大学生公共关系活动策划书最新4篇

2024-01-18 18:46:25

时间稍纵即逝，辛苦的工作已经告一段落了，我们又将迎来新的希望，新的工作内容和目标，做好策划，才能轻装上阵，在今后奋勇争先。一起来参考策划书是怎么写的吧，读书破万卷，下笔如有神，如下是壶知道编辑为大家分享的大学生公共关系活动策划书最新4篇，仅供借鉴，希望能够帮助到大家。

大学生公共关系活动策划书篇一

不管你是一名律师，一位程序员还是一位翻译，当你开始自己的事业时，你自己就是一个小型的公司，你要把自己当老板。你要开展调查，开拓市场，处理公共关系，进行采购和管理等等。除此之外，你还需要做自己的专职工作。同时，你也要面临其他的挑战，并且要平衡生活和工作之间的关系，创业好“难”啊。于是，你开始去翻那些厚厚的大部头书籍，从营销理论到商战三十六计，从创业名人传记到专业的会计书籍。当你看过好多书时，你也就疲劳得不想再创业了。其实创业并不难，《独立创业指南》一书中，彻里・查普尔以自己20多年的公共关系咨询经验和你一起分享她的成功经验，向你介绍那些独立创业的朋友，分析他们的建议和指导。

让Unix与Internet更安全

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让你了解计算机

近年来，随着全球信息化的推动，我国的计算机产业发展迅猛，对专业人才的需要也日益迫切。不懂得使用计算机，在21世纪就将成为新的“文盲”。计算机的普及离不开基础知识的学习，一本好的基础知识类图书对于学习计算机有着巨大的帮助。《计算机文化》采用先进的方法和技术讲述计算机基础知识，涉及面之广、内容之丰富、方法之独特，令人叹为观止，堪称计算机基础知识的百科全书。随书的多媒体光盘通过录像、动画、交互式术语表等生动的方式讲述书中内容，科学的评分标准，让你随时了解自己的学习成果。学过之后，谁还能忘记书中的知识呢？

大学生公关策划书范文篇二

尽可能具体的写出策划名称，如年月大学活动策划书，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。

二、活动背景：

这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述；具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。

三、活动目的、意义和目标：

活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性

四、资源需要：

列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。

五、活动开展：

作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等；对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。

这里可以提供一些参考方面：会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、接送车辆、活动后

清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等。请根据实情自行调节。

六、经费预算：

活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。

七、活动中应注意的问题及细节：

内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定

性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。

八、活动负责人及主要参与者：

注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。

注意：

1、本策划书提供基本参考方面，小型策划书可以直接填充；大型策划书可以不拘泥于表格，自行设计，力求内容详尽、页面美观；

2、可以专门给策划书制作封页，力求简单，凝重；策划书可以进行包装，如用设计的徽标做页眉，图文并茂等；

3、如有附件可以附于策划书后面，也可单独装订；

4、策划书需从纸张的长边装订；

5、一个大策划书，可以有若干子策划书。

活动策划书范文

勤工俭学献爱心活动策划书

一、活动宗旨：

为了响应省劳动厅和省教育厅的号召，切实培养大学生的实践能力，我系在沐林公司的赞助下开展勤工俭学献爱心活动。通过本次活动我们要让同学们真正走入社会深入社会。

二、活动策划组：

总策划：

副策划：

审核人：

负责人：

三、活动方式：

1. 首先在学生中宣传本次活动的宗旨，学生以参加社会实践锻炼自己的社会实践能力为目的。

参加者在本系同学中选拔。

参加者首先到办公室报名。

参加者需有一定的口才能力和较好的知识功底。

家教对象为初中生全部课程。

2. 根据学生报名的情况再以传单的形式派工作人员到望城大街小巷宣传。

3. 沐林公司以献爱心为宗旨，让美食遍布社会，爱心温暖人间。

4. 本次活动经费开支由沐林公司独家赞助。

四、活动时间计划：

2. 9月20日至10月1日在学生中宣传并组织家教人员选拔。

4. 11月17日截止家教。

五、活动人员安排：

1. 沐林公司赞助由主席团和社会实践部负责。

2. 活动策划由主席团和学习部负责。

3. 活动审核由团总之负责。

4. 活动通知由办公室负责。

5. 活动传单由网络部和宣传部负责。

6. 活动人员选拔由主席团，团总之及各部部长负责。

7. 传单发放由各部门派一代表负责。

8. 家教情况由生活部和体育部负责。

9. 家教情况由生活部和体育部负责。

大学生公共关系活动策划书篇三

[关键词] 海洋行政管理海洋管理行政管理公共管理

随着陆域资源的稀缺性越来越大，海洋资源逐渐引起各国的重视，海洋的地位也日益凸显，世界各国都在不同程度上加强对领海甚至公海的开发。由此，海洋管理的重要性与日俱增。尽管各国政府和学术界都对海洋管理表现出极大的热忱，但实际上关于海洋管理的涵义及学科构建尚没有一个清晰统一的框架。尤其是海洋行政管理，没有一个明确的定位。

当前对海洋行政管理的界定主要集中在两个角度：一是从行政法的角度对海洋行政管理及其它海洋管理概念作了梳理，如滕祖文的《海洋行政管理》一书即是按照行政法的角度来编撰。二是从管理学的角度阐述了海洋管理和海洋行政管理的关系，如郑敬高等人编撰的《海洋行政管理》一书。但是目前尚没有学者从公共管理的角度加以论述。而明确海洋行政管理在公共管理中的学科地位，不仅有利于海洋行政管理（学）自身的理论构建和发展，而且可以从一种全面的视角来审视海洋行政管理与其它海洋管理概念的关系，有利于整个管理学科的完善和发展。本文尝试从公共管理的学科角度对海洋行政管理的定位及构建作一初步的探讨。

一、海洋管理与海洋行政管理

关于海洋管理与海洋行政管理的关系，部分的学者已经作了一定的阐述。鹿守本把海洋管理的对象分为自然系统对象；海洋使用者和海上活动者对象两部分，将海洋管理定义为：“在海洋事业（含开发、利用、保护、权益、研究等）活动中发生的指挥、协调、控制和执行实施总体过程中所产生的行政与非行政的一般职能，即是海洋管理。”[1]（p49）鹿守本对海洋管理的定义着眼于一般管理的角度，未体现出对海洋行政管理与其他管理的区别。郑敬高对其作了进一步的阐述，把人类以海洋为对象的实践活动和以这种实践活动为对象的管理活动区别开来，前者称为海洋管理，后者为海洋行政管理。[2]或者更为详细一些，前者称为海洋经营管理，后者称为海洋行政管理。笔者也认同这种划分，只是认为海洋行政管理还应该包括政府对自身介入海洋活动的管理，因此，海洋行政管理的定义可以表述如下：海洋行政管理指海洋行政机关及其人员依法对自身及社会组织介入海洋活动的管理行为。他至少应该包括两个层面的含义：一是政府在介入海洋活动过程中对自身的管理；二是海洋行政机关对社会其他主体在海洋活动中的管理、协调和监控。

此外，笔者更倾向于将海洋行政管理理论作为海洋管理理论的发展主体。首先完善海洋行政管理，由此带动海洋经营管理的发展，其学科的发展脉络与陆域的有所不同，甚至截然相反。如果说陆域管理理论沿着一条“企业管理理论——一般管理理论——行政管理理论（包括公共管理理论）”的脉络发展，后者的发展更多的建立在对前者理论的借鉴上，那么海洋领域管理理论则应该相反。其脉络是“海洋行政管理——一般海洋管理理论——私人海洋管理理论”。其原因主要在于：

1.海洋实践活动更具公共性，需要政府行为的有效介入。人类诞生于陆地，发展于陆地，在陆地上的活动较之海洋，成本较低，个人和私人组织有能力支撑自己活动的成本，且收益的周期较短，个人和私人组织也愿意为其活动进行投资。因此，在陆域，私人管理的理论占据主要地位，行政管理理论的发展有赖于借鉴私人管理理论的发展。而海洋活动和陆域活动不同，其不可预测性较之陆地要大的多。个人和私人组织在面对海洋活动时，由于力量和承受能力的有限，或是不愿过多的介入，或是其开发多带有短视效能，其成本—收益比例远远低于陆地，影响对海洋的进一步开发。换言之，人类探索海洋规律的活动，其“公共性”更加明显，这种具有不可分割性的规律探求，由政府来提供更为适合。政府在介入海洋活动时，必然需要建立对自身活动有效管理的理论体系，海洋行政管理的价值正是体现于此。

2.海洋活动具有更强的外部性。所谓外部性（externalities），即不属于买卖或交易双方的预测，但却是组织运作过程中可能产生的事物。[3]（p9）它体现出一种活动不仅产生活动者所希望的或只影响他自己的结果，而且对他人和环境造成影响。通常而言，活动的外部性倾向于特指其负外部性。绝大多数海洋活动都产生影响公共利益的负外部性，尤其是海洋环境的破坏更是具负外部性的公共问题。海洋行政管理的主要任务之一是就这些外部性很强，影响公共利益的海洋管理活动进行管理，而且也只有海洋行政管理能更好的消除海洋活动的外部性。[4]（p39）

3.海洋活动涉及更多重要的利益主体，其协调需要政府的参与和主持。尤其是当今社会，世界各国都加强对海洋的开发。美国在1998年全国海洋工作会议上提出了开发、保护、恢复海洋资源的建议，并从2001年起对海洋环境和法规进行全面研究，对国家海洋管理政策重新做出全面评估，从而为21世纪美国海域经济开发政策勾出基本框架，在此基础上又于2004年4月了一份长达514页的研究报告。1997年日本在《海洋开发年度推进计划》中，已经把“探求新的海洋开发的可能性，立足于国际角度推进海洋的开发”作为国家经济发展的基本原则确立起来。[5]各国对海洋资源的争夺，不可避免的会发生利益摩擦，我国如果要在海洋开发和利用方面取得成效，不仅需要完善国内的开发管理，而且需要探求国际开发的协作和协调。这两方面都属于海洋行政管理的研究范畴。

如果将海洋行政管理作为海洋管理理论的发展主体，即将探索政府管理行为作为重点，那么，首先需要解决的一个问题就是：如何界定海洋行政管理与行政管理、公共管理之间的关系？三者关系的明确是海洋行政管理进一步发展的前提。

二、海洋行政管理、行政管理与公共管理

上个世纪末，国务院学位委员会决定进行学科结构的调整，其重大举措之一是设立公共管理一级学科，下设行政管理、教育经济与管理、社会保障、公共卫生管理、土地资源管理等五个二级学科。作为一级学科的公共管理学，其研究对象和范畴可以划分为三个层次：政府自身的运作和管理；政府对社会不同领域的管理（部门公共政策和管制）；非政府公共部门的内部运作和管理(如学校和医院的内部管理)。[6]但实际上，公共管理学科的五个二级学科，对这三个层次的划分并不明显，或者说，很难界定五个二级学科到底应该归属哪一个层次，它们之间更多的是一种重叠和交叉的关系。尤其是面对新的领域扩充时，很难明确新领域的学科地位，至少现在的学科体系就并没有凸显海洋行政管理的位置。[1]这说明当前的公共管理学科体系存在需要完善的地方。周志忍为公共管理的学科发展提出了两条思路：第一，公共管理应该留有向外发展的余地，随着社会需求和基础条件的成熟，增设或新添其他的二级学科，只是增设的二级学科应该着眼横向分工的专业领域如环境保护等，而不是具有综合特征的学科；第二，将行政管理作为公共管理学的基础和平台，建立开发式的学科体系，即行政管理与其他的四个二级学科不是并列关系，而是某种基干与分支的关系。在不变动现有的学科体系下，可以容纳增加的研究领域。[7]

暂且不论这两种思路，哪一条更有利于公共管理学科的发展，我们所关注的是，对于海洋行政管理的发展，哪一条思路更有力呢？如果选择第一条思路，作为与土地资源管理并列的二级学科，海洋行政管理称为“海洋资源管理”更为合适一些，这就面临着学科名称的再次变化。[2]笔者倾向于第二条思路，即海洋行政管理以行政管理为学科平台，将行政管理的理论体系作为基础，借鉴其他二级学科的成果，逐渐完善自身的学科体系。其原因主要有以下三个方面：

1.可以厘清海洋管理的学科类别，完善各自的发展。如上所述，当前海洋管理与海洋行政管理的关系存在一定的模糊，本文赞同海洋管理划分为海洋经营管理和海洋行政管理，而且以后者为主体的观点。若坚持第一条思路则面临“海洋资源管理”概念的诞生，如何界定海洋管理、海洋经营管理、海洋资源管理和海洋行政管理之间的关系，又是一个新的课题。这将为整个海洋管理的发展人为增设一些壁垒，不利于学科的相互借鉴和发展。

2.当前海洋行政管理的学科构建不足以成为一级独立的学科。至少到目前为止，我国关于海洋行政管理的研究还处于起步阶段。其自身的理论体系不仅不能和行政管理相提并论，也远不如其他的四个二级学科。海洋行政管理所借鉴的行政管理理论，要远多于自身的独特理论。将海洋行政管理归属于行政管理的一个研究系统，一方面可以继续沿着当前的研究脉络发展下去，继续借鉴，另一方面也不会与当前的公共管理学科体系发生冲突。有利于整个公共管理学科的发展。

3.海洋行政管理以行政管理为学科平台，可以突出海洋行政管理以完善政府行为为核心的学科特点。如上所述，与陆上管理行为和理论的发展脉络不同，海洋活动的有效开展需要政府组织强有力的介入。行政管理学作为一门探索如何有效提高政府效率和加强政府行为的学科，经过一百多年的发展，在如何管理政府和政府如何管理方面，积累的大量的理论和经验。这些理论和经验如果作为海洋行政管理学发展的基石，可以在较短的时间内有效的促进海洋行政管理学的发展和学科完善。

三、海洋行政管理的学科构建

在明确了海洋行政管理的内涵和学科定位后，如何构建海洋行政管理学的学科体系，也是一个需要面对的课题。当然，国内外的部分学者对于海洋行政管理的研究在范畴上作了一定的诠释。美国的j.m阿姆斯特朗和p.c赖纳在他们合著的《美国海洋管理》一书中，将国家对海洋活动的管理分为十项职能：组织海洋研究；从事海洋资料的收集、存储与分配；财政赞助；税收；监测；实施法律；解决冲突；制定政策；制定法规；制定规范等。而国内的学者郑敬高在《海洋行政管理》一书中将海洋行政管理的体系分为海洋行政管理体制；海洋立法与执法管理；海洋政策与决策；海洋权益管理；海洋资源管理；海洋环境管理等几个方面。滕祖文的《海洋行政管理》一书主要从行政法的角度进行阐述，全书的体系也类似于行政法教材的体系。[9]

笔者在综合不同学者的分类基础上，根据行政管理的学科构建，认为海洋行政管理的学科体系，主要应该包括以下几个方面：

1.海洋职能。其内容主要涉及国家在海洋活动中的职责定位，政府应该介入何种海洋活动，介入的程度多大，应该采取何种方式介入，以及随着海洋环境和行政环境的变化，政府应该做出何种反应。

2.海洋制度。针对海洋职能，国家在履行职能的过程中，应该建立何种的组织体系，其机构的设立、权责、相互关系等一系列内容；此外，权力机关针对海洋管理的立法，行政机关涉及海洋方面的行政立法，都应该属于这一层面。

3.海洋战略。尽管传统的行政管理理论并没有涉及战略管理，但是公共管理，尤其是新公共管理将战略管理作为政府的一项重要内容，并且要将战略思维融入行政管理的所有阶段之中。[8]对于海洋行政管理而言，其战略思维更为重要。战略的涵义本来就蕴含着一种竞争，世界各国对海洋资源的争夺，正是战略思维的体现。海洋战略的重点在于探讨海洋环境和海洋资源的变化，海洋未来的国际地位，世界各国针对海洋的举措，以及我国如何保护领海和有效参与公海开发。

4.海洋决策。提高政府决策的科学化水平是公共政策研究的主要内容，海洋决策的研究范畴同样应该立足于此。在借鉴公共政策的理论模型的基础上，结合海洋战略和海洋环境，提高政府的海洋政策水平。

5.海洋实施。即海洋立法或海洋决策做出后，海洋行政机关及其人员贯彻法规和政策的全部活动或整个过程。它至少包括五个方面的内容：海洋行政指挥、海洋行政沟通、海洋行政协调、海洋监控和海洋方法。海洋实施应该是整个海洋行政管理内容最为庞杂的部分，也应该成为其他海洋管理汲取海洋行政管理理论和方法的主要部分。

6.海洋财政。主要涉及政府在海洋管理活动中的财政支出和财政收入。它包括两个方面：一是权力机关如何界定海洋开发的财政支出在整个财政预算中的比例和地位；二是政府如何利用财政手段有效的调控整个海洋开发的进度和规模，以达到海洋开发的最佳效果。

7.海洋伦理。主要探讨在开发海洋资源的过程中，人类与海洋之间的关系、海洋环境保护与海洋资源利用之间的关系、海洋长期利用与近期利用之间的关系、各国在公海的行为规范等。

[参考文献]

[1]鹿守本。海洋管理通论[m]，海洋出本社，1997

[2] 郑敬高。海洋管理与海洋行政管理[j]，青岛海洋大学学报，2001年第4期

[3][美]戴维。h.罗森布鲁姆。公共行政学：管理、政治和法律的途径[m]，中国人民大学出版社，2002

[4]郑敬高等。海洋行政管理[m]，青岛海洋大学出版社，2002

[5]李靖宇于良臣。关于中国陆域经济与海域经济协调发展的战略思考[j]，中国海洋大学学报，2005年第4期

[6][7]周志忍。论公共管理学科整合：问题、挑战与思考[j]，北京大学学报，2004年第4期

[8][澳]欧文。e.休斯。公共管理导论[m]，中国人民大学出版社，2001

[9]藤祖文。海洋行政管理[m]，青岛海洋大学出版社，2002

ocean public administration: concept and building from public management

[abstract] how to definite ocean public administration and distinguish ocean public administration, ocean management, public administration and public management, some scholar have made. but they have not made from the angle of the course of public management, which is the first problem ocean public administration need face.

[key word] ocean public administration ocean management public administration public management

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大学生公共关系活动策划书篇四

关键词：公关宣传定位实践

一、公共图书馆公关宣传的含义及必要性

当前，中国公共图书馆的社会地位和馆藏利用率普遍不高，许多公众对于图书馆的认知，仍停留在提供文献借还服务的浅层印象中，对于图书馆的资源、技术、服务、使用途径等知之甚少。这与图书馆人不屑于或不善于宣传自己有很大关系。荷兰著名图书馆活动家舒茨先生认为：公共图书馆要以各种各样的方式参与社会文化事业。而最有效的作为就是从读者工作入手的公关策略与实践。 [1]

在新的历史时期，公共图书馆不仅需要公关活动，而且需要精心策划、有效实施的公关活动。

图书馆的公共关系是指图书馆与其他社会组织和社会公众之间的联系状态，并运用各种传播手段，在组织和公众之间建立相互了解和信赖的关系，通过双向交流，以取得对图书馆的认识、信任、支持、合作的程度和趋向。[2]

图书馆通过一系列有目的有计划的社会公关活动（包括公益活动）来宣传自己就是公关宣传。 [3]国外最成功的图书馆都有专职公关人员、支持人员、美工人员及其预算。中国除了重庆图书馆等少数省级馆设有公关宣传中心外，大多数省级馆尚未设立专门机构。宣传与公关不是一早一夕之功，需要锲而不舍、持志以恒，需要一定的组织保证，因此中型以上的馆应建立一支精干的公关宣传队伍，专门负责图书馆良好舆论环境的营造与美好形象的广泛传播。

二、公关宣传中心在公共图书馆的定位及实践

在一些人的心目中，存在对公共关系的认识误区，甚至一度低俗化为拉关系、请客送礼。公关宣传中心作为公共图书馆的一个重要的组织机构，需要准确的定位。重庆图书馆公关宣传中心2010年成立之初，就明确其工作职责为：负责全馆大型活动的组织、策划、主持工作；负责全馆设计工作；负责对外媒体宣传报道；负责全馆公关活动的协调，承办全馆性的接待工作；负责读者来信、来访、投诉等工作；负责重图讲座组织策划工作；开展各种读书活动，提高资源利用率等。由以上职责我们将图书馆公共宣传中心定位为：公共关系的协调者、品牌形象的设计师、事业发展的宣传员、舆情信息的调研员。

1.公共关系的协调者

重图公关宣传中心成立以来，对内密切加强各部门之间的联系，对外扩展更广泛合作渠道。针对馆内各部室之间联系较少，各自为政的状况，在工作中注意统一思想、凝聚力量、化解矛盾、激励斗志，协调好馆长与员工，员工与员工、部门与部门间的关系，使各部门既能各司其职、各尽其能，又能相互协调相互沟通，打造出一支富有正能量的激情团队。对外公关工作中，加强与政府、媒体及社会各界的合作与沟通，逐步提高公共图书馆的社会知名度，扩大公共图书馆的社会影响力，从而得到公众的认可、社会的理解和领导的重视。

2.品牌形象的设计师

良好的形象是图书馆的一种无形资源，公关宣传中心锐意创新，打造星级服务特色。一方面充分整合现有资源，使原有品牌活动太阳花故事会、重图讲座、毛毛虫欢乐沙龙等形成合力。一方面广泛挖掘潜在优势，创新读书活动内容，打造了真人图书馆、讲座联盟等新品牌；创新活动形式，读书活动走出馆门，进高校、进社区、进军队等，不但吸引了越来越多的读者走进图书馆，更塑造了一个底蕴丰厚、服务优良、锐意进取、不断创新的开拓者形象。

3.事业发展的宣传员

成功的图书馆品牌还需要依托广泛的宣传渠道 “使巧劲儿”来提高知名度和认可度，公关宣传中心就担此重任，充分利用简报、海报、讲座、展览以及电视、电台、网络传媒报道等各种方式开展宣传活动，将图书馆内部的信息、图书馆的形象职能等向读者公众扩散和传递。积极与媒体沟通，每月及时向媒体“爆料”，并收集分析媒体相关报道， 2010年-2012年重庆图书馆相关报道累计1679条，其中世界读书日、服务宣传周、一卡通、助力农民工网上购火车票、真人图书馆、白先勇等名人讲座等被各大媒体给予重要版面报道

4.舆情信息的调研员

重图公关宣传中心设立专门的读者服务岗，负责处理读者留言、来信、来访、投诉等，能第一时间获取读者意见、建议。中心积极主动地开展读者研究与服务，通过意见薄、意见箱、网上留言、问卷调查、电话回访等多种方式与读者进行多层面沟通交流，广泛了解读者需求，及时吸纳读者反馈的信息，作为图书馆制定政策、打造服务品牌的参照系，为图书馆改革和发展提供依据。近三年处理读者留言、来访3964人次，开展大型读者问卷调查5次，制作服务质量月报39期。归纳、传递读者合理化意见和建议，促进了一卡通、24小时自助借还书机配备、自助咖啡机设备配置、提前实行免费开放等系列重大改革实现。

参考文献：

[1]甘肃省科学技术厅2008年甘肃省科技统计数据[z].2009（11）：24-81.

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