百度“屏蔽门”与搜索引擎话语权
书读百遍，其义自见，本文是漂亮的小编帮家人们收集的百度“屏蔽门”与搜索引擎话语权，欢迎参考阅读。
百度“屏蔽门”与搜索引擎话语权
作者简介：梁鹤翔（1985―），男，回族，单位：西南民族大学文学与新闻传播学院，研究方向：文艺学。
许丛琪（1984―），男，汉族，单位：西南民族大学文学与新闻传播学院，研究方向：文艺学。
关键词：搜索引擎；公信力；“搜索力”经济；责任
搜索引擎的权威性主要来自于它的影响力，而其影响力又主要取决于它的公信力。公信力是其存在和发展的生命，更是搜索引擎发展的根本。网民默认了搜索引擎一个公正准确快速有效的信息通路身份，而作为商业公司，搜索引擎遇到的最大问题就是社会责任与商业利益的取舍。
2008年9月12日前，各地媒体乃至央视、港澳媒体等已经开始不点名批评导致甘肃省59名婴儿因为食用某品牌奶粉患上泌尿结石并有1名儿童死亡的重大消息，但百度所能提供的信息却几乎为零。直到12日，在新华社发出导致这次重大安全事故的原因是受害儿童食用含有三聚氰胺的三鹿奶粉的特大新闻后，百度关于三鹿的负面信息才开始出现。
对于百度屏蔽三鹿负面信息的事实，网民提供了非常有说服力的证据：2008年9月12日下午，用网上广为流传的标题《三鹿，在小朋友的生命健康面前请不要表演》的热帖作为关键词搜索，网络信息整理者提供的信息是，Google显示11400篇，而百度仅能显示11条；9月13日上午，Google显示11800篇，百度才增加到54条9。这是不是百度在官方消息已经正式公布之际不得已而为之，现在尚没有证据证明，但至少在社会广泛关注相关信息的时候，百度网络爬虫似乎并没有发挥其应有的快速收集信息的优势。
面对这样一个极具社会反响力的帖子，百度的反应却如此缓慢确实出乎很多人的意料，批评百度的言论一时散布于各大网络。就在百度受到中国21亿网民置疑的同时，疑似三鹿公司与百度合的一份公关文稿也被网民搬到网上并迅速传播。2008年9月12日，一篇题为《三鹿集团公关解决方案建议》的电子扫描版出现在天涯社区，它使得百度陷入空前被动。
在这份所谓的“公关解决方案建议”中，三鹿集团公关业务的北京涛澜通略广告公司称三鹿应“与‘百度’搜索引擎媒体合作，拿到新闻话语权……在此事还未大肆曝光的特殊时期，尽快与百度签订300万的框架协议……小网站的恶意报道均可被删除”。
消息一经传出，立即在互联网上炸开了锅。一批批《三鹿奶粉事件引发百度信任危机》、《拷问三鹿奶粉事件中百度社会责任》、《百度深陷三鹿奶粉事件：无良公关凸显媒体病变》等针对百度的文章在网上泛滥。在舆论的冲击下，甚至连百度的内部员工都致电或发送邮件询问其公关部、大客户广告部是否确有此事。迫于压力，13日，百度公开承认先后在9日、12日接到北京涛澜通略广告公司两次致电要求屏蔽负面新闻，但“我们从未答应”。
客观上，百度已经成为中国现代历史上第一个因为特大公众安全事件而受株连的网络媒体。它的公信力受到了前所未有的质疑。从百度“屏蔽门”事件中我们可以看到：
1.竞价排名带来了话语霸权
在此次百度“屏蔽门”事件中，给使用者传递了这样一种信息：百度之所以有勇气屏蔽负面信息，是因为其背后的巨大的经济支持，对负面信息的屏蔽已经成为搜索引擎和公司之间共同的利益交界区域。人们已经逐渐习惯使用搜索引擎，而搜索引擎一旦控制了话语权，舆论的导向就极可能偏离甚至背离事实本身的真相，人们接收到的将是不正确的信息。
2.网络运营商缺乏社会责任感
因为网络具备了导向职能，公众必然要求它不能完全依照企业化模式运作，它一定要承担媒体的责任。如果不承担社会责任，网络最终会向两个极端发展：一方面它会变成一个发泄、排遣不良信息的大型集贸市场，片面、残缺、非理性的声音充斥其中；另一方面它必然异化为垄断平台，成为某些商业力量的谋利工具。百度“屏蔽门”事件带来的网络信任危机，恰恰是社会公众对这种异化倾向的不满的最直接、最激烈的表现。
3.相关法律约束不健全
百度源于付费关键字推广结果与自然结果混杂的呈现方式，引发了公众对于行业的普遍质疑，搜索引擎行业遭遇了迄今为止最大的信任危机。现在的情况是，既不能依赖搜索引擎自身的自律，监督机制的缺失又无法保证搜索引擎的公信力。百度商业模式竞价排名几乎不适用于任何专门法律，最相近的《广告法》上也并没有规范搜索引擎的关键字广告的侵权标准。
百度“屏蔽门”事件正是由于网络监管不力、缺乏相应的法律法规约束，导致了一个简单的公关事件演变成为整个网络的公信力危机。（西南民族大学文学与新闻传播学院；四川；成都；610041）
参考文献：
［1］ 陈光柞：科技文献检索，武汉：武汉大学出版社，1987年版
［2］ 符绍宏：因特网信息资源检索与利用，清华大学出版社，2000年版
［3］ 包骏杰：智能桌面元搜索引擎中个性化研究，重庆三峡学院学报，2004年
［4］ CNNIC中国互联网络信息中心．2008年中国搜索引擎用户行为研究报告
［5］ 屠忠俊：网络传播概论，武汉大学出版社，2007年版
［6］ 路胜贞：三鹿事件：网络在十字路口艰难抉择
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