持：提供24小时电话服务支持。
（6）咨询配送服务：为甲方提供各类IT产品性能和价格咨询。
（7）服务记录报表：提供电脑设备的服务记录、故障分析。
（8）体检服务：为电脑设备提供定期巡检和保养。
（9）电脑应用指导：为甲方提供电脑软件应用的指导。
4.服务项目描述
（1）故障检修，无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。
（2）外设维护打印机、扫描仪等。
（3）在甲方需要时提供电脑服务人员应急。
（4）电脑板卡及部件，各类硬件的安装调试。
（5）各类电脑病毒查杀。
（6）数据的备份与恢复。
（7）根据网络的拓扑结构进行维护，检测并提高网络系统的安
全性，确保网络的正常运行。
5.硬件维护的范围：
本条的范围包括但不限于各类电脑硬件维护及故障检测。但有下列约定的除外：
（1）服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用。甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
（2）甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
（3）甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换。
（4）甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
三、甲方权利和义务
1.按照本合同的服务约定条款，监督乙方的服务质量，并提出改进建议；
2.甲方对指定的服务工程师不满意，有权要求更换；
3.有权监督乙方服务行为，并要求乙方按照甲方的需要提供服务；
4.服务过程中换下的零配件归甲方所有。
四﹑乙方权利和义务
1.乙方有义务在服务过程中或取回维修时，妥善保护甲方设备的完好性和完整性；
2.乙方有义务在双方约定时间内修复设备故障，特殊情况必须提前1天告知甲方，并取得理解；乙方电脑工程师在甲方服务期间，应尊守甲方规章制度；
3.乙方电脑工程师必须严以自律，不得做出任何损害甲方利益的
行为，如因乙方工程师主观原因造成甲方损失，乙方应承担相应责任；
4.乙方在服务过程中，不得复制或泄漏甲方硬盘中的信息，有义务保护和保密甲方的IT数据；
5.服务前，甲方应对报修电脑内的数据进行备份，乙方应将服务过程中可能造成的数据损坏或丢失的风险告知甲方，若在甲方确认数据已经做过备份的情况下仍发生数据丢失，乙方不承担责任。
五﹑合同终止、续签
1.甲方有权在下列情况发生时单方面终止本合同
（1）乙方服务存在严重的、不可弥补的服务质量缺陷；
（2）乙方不遵守本合同的服务约定，导致严重影响甲方工作的；
（3）发生不可抗力情形，不得不终止合同的；
2.乙方有权在下列情况发生时单方面终止本合同
（1）甲方没有按时或没有足额向乙方支付服务费；
（2）甲方不遵守本合同的服务约定，导致乙方难以为甲方提供正常服务；
（3）发生不可抗拒力情形，不得不终止合同的。
3.合同期满15天内，甲乙双方可就合同的续签进行协商。合同的有效期限以新合同约定的期限为准。如果双方不再续签，本合同即为终止。
4.本合同有效期从 年月日至年 月日。
六﹑本合同如有补充条款，以经甲乙双方共同协商签订为准。补充条款效力优先于本合同条款。
七、争议的解决
1.本合同如产生争议，应由双方协商解决。协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
2.在协商、调解或诉讼过程中，本合同中无争议的部分仍应继续履行。
it服务外包合同 篇二
甲 方：
乙 方：
甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。
一、 服务的时间与数量
1. 服务时间为：20xx年_ _月___日___时到20xx年___月___日___时；
2. 需要的客服数量为___人；
3. 合计共__ __小时。
二、 外包的性质
乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。
三、 服务标准
乙方输出的服务标准为：
1. 单位时间咨询量不大于/小时；（以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客）
2. 咨询响应时间
四、 收费标准与收费方式
1. 双方约定按照/小时收取服务费；
2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票；
五、 商业秘密及服务保障
1. 双方应就本协议内容进行严格保密；
2. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密；
3. 乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资；
4. 本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。
六、 其他
1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力；
2. 本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地；
3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
it外包服务合同 篇三
甲方：
乙方：
一、合同期限
第一条：本合同为固定期限合同。合同期限年，自________年____月____日起至________年____月____日止，试用期一个月。工作内容
第二条：乙方自愿从事保安工作，服从甲方工作安排。
第三条：乙方的岗位职责是：按照甲方的安排完成规定的门岗值勤、巡逻守护、物资押运、大型活动安全保卫等任务，做好防火、防盗、防破坏、防灾害事故工作，维护驻勤单位的安全秩序。
二、劳动保护和劳动条件
第十三条：乙方应遵守甲方的各项规章制度，保守甲方和客户单位的商业秘密。
第十四条：乙方违反劳动纪律的，甲方有权依照有关规章制度对乙方进行纪律处分，予以辞退。
三、劳动合同的变更、解除、终止、续订
第十五条：本合同所依据的客观情况发生重大变化，经甲乙双方协商一致可以变更本合同。
第十六：甲乙双方经协商一致，可以解除本合同。
第十七条：乙方有下列情形之一，甲方可以随时解除本合同：
1、在试用期间，被证明不符合录用条件的；
2、严重违反工作纪律或有关规章制度，应予以辞退的；
3、不履行保安服务职责，严重失职，给甲方或客户单位造成重大损害或不良影响的； 被行政拘留、劳动教养或追究刑事责任的。
第十八条：下列情形之一，甲方可以解除合同：
1、乙方患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事保安工作的；
2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
3、双方不能依据本合同
第十四条规定就变更合同达成协议的。
4、甲方生产经营状况发生严重困难，或因政策变化，确需裁减人员的。
第十九条：乙方解除合同，应当提前____日以书面形式通知甲方，并按规定交回标志、装备，做好交接工作。
第二十条：有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同；在试用期内的；甲方不按照本合同规定支付劳动报酬；甲方不履行本合同，侵害乙方的合法权益；合同到期；
第二十一条：本合同期限界满即终止。一方当事人要求续订合同，应在合同期满后____日内向对方提出，经双方协商一致可以续订。
第二十二条：合同期满后，乙方不再续订，保安标志收回，其服装和装备按甲方有关规定处理。
四、违约责任
第二十三条：本合同一经签订，甲、乙双方必须严格履行，甲方收取乙方风险抵押金元（大写：人民币元），任何一方违反本合同规定，应承担违约、赔偿责任。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________
________年____月____日 ________年____月____日
it服务外包合同 篇四
甲方：
乙方：
经甲乙双方友好协商，就乙方为甲方提供河源市外卖送餐服务及相关费用结算事宜，达成如下协议：
一、送餐期限：自 年 月 日至 年 月 日止。
二、送餐标准：乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，
三、双方的权利和义务
1、乙方有义务筛选反馈实际的送餐问题，以便双方及时改善操作，以提供更好的服务给消费者。
2、乙方应积极配合甲方实施有关的送餐调配。
3、若乙方发生因不可预见的情形（如发生交通事故、汽车故障、天灾等）而不能送餐时，须及时向甲方说明情况。
4、如果出现配送过程的损失（如餐盒破损等），以及因配送时间而引起客户投诉的，乙方需承担相应的费用。
5、乙方若替甲方代收货款，最迟应当天将货款返还甲方。
6、甲方每天在相应时间内通知乙方到何处调配送餐，确保供应量充足、及时。甲方送餐时间、地点、形式如有变动，应以电话形式及时通知乙方。
7、甲方交给乙方的餐具与食品必须附合食品相关法律法规、食品安全卫生标若因甲方食品卫生安全问题所造成的一切问题由甲方承当。
8、乙方不得向消费者收取合同规定以外的任何费用。
9、协议期间甲方不得授权其它团体或个人（自身员工除外）进行送餐业务。
10、在协议执行期间，任何一方如提出修改或终止本协议，应提前30日以书面形式通知对方。协议的提前终止，不影响双方于协议终止前已产生的权利和义务。乙方确定甲方停止操作后，在15天内甲方须与乙方清理所有账务。如甲方拖欠乙方配送费用，自停止配送业务之日起，每日按乙方提供的欠款数额收取甲方千分之三的滞纳金。
11、甲乙双方必须互为对方保守商业秘密。
12、如本协议到期，双方均无提出异议，则协议有效期自动顺延，以一年内为期。
四、收款与结算方式：
1：白天一公里以内向消费者收取6元服务费，范围每扩大一公里以外向消费者收取2 元服务费；晚上一公里以内向消费者收取8元服务费，范围每扩大一公里以外向消费者收取3元服务费。商家无需支付任何费用
2：若商家愿为消费者支付服务费，配送1公里外可享受9折优惠，1公里内每个地址收取3元服务费。
3：商家商品送至同一地址时商品重量不得超过50斤（含50斤），若超过50斤商家需支付商品价值2%的费用做为服务费。
4：每一个地址收取一次服务费。同一建筑不同楼层或同楼层不同房间属于不同地址。 5：商家与外卖服务商以每笔外卖定单为单位进行结算。
6：如因甲方原因未按协议付款期付款，乙方有权按未付款项的万分之五收取日滞纳金，乙方也有权选择单方终止本合同，不再为甲方提供送餐服务
五、合同争议：本协议下的任何争议，双方应友好协商解决，若协商不成，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，于甲、乙双方签字、盖章之日起生效，如有未尽事宜，经甲、乙双方协商解决。
甲 方（盖章）： 乙 方（盖章）： 甲方代表（签字）： 乙 方（签字）： 年 月 日 年 月 日
it服务外包合同 篇五
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的_________台计算机（含显示器）交给乙方维护，具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元(RMB)/年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_________元(RMB)/年。该款项自合同签署后，甲方需（按年付）_________日之内付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_________元(RMB)，大写￥_________元(RMB)。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_________元(RMB)，大写￥_________元(RMB)。
二、上门服务项目
乙方提供上门服务的项目包括：
1、电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；
2、系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级；
3、工具软件安装及维护Office20xx、Acdsee、金山词霸等市面常用软件；
4、增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源；
5、电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；
6、各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem;
7、查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；
8、数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。
三、协议细则
1、甲方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。
2、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。
3、对于已经使用时间已经达到或超过_________年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。
4、在保修期内的每台计算机每年按_________元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按_________元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修器内的计算机收费。
5、乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行转载，先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。
6、在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。
7、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。
8、乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：_________，乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方。
9、乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。
四、软件说明
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，如果报障地点离乙方超过5千米，响应时间为90分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付￥_________元(RMB)的士费。
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：
1、甲方不希望上门工程师在现场操作。
2、故障情况在现场无法解决。
3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、合同执行
1、本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。
七、合同的解除
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
负责人（签字）：_________
_________年____月____日
负责人（签字）：_________ _________年____月____日
IT服务外包合同 篇六
甲方：_______________（以下简称甲方）
乙方：_______________（以下简称乙方）
甲方为确保酒店内整洁清新、以及高标准的卫生环境，特将内保洁工作承包给乙方，具体承包协议如下：
一、承包时间及费用
1、保洁承包时间从____年____月____日起至____年____月____日
2、保洁费暂定每月____元（大写）
3、甲方按月支付保洁费用，承包协议生效后，甲方于次月____日前支付乙方。如遇节假日特殊情况，付款时间可提前或延顺。但时间必须在7日之内。
二、保洁的形式的范围
1、保洁形式为日常保洁，保洁时间为 。
2、保洁范围按甲方规定区域保洁范围是________________________________________。
3、保洁标准按____________标准执行。
三、甲乙双方的权利和义务
（一）甲方的权利和义务：
1、甲方对乙方保洁情况进行检查。如发现有不符合标准之处，应责令乙方保洁人员随时进行整改。若不及时整改，可以书面通知乙方并视情况对保洁人员给予经济处罚，直至终止合同。
2、甲方无偿为乙方保洁人员提供用水、用电、提供存放保洁工具和更换工作衣的房屋。
（二）乙方的权利和义务：
1、乙方自行提供保洁工作必须的设备和清洁工具，按甲方规定标准进行保洁。
2、乙方应遵循安全生产规定，在保洁过程中，（除人力不可抗拒的灾害或因甲方存在安全隐患造成的安全事故和因甲方指挥安排不当出现事故由甲方负责外）所发生的人身事故、责任与费用由乙方承担。
3、乙方自行负责保洁员工的生活及相关法定福利。
4、乙方对甲方酒店客房住客的财产安全负责。
5、乙方指派的服务人员要时刻听从甲方管事部经理、其助理或当值负责人的管理。
6、。对于在甲方管辖区内工作的乙主指派人员不论在任何地方任何情况下发生的交通事故、物品遗失、人身意外、伤及第三方（财产或人员），乙方必须为他们承担全部责任。甲方不承担任何形式的责任及索赔。
7、乙方必须保证指派的人员守时、忠诚、老实、吃苦、肯干、品行端正。
8、任何情况下，乙方指派人员都不准从甲方管辖区拿走甲方任何物品。
9、如乙方指派工作人员有严重过失，则甲方有权立即终止此合同，并且甲方不会退还甲方按规定已预付给乙方的全部金额。过失情节的轻重程度将以酒店“员工手册”为标准。
10、甲方指派的所有工作人员，当值时必须穿制服及配戴工卡。
11、甲方指派的所有工作人员，必须严格遵守乙方制定的各项有关安全、保安及卫生的规章制度。
四、违约责任
甲乙双方无正当理由不得无故终止和解除合同，否则违约方应向对方支付违约金。
五、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
六、本合同一式两份，甲乙双方各执行一份，双方签字盖章生效。
甲方代表：________ 乙方代表：_______
（章)(章）
____年____月____日
it服务外包合同 篇七
甲 方：
联系电话：
联 系 人：
乙 方：
联系电话：
联 系 人：
甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。
一、 服务的时间与数量
1. 服务时间为：20xx年_ _月___日___时到20xx年___月___日___时；
2. 需要的客服数量为___人；
3. 合计共__ __小时。
二、 外包的性质
乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。
三、 服务标准
乙方输出的服务标准为：
1. 单位时间咨询量不大于/小时；（以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客）
2. 咨询响应时间
四、 收费标准与收费方式
1. 双方约定按照/小时收取服务费；
2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票；
五、 商业秘密及服务保障
1. 双方应就本协议内容进行严格保密；
2. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密；
3. 乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资；
4. 本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。
六、 其他
1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力；
2. 本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地；
3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方： 乙方：杭州鑫河信息技术有限公司 日期： 日期：
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