竞聘银行支行行长演讲稿【精彩7篇】

2023-07-13 17:41:12

慢慢地发现,演讲是一门综合性的活,你不仅仅需要充沛的情感,生动的形体语言,更需要有一篇好的演讲稿。读书破万卷下笔如有神,下面虎知道为您精心整理了7篇《竞聘银行支行行长演讲稿》,亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。

支行行长竞聘演讲稿 篇一

尊敬的各位领导、各位评委、同志们:

大家好,很高兴今天能有机会参加我们区支行中层干部竞聘。俗话说:“人,不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。”所以,我格外珍惜今天这个来之不易的机会。我很自信,但我不自傲,我很努力,但还需要继续。今天,我只是向在座的各位展示一个真实的自我,期待着领导和同志们给我投上信任的一票。

在此,请允许我,向一直在无微不至地关心、支持和帮助着我的各位领导和同志们表示衷心的感谢和崇高的敬意!

我叫xxx,男,现年xx岁,大专学历,中共党员,现任xx支行行长。截止目前,我已经从事信合工作xx年,xx年来,我先后在出纳、会计、信贷员、分社负责人、基层信用社副主任及二级支行行长等岗位上得到锻炼,使自己的独立工作能力和工作水平有了很大的提高。

《孙子兵法》说:知己知彼,百战不殆。今天我之所以选择参加农商行xx支行行长的竞聘,是因为我曾经在这个岗位上任过职,具备胜任这一工作的能力,具有以下几个方面的优势。

首先具有一定的政治素质和个人修养,多年的基层和一线工作经历,提高了我的政治素养和个人品质,使自己能够做到“爱岗敬业、无私奉献”,能认真履行工作职责,与区支行党委保持高度的一致,政治觉悟强。在个人品行方面,始终用银行的纪律规定来严格要求自己,做到遵章守纪,能在工作中团结同志,做到率先垂范。

其次是具有较强的理论知识和业务能力。从进入信合大家庭工作开始,我就在提高自己的理论知识和专业水平上下功夫,同时能结合工作实际,认真总结提高自己,使自己的理论素质和业务水平得到了提高。最重要的是担任xx新集支行行长以来,得到了各位领导和老同志的言传身教,加上自己的刻苦努力,使自己具备了丰富的实践经验、坚实的理论基础、过硬的工作作风和较强的人际沟通能力及组织协调能力。无论是身处何境,都能创造佳绩,得到领导和同事们的认可。

最后是熟悉工作情况,易于推进工作。我于20xx年xx月份调入xx支行主持工作,一年来从不认识到认识,各项业务刚好理顺,对行内各项业务较为熟悉,对当地区域经济发展较为了解,在行内干部员工中群众基础较为扎实,可以在短时间内推进运行工作取得新进展。

实用成功学创始人邹金宏曾经说过:心里有目标,眼里才有今后,行动才有持续的战斗力。在参加竞聘之初,我就结合工作实际,制定了一个切实可行的任期目标:各项存款逐年递增xx万元以上。三年后各项存款余额达到xx亿元;各项贷款余额达到xx亿元;不良贷款逐年下降xx%;正常贷款利息收回率达xx%,每年贷款利息收入达xx万元以上;任期内无一类经济案件和安全责任事故发生。

谚语说:没有金刚钻,不要揽瓷器活。我在主持行长工作期间,就结合工作实际,制定了明晰的工作思路,在参加此次竞聘之前,我又围绕任期目标,制定了“围绕一个中心、突出两个重点、抓好三项工作”的工作思路。

一是围绕一个中心,就是在任职期间,坚持以经营效益为中心,瞄准上级支行下达的全年目标,实施压力传递,严格内部考核,让人人有任务,个个有压力,确保各项经营指标的顺利完成和经营效益的提高。

二是突出两个重点。首先是突出组织资金工作重点。组织资金工作是当前农商行生存和发展的头等大事。我将对照上级支行下达的组织资金任务的要求,制定出切实可行的组织资金工作计划,充分利用农商行人缘、地理优势,调动一切积极因素,大力拓展和培植重点黄金客户群;同时充分发挥自己的社交才能,构建新型的“政、银、企”的关系,抓住有利时机,以贷促存。最后在做好柜面服务的同时,动员全体员工采取走出去请进来的方法,寻找存款客户,扩大储源,确保三年净增目标圆满实现。其次是突出服务“三农”的工作重点。继续做好支农工作、做响小额农贷品牌,大力扶持当地具有特色的农业和具有发展潜力的产业,继续支持当地种养殖业,帮助农民致富。

三是抓好三项工作。首先是强化内控,提升管理水平。任职期间,我将坚持内控先行的原则,把防险控案工作落到实处。积极组织和引导全行干部员工增强风险管理意识,提高风险管理水平,把各项风险控制在源头;不断完善资金业务、存款业务、中间业务、结算业务等各方面的内控制度管理,规范各项业务的操作标准,形成自我约束力;同时抓好各项制度的落实工作,严格制度管理,一切按规章制度操作,做到三年内不放一笔违规贷款,不乱花一分钱,不出一次安全事故,不发生一项违纪案件。其次是强化协调,创造良好的工作环境。基层行和各项工作,都离不开上级行和有关部门的支持,因此必须处理好一级、二级支行和各职能部室的关系,多向上级部门请示、汇报,对有关文件精神抓好贯彻落实,不越权,不越位,在职责范围内开展工作,同时正确处理好与当地政府的关系,不张不驰,进退有度,服从不盲从,对相关工作安排要进行恰当的汇报,以取得地方政府对我工作上的理解和支持。另外还要加强与当地政府职能部门及当地村组的沟通与协调,尽最大努力创造出良好的工作环境。第三是强化宣传,着力提升农商行服务形象。上岗后,我将借农商行成立一周年契机,利用悬挂横幅、站牌、张贴标语等方式大力宣传农商行,让农商行名称深入到每一位农户,积极开展文明优质服务活动,向社会公开农商行服务宗旨,让每位农民感受到农商行真正是农民自己的银行。

古人云:“君子,患无为,不患无位”,又云,“行胜于言”。我深信,如果我能得到大家的信任和支持,竞聘成功,我将会以扎实的工作回报领导和同志们的信任。如果不成,那么,我服从农商行的安排,做一片忠实的“绿叶”。配合和支持新任领导做好工作,为农商行美好的明天作出积极的努力。祝愿我们xx农村商业银行的明天会更好。

让我们一起携起手来,风雨同舟,共创佳绩。

谢谢大家!

竞聘银行支行行长演讲稿 篇二

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

首先衷心的感谢领导提供这次公平竞争的机会,使我有幸站到这里参加竞聘。同时谢谢这三年来所有帮助、关心我的同事,也正是你们的鼓励与教导,使我从一个走出校园懵懵懂懂的大学生,成长为今天稍渐成熟、掌握一定实践工作技能与本领的银行职员。

下面我对自己的基本情况及工作思路作一介绍:

一、个人基本情况:

二、工作思路及工作目标:

为良好发展我行个人金融业务,增加个人类贷款及票据类业务在授信业务总额中所占比重,为支行创造更多利润,我决定从以下几方面开展工作并制定具体经营目标:

第一、受国际金融危机和全球经济下滑影响,作为银行业,我们不可避免的受到或深或浅的波及与撞击,这种不良影响会在20xx年逐步漫延与显现出来。

第二、目前我行开展的个人类金融业务主要涉及个人住房按揭贷款。

第三、严格按照金融业法律法规及我行的金融制度、政 www.huzhidao.com 策执行,把握、控制风险于各个细微环节。

第四、我行目前的按揭工作主要开展万豪国际大酒店与金茂豪庭两部分。

第五、今年要实现我行个人贷款业务的综合平稳发展。

支行行长竞聘演讲稿 篇三

各位领导、各位同事:?

大家好!

感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!为了响应人事制度改革的召唤,按照竞职方案,我符合支行行长职务。我现年××岁,(……介绍)。

我的优势:一是工作经历丰富。参加工作以来,我先后任过××、××……等职,积累了较为丰富的实践经验。二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心地投入。多年来,组织上的培养,领导和同事们的支持和帮助,造就了我敢于坚持原则,主持公道,秉公办事,作风正派,求真务实,胸怀宽广,谦让容人,善于听取群众意见的品格。我始终认为,干好事业靠的是忠诚于事业,靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候,我从不缩头缩尾,有一种敢闯、敢作、敢为的精神。三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中,我干过×年的××,干过×年的××,无论是在业务学习中,还是在业务管理上,我都坚持走到哪里就学到哪里,向老领导学习,向专家们学习,向同志们学习,向实践学习,以肯于钻研的学习精神,不给自己留疑问,无愧于领导和同志们的理解和信任。我还主动为自己“充电”,较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法,在管理和改革中也有自己的见解和方法。

如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持,我将迅速找准自己的位置,尽快进入角色,认真履行责。

一、率先垂范。“村看村,户看户,群众看干部”。作为基层行的领头雁,支行行长的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此,要尤其注重自身的修养,以身作则。要有坚定的政治立场、较深的理论修养、较高的业务素质,要廉洁自律、勤政为民;要正直诚实,吃苦耐劳;要以实际行动和高尚的品格为全行员工树立榜样,引导全行员工开拓进取。

二、“抓大放小”。“抓大”,即抓住全行的中心工作和主要工作,抓住关键问题和主要矛盾,突出重点;“放小”,即将日常性、事务性、执行性的工作交与副职、相关部门和人员,充分发挥副职和中层骨干的作用。“抓大放小”可将行长从繁杂的日常事务中解脱出来,集中精力致力于全行重大问题的决策和处理。同时还可以充实副职工作,锻炼中层干部和普通员工,给他们以施展才华的机会,激发职工的工作创造性。

三、自我激励。在市场经济体制下,自觉地杜绝拜金主义、享乐主义,攀比心态。工作上加大干劲,生活上多些“约束”。随时了解掌握职工的思想动态,对先进优秀的员工要树典型、立榜样,扩大影响,激发被表彰者内心的自豪感,从而促使其向更先进的行列迈进。其二要营造公平、民主、和谐、择优的工作环境,建立“能者上、平者让、庸者下”的用人机制,努力改善和提高员工的福利待遇,让员工在自己的工作中有发言权,从而激发员工的主人翁意识和集体归属感。

四、尊重员工的人格。具体做好三个方面:一是作职工的贴心人。人与人之间最宝贵的是相互理解、尊重和信任。领导者要从感情上走近员工,经常深入其中沟通、联络、了解他们所想、所需、所求。要以生活上的关心换得工作上的安心,以促膝交心换得彼此知心,以诚心换得员工爱心。要广泛征求和取得员工的意见和建议,诚恳接受员工的批评与监督,要让员工觉得在你手下工作有安全感,不会因说真话、提意见而被另眼看待。二是正确把握鼓励与批评。任何时候都不伤害职工的自尊心。对完成任务、工作有起色的员工,及时给予肯定,增强其自信心;对因非主观原因造成失败的员工,不要求全责备,要鼓励,让他感到领导对他的工作是理解和支持的;对确因主观原因使工作受到损失的员工,批评要有节制,重在思想疏导,不能不分场合、对象,采用有损其自尊心的语言和语气,要让员工认识到自身的错误而又不背上思想包袱。三是坚持正确的用人原则。坚持任人唯贤,反对任人唯亲、拉帮结派;选拔任用于部要看主流,不一叶障目,要重用群众公认、有工作实绩、为民说话的干部。

五、加强学习。学习的内容主要三方面:一是学习金融知识,针对自己不足之处,刻苦钻研,通过自学、函授等方式加强金融基本知识学习,积极研究金融政策,正确把握我国金融改革发展动向,提高自己专业知识水平,把自己培养成真正的银行家;二是学习相关知识,金融是特殊行业。凡是经济领域范围的部门知识都要有一定了解,主要包括税收、财政、法律法规、市场经济、电脑基础知识等,提高自己综合素质。三是学习政治理论,马克思哲学知识,提高自己政治觉悟,政治敏锐性和思想境界。通过学习,不断促进自己政治素质。

各位领导、同志们,上述几点是我对支行工作的思考,只要我能聘上,我会为此卖力。但假如我竞聘不上,也请领导和同志们放心,我会一如既往地干好本职工作,为公司的发展添砖加瓦,积极工作。

谢谢!

支行行长竞聘演讲稿 篇四

尊敬的各位领导、各位评委、同志们:

大家好,很高兴今天能有机会参加我们区支行中层干部竞聘。俗话说:“人,不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。”所以,我格外珍惜今天这个来之不易的机会。我很自信,但我不自傲,我很努力,但还需要继续。今天,我只是向在座的各位展示一个真实的自我,期待着领导和同志们给我投上信任的一票。

在此,请允许我,向一直在无微不至地关心、支持和帮助着我的各位领导和同志们表示衷心的感谢和崇高的敬意!

我叫__X,男,现年__岁,大专学历,中共党员,现任__支行行长。截止目前,我已经从事信合工作__年,__年来,我先后在出纳、会计、信贷员、分社负责人、基层信用社副主任及二级支行行长等岗位上得到锻炼,使自己的独立工作能力和工作水平有了很大的提高。

《孙子兵法》说:知己知彼,百战不殆。今天我之所以选择参加农商行__支行行长的竞聘,是因为我曾经在这个岗位上任过职,具备胜任这一工作的能力,具有以下几个方面的优势。

首先具有一定的政治素质和个人修养,多年的基层和一线工作经历,提高了我的政治素养和个人品质,使自己能够做到“爱岗敬业、无私奉献”,能认真履行工作职责,与区支行党委保持高度的一致,政治觉悟强。在个人品行方面,始终用银行的纪律规定来严格要求自己,做到遵章守纪,能在工作中团结同志,做到率先垂范。

其次是具有较强的理论知识和业务能力。从进入信合大家庭工作开始,我就在提高自己的理论知识和专业水平上下功夫,同时能结合工作实际,认真总结提高自己,使自己的理论素质和业务水平得到了提高。最重要的是担任__新集支行行长以来,得到了各位领导和老同志的言传身教,加上自己的刻苦努力,使自己具备了丰富的实践经验、坚实的理论基础、过硬的工作作风和较强的人际沟通能力及组织协调能力。无论是身处何境,都能创造佳绩,得到领导和同事们的认可。

最后是熟悉工作情况,易于推进工作。我于__年__月份调入__支行主持工作,一年来从不认识到认识,各项业务刚好理顺,对行内各项业务较为熟悉,对当地区域经济发展较为了解,在行内干部员工中群众基础较为扎实,可以在短时间内推进运行工作取得新进展。

实用成功学创始人邹金宏曾经说过:心里有目标,眼里才有今后,行动才有持续的战斗力。在参加竞聘之初,我就结合工作实际,制定了一个切实可行的任期目标:各项存款逐年递增0万元以上。三年后各项存款余额达到0亿元;各项贷款余额达到0亿元;不良贷款逐年下降0%;正常贷款利息收回率达0%,每年贷款利息收入达0万元以上;任期内无一类经济案件和安全责任事故发生。

谚语说:没有金刚钻,不要揽瓷器活。我在主持行长工作期间,就结合工作实际,制定了明晰的工作思路,在参加此次竞聘之前,我又围绕任期目标,制定了“围绕一个中心、突出两个重点、抓好三项工作”的工作思路。

一是围绕一个中心,就是在任职期间,坚持以经营效益为中心,瞄准上级支行下达的全年目标,实施压力传递,严格内部考核,让人人有任务,个个有压力,确保各项经营指标的顺利完成和经营效益的提高。

二是突出两个重点。首先是突出组织资金工作重点。组织资金工作是当前农商行生存和发展的头等大事。我将对照上级支行下达的组织资金任务的要求,制定出切实可行的组织资金工作计划,充分利用农商行人缘、地理优势,调动一切积极因素,大力拓展和培植重点黄金客户群;同时充分发挥自己的社交才能,构建新型的“政、银、企”的关系,抓住有利时机,以贷促存。最后在做好柜面服务的同时,动员全体员工采取走出去请进来的方法,寻找存款客户,扩大储源,确保三年净增目标圆满实现。其次是突出服务“三农”的工作重点。继续做好支农工作、做响小额农贷品牌,大力扶持当地具有特色的农业和具有发展潜力的产业,继续支持当地种养殖业,帮助农民致富。

三是抓好三项工作。首先是强化内控,提升管理水平。任职期间,我将坚持内控先行的原则,把防险控案工作落到实处。积极组织和引导全行干部员工增强风险管理意识,提高风险管理水平,把各项风险控制在源头;不断完善资金业务、存款业务、中间业务、结算业务等各方面的内控制度管理,规范各项业务的操作标准,形成自我约束力;同时抓好各项制度的落实工作,严格制度管理,一切按规章制度操作,做到三年内不放一笔违规贷款,不乱花一分钱,不出一次安全事故,不发生一项违纪案件。其次是强化协调,创造良好的工作环境。基层行和各项工作,都离不开上级行和有关部门的支持,因此必须处理好一级、二级支行和各职能部室的关系,多向上级部门请示、汇报,对有关文件精神抓好贯彻落实,不越权,不越位,在职责范围内开展工作,同时正确处理好与当地政府的关系,不张不驰,进退有度,服从不盲从,对相关工作安排要进行恰当的汇报,以取得地方政府对我工作上的理解和支持。另外还要加强与当地政府职能部门及当地村组的沟通与协调,尽最大努力创造出良好的工作环境。第三是强化宣传,着力提升农商行服务形象。上岗后,我将借农商行成立一周年契机,利用悬挂横幅、站牌、张贴标语等方式大力宣传农商行,让农商行名称深入到每一位农户,积极开展文明优质服务活动,向社会公开农商行服务宗旨,让每位农民感受到农商行真正是农民自己的银行。

古人云:“君子,患无为,不患无位”,又云,“行胜于言”。我深信,如果我能得到大家的信任和支持,竞聘成功,我将会以扎实的工作回报领导和同志们的信任。如果不成,那么,我服从农商行的安排,做一片忠实的“绿叶”。配合和支持新任领导做好工作,为农商行美好的明天作出积极的努力。祝愿我们__农村商业银行的明天会更好。

让我们一起携起手来,风雨同舟,共创佳绩。

谢谢大家!

行长竞聘演讲稿 篇五

各位领导、同志们:

大家好!首先感谢支行领导给我这次展示自我的机会。希望我站在这里没有让大家感到意外,这次竞聘对我来说可谓一个崭新的开始,从今天开始,从现在开始,大家看到的将不再是那人不求上进,安于现状的了,今天,展现在大家面前的将是一个积极上进,充满自信的。

我,今年岁,大专在读。年入行以来,我先后作过行政、储蓄,经警等工作,工作中,我勤奋好学,熟练地掌握了各种业务知识和操作技能,在工作中表现了良好的业务素质和业务能力,多次参加市行的业务技术比赛,连续三年被评为业务标兵,并被评为年度先进个人。我自认有能力有条件竞聘支行副行长一职。

一、参加本次竞聘的原因

首先,源于自己价值的实现。“不想当将军的士兵不是好士兵”,我从事储蓄工作已有年了,我自认在现有的工作岗位上游刃有余,渴望能在一个新的岗位上锻炼一下自己,二级支行副行长这一职务既能锻炼一个人的沟通协调能力,又能锻炼一个人的组织管理能力,所以,我希望给自己一个提高工作能力、实现自我价值的机会,而且我自信有能力适应这个岗位的工作。

其次,源于这个工作带来的挑战。由于诸多原因的存在,支行储蓄存款呈自然负增长,这与存款指标的逐年增长显然不对称,这就加大了工作的难度,我很愿意去迎接这份挑战,用自己的努力开创出一条的工作思路,为领导分忧,解决问题。

再次,源于一份情节。支行工作的难度大家有目共睹,但我在千山路支行工作已近年,可以说是与同兴衰,共荣辱,所以,我对支行有一种责任感,希望能通过我的努力让他不断发展,做出成绩。

竞聘银行支行行长演讲稿 篇六

尊敬的各位领导各位同事:

大家好,我演讲的题目是“强化营销,争创一流佳绩。”我叫,大专学历,x年进入建行,一直工作在个银岗位,自x年以来一直担任所长职务。x年5月担任人民路分理处主任,当时,该所已经停业一年,客户流失严重,存款余额已经跌落到3300万元。我带领所员主动出击,扩大宣传,积极营销,开业后8个月新增存款2300万元,在一季度个银业务“金鸡报新春,建行送惊喜”的旺季营销活动中,真抓实干,积极进取,各项指标都完成了上级行下达的任务,取得全市综合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400万元,借记卡、贷记卡、电子银行等业务都已超额完成全年任务。我竞聘的岗位仍是人民路分理处主任,我认为自己具有如下优势:

一、爱岗敬业,与优质客户及代工单位已经建立了良好的合作关系。 二、乐于奉献,勇于开拓,廉洁自律,具有良好的职业道德。 三、12年的基层治理使自己积累了丰富的工作经验和处理各种问题的应变能力。

假如竞聘成功,我将围绕分行所定任务指标开展以下几方面工作:

一、做好vip客户服务的发展和治理工作

分行核定我所总行vip客户指标15人,现已完成3人,任务还很艰巨。我所位于商业区,流动人口多,四周他行营业网点众多,为了占领更多客户资源,我们要广泛深入社区宣传,并设立理财窗口,在做好柜面服务的同时,建立[找各类范文,到]客户信息档案,细分客户群体,设专人治理。以理财为主线,通过我行“利得盈”、“汇得盈”、“乐当家理财卡”“贷记卡“等高端产品在加强现有vip客户维护和治理的同时,在大众客户和优质代工单位中培养、挖掘更多的vip客户。将任务指标分配到人,根据每位所员维护和挖掘客户的多少给予不同的奖励。

二、强化市场营销

前台人员固有的营销方式与建行不断推出的`新产品跟不上,通常是单一营销某种产品或者只单纯办理业务。我所制定了定期学习制度,将各种新产品的功能、特点介绍给大家,通过学习培训,对产品的了解认可,使大家转变观念,紧紧围绕以实现价值最大化为核心,以创造经济增加值为目的,针对不同客户,实行差异化营销,在营销中注重组合搭配,对富裕客户重点营销,实行上门服务,亲情问候等,提升优质客户对我行的依靠度。

三、大力发展中间业务

经初步测算,中间业务收入创造的费用前经济增加值高达60以上,远远超过资产和负债业务。首先我所以“速汇通”实时到帐,功能全面的特点,大力营销给个体工商户,同时组合营销借记卡和电子银行业务,既增加了速汇通手续费收入,又扩大了借记卡发卡量。其次以创造经济增加值为目的,调整存款结构,将客户两年以上定期存款逐渐引导为基金、保险业务,制定考核激励措施,调动所员营销的积极性,扩大中间业务收入,争取年底达到25万元。

四、加强内控、防范风险

随着金融业不断涌现的案件给我们敲起了警钟,作为网点负责人要把防范风险放在首位,对所员加强风险防范教育,提高熟悉,使大家形成尊规守法的良好习惯,把各项规章制度真正落实到位。以身作则,坚持授权制度,杜绝越权操作。平时对所员多督促检查,做到有错必究,违规必罚。多组织学习,吃透各业务的风险点,减少操作风险,保证各项业务健康稳定发展,争创一流佳绩。

以上是我的工作思路,请大家批评指正,无论竞聘成功与否,我都会百倍努力,无私奉献,实现自己的价值。

谢谢大家。

竞聘银行支行行长演讲稿 篇七

各位领导、各位同事:

大家好!

我叫刘玲,我的竞聘目标是:旗舰店客服领班。

首先,感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人将以开放的心态,面对竞争,希望通过竞争,尽已所能,更好地实现自己的人生价值,同时,为公司、为社会作应有的贡献。

今天,我站在这里竞聘客服领班一职,请允许我用一首诗作为开场白:诗的名字叫《责任》:挂在嘴上,不如记在心上;记在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程灯火般辉煌,但一定会,给你一份厚厚的人生礼物。

今天我的演讲题目是:责任,请扛在肩上。内容主要分为三个部分:一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决?

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说,我们在不断的补充员工,我们其他部门的人员也在不断的努力中,暂且撇开优点,我认为他们熟练度需要一个过程,而且因人而异。,还有很多人服务规范用语不规范,回复用语和自己聊天一样,那么如何迅速的结束冗长的培训和指导,锻炼一支成熟的队伍,如何加强客服代表的职业心理素质,把枯燥和单调的工作做得有声有色,如何快速并有效的做的非常满意,我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识,情绪管理方面的培训,关于语言艺术,对点语言等培训,把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表,让用户感觉到我们很专业,并愿意成为我们的终身用户。

2、销售意识方面:请大家思考一个问题:在淘宝这个大舞台上面,竞争对手强手如云,为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量,款式,价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的:不是普通的进来买一件衣服,买2件衣服,而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2:他进来不满意,想考虑,想对比看看,是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?

如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多,自身的软件,硬件需要强大,强大的销售意识需加强,这个会在过后我成为领班的时候,会和大家分享!

二、我的优势,分为3个方面。

心态:我从20xx年开始做客服服务,这些年里面积累了很多经验,以前看的人会很害怕,当我自己有了这个能力的时候,我对待顾客我是非常有自信,我是一个专业的导购师,每次顾客回访的时候,夸赞我们的服务以及能力的时候,这个是我最开心也是最自豪的,没有比别人给你肯定最好的体现了

客服专家:在20xx年的时候,刚开始进来的时候,碰到很多顾客的投诉,骂人的也有,投诉严重的也有,不理解我们的也有,在这里,我首先和顾客沟通,{我先帮你解决问题,之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态,站在顾客的立场,尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情,最后帮处理完,顾客说,非常谢谢你,我不是对你生气。

培训和帮带:很多时候,我们的思维都局限在常规思路里面,

有一天,我问客服:如果你和顾客沟通时,顾客还在犹豫的时候,他说,那我再看看,你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢?好的是会直接放弃这成交的机会,我们的思维应该转变,为什么顾客在犹豫?为什么他不想买?打消了这些,并很好的处理好了这些问题,相信你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式

总之,我考虑的是,每个员工未来在客服岗位的好与坏,对于我来说,我有着责任,我要扛起来,并带好团队向前进步。

说完优点,我想简单谈一下我的缺点:我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

任职目标:

1、 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

2、 与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

3、 形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标,我准备按照以下思路开展工作:

1、管理好自己,要成为一个出色团队的管理者,自己在各方面一定要做的最好,是团队的榜样,把自己优良的工作作风带到团队中,影响到每一位团队中的成员,用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力,在业务知识方面多学习,能指导组员工作。

2、管理和沟通方面:我会及时总结日常工作,不断反思,对本部门的现状,问题作出分析、预测和规划,反馈给相关部门并提出有效的意见及建议,为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通,本部门内的沟通,员工工作中的问题、思想动态等等。

3、在团队中建立好学习和培训工作,结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中,传授给团队中的每一个成员,在团队中培养良好严谨的工作作风。

4。带领小组成员完成领导下达的任务,充分发挥每一个小组成员的能力;

以上就是我个人的竞聘组长演讲,希望能和各位朋友分享!请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束:挂在嘴上,不如记在心上;记在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程灯火般辉煌,但一定会,给你一份厚厚的人生礼物。

读书破万卷下笔如有神,以上就是虎知道为大家带来的7篇《竞聘银行支行行长演讲稿》,希望对您的写作有所帮助,更多范文样本、模板格式尽在虎知道。

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