部门先进事迹材料【优秀4篇】

2022-10-09 14:52:37

《部门先进事迹材料【优秀4篇】》由壶知道为您提供，希望可以在【先进单位事迹材料】写作方面，给予您一定的参考价值。

公司先进事迹材料篇一

没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。

在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务—这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。

没有不讲道理的客户，只有不周到的服务

今年11月18日，大家都在紧张的工作着，突然来了一位客户，怒气冲冲的走进营业厅，手里拿着手机质问我："你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码xxxx从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……"当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说："先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。"客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了xxxxx信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说："不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。"并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立"客户至上"的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。

真诚奉献，热忱服务

现在市场的竞争已经不存在"铁饭碗"，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业；不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候，他很平静的说："没有什么原因，暂时不用。"当我查到该客户每月的话费都比较高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和交流，才了解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。当我了解了实际情况，我就对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停过。在实际工作中要注重服务细节，客户的满意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生！

用心去服务，用爱去体验

记得有这样一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去："请问您需要办理什么业务？"可是这个"傲慢"的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了！我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容，从手机上得知客户的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。我仔细检查了—下她的。手机，原来她的卡是新买的，而且机子比较老式，机子和卡不兼容。我给她补了张16k的sim卡，插入机子内，立刻出现中国移动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好，她在离开之前对我竖起了大拇指。

不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化。不仅在服务方面我竭诚服务，在业务上面我也兢兢业业。

在营业厅工作的每。一天，我都用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我想，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代文明女性的风采和魅力。

先进单位事迹材料篇二

20XX年，我县价格认定工作在物价局领导班子的正确领导下，在市局业务部门的精心指导和大力支持下，紧紧围绕价格公共服务这一中心，积极学习宣传和贯彻落实《价格认定规定》、《价格认定工作手册》等一系列规定和规则，以提高价格认定工作质量，拓展价格认定工作领域为重点，遵循依法、公正、科学、效率的原则开展价格认定工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，还存在许多不足。下一步工作中，我中心将以以下几个方面入手，切实提升价格认定工作质量。

一、夯实基础是提升价格认定工作质量的前提。

根据上级价格认证中心的统一部署，以政治理论和业务知识为主要学习内容，开展“价格认定学习提升年”活动，认真学习价格认定基本制度，规范规则，程序方法及相关法律法规等各种业务知识，切实读懂弄清相关规定、规范制度。

严把受理关，认真全面审核协助书，非提出机关单位办案人员办理的，又无提出机关单位委托他人前来办理业务的授权书，不予受理。

标的名称及数量，应采取标准的名称或学名，数量应采用标准计量单位，标的数量由提出方确定，不应由认定人员清点确定。现场查（勘）验是价格认定过程中价格认定人员对提出方所提供的价格认定标的种类、来源、实体与权益状况以及认定标的的产地与购置时间等进行核定，而非帮提出方确定标的。

标的形态，应明确标的在基准日时的物理状态、规格型号、数量、新旧程度、质量状况，如标的形态发生重大变化或灭失，须由提出方对认定标的认真细致的调查，然后对灭失或形态发生重大改变的原因、经过等情况出具关于标的认定情况报告，无实物的标的对采集信息影响价格认定工作的重要因素，认定人员是根据提出方认定情况的基础上进行价格认定。其认定结论是在特定的前提和假设条件下作出的，只有在该前提和假设条件存在的情况下，认定结论方予成立。

标的详细描述应根据实际情况，清晰、详细描述标的的品牌、规格型号、长度、颜色、重量、单位、配置、购置时间、基准日时的状态等。如：建筑工地应写明权属证号、面积、用途、开发（建筑）时间、装修、设备等情况；农产品应写明产地、质量、生长情况等。特别是大宗（批）标的，认定人员应随机选片（选点），不少于3个选片（选点）。

认定要求，价格认定基准日，一般情况下是一个时点，个别情况也可以是某一个时段，须由提出方确定，由于市场上的商品价格随时间变化很大，因此价格认定基准日的确定直接影响价格认定结论的公正性。价格认定标的价格类型是指标的案件中所处不同环节或特定情况的价格类型，特别是大宗涉案标的，可采取适用案件性质的价格类型。例如：工商、食药局等部门联合执法时查获大批同类标的，可按市场批发（批量）价格。

在现场查（勘）验时，须对照提出方提供的协助书明细表，逐项、逐条进行查（勘）验，如有与实物不同，应立即与提出方沟通说明差异，并让其完善协助书。在现场查（勘）验过程中，积极主动与提出方或标的有关的双方、多方人员进行沟通、了解，并宣传价格认定的有关法律、法规和各项规章制度，着重强调认定结论仅为办案机关案例案件提供价格依据，不作民事赔偿。有些当事人明白后，主动找办案机关撤销该案，为双方调解工作提供了便利，同时也减轻我们的工作压力。

二、严格遵守价格认定工作规定、规范是提升价格认定工作的基础。

加强价格认定人员业务技能学习，以《价格认定工作手册》《价格认定政策法规选编》为主要学习资料，认真学习价格认定理论，规范、规则、程序方法及相关法律法规等业务知识，进一步提高认定人员理论水平和业务能力。巩固树立和不断增强依法认定意识、岗位责任意识、风险防控意识，对照工作标准明确整改措施。

减少和杜绝价格认定工作的质量瑕疵和硬伤隐患，确保认定结论书成为办案机关可靠的合理证据，须认真筛选和排查价格认定工作的关键风险点，把风险防控的思维理念、制度机制融入价格认定工作的全过程，实践证明，只有遵循认定工作的规定、规范及相关法律法规，才能确保价格认定结论客观、准确、可靠，认定工作才会减少失误，争取主动，赢得公信力和权威性。

三、增强法规意识全面提升价格认定工作。

以学习价格认定学习提升年为主线，以学习《价格认定工作手册》《价格认定政策法规选编》为指导，以全市价格认证中心主任座谈会为契机，结合本地价格认定工作实际情况，针对性地开展调查研究，向先进地区的工作经验学习，向经典案例学习，从自我做起，从小事做起，切实增强价格认定人员的政治素质和业务能力。

公司先进事迹材料篇三

宝鸡市神盾保安服务有限公司是宝鸡市唯一的集武装押运、人防、技防、警用器材销售为一体的大型综合保安服务公司。公司前身隶属于宝鸡市社会公共安全防范管理局， 2007年经省公安厅批准，正式成立为宝鸡市神盾保安服务有限公司。2009年通过GB/T19001—2008质量管理体系认证。截至2016年6月，公司员工人数达到1753人，拥有300余人的机动应急队伍，配备各类巡逻车15辆、专业押运车112辆。承担着全市14家银行和金融机构517个营业网点的武装押运、目标守护任务和800多家企事业单位、工商经营户的全天候联动报警业务，为123家党政机关、企事业单位、娱乐场所、商场、学校、物业小区等提供者优质人防服务。公司连年荣获陕西省保安协会授予的“陕西省十佳保安服务公司”称号；先后有30余名保安队员被陕西省公安厅治安管理局授予“优秀保安员”称号。

面临市场经济的新形势，公司体制进行了改革创新，实行产权脱钩，政企分离，公司摸索市场经济规律，结合地区特点，联系行业实际，把市场作为配臵资源的主要方式，以“优质服务、规范管理、多元化经营”的理念，严格保安队伍管理，保平安、促发展，取得了良好的社会效益和经济效益。

一、凝聚企业团队精神，打造一流保安公司。

公司紧紧围绕增强企业凝聚力和培育企业创新精神，把统一思想、凝聚力量、鼓舞斗志、振奋精神、增强信心作为打造一流保安公司的出发点和落脚点，牢牢把握团结奋进、昂扬向上、开拓创新、求真务实的管理基调，全面、准确、深入地完善和推进公司在经营发展、科技创新、安全管理等方面的新举措，大力宣传员工立足岗位、无私奉献的先进典型事迹。一是从增强保安员责任感和荣誉感入手，加强正面引导和心理疏导，营造了“争当先进、积极向上”的良好工作氛围，有效提高了队伍的整体战斗力。二是以绩效考核为抓手，充分发挥其导向和激励作用，将保安员工作情况与职务晋升和物质奖励挂钩，及时兑现奖励措施，使保安员真正感受到只要努力工作就会有回报。三是从工作上爱护。不断改善保安员的工作环境，维护保安员的执法权益，依法处理侵犯保安员正当法权益的行为，支持保安员依规履行职责。科学安排保安员值班备勤，认真落实保安员加班补贴补休制度，保证保安员得到必要休息，增强身心健康。近年来，公司通过采取多样措施抓好队伍管理，着力提升保安员队伍的凝聚力和向心力，培育保安员的敬业精神，营造栓心留人的工作环境，让广大保安员树立了“企荣我荣、企损我耻”的信念，公司全体干部员工团结一致、齐心协力、紧密配合、同心同向，公司发展态势良好，服务费同比增长16。5%，经济效益稳步提升。通过打造一流队伍创出了一流的工作业绩，这使神盾√虎知道★www.huzhidao.com√保安公司成为宝鸡本地保安的龙头企业。

二、树立企业质量信誉，铸就优质服务品牌。

“以信立企、以诚待人”，公司为客户提供的不是产品，而是服务，只有一流的服务质量才能取信于客户，求得生存和发展，公司管理层领导深知这其中的道理，在服务质量上狠下功夫。一是公司以“密织防范网络”为人防重点，秉承“人防是保安业务基础”的原则，不断创新思路，积极拓展保安人防市场，充分发挥点多、线长、面广的保安防范优势，采取静态防范与动态巡逻互补的方式，配合公安机关“六张网”的建设，积极协助基层派出所搞好治安防范，配合公安执勤，将保安服务进一步向街道、社区、公共场所等区域渗透，扩大了保安队伍，充实了基层治安防控网络。公司人防业务目前服务客户19家，服务岗点55个，近年来开展安全检查1387人次，堵塞整治不安全漏洞420处，消除各类安全隐患210起，处臵突发事件12起，义务做好事170余件，服务单位无一家发生被盗案件。同时也为第27届世界佛教徒联谊会、陕西省第十五届运动会、中国好声音宝鸡站演唱会等大型活动提供优质的安保服务。二是“宝鸡神盾联网报警服务中心”暨“保安110”经过多年的实践、探索、推广，逐步建立起了覆盖宝鸡市区主要路段、重点场所的防盗报警联网系统，实现接警中心对用户场所的实时监控，将各类案件从“事后调查”向“事前预防”转变，提升安全防范的科技含量，有效弥补了宝鸡公安“天眼”视频监控覆盖盲区，最大限度地发挥辅警联动机制。技防业务截至目前联网客户达到584户，累计接到客户报警8074次，出警1621人次，为客户检修设备1460次，有效制止入室盗窃案件17起，协助处理治安案件6起，协助金融网点处理纠纷、求助16起，联网用户安全率、满意率均达98%以上。三是公司将“安全守纪、优质服务”作为押运工作的抓手，把确保四安全（安全、人员安全、标的物安全、车辆安全）作为“逢会必讲、各级必抓”的硬指标，积极倡导了“人人讲安全，事事话安全，安全出效益”的管理理念，圆满顺利完成了工商、农业等16家银行，七个县区12家支行，共计65条线路545个营业网点、代收点、收费站以及207台ATM机提供优质押钞服务。累计安全行驶180。57万公里，守押安全率100%，枪弹安全率100%，车辆安全率98%，人员安全率100%。公司的竞争力来源于优质高效的服务，来源于客户的信任和满意，同时也铸造和提升了神盾保安品牌的竞争力。

公司先进事迹材料篇四

作为煤炭企业的新光集团，成立七十年代初，近年来，该集团紧紧围绕“以工兴市”的发展战略，以提升自主创新能力为手段，以集约高效生产为主线，以综合安全技术保障为前提，立足煤、延伸煤、超越煤，企业的产量不断提高，效益不断增强。

一、以自主创新为寄托，构建高度集约化生产格局。

近年来，新光各矿在矿井建设和改造中，以装备现代化系统自动化、管理信息化为手段，建设高起点、高技术、高管理、高效率、高效益的矿井。集团上下都坚持科学进步，搭建强有力的支撑平台，在没有增加新井的情况下，原煤生产稳步提高，过去的一年，全集团实现营销收入31794万元，现价工业总产值30471万元，煤炭产量84。3万吨，综合进尺24580米，分别完成年度计划的114%、109%、105%、110%；全年实现了安全年，煤炭产量创历年之最。职工人数年末数为2630人，与上年基本持平；职工人均收入为2.07万元，比上年增加30%。集团工业生产快速增长，主要经济指标均完成或超额完成市下达目标。

二、以源头治理为宗旨，提升综合安全保障技术。

这些年来，该集团坚持以人为本抓安全，超越安全抓安全，源头治理抓安全的安全理念，在强化系统优化和设计的同时，简化生产系统实现了集中生产集中运输、集中提升，为实现矿井源头安全高效创造了条件。在建设中实施精细标准、精制作业、精品管理，提高了企业本质安全度。xx年，所属三矿均顺利通过当地安全监察机构的安全评估和质量标准化验收，刘东煤矿为A级，利国煤矿、昭阳煤矿为B级，质量标准化均达二级；刘东煤矿、利国煤矿分别完成了45万吨、21万吨的生产能力核定工作；昭阳、利国分别通过了生产许可证验收和复审；全集团用于安全及生产装备投入近2500万元，在安全质量标准化大检查中得到一致的好评，实现了新光建矿史上第二个安全年。

三、培育科技创新人才，建立自主创新战略。

在新光，无论是集团，还是基层企业都能树立科技是第一生产力的意识，各级领导都能给创新的人以平台，给能创新的人以舞台，给取得创新成果的人以奖牌，赢得创新人才成长的良好氛围。他们与中国矿大、淮南矿院等一大批科研院所建立创新战略联盟，加入创新科研成果的开发和转化。集团不断建立健全人才激励机制，突出抓好人才的引进、培养和使用，形成了能上能下充满活力的用人机制。形成尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造的良好氛围，从xx年起，各单位每年拿出一部分干部岗位、管理岗位、技术岗位、服务岗位进行公选，择优劣汰，激发活力，给广大员工提供人尽其才的机会和实现自我价值的舞台，努力为充分发挥他们的聪明才智创造良好的环境。开展年度优秀技术工人、优秀知识分子及对企业有特殊贡献人员的评选活动。积极推进精细的绩效管理办法。集团还在建立学习型企业上采取了一系列切实可行的措施，加大对职工的培训力度，让每一个爱好学习的人都有机会学习，营造一个学习的氛围，创造一个学习的环境。制定了符合企业实际的职工培训规划及考核办法，认真抓好落实，增强了培训的实效性。由此而使企业充满朝气、内含正气、展示大气，真正走向新的辉煌。

以上就是虎知道为大家整理的4篇《部门先进事迹材料》，能够给予您一定的参考与启发，是虎知道的价值所在。

【部门先进事迹材料】相关文章

2022感动中国十大人物苏炳添事迹（精选310-28

白求恩的事迹（通用9篇）11-16

铁路先进工作者主要先进事迹（优秀3篇）11-15

先进集体申报材料（精选4篇）09-19

年轻干部座谈会发言材料【精选5篇】10-14